Кто еще задумал летать из Кольцово в ОАЭ?

Информация о возможном конкуренте «Уральских авиалиний» и flydubai, и какой новый город прилета в ОАЭ может появиться в расписании Кольцово — в материале TurProfi.ru...

Предстоящий осенне-зимний сезон уже начинает интриговать уральский туррынок потенциально возможными объемами перевозки. И одним из самых горячих направлений с вылетом из Екатеринбурга, по всей видимости, станут Объединенные Арабские Эмираты. Напомним, на данный момент из Кольцово в Дубай выполняют регулярные программы авиакомпании «Уральские авиалинии», а также арабский лоукостер flydubai. Но не исключено, что к этой компании двух непримиримых конкурентов может присоединиться еще один игрок с арабскими корнями. Речь идет об авиаперевозчике Air Arabia.

 

Кто на новенького?

 

О намерениях арабской авиакомпании Air Arabia стало известно совсем недавно — со слов генерального директора туроператора «Русский Экспресс» Тараса Кобищанова. Как сообщил эксперт порталу tourdom.ru, перевозчик планирует наладить сообщение как минимум c тремя российскими городами: Москвой, Екатеринбургом и Новосибирском, также в процессе обсуждения находится разрешение на полеты в Ростов-на-Дону. Стоит отметить, что город прилета Air Arabia в ОАЭ — аэропорт Шарджи, который является базовым для авиакомпании.

По словам Тараса Кобищанова, туроператор начнет продажи туров в ОАЭ на крыльях арабской авиакомпании сразу после того, как эти рейсы появятся в расписании. Впрочем, как сообщили в екатеринбургском офисе туроператора, в настоящий момент с перевозчиком только идут переговоры о сотрудничестве. К слову, TurProfi.ru стало известно о том, что возможность перевозки на крыльях Air Arabia рассматривают и другие туроператоры, предлагающие туры в Эмираты с вылетами из Екатеринбурга, однако официально о желании взять блоки мест на рейсах Air Arabia пока никто не заявил.

Надо сказать, что в аэропорту Кольцово TurProfi.ru подтвердили намерение авиакомпании Air Arabia осуществлять рейсы из Екатеринбурга — запланированы 2 частоты с начала октября. Правда, конкретная дата начала программы еще не обозначена.

 

 

Третий — лишний?

 

Вместе с этим важно отметить, что традиционно на зимний сезон увеличивает количество частот в ОАЭ базовый перевозчик Кольцово «Уральские авиалинии» — до трех рейсов в неделю. Намерения добавить третью частоту уже обозначила и авиакомпания flydubai, и, по словам Олега Хигера, директора по продажам Natalie Tours (основного блочника туроператора), окончательно данный вопрос будет решен в течение ближайшего месяца.

 

Таким образом, при реализации планов всех авиаперевозчиков, уральский туррынок этой зимой в общей сложности может ожидать до 8 рейсов в неделю из Кольцово в ОАЭ.

 

 

Редкое и вместе с тем показательное единодушие прозвучало в комментариях уральских экспертов относительно возможного появления нового перевозчика в ОАЭ из Кольцово.

«Если честно, я испытала культурный шок, когда узнала о приходе Air Arabia — объемы по ОАЭ на нашем рынке и так грандиозные, и я слабо верю в перспективы рейсов нового перевозчика, — прокомментировала TurProfi.ru Ольга Свечкова, директор компании «Фонд мира». — Данная программа реальна только в том случае, если кто-нибудь из туроператоров готов рисковать и терять на этом деньги». Впрочем, как резонно заметила собеседница TurProfi.ru, при 8 рейсах в неделю — убытки понесут все игроки направления.

«При таком развитии событий демпинг на направлении вполне ожидаем, — не сомневается и Станислав Бутаев, директор обособленного подразделения «НТК Интурист» в Екатеринбурге. — ОАЭ все же не настолько массовое направление, как Турция или Египет, чтобы ставить столько бортов — там очень ограниченная отельная база, совершенно другой уровень цен, туда едут более состоятельные туристы».

Что касается обоснованности возможного увеличения перевозки, то уральские турпрофи недоумевают. Ведь, как известно, с приходом flydubai в прошлом году в Кольцово, уровень цен на направлении стал значительно ниже, а некоторым игрокам пришлось отчаянно демпинговать, чтобы закрывать свои блоки мест.

