Что произошло между «РоссТуром» и Pegas Touristik?

На минувшей неделе стало известно, что компания «РоссТур» прекратила бронирование туров Pegas Touristik, о чем сказано в системе бронирования компании...

На минувшей неделе стало известно, что компания «РоссТур» прекратила бронирование туров Pegas Touristik, о чем сказано в системе бронирования компании. Конкретные причины данной ситуации «РоссТур» в своем сообщении не обозначил, турагенты в свою очередь строят самые разные догадки. Так почему же уральская сеть перестала бронироваться у одного из самых крупных туроператоров страны? А может, все было совсем наоборот и туроператор разорвал отношения с партнером? В материале TurProfi.ru — комментарии от руководителей обеих туристических компаний.

 


В начале прошлой недели многих турагентов, бронирующихся через туристическую компанию «РоссТур», взволновало появление в системе бронирования турфирмы объявления о прекращении сотрудничества с туроператором Pegas Touristik. Так, в редакцию TurProfi.ru обратилась директор одного из небольших турагентств, сотрудничающих с «РоссТуром» по договору субагента, которая была весьма обеспокоена этим фактом. «Это очень странно, и главное, непонятно, с чем связано. Мысли всякие, вплоть до того, что нужно бежать и аннулировать свои заявки у «Пегаса» и перебронироваться у других туроператоров. На туристическом рынке такие новости вызывают большие подозрения», — взволнованно говорила турагент.

Портал TurProfi.ru решил прояснить ситуацию и попытался узнать, в чем же все-таки дело.


«РоссТур» поясняет

 

Действительно, в сообщении, опубликованном на сайте «РоссТура» (в системе бронирования), говорится буквально следующее: «С 9 июля компания «РоссТур» прекращает бронирование туров оператора Pegas Touristik. Просим вас при выборе туров ориентироваться на предложения альтернативных операторов». Относительно уже забронированных туров на сайте сообщается, что обязательства по ним, по заверению туроператора, будут выполнены в полном объеме.

Конечно, TurProfi.ru обратился непосредственно в офис туристической компании с просьбой прокомментировать данную ситуацию. Как рассказал директор сети турагентств «РоссТур» Александр Недополз, решение по ограничению бронирования туров Pegas Touristik — результат некоторых спорных и нерешенных моментов во взаимодействии туроператора и турагентства. «Все рабочие вопросы сейчас на стадии обсуждения, и должен заметить, что все решается. Отмечу, что это временное ограничение бронирования туроператора, и оно будет возобновлено. И конечно, данная ситуация никак не связана с какими-либо опасениями насчет финансового состояния Pegas Touristik», — говорит собеседник. Однако Александр Недополз не смог с точностью сказать, когда именно сотрудничество с туроператором будет восстановлено. «Решение всех вопросов с туроператором может занять несколько дней, а возможно, и несколько недель, поэтому говорить о том, когда ограничение бронирования будет снято, мы пока не можем», — добавил директор «РоссТура».


Pegas Touristik: свой взгляд на ситуацию 

 

Кардинально иное объяснение сложившейся ситуации — у туроператора Pegas Touristik, куда TurProfi.ru поспешил обратиться за официальным комментарием о причинах прекращения сотрудничества туроператора и агентства «РоссТур». Так, по словам Анны Подгорной, генерального директора Pegas Touristik, именно туроператор был инициатором ограничения бронирования своих туров «РоссТуром», и причиной этому, как заявила собеседница, служит субагентская деятельность уральской сети.

«Мы уже не раз заявляли, что наша компания против работы с сетями, которые ведут субагентскую деятельность. Мы хотим работать с агентствами напрямую, а не через посредника, хотим видеть, кто продает наши туры конечному потребителю. Особенно актуально это стало в связи с принятыми поправками в отраслевой закон, согласно которым именно на туроператора ложится вся ответственность перед туристами, — поясняет Анна Подгорная. — И прекращение сотрудничества с «РоссТуром» — это одна из мер, которые принимаются туроператором против субагентов. Отмечу, что она касается не только данной сети: это начало кампании, которая будет проведена по всей стране».

Это единственная и главная причина возникновения данной ситуации, утверждает гендиректор туроператора. «Никаких нареканий по поводу соблюдения финансовых обязательств перед туроператором к данной сети у нас нет, равно как и к профессиональной подготовке сотрудников компании «РоссТур» — там работают компетентные и ответственные специалисты», — говорит Анна Подгорная.

Собеседница TurProfi.ru также добавила, что главное условие, соблюдение которого необходимо для возобновления отношений между сетью агентств «РоссТур» и Pegas Touristik, — отказ турфирмы от субагентской деятельности. «Как только «РоссТур» перестанет работать с субагентами как посредник, мы готовы вновь сотрудничать с ним», — заключает Анна Подгорная.

