Сенсация на туррынке Урала: накануне сеть «География» заявила о своем  решении приостановить бронирование туров Pegas Touristik во всех регионах своего присутствия. К слову, это уже не первая уральская компания, у которой возникла пауза в отношениях с туроператором: еще две недели назад бронирование ограничил «РоссТур». Впрочем, сам Pegas Touristik утверждает, что именно он был инициатором расторжения договорных отношений с компаниями. Комментарии всех сторон конфликта, а также несколько интересных подробностей об условиях сотрудничества туроператора с другими уральскими сетями — в материале TurProfi.ru.

«География» отказалась от сотрудничества?..

В понедельник, 23 июля, TurProfi.ru о временном прекращении бронирования туров туроператора Pegas Touristik сообщила уральская сеть турагентств «География». Как рассказала директор компании Елена Шубина, такое решение было принято в связи с расторжением агентского договора со стороны Pegas Touristik в одностороннем порядке и принуждением к заключению договора купли-продажи, по которому не предусмотрено комиссионное вознаграждение в регионах.

«Один за другим офисы туроператора разных регионов России стали присылать нам письма о том, что они расторгают агентские договоры с сетью «География» в одностороннем порядке и предлагают заключить контракты купли-продажи без сохранения комиссии во всех регионах, кроме Урала, — поясняет Елена Шубина. — Конечно же, наши собственные офисы и офисы франчайзи в регионах не могут работать без прибыли. Туроператор создает такие условия, на которых просто невозможно с ним работать и приходится идти на крайние меры».

По словам собеседницы, именно этот шаг со стороны оператора и был причиной того, что руководство компании «География» решило временно прекратить бронировать туры Pegas Touristik во всех регионах страны, включая и Урал.

«Мы надеемся, что руководство Pegas Touristik с пониманием отнесется к сложившейся ситуации и сохранит сотрудничество с нашей компанией, заключив агентский договор и не строя препятствий к здоровой конкуренции на туристическом рынке на территории РФ», — добавила Елена Шубина.

…или Pegas Touristik отрезал уральскую сеть от бронирования?

За официальным комментарием портал TurProfi.ru обратился в офис Pegas Touristik, и, как оказалось, туроператор настаивает на кардинально другом объяснении возникшей ситуации. Как рассказала генеральный директор Pegas Touristik Анна Подгорная, инициатива по прекращению сотрудничества с агентской сетью «География» принадлежала именно туроператору. И главная причина — ведение компанией субагентской деятельности.

«Мы неоднократно заявляли о том, что не желаем сотрудничать с сетями, которые работают с субагентами, не раз отправляли своим партнерам, в том числе и «Географии», письма с просьбой отказаться от субагентской деятельности, — комментирует ситуацию Анна Подгорная. — Однако реакции со стороны турагентства на наши просьбы нет, в связи с чем и принято решение прекратить работу с компанией «География». 

По словам собеседницы TurProfi.ru, 24 июля туроператор отправил «Географии» письмо, сообщающее о расторжении договора о сотрудничестве. «Восстановление договорных отношений с данной компанией возможно только после того, как турфирма пойдет нам навстречу и согласится на определенные условия, главное из которых — отказ от субагентской деятельности».

Что же касается требования заключения контрактов купли-продажи, которое, как отметили в «Географии», и явилось причиной сложившейся ситуации, то в офисе Pegas Touristik по-прежнему отрицают данный факт.

«Наши турагенты могут заключать с нами договоры как агентские, так и купли-продажи, и мы не принуждаем никого работать только по контракту купли-продажи — партнер сам выбирает, как ему удобно с нами сотрудничать», — говорит Анна Подгорная.

Напомним, что о письмах Pegas Touristik с просьбой перезаключить агентские договоры на контракты купли-продажи заявляли на прошлой неделе и другие уральские сети турагентств, однако туроператор этого не подтверждает. «Еще раз повторю, что основной проблемой в работе с агентскими сетями является их посредническая деятельность, и «География» с «РоссТуром» — только начало федеральной программы по борьбе с субагентами», — говорит Анна Подгорная.

