В Челябинске «горят» туры в Европу и не утихают скандалы с обманутыми туристами
Как южно-уральские турпрофи оценивают старт летнего сезона, что турпрофи думают о новациях в аэропорту Челябинск, и в связи с чем имя скандальной турфирмы «Клуб путешественников» снова в топе новостей?
Как южно-уральские турпрофи оценивают старт самого горячего сезона на рынке в целом, что турпрофи думают о новациях в аэропорту Челябинск, а также в связи с чем имя скандально известной турфирмы «Клуб путешественников» снова звучит в сводках новостей — в традиционном дайджесте Челябинска от TurProfi.ru.
Можно с полной уверенностью сказать, что самый жаркий сезон в году на южно-уральском туррынке уже вступил в свои права: взлетели чартеры по всем озвученным на лето-2012 направлениям, туристы активно интересуются вариантами отдыха и, соответственно, дел у турагентов невпроворот. Вместе с тем наступившее лето уже начинает удивлять местный туррынок: челябинские турпрофи отмечают многочисленные СПО на европейские туры, об аэропорте Челябинск звучит все больше хороших отзывов, а руководители скандально известного агентства «Клуб путешественников», кажется, нашли способ выйти сухими из воды, а ведь обманутые туристы компании так и не получили назад своих денег... Но обо всем по порядку.
Как стартовали новинки?
Начнем наш обзор с новинок, которые были предложены челябинским туристам с вылетом из Баландино. В частности, воодушевились южно-уральские турпрофи появлением прямого рейса в Болгарию на крыльях «Уральских авиалиний». Турагенты свидетельствуют об устойчивом спросе на туры с вылетом в Бургас.
«Туры с прямым вылетом в Болгарию очень хорошо были приняты на рынке — продажи идут, туристы постоянно интересуются направлением», — рассказала TurProfi.ru Олеся Ильиных, директор по туризму компании «Пальмира».
Одной из причин интереса к направлению агенты называют конкурентоспособные по сравнению с другими направлениями цены на туры. «Стоимость недельного отдыха в Болгарии начинается от 30 тысяч рублей на человека», — добавила Олеся Ильиных, отметив, что глубина продаж уже достигла августа.
По словам агентов, единственный минус данной программы заключается в длительности туров, которая позволяет делать программу туров по 7 или 14 дней. Именно по этой причине некоторые туристы продолжают ориентироватья на вылет из екатеринбургского аэропорта Кольцово в том числе.
Вместе с тем отмечают в агентствах и определенную специфику клиентов, которые выбирают болгарское направление для отдыха. «Очень часто туристы, которые бронируют отдых в Болгарии, отчасти ищут альтернативу Турции, а как известно, турист по массовым направлениям отличается определенной дотошностью к выбору отеля и стоимости турпродукта», — делится наблюдениями Александр Подпятников, директор по туризму туристической компании «Сусанин».
В компании «Уральские авиалинии» также свидетельствуют о более чем успешном старте болгарского рейса из Челябинска. «Продажи действительно идут по плану и вполне устраивают нас своей динамикой», — рассказал Сергей Антонов, пресс-секретарь авиакомпании «Уральские авиалинии», отметив, что загрузка на первых рейсах составляла около 100 человек. Как отметил собеседник TurProfi.ru, в дальнейшем прогнозируется увеличение уровня загрузки рейса — глубина продаж, фиксирует перевозчик, до конца сентября.
Что касается Кипра, также ставшего новинкой для челябинского туррынка, то впечатления о продажах направления у агентов противоречивые.
С одной стороны, цены за 10-дневный отдых на Кипре, изначально предложенные туроператором «Библио Глобус», турагенты находят достаточно привлекательными. «Стоимость тура на двоих на 10 ночей в отеле 2-3 звезды с завтраками может достигать 45-50 тысяч рублей», — отмечает специалист по туризму из компании «География» Екатерина Кузнецова. «Поездка на Кипр в отель 4* обойдется дороже, чем в турецкий пятизвездник, но направление интересно тем, кто ищет новые для себя варианты отпуска», — объясняет Александр Подпятников.
С другой стороны, турагенты отмечают, что многие туристы продолжают ориентироваться на кипрское направление с вылетом из Екатеринбурга, где возможно организовать туры разной продолжительности.
В челябинском представительстве компании «Библио Глобус» тем временем констатируют, что направление стартовало успешно, продажи идут полным ходом. «Глубина продаж достаточно хорошая: бронируются туры на август и сентябрь, с вылетом в июне мест эконом-класса уже нет, остаются единичные бизнес-места», — рассказывает директор челябинского филиала туроператора «Библио Глобус» Александр Друченко.
Какие туры подгорают?