Впрочем, в офисе «РоссТура» с позицией своего партнера в корне не согласны. «Туроператор официально разрешает своим партнерам работать в качестве консолидатора: есть договор, в котором сказано, что работа с субагентами не запрещена, просто она с этого года ограничивается комиссией, которую посредник может им предоставить, — 11% максимум», — заявляет Александр Недополз («РоссТур»). К слову, портал TurProfi.ru писал на своих страницах об изменениях комиссионной политики Pegas Touristik относительно субагентов. «Кроме того, подумайте, как туроператор может отрезать от системы бронирования партнера, который делает более 3 тысяч заявок в месяц? Это просто ему невыгодно!» — добавляет директор «РоссТура». Собеседник еще раз подчеркнул, что решение ограничить бронирования было взаимным со стороны обеих компаний и возобновление сотрудничества — вопрос времени.

К слову, стоит отметить, что случаи, когда туроператоры отрезали крупных агентств-консолидаторов от системы бронирования, уже имели место на уральском туррынке. Очень яркий пример такой ситуации — разрыв туроператором Natalie Tours отношений с компанией «Клео-Тур». Туроператор тогда объяснял, что такая мера была принята в ходе кампании против агентств-дискаунтеров, раздающих субагентам и туристам большие скидки. Однако через полтора года сотрудничество между компаниями было восстановлено, при этом в компании Natalie Tours заявляли, что при доказанных случаях предоставления скидок турагентством отношения будут снова прекращены уже без возможности их возобновления. Заметим, что компании до сих пор активно сотрудничают друг с другом.


Все ли уральские сети в опале?

 

Между тем, как рассказали TurProfi.ru в других компаниях, остальные уральские сети по-прежнему продолжают сотрудничать с Pegas Touristik. Так, по словам Павла Оборина, директора по развитию сети агентств «География», их компания, как и раньше, работает с оператором и никаких уведомлений по поводу ограничения в бронировании от партнера агентство не получало. Не прекращали взаимодействие с Pegas Touristik и такие крупные уральские сети, как «Клео-Тур» и «Каприз». Об этом в конце прошлой неделе рассказали TurProfi.ru руководители этих компаний.

Эксперты тем временем высказывают самые разные предположения относительно сложившейся ситуации. Кто-то допускает, что это действительно начало большой кампании туроператора и «РоссТур», просто первый попал под новые правила. А кто-то строит догадки: возможно, агентство не согласно с комиссионной политикой туроператора и пытается таким образом добиться увеличения агентского вознаграждения, — такое мнение высказали корреспонденту TurProfi.ru в одной из екатеринбургских турфирм.

Однако большинство игроков туррынка склоняются к тому, что разногласия возникли по другой причине, а именно из-за перехода туроператора с сотрудничества по агентским договорам на контракты купли-продажи. Как рассказали порталу сразу в нескольких турагентствах, накануне Pegas Touristik уведомил своих партнеров об обязательном заключении договора купли-продажи взамен агентского: письма с новыми требованиями уже получили такие компании, как «Каприз», «География» и «РоссТур». А как известно, при сотрудничестве по указанному контракту значительно меняется налогообложение, кроме того, ответственность перед туристом полностью переходит с туроператора на агента. И именно это требование туроператора, по словам экспертов туррынка, могло послужить камнем преткновения во взаимоотношениях двух туристических компаний. Стоит подчеркнуть, что озвученные местными игроками версии носят характер предположений: об истинных причинах ситуации остается только догадываться. Отметим, что о процессе перезаключения договоров, который запустил туроператор Pegas Touristik, портал TurProfi.ru напишет в ближайшее время.

По какому сценарию развернутся события относительно Pegas Touristik и «РоссТура», а также будет ли туроператор принимать такие же меры к другим сетевым агентствам — портал TurProfi.ru обещает следить за всеми изменениями в этой непростой ситуации.

Wildberries планирует открыть в России отели и детские лагеря

Под брендом WB Travel в стране может появиться около 100 гостиниц

Wildberries планирует открыть в России отели и детские лагеря

Wildberries планирует развивать в России собственную сеть отелей и детских лагерей. Об этом глава RWB Татьяна Ким рассказала в интервью телеканалу РБК на полях Петербургского международного экономического форума. Ранее стало известно, что WB Travel возглавил владелец Fun&Sun Тарас Демура, маркетплейс планирует создать собственную сеть турагентств и уже ищет менеджеров по туризму для работы в ПВЗ.