К слову, в ситуации с «РоссТуром» есть определенные изменения: на сегодняшний день, как рассказал Александр Недополз, директор «РоссТура», турфирма все-таки бронируется у туроператора, однако в очень узком объеме. «Сейчас идут переговоры, и, как только будут достигнуты определенные договоренности, мы возобновим бронирование туров Pegas Touristik в полном объеме».

Какие новые условия Pegas Touristik предложил другим сетям Урала?

Как выяснил TurProfi.ru, другие уральские сети в настоящий момент работают с Pegas Touristik, однако в условиях сотрудничества за последнее время действительно произошли значительные изменения.

Как рассказал порталу TurProfi.ru Дмитрий Кобяков, директор туристической компании «Клео-Тур», 23 июля компания Pegas Touristik без каких-либо предупреждений сняла комиссию для сетей при бронировании туров с вылетами из других регионов. «Агентское вознаграждение при бронировании туров с вылетами из других регионов для нас сейчас составляет ноль процентов. При этом туроператор никак не прокомментировал свои действия ни до, ни после своего шага», — говорит собеседник.

Информацию о том, что туроператор, по сути, отключил уральские сети от бронирования из других регионов, подтверждают и в туристической сети «Каприз». «Мы не можем сейчас бронировать туры ни из каких регионов, кроме Урала», — говорит Игорь Ясырев, директор туристической сети «Каприз».

Pegas Touristik, в свою очередь, комментирует такой шаг со своей стороны как еще одну меру по борьбе с субагентской деятельностью. «Действительно, мы предложили агентским сетям, которые не хотят отказываться от работы с субагентами, сотрудничество только в пределах того региона, где зарегистрирована турфирма. Хотите работать с нами — пожалуйста, но бронируйте продукт Pegas Touristik только в домашнем регионе, — рассказывает Анна Подгорная. — Соответственно, для уральских сетей — это туры с вылетами из Екатеринбурга, Челябинска и Тюмени».

Однако руководители агентских сетей резонно замечают, что субагентка — это только часть всей деятельности туристических компаний. «В регионах у нас большое количество как собственных офисов, так и офисов франчайзи, которым, по сути, просто отрезали возможность бронироваться у данного туроператора — о какой борьбе с субагентами может идти речь в данном случае? — говорит Игорь Ясырев. — Кроме того, со стороны Pegas Touristik очень нелогично требовать от своих партнеров отказаться от субагентской деятельности, когда еще весной туроператор ввел условие по ограничению комиссии субагентам до 11%, то есть не был против субагентской деятельности в принципе».

По словам Дмитрия Кобякова, их компания также имеет большое количество собственных офисов и офисов франчайзи в 18 регионах, работа которых никак не связана с субагентами. «И эти офисы сейчас лишены комиссии туроператора», — констатирует собеседник.

Как сообщили руководители турфирм, 24 июля в Екатеринбург должен был прилететь  директор отдела регионального развития головного офиса Pegas Touristik Али Рыза Дырык, от которого турпрофи надеялись получить объяснение действиям туроператора. Однако встреча не состоялась и перенесена на неопределенный срок.

«Мы очень ждем переговоров с представителем туроператора и надеемся на то, что все-таки сумеем достигнуть определенных договоренностей по дальнейшему взаимодействию», — говорит Игорь Ясырев.

К слову, на данный момент известно, что действия туроператора коснулись только уральских туристических сетей. Почему именно Екатеринбург оказался в центре внимания Pegas Touristik и будут ли подобные меры приниматься по отношению к федеральным туристическим компаниям, пока непонятно.

Как будут развиваться события дальше и удастся ли агентским сетям договориться с Pegas Touristik — портал TurProfi.ru обязательно будет следить.