Тем временем опасения челябинских турпрофи о том, что туры по европейским пляжным направлениям в этом году могут «загореться», подтвердились. По словам агентов, особенно настораживает ситуация по Испании, перевозка куда из Баландино в сезоне лето-2012 увеличилась на одну цепочку и в настоящий момент достигает трех рейсов в неделю в высокие даты.
По словам турагентов, первые рейсы в Барселону были полностью закрыты, однако в первую очередь за счет того, что туроператоры активно стимулировали продажи различными спецпредложениями. «Начало этого сезона можно ознаменовать горящей Испанией за 18 000 рублей, — рассказывает Александр Подпятников («Сусанин»), отметив, что некоторые туроператоры своими СПО по Испании избаловали туристов. — Из Челябинска на вылет 6 июня можно было купить турпакет за 16 000 рублей в двухместном номере гостиницы 3*.
«Сейчас в среднем отдых в Испании продолжительностью 10 ночей обойдется в 35 тысяч рублей на человека в отеле 3* с завтраками», — поделилась в свою очередь Екатерина Кузнецова.
Агенты отмечают, что глубина продаж туров в Испанию зафиксирована уже на начало сентября, и выражают надежду, что ни одна из заявленных цепочек все-таки не будет свернута и туристов не придется пересаживать.
Достаточно привлекательные предложения встречаются и по Греции. «Бывают туры стоимостью 20 тысяч рублей за 9 дней в отеле 3*. Правда, для их продажи требуется наличие открытой визы», — уточняет Екатерина Кузнецова.
К слову, изначально с вылетом в Грецию были анонсированы три чартерные программы — цепочки Pegas Tourisik и Tez Tour на Крит, а также рейсы Pegas Tourisik на Родос. Однако в итоге прогамма Tez Tour с вылетом на Крит из Челябинска будет выполняться совместно с Pegas Touristik на борту «Оренбургских авиалиний». Впрочем, как рассказали TurProfi.ru в челябинском офисе компании Tez Tour, в обозримом будущем туроператор не исключает собственную чартерную программу на греческий остров. «Спрос на направление очевиден, и мы планируем увеличение своих объемов с вылетом из Челябинска уже в следующем году», — пояснила Светлана Зиновьева, руководитель челябинского офиса Tez Tour.
Программы в Грецию стартовали в конце мая, а тем временем, как отмечают в агентствах, греческое направление пользуется устойчивым спросом у челябинских туристов, и в свете произошедших корректировок есть надежда на то, что на направлении все же удастся заработать в течение сезона. «Греция прижилась на челябинском рынке и соответствует ожиданиям туристов: средняя стоимость туров находится на уровне 27-30 тысяч рублей в отеле 3* с завтраками на 9-11 ночей», — говорит Олеся Ильиных. По данным агентств, глубина продаж по этому направлению доходит до середины августа.
Что касается стран, традиционно считающихся массовыми на туристическом рынке, а именно Турции и Египта, то продажи по ним агенты оценивают на отлично, замечая, что горячих предложений практически нет, а глубина уже достигает октября.
Стоит отметить, что объем перевозки в Турцию из Челябинска в этом летнем сезоне практически аналогичен прошлому году — до 18 рейсов в неделю. Агенты считают такое количество рейсов адекватным для направления с вылетом из столицы Южного Урала. «Турция в этом году стала дороже, — констатирует Инна Самбурских, заместитель директора компании «Дан». — Некоторые клиенты смотрят цены и ждут приближения даты вылета с надеждой на горящие предложения, однако далеко не всегда их ожидания оправдываются».
Как отмечает Александр Подпятников («Сусанин»), Турция по-прежнему остается оптимательным решением для семейного отдыха. «В жизни каждого туриста в определенный момент наступает период, когда ему удобнее по тем или иным причинам отдыхать в Турции. Все знают, что стоимость тура в хороший турецкий пятизвездник достаточно высока, но многие клиенты ориентированы на детский сервис и набор услуг, которые предлагаются за эти деньги», — комментирует хорошие результаты продаж направления собеседник TurProfi.ru.
Цены на недельный отдых в Анталии с вылетом из Челябинска в настоящий момент начинаются от 23 тысяч на одного человека, проживающего в двухместном номере в отеле 3*.
Наращивает свои объемы на челябинском туррынке в этом году египетское направление. По сравнению с прошлым годом объем перевозки в Египет прирос совместной цепочкой Anex Tour и Cora Travel. Однако увеличение перевозки, по мнению турпрофи, вполне адекватно спросу — ценник на Египет в этом сезоне не радует охотников за СПО.
«Глубина продаж — до конца июня, — рассказывает Олеся Ильиных («Пальмира»). — Стоимость на туры в страну пирамид изначально была высокой по сравнению с прошлым годом, порой дороже Турции. Если сравнивать по звездности отелей, то, например, Турция 2+1 в отель 4 звезды начинается от 60 000, а аналогичный тур в Египет — уже 82 000 рублей».
«Встречаются туры и за 56 тысяч в отель 2* на полупансионе», — добавила Екатерина Кузнецова («География»). Она отмечает, что бывали предложения с вылетом на июньский уикенд за 24 тысячи рублей на человека в отель 4 звезды на 10 ночей, но такие СПО мгновенно раскупались.
Челябинцы оценили обновленный аэропорт
Многочисленные нарекания по работе и инфраструктуре челябинского аэропорта всегда звучали на южно-уральском туррынке. К слову, ровно год назад в интервью TurProfi.ru гендиректор ОАО «Челябинское авиапредприятие» Владимир Реунов рассказывал о переменах, которые должны произойти в работе аэровокзала. И сезон лето-2012 аэропорт, действительно, встречает в обновленном виде: в марте состоялось открытие пассажирского зала вылета международных авиалиний. В результате модернизации площадь зала была увеличена с 455 до 670 кв. метров, число посадочных мест — со 150 до 320, проведен ремонт помещения с заменой внутренней отделки, залы ожидания оснащены полумягкими креслами, установлена современная система кондиционирования и вентиляции. Количество кабин паспортного контроля увеличено с четырех до шести на прилет и с трех до пяти — на вылет. Также в международном секторе аэропорта организован «зеленый» таможенный коридор, кроме того, увеличена площадь магазина беспошлинной торговли Duty Free.
От клиентов челябинских турфирм уже слышны достаточно положительные отзывы о работе аэропорта после инноваций. В частности, их порадовало расширение зала ожидания, работа нового кафе и магазина беспошлинной торговли Duty Free. «Все, кто улетал, остались довольны. Говорят, что даже таможенный контроль стал работать быстрее», — рассказала директор по туризму турагентства «Пальмира» Олеся Ильиных.
Директор по туризму туристической компании «Сусанин» Александр Подпятников изменения в международном терминале аэропорта Челябинска оценил лично. «Светлая современная зона ожидания, небольшой, но круглосуточный магазинчик Duty Free — все это очень приятно контрастирует с предыдущим терминалом Баландино. Также считаю, что произошло совершенствование работы паспортно-визового контроля, по прилету теперь работают все 6 кабинок, а не одна из трех», — рассказывает собеседник.
Между тем, по сообщению пресс-службы аэропорта Челябинск, в апреле была начата реализация второго этапа реконструкции Международного сектора, в ходе которого площадь зала вылета будет увеличена еще на 500 кв. метров за счет строительства дополнительного модуля накопителя.
За обман туристов «Клуб путешественников» накажут условным сроком?
Скандал вокруг турфирмы «Клуб путешественников» разгорается на челябинском рынке с новой силой. Напомним, портал TurProfi.ru уже почти год следит за историей этого агентства и судьбой пострадавших от его действий туристов. За это время дело приняло новый и отчасти неожиданный оборот.
В частности, известно, что уголовное дело против двух подозреваемых — руководителя турфирмы Рустама Рахимова и его гражданской жены Елены Гильмановой — возбуждено все же было (по статье №159 «Мошенничество» УК РФ). Однако результаты предварительного заседания стали поводом для обсуждения всего туристического рынка Челябинска: согласно материалам дела 23.04.2012 года следователем было вынесено постановление о прекращении уголовного преследования в отношении Рустама Рахимова. По информации челябинских СМИ, с конца апреля Рахимов не является главным обвиняемым по делу, поскольку всю вину на себя взяла Гильманова.
Впрочем, по сообщению Центрального суда, ряд потерпевших, участвовавших в предварительном слушании, высказались за возвращение уголовного дела прокурору, объяснив, что не знали о вынесении следователем постановления о прекращении уголовного дела в отношении Рахимова.
«Поскольку копия постановления о прекращении уголовного преследования в отношении Рахимова потерпевшим не вручалась, суд признал права пострадавших нарушенными, уголовное дело было возвращено прокурору», — отмечает консультант Центрального суда г. Челябинска Татьяна Капкова.
Мотивы поведения менеджера турфирмы пострадавшие туристы интерпретируют однозначно: неработающая женщина и мать двоих несовершеннолетних детей надеется на получение условного срока. Как заметил в беседе с TurProfi.ru Владимир, несостоявшийся турист компании, он писал заявление на Рахимова, а не на Гильманову. «Если отвечать по делу будет только она, то вряд ли мы получим удовлетворяющее заключение», — констатирует собеседник TurProfi.ru. Владимир уже не верит в возврат своих средств и не исключает, что подсудимая вполне может ограничиться легкой формой наказания.
Действительно, на возвращение своих средств, по всей видимости, уже мало кто надеется, единственное желание истцов — чтобы перед судом отвечал организовавший деятельность турфирмы «Клуб путешественников» Рустам Рахимов.
Бывшие клиенты компании полны решимости воспользоваться своим правом обжалования постановления прокурора и далее добиваться возобновления уголовного дела в отношении Рустама Рахимова и признания его виновным, так как именно он был директором фирмы и должен отвечать за свои действия и действия своих подчиненных... «В деле много процессуальных нестыковок. Мы не понимаем, почему нам говорят, что на Рахимова нет доказательной базы, — поделилась с TurProfi.ru Елена Матвеева, одна из пострадавших от действий турфирмы «Клуб путешественников». — Достаточно странно, особенно в свете того, что, когда его признали подозреваемым по делу и следователь должна была предъявить ему обвинения, он скрылся, а когда его поймали и допросили, он изменил свои первоначальные показания!»
По ее мнению, доказательство вины экс-директора «Клуб путешественников» лежит на поверхности: за некоторое время до возбуждения уголовного дела Рустам Рахимов уже пытался начать процедуру банкротства компании, но ему отказали. «Он не мог не знать о долгах компании», — уверена Елена и отмечает, что в случае, если по делу обвиняемой будет проходить одна Елена Гильманова, надеяться на получение справедливого наказания нельзя.
На сегодняшний день известно, что в рамках уголовного дела фигурируют 24 эпизода. «Действия Елены Гильмановой квалифицированы по ст. 159 ч. 2 Уголовного кодекса «Мошенничество, совершенное с причинением значительного ущерба гражданину», и один эпизод ей квалифицирован по ст. 159, ч. 3 «Мошенничество, совершенное в крупном размере», — рассказала TurProfi.ru заместитель прокурора Центрального района Челябинска Светлана Иванова, отметив, что по последнему эпизоду сумма ущерба составила 366 тысяч рублей. В общей сложности, по словам собеседницы TurProfi.ru, ущерб 27 потерпевшим составил больше 2 миллионов 300 тысяч рублей.
К сожалению, TurProfi.ru не удалось связаться ни с Рахимовым, ни с Гильмановой — все известные телефоны, причем как рабочие, так и личные, отключены. К слову, год назад в беседе с TurProfi.ru Рустам Рахимов не отрицал возникшие «временные проблемы» с платежеспособностью компании, однако все же обещал разобраться с ними и вернуть деньги туристам.
Между тем не утихает обсуждение ситуации и на челябинских форумах: участники сообщают различные факты касательно образа жизни бизнесменов. Пользователи, в частности, говорят о том, что Елену периодически видят около школы детей. Ходят слухи, что ее теперь трудно узнать: она перекрасила волосы в черный цвет. Говорят также, что еще зимой была продана их недвижимость и изъят автомобиль в счет расплаты долгов бизнеса, однако, по всей видимости, это совершенно другие долги, не связанные с турфирмой. «Из показаний Елены Гильмановой следует, что полученные деньги она в том числе передавала Рахимову, а он погашал долги перед третьими лицами. Также они оплачивали аренду офиса и квартиры», — комментирует информацию Светлана Иванова, отметив, что в справке к уголовному делу турфирмы «Клуб путешественников» сказано, что мер в обеспечении гражданского иска не принималось.
По имеющейся информации, никто из 27 человек, подавших заявления на «Клуб путешественников», на сегодняшний день не получил ни рубля. Однозначно, что точку в данной истории можно будет поставить еще не скоро.
И еще одно нехорошее агентство
На челябинском туристическом рынке всплыла еще одна старая история, связанная с недобросовестными действиями турфирмы. По сообщениям южно-уральских СМИ, в Челябинск был доставлен задержанный на Украине аферист, который подозревается в обмане туристов.
Как сообщает агентство «Урал-пресс», с июля по сентябрь 2009 года директор туристического агентства «ЮВМ-тур» Владимир Матвеев принимал заявки на туры и оформлял договоры, но деньгами туристов распоряжался по собственному усмотрению. За летний сезон пострадали 25 человек, ущерб был нанесен на сумму примерно 1,8 миллиона рублей.
Когда в отношении Матвеева было возбуждено уголовное дело, он скрылся. Директор турфирмы был объявлен в международный розыск, задержан на территории Украины и возвращен для привлечения его к уголовной ответственности. Материалы дела направлены в Советский районный суд Челябинска для рассмотрения.
TurProfi.ru продолжает следить за развитием событий на челябинском туррынке.