По словам Татьяны Ким, под брендом WB Travel в стране может появиться около 100 отелей. В первую очередь компания рассматривает объекты на побережье Черного моря, например, в Сочи, также в планах — развитие гостиничного направления на Алтае. Первых гостей в российских отелях под маркой WB Travel компания рассчитывает принять в 2026 году.

Татьяна Ким отметила, что гостиницы Wildberries уже работают в Египте и Турции, а теперь аналогичную модель планируется запустить и в России. По ее словам, проект должен поддержать развитие внутреннего туризма.

При выборе объектов компания намерена ориентироваться на запросы потребителей. По уровню сервиса это должны быть отели категории «уверенная четверка» и «доступная пятерка».

Глава RWB подчеркнула, что компания не будет просто размещать на гостиницах бренд WB Travel. По ее словам, к объектам будут предъявляться определенные требования, включая обновление отелей и внедрение дополнительных сервисов. Среди них могут быть кафе, детские клубы и специальные зоны для родителей.

Кроме гостиничного сегмента, RWB работает над проектом в сфере детского отдыха. Это направление будет развиваться под маркой WB, но не под брендом WB Travel. Сейчас, по словам Татьяны Ким, в шорт-листе компании находится около 200 детских лагерей, однако не все они сразу попадут на платформу. Часть объектов может в дальнейшем работать под брендом RWB.

Ким также допустила, что в российских отелях Wildberries могут появиться пункты выдачи заказов маркетплейса. Для детских лагерей, по ее словам, компания рассматривает другой формат присутствия компании.

Ранее глава WB Travel Тарас Демура рассказал, что маркетплейс планирует развивать сеть собственных туристических агентств. По его словам, отличие сервиса от обычных онлайн-платформ бронирования должно заключаться в том, что клиент не останется «один на один с системой». Правда, сами турагенты отнеслись к идее совмещения работы ПВЗ и турфирмы скептически.

По мнению экспертов, привлечение Тараса Демуры к управлению туристическим бизнесом Wildberries говорит о серьезности намерений маркетплейса по захвату своей доли в турбизнесе. «Wildberries привык работать в сегменте B2C и, конечно же, у него есть для этого все технологии. Думаю, что именно в этом направлении и пойдет основное развитие WB Travel, — сказал генеральный директор сети турагентств «Магазин горящих путевок» Сергей Агафонов.

Говоря об отелях, эксперты отметили, что уровень всех гостиниц за рубежом, перезапущенных под брендом WB Travel, не выше 4*. Единственная на сегодняшний день «пятерка», которая должна войти в проект этим летом — WB Travel Miarosa Incekum в Аланье, — по отзывам агентов, объект довольно среднего уровня, который даже после всех обновлений не будет стоить дорого. Возможно, в этом ценовом сегменте маркетплейс будет работать и в России.

Сейчас на сайте Wildberries есть предложения туров и экскурсий по России, они сгруппированы по типам отдыха, тематике путешествий.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

На международном форуме «Путешествуй!» обсудят туризм, доступный каждому

На сайте МТФ появилась полная деловая программа с расписанием и спикерами

На международном форуме «Путешествуй!» обсудят туризм, доступный каждому

Международный форум «Путешествуй!» в этом году пройдет на ВДНХ в Москве с 10 по 14 июня. Запланированы более 40 дискуссий и выступления 300 спикеров. В этом году деловая программа Форума выстроена так, чтобы помочь его участникам найти ответы для решения актуальных задач: от стандартизации услуг в туризме до развития межрегионального сотрудничества и поиска новых точек роста. Основными блоками программы будут: «Продукт», «Инфраструктура», «Продвижение».

Организатором Международный форум «Путешествуй!» выступает Фонд Росконгресс совместно с Министерством экономического развития страны при поддержке Правительства Российской Федерации. В числе главных тем — реализация обновленного нацпроекта «Туризм и гостеприимство». Пленарная сессия «Время путешествовать: многообразие путешествий, доступное каждому» с участием Дмитрия Чернышенко и Максима Решетникова станет одним из самых ожидаемых мероприятий.

«Международный форум «Путешествуй!» — это главное индустриальное событие. Его деловая программа охватывает широкий круг тем, который будет интересен профессионалам отрасли и просто любителям путешествий», — подчеркнул заместитель председателя Правительства России Дмитрий Чернышенко.

«Среди основных показателей: рост доли туристской отрасли в ВВП страны до 5%, увеличение количества туристических поездок по территории Российской Федерации до 140 миллионов, а объема экспорта туристских услуг — до $10,75 млрд. Для реализации поставленных задач необходимо тесное взаимодействие бизнеса и государства. Международный форум «Путешествуй!» является важнейшим элементом совместной работы», — отметил советник Президента Российской Федерации, ответственный секретарь Организационного комитета Международного туристического форума «Путешествуй!» Антон Кобяков.