«Вряд ли стоит ожидать требуемого роста спроса по ОАЭ для загрузки рейсов всех трех перевозчиков, — считает руководитель екатеринбургского офиса Coral Travel Дмитрий Кушев. — В предстоящем сезоне ожидается наращивание объемов и по другим пляжным направлениям. Наверстывает упущенное Египет: планы по перевозке туда на новый зимний сезон превышают прошлогодние объемы. Серьезный рост перевозки планируется по направлениям Юго-Восточной Азии. Собственные программы в ОАЭ, возможно, будут и из Челябинска. Вместе с этим кризисные тенденции в экономике делают нашу валюту, доходы населения и его потребительскую активность весьма уязвимыми».

В силу всех этих причин, по мнению эксперта, даже с учетом возможного дисбаланса предложения и спроса в пользу первого, естественный и дополнительно созданный спрос на ОАЭ вряд ли будет соответствовать 8 рейсам в неделю. «В текущих прогнозируемых условиях достаточно было бы пяти прошлогодних частот»,  — резюмировал Дмитрий Кушев.

 

 

Air Arabia против flydubai?

 

Эффект дежа-вю отметили сразу несколько уральских турпрофи при обсуждении возможного прихода очередного арабского игрока на рынок. И действительно, появление Air Arabia спустя год с момента прихода flydubai в Кольцово автоматически поставил вопрос конкуренции между авиакомпаниями, позиционирующими себя в качестве так называемых «лоукостеров».

Однако, по мнению Олега Хигера, перевозчики все же находятся в разных весовых категориях — и главное различие заключается в системе управления компаниями и финансировании. «Компанией flydubai владеет е.в. шейх Дубая, а Air Arabia принадлежит группе акционеров, которые должны согласовывать стратегию и финансирование друг с другом, — объясняет Олег Хигер. — Таким образом, возможна непоследовательность в принятии решений — сегодня акционеры остановились на одном пути развития маршрутной сети, а завтра кто-то из них передумает или пожалеет денег». 
 

Достаточно показательна, в свою очередь, и одна из первых попыток выхода Air Arabia на российский рынок, которая была предпринята в Самаре два года назад: преждевременное завершение перевозчиком программы в Шарджу обернулось тем, что туроператоры были вынуждены экстренно «пересаживать» своих туристов на рейсы авиакомпании «Уральские авиалинии».

«Многое зависит о того, насколько рассчитаны у авиакомпании финансовые ресурсы для выхода рынок — на неделю, две, а может несколько месяцев. Выход на новое направление всегда оборачивается большими издержками, — констатирует Олег Хигер. — Конечно недооценивать Air Arabia нельзя, но самарский опыт показал, что инвестиционная составляющая  для выхода на рынок у компании ограничена. Кроме того в этот раз  же они замахиваются сразу на несколько городов с частотой 2 раза в неделю, и по сравнению с предыдущей попыткой, это в разы большие и затраты».

Что касается «Уральских авиалиний», которые выполняют регулярные рейсы в Дубай с 1993 года и являются назначенными перевозчиками на направлении, то, по мнению экспертов, базовый перевозчик  Кольцово в любом случае устоит под натиском лоукостеров.

«Дубай для «Уральских авиалиний» — стратегическое направление — на базе данного рейса они предлагают в том числе хороший разлет по всей Юго-Восточной Азии, обладая при этом очень неплохими интерлайн-соглашениями, — прокомментировал Станислав Бутаев, при этом все же не исключив, что базовому перевозчику Кольцово придется побороться за направление. — Так, с приходом flydubai «Уральские авиалинии» пошли навстречу и снизили тарифы, что помогло закрываться более успешно. Остается только ждать, что будет в этом году».

Между тем, туроператоры не стали скрывать своего интереса к новому перевозчику, однако ввиду отсутствия информации о тарифах и коммерческих предложений на данный момент, более предметно о сотрудничестве говорить преждевременно.

«Последствия прихода Air Arabia можно будет оценить, когда будет определенность, по каким дням недели станут выполняться рейсы, по какому расписанию, и какой спектр услуг предоставит авиакомпания», — подчеркивает Дмитрий Кушев, добавив, что решающим фактором, конечно, станут тарифы, которые предложит перевозчик.

 

 

Шарджа против Дубая?

 

Расстояние между аэропортами двух эмиратов — Дубаем и Шарджей — можно сказать, символическое, порядка 16 километров. Именно поэтому, как отметил в разговоре с порталом tourdom.ru Тарас Кобищанов, программа на крыльях Air Arabia может заинтересовать и клиентов, нацеленных на Дубай.

Впрочем, из Екатеринбурга два года назад уже выполнялись полеты в Шарджу — чартерную программу на крыльях «Владивосток Авиа» ставил туроператор Natalie Tours. И, как отметил в разговоре с TurProfi.ru Олег Хигер, несмотря на то, что Эмираты Шарджа и Дубай находятся близко друг от друга, практика показала: аэропорт Дубая намного востребованнее у российских туристов по ряду причин. «Прежде всего, уровень сервиса в аэропорту Дубая гораздо выше, это то же самое, что сравнивать аэропорты Екатеринбурга и Челябинска, — комментирует Олег Хигер. — К тому же Шарджа — безалкогольный эмират, и там невозможно купить алкоголь по прилету, а на вылете ассортимент предложений и товаров достаточно невелик, что также имеет большое значение для наших туристов».

Собеседник TurProfi.ru не сомневается — публика, которая намерена ехать в дорогие отели, вряд ли будет ориентироваться на рейс Air Arabia. Впрочем, не исключена востребованность услуг авиакомпании у туристов, предпочитающих более экономичный вариант отдыха, если, конечно, рынку будут предложены соответствующие цены.

 

Безусловно, согласование частот с Кольцово уже обозначает определенные намерения со стороны Air Arabia относительно уральского рынка. Вместе с этим, как отмечают эксперты, данный факт еще вовсе не означает, что перевозчик все же начнет выполнять свою программу — основные игроки направления имеют блоки мест на рейсах «Уральских авиалини» и flydubai, и неопределенность с ключевыми блочниками может перечеркнуть амбиции перевозчика. Мы продолжаем следить за развитием событий на направлении.

34 года надежности, опыта и любви к туризму

Туроператор «ПАКС» сегодня принимает поздравления

Туроператор «ПАКС» сегодня празднует свой 34-й день рождения. Компания, основанная в далеком 1992 году, и сегодня входит в число лидеров российского туризма. В самом динамичном и непредсказуемом секторе экономики «ПАКС» показывает великолепный результат, считает генеральный директор Profi.Travel Алексей Венгин.

«34 года — это очень долгий, яркий, и, безусловно, сложный из-за туристического рынка путь, который «ПАКС» прошел, мне кажется, с великолепными результатами. Сегодня у компании сильная команда, прекраснейший набор направлений, от массовых до экзотических, и совершенно нестандартный подход к маркетингу и к продвижению. Поздравляю «ПАКС» с такой знаменательной датой и желаю туроператору и лично президенту компании Максиму Лобанову и Любови Чучмаевой всех благ и процветания».

«ПАКС» — один из старейших туроператоров страны. Главный офис расположен в Москве, представительства — в Хорватии, Черногории и Таиланде. В портфолио компании более 70 направлений. На всех основных курортах у «ПАКС» есть собственные представители, прошедшие специальную подготовку.

34 года — это тысячи историй и миллионы улыбок, говорят в самой компании. Сегодня, в праздничный день, здесь с теплотой вспоминают разные этапы своего пути:

«Мы помним стрекот факса в начале 90-х. Тот самый звук, который возвещал о чуде: подтверждение брони, новые ценовые предложения, билет в мечту. Мир менялся, и мы менялись вместе с ним. Мы видели, как туризм из элитарного увлечения превратился в часть жизни огромной страны, и мы были вашими проводниками в этом путешествии.

А помните новинку нулевых? Клик мышкой «Купить тур» — и все это в онлайне. Мы не просто наблюдали за технологической революцией со стороны — мы были ее частью, стараясь перевести наш многолетний опыт и человеческое тепло на язык современных алгоритмов».

За успехом «ПАКС» стоят искренняя любовь к своему делу и доскональное знание каждой детали отдыха. «Надежность всегда и во всем» — девиз, которому компания не изменяет все эти годы.

Туристка пыталась получить у турагента компенсацию за неподтвержденный тур

Почему ей это почти удалось?

Туристка пыталась получить у турагента компенсацию за неподтвержденный тур

Туристка обратилась в турагентство, чтобы купить тур в Таиланд. Для оплаты поездки она взяла кредит. Договор с турагентом был заключен, деньги внесены, но отправиться в тур так и не удалось — туроператор не подтвердил ни один из выбранных вариантов. Агент вернул деньги, но туристке показалось, что этого недостаточно. Она подала иск в суд и потребовала проценты по кредиту, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф, расходы на юриста. И суд согласился с большинством ее доводов. Турагент оказался виноват в том, что в выбранных туристкой отелях на нужные даты не оказалось мест.

Согласно материалам дела, в выбранную дату (17 января) агент не оказал услуги, предусмотренные договором, из-за отказа в бронировании отеля. Турфирма предложила другие варианты отелей на другие даты, на которые истица согласилась, но бронирование вновь не подтвердилось. Туристка решила расторгнуть договор и в тот же день ей вернули средства. Тем не менее, турагент, по мнению первой инстанции, оказался виноват в том, что клиентка не смогла отправиться на отдых..

В итоге мировой судья в Красноярске взыскал с турагента неустойку в размере 20 400 руб. с 17 января 2025 года (предполагаемая дата начала поездки) по 20 января 2025 года (дата возврата денежных средств) из расчета 3% в день от стоимости услуги , компенсацию морального вреда (5 000 руб.); штраф (12 700 руб.) и судебные расходы по делу (9 000 руб.). Во взыскании процентов суд отказал, указав, что кредитный договор был заключен туристской добровольно.

«Это решение обусловлено незнанием судьи особенностей реализации туристского продукта, что все обязанности наступают только после подтверждения тура. Кроме того, сотрудник туроператора представил позицию компании, которая дополнительно ввела судью в заблуждение. Могло показаться, что турагент, якобы, вообще ничего не бронировал, а это не так, — пояснил юрист в сфере турбизнеса Игорь Косицын, который вел это дело на стороне турагента. — Суд апелляционной инстанции, несмотря на то, что мы приводили те же самые аргументы, пришел к другим выводам. Вероятно, судья уже понимала специфику турбизнеса. Она пояснила, что поскольку подтверждения никакого не было, а подтверждает тур и формирует турпродукт туроператор, то к турагенту не может быть претензий».

Как следует из материалов дела, апелляционный суд определил, что турагентство не нарушило права потребителя. Суд указал: турпродукт формирует и подтверждает туроператор, а турагент не может повлиять на наличие мест в отеле и сам не подтверждает тур. Турагент запрашивал разные отели и каждый раз получал отказ, что подтверждается соответствующей перепиской в личном кабинете турагента на сайте туроператора. Бронирование не было подтверждено именно из-за отсутствия свободных номеров, а не из-за действий турагентства.

В решении суда поясняется: утверждение туристки о том, что «турагент не оказал услуги по договору», не соответствует действительности, поскольку их оказывает туроператор, а услуги турагента (подбор, бронирование и оплата туристского продукта) не могли быть оказаны в связи с отсутствием подтверждения тура.

Кроме того, суд учел, что деньги туристке вернули полностью и в день обращения. Поэтому оснований для взыскания неустойки, штрафа, морального вреда и судебных расходов с турагентства нет. В итоге апелляционная инстанция отменила решение мирового судьи и полностью отказала туристке в иске. Однако, как подчеркнул Игорь Косицын, чтобы обжаловать решение первой инстанции, пришлось подать апелляционную жалобу, заплатив 15 000 руб. в качестве госпошлины. Теперь, по его словам, туристку ждет заявление о взыскании судебных расходов (15000 рублей госпошлины и расходы на представителя).

«Будет ли клиентка обжаловать решение или нет, мы не знаем. Но, в любом случае, шансов у нее нет, потому что апелляционная инстанция все очень четко в решении разъяснила», — подчеркнул Игорь Косицын.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

Тупые судьи пошли, читать разучились, видимо. Теперь агент, не будь дурак, пусть обратится в судебную коллегию по поводу профпригодности судьи. И заодно потребует от него возмещения морального вреда и компенсаций.

Статьи по теме