«Деловая программа сформирована так, чтобы не только показать, как меняется инфраструктура и качество сервиса, но и научить регионы грамотно формировать, упаковывать турпродукт и выходить на новые рынки, в том числе международные», — прокомментировал министр экономического развития Российской Федерации Максим Решетников.

Инфраструктурный блок охватывает комплекс условий и механизмов, направленных на развитие туристической доступности, обеспечение транспортной связанности территорий и формирование центров притяжения для туристов. «Километры впечатлений: как дорожная инфраструктура развивает автотуризм» — центральная сессия в блоке. В обсуждениях примут участие министр РФ по развитию Дальнего Востока и Арктики Алексей Чекунков, генеральный директор АО «ФПК» Дмитрий Пегов, управляющий директор «Авито Путешествий» Артем Кромочкин, а также международные эксперты: заместитель министра по туризму и культуре КНР Лу Инчуань, министр туризма, содиректор Никарагуанского института туризма (INTUR) (Республика Никарагуа) Мара Стотти.

Блок «Продукт» представляет собой центральный элемент системы, определяющий концептуальные рамки для обсуждения и выработки управленческих, инвестиционных и коммуникационных решений. В рамках него рассматриваются ключевые аспекты развития отрасли и видов туризма, включая вопросы формирования и актуализации территориальной идентичности. Ключевая сессия — «Тектонические сдвиги: как цифровые платформы меняют туризм». Среди спикеров: председатель комитета Госдумы РФ по туризму и развитию туристической инфраструктуры Сангаджи Тарбаев, министр по культуре и туризму Калининградской области Андрей Ермак, министр курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края Василий Воробьев, российский актер театра и певец Антон Макарский, певица и продюсер Виктория Макарская, генеральный директор журнала «Отдых в России» Антон Семенов, председатель совета директоров «Аэроклуб» Денис Митюхин, основатель и генеральный директор сети зоомагазинов «Четыре лапы» Андрей Цыпин и другие эксперты.

Трек «Продвижение» ориентирован на реализацию инструментов маркетингового продвижения туристических территорий, системное развитие региональных и локальных туристических брендов, а также внедрение современных форматов взаимодействия между участниками туристического рынка. Здесь пройдут две ключевые сессии: «Снег, медведи и балет: как туроператоры презентуют Россию иностранным туристам» и «Межсезон: как гармонизировать туристический поток в течение года». Модераторами выступят: исполнительный директор ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе, генеральный директор ООО «Яндекс.Вертикали Технологии» Александр Зверев, радиоведущий, журналист, автор трэвел-шоу «Самый русский американец» Тим Керби, директор Центра развития международного туризма ЦСР Олег Кочуг и другие специалисты отрасли.

Среди спикеров заявлены: первый зам. руководителя аппарата мэра и Правительства Москвы, председатель комитета по туризму Москвы Евгений Козлов, генеральный директор Центра стратегических разработок (ЦСР) Павел Смелов, президент РСТ, генеральный директор национального туроператора «Алеан» Илья Уманский, основатель и генеральный директор агентства цифрового маркетинга в Китае Mates China Анастасия Наседкина, главный редактор китайского направления RT Софья Мельничук, министр курортов и туризма Республики Крым Сергей Ганзий, член совета директоров сервиса путешествий «Туту» Игорь Сивец, руководители компаний и отельных групп «Cosmos Group», «FUN&SUN», «HH.RU», трэвел-блогер Марк Еремин, а также представители региональных органов исполнительной власти.

Также в программу МТФ включен специальный Молодежный день, открывать который будет молодежная пленарная сессия «Кто хочет стать путешественником?». Модерировать ее будет стендап-комик, актер, телеведущий Евгений Чебатков. Одним из основных спикеров станет руководитель Федерального агентства по делам молодежи Григорий Гуров. Участники сессии обсудят возможности развития молодежного туризма, инструменты вовлечения молодых людей в изучение регионов России и перспективы интеграции туристических инициатив в образовательные и карьерные траектории молодежи.

На Международном туристическом форуме «Путешествуй!» будет работать сервис нетворкинга в формате специально организованных зон для неформального общения. У посетителей и участников появится возможность провести встречу «один на один», зарегистрировавшись в личном кабинете Фонда Росконгресс и забронировав слот. На МТФ можно обсудить партнерства с представителями туристических агрегаторов, регионов и компаний, получить доступ к отраслевым исследованиям и прогнозам от ведущих платформ и узнать практические решения.

Полный состав сессий и спикеров размещен на официальном сайте Международного туристического форума «Путешествуй!».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме