Что произошло между «РоссТуром» и Pegas Touristik?

На минувшей неделе стало известно, что компания «РоссТур» прекратила бронирование туров Pegas Touristik, о чем сказано в системе бронирования компании...

На минувшей неделе стало известно, что компания «РоссТур» прекратила бронирование туров Pegas Touristik, о чем сказано в системе бронирования компании. Конкретные причины данной ситуации «РоссТур» в своем сообщении не обозначил, турагенты в свою очередь строят самые разные догадки. Так почему же уральская сеть перестала бронироваться у одного из самых крупных туроператоров страны? А может, все было совсем наоборот и туроператор разорвал отношения с партнером? В материале TurProfi.ru — комментарии от руководителей обеих туристических компаний.

 


В начале прошлой недели многих турагентов, бронирующихся через туристическую компанию «РоссТур», взволновало появление в системе бронирования турфирмы объявления о прекращении сотрудничества с туроператором Pegas Touristik. Так, в редакцию TurProfi.ru обратилась директор одного из небольших турагентств, сотрудничающих с «РоссТуром» по договору субагента, которая была весьма обеспокоена этим фактом. «Это очень странно, и главное, непонятно, с чем связано. Мысли всякие, вплоть до того, что нужно бежать и аннулировать свои заявки у «Пегаса» и перебронироваться у других туроператоров. На туристическом рынке такие новости вызывают большие подозрения», — взволнованно говорила турагент.

Портал TurProfi.ru решил прояснить ситуацию и попытался узнать, в чем же все-таки дело.


«РоссТур» поясняет

 

Действительно, в сообщении, опубликованном на сайте «РоссТура» (в системе бронирования), говорится буквально следующее: «С 9 июля компания «РоссТур» прекращает бронирование туров оператора Pegas Touristik. Просим вас при выборе туров ориентироваться на предложения альтернативных операторов». Относительно уже забронированных туров на сайте сообщается, что обязательства по ним, по заверению туроператора, будут выполнены в полном объеме.

Конечно, TurProfi.ru обратился непосредственно в офис туристической компании с просьбой прокомментировать данную ситуацию. Как рассказал директор сети турагентств «РоссТур» Александр Недополз, решение по ограничению бронирования туров Pegas Touristik — результат некоторых спорных и нерешенных моментов во взаимодействии туроператора и турагентства. «Все рабочие вопросы сейчас на стадии обсуждения, и должен заметить, что все решается. Отмечу, что это временное ограничение бронирования туроператора, и оно будет возобновлено. И конечно, данная ситуация никак не связана с какими-либо опасениями насчет финансового состояния Pegas Touristik», — говорит собеседник. Однако Александр Недополз не смог с точностью сказать, когда именно сотрудничество с туроператором будет восстановлено. «Решение всех вопросов с туроператором может занять несколько дней, а возможно, и несколько недель, поэтому говорить о том, когда ограничение бронирования будет снято, мы пока не можем», — добавил директор «РоссТура».


Pegas Touristik: свой взгляд на ситуацию 

 

Кардинально иное объяснение сложившейся ситуации — у туроператора Pegas Touristik, куда TurProfi.ru поспешил обратиться за официальным комментарием о причинах прекращения сотрудничества туроператора и агентства «РоссТур». Так, по словам Анны Подгорной, генерального директора Pegas Touristik, именно туроператор был инициатором ограничения бронирования своих туров «РоссТуром», и причиной этому, как заявила собеседница, служит субагентская деятельность уральской сети.

«Мы уже не раз заявляли, что наша компания против работы с сетями, которые ведут субагентскую деятельность. Мы хотим работать с агентствами напрямую, а не через посредника, хотим видеть, кто продает наши туры конечному потребителю. Особенно актуально это стало в связи с принятыми поправками в отраслевой закон, согласно которым именно на туроператора ложится вся ответственность перед туристами, — поясняет Анна Подгорная. — И прекращение сотрудничества с «РоссТуром» — это одна из мер, которые принимаются туроператором против субагентов. Отмечу, что она касается не только данной сети: это начало кампании, которая будет проведена по всей стране».

Это единственная и главная причина возникновения данной ситуации, утверждает гендиректор туроператора. «Никаких нареканий по поводу соблюдения финансовых обязательств перед туроператором к данной сети у нас нет, равно как и к профессиональной подготовке сотрудников компании «РоссТур» — там работают компетентные и ответственные специалисты», — говорит Анна Подгорная.

Собеседница TurProfi.ru также добавила, что главное условие, соблюдение которого необходимо для возобновления отношений между сетью агентств «РоссТур» и Pegas Touristik, — отказ турфирмы от субагентской деятельности. «Как только «РоссТур» перестанет работать с субагентами как посредник, мы готовы вновь сотрудничать с ним», — заключает Анна Подгорная.

Впрочем, в офисе «РоссТура» с позицией своего партнера в корне не согласны. «Туроператор официально разрешает своим партнерам работать в качестве консолидатора: есть договор, в котором сказано, что работа с субагентами не запрещена, просто она с этого года ограничивается комиссией, которую посредник может им предоставить, — 11% максимум», — заявляет Александр Недополз («РоссТур»). К слову, портал TurProfi.ru писал на своих страницах об изменениях комиссионной политики Pegas Touristik относительно субагентов. «Кроме того, подумайте, как туроператор может отрезать от системы бронирования партнера, который делает более 3 тысяч заявок в месяц? Это просто ему невыгодно!» — добавляет директор «РоссТура». Собеседник еще раз подчеркнул, что решение ограничить бронирования было взаимным со стороны обеих компаний и возобновление сотрудничества — вопрос времени.

К слову, стоит отметить, что случаи, когда туроператоры отрезали крупных агентств-консолидаторов от системы бронирования, уже имели место на уральском туррынке. Очень яркий пример такой ситуации — разрыв туроператором Natalie Tours отношений с компанией «Клео-Тур». Туроператор тогда объяснял, что такая мера была принята в ходе кампании против агентств-дискаунтеров, раздающих субагентам и туристам большие скидки. Однако через полтора года сотрудничество между компаниями было восстановлено, при этом в компании Natalie Tours заявляли, что при доказанных случаях предоставления скидок турагентством отношения будут снова прекращены уже без возможности их возобновления. Заметим, что компании до сих пор активно сотрудничают друг с другом.


Все ли уральские сети в опале?

 

Между тем, как рассказали TurProfi.ru в других компаниях, остальные уральские сети по-прежнему продолжают сотрудничать с Pegas Touristik. Так, по словам Павла Оборина, директора по развитию сети агентств «География», их компания, как и раньше, работает с оператором и никаких уведомлений по поводу ограничения в бронировании от партнера агентство не получало. Не прекращали взаимодействие с Pegas Touristik и такие крупные уральские сети, как «Клео-Тур» и «Каприз». Об этом в конце прошлой неделе рассказали TurProfi.ru руководители этих компаний.

Эксперты тем временем высказывают самые разные предположения относительно сложившейся ситуации. Кто-то допускает, что это действительно начало большой кампании туроператора и «РоссТур», просто первый попал под новые правила. А кто-то строит догадки: возможно, агентство не согласно с комиссионной политикой туроператора и пытается таким образом добиться увеличения агентского вознаграждения, — такое мнение высказали корреспонденту TurProfi.ru в одной из екатеринбургских турфирм.

Однако большинство игроков туррынка склоняются к тому, что разногласия возникли по другой причине, а именно из-за перехода туроператора с сотрудничества по агентским договорам на контракты купли-продажи. Как рассказали порталу сразу в нескольких турагентствах, накануне Pegas Touristik уведомил своих партнеров об обязательном заключении договора купли-продажи взамен агентского: письма с новыми требованиями уже получили такие компании, как «Каприз», «География» и «РоссТур». А как известно, при сотрудничестве по указанному контракту значительно меняется налогообложение, кроме того, ответственность перед туристом полностью переходит с туроператора на агента. И именно это требование туроператора, по словам экспертов туррынка, могло послужить камнем преткновения во взаимоотношениях двух туристических компаний. Стоит подчеркнуть, что озвученные местными игроками версии носят характер предположений: об истинных причинах ситуации остается только догадываться. Отметим, что о процессе перезаключения договоров, который запустил туроператор Pegas Touristik, портал TurProfi.ru напишет в ближайшее время.

По какому сценарию развернутся события относительно Pegas Touristik и «РоссТура», а также будет ли туроператор принимать такие же меры к другим сетевым агентствам — портал TurProfi.ru обещает следить за всеми изменениями в этой непростой ситуации.

У российских туристов появилась новая возможность оплаты по безналу в Египте и Таиланде

Приобрести товары в торговых центрах можно с помощью QR-кода

У российских туристов появилась новая возможность оплаты по безналу в Египте и Таиланде

Российский банк расширил возможности мгновенной оплаты покупок за рубежом. Теперь клиенты ВТБ в Египте могут расплатиться за товар по QR-коду через приложение «ВТБ Онлайн». Для этого достаточно навести камеру смартфона на код, размещенный на чеке или терминале в крупных торговых точках.

Платежи проводятся в рублях с последующей конвертацией в египетские фунты.

Комиссия за такие операции не взимается. Максимальная сумма одной покупки составляет 25 тыс. рублей, суточный лимит — 350 тыс. рублей. Количество операций не ограничено.

Ранее аналогичный сервис ВТБ уже запустил во Вьетнаме, Кыргызстане и Таджикистане. В банке также сообщили, что в течение года планируют расширить географию QR-оплаты до 10 стран.

Другие банки тоже находят пути для обхода санкций. Сегодня стало известно, что и Сбер запустил оплату покупок по единому национальному QR-коду в Таиланде — Thai QR. Сумма конвертируется в рубли автоматически. Достаточно открыть приложение в приложении «Сбербанк онлайн» и отсканировать QR-код. На экране отображается сумма в тайских батах и российских рублях.

QR-платежи принимаются более чем в 6 млн торговых точках по всей территории Таиланда.

Ранее, в январе стало известно, что в Танзании туристы могут расплачиваться и переводить деньги с помощью сервиса «Сбербанк Онлайн». Но там для оплаты на месте используется сервис мобильных платежей и денежных переводов M-Pesa. Кроме того, в Турции по QR-коду доступна оплата и клиентам Сбербанка и МТС Банка.

Бывают у таких сервисов и сбои. Туристы жаловались, например, что не всегда проходили платежи в Турции.

В Египте же, как уточняет сам ВТБ, оплата доступна лишь в крупных торговых точках. Во всех остальных случаях платить, скорее всего, придется наличными. По отзывам туристов, карты Unionpay российских банков, не находящихся под санкциями, работают, но не повсеместно. Тем не менее, удавалось и снимать деньги в большинстве банкоматов, и расплачиваться в некоторых магазинах.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Из дома не выходить: экологи рассказали, что на самом деле происходит в Туапсе

Может ли этот курорт повторить судьбу Анапы?

Из дома не выходить: экологи рассказали, что на самом деле происходит в Туапсе

Накануне, 22 апреля, в Туапсе и соседних селах снова прошел дождь, оставивший после себя черный налет на всех поверхностях и даже на животных. Замеры воздуха не делали из-за осадков, но во вторник оказалось, что концентрации бензола, ксилола и сажи в 2-3 раза превышают норму. Об этом сообщил оперштаб Краснодарского края. Пожар в морском терминале пока не потушен. Нефтяное пятно, по словам экологов, по-прежнему в море. На побережье замечены отдельные выбросы. О том, что сейчас происходит в Туапсе, Profi.Travel рассказали экологи, которые находятся непосредственно на месте событий или на соседний курортах.

Увозить детей, пить сорбенты и мыть кошек

«Я бы эвакуировал из Туапсе всех, кто находится в зоне риска, например, детей. Лучше куда-нибудь уехать, пока продолжается горение, пока идут эти «нефтяные дожди». Хотя термин мне не нравится. Это, конечно, не дождь из нефти, а продукты ее горения, которые в большом количестве выделяются в воздух: сернистый ангидрид, сажа, — все это поднимается наверх, а дождь, по сути — дистиллированная вода, — впитывает и сбрасывает обратно на город», — рассказал эколог Жора Каваносян.

Его коллеги подтверждают: ничего хорошего в этих осадках в любом случае нет. По мнению экспертов, если невозможно уехать из Туапсе, не стоит выходить на улицу, когда там идет дождь. Об этом предупреждает и Роспотребнадзор.

«Непосредственно с места событий я получаю информацию как от местных жителей, так и от активистов. Облака чёрного дыма в верхних слоях атмосферы, из которых на Туапсе выпадали маслянистые капли видно из любой точки города. Конечно, людей это напугало. И правильно! Под такими осадками из не до конца сгоревших нефтепродуктов, сажи лучше не находиться. Роспотребнадзор рекомендовал жителям оставаться в помещении, не открывать окна, при попадании осадков на кожу — смывать обильным количеством воды, не пользоваться контактными линзами», — рассказал директор природоохранных программ общероссийской общественной организации «Зеленый патруль» Роман Пукалов.

Он добавил, что объемы выпадающих с дождем нефтепродуктов установить сложно, но все же это явление локальное — экосистемы оно не уничтожит. «Да, безусловно, вред оно нанесёт, но не в таких масштабах, как это сейчас разгоняется в интернете. Листья и хвоя пожелтеют в тех местах, где попали нефтепродукты, пострадают почвенные организмы, птицы и животные. Вчера ветер переменился и начал отгонять облака дыма с суши на море. Задымление продолжается, но этот шлейф уносит периодически в открытое море. Ветер меняет своё направление», — сказал эксперт.

Будут ли еще «нефтяные дожди» — зависит и от ветра, и от того, как быстро пожарным удастся локализовать и ликвидировать пожар в терминале. Пока же жители делятся в телеграм-каналах и соцсетях грустными видео с черным юмором: «Нефть у нас везде: и в тазу, и в корыте. Все лужи черные, вся вода черная, небо все черное. Мы все олигархи».

В комментариях к посту Жоры Каваносяна местная жительница рассказала, что уже вывезла детей в Краснодар, а сама находится в Туапсе. «Вчера уже физически было плохо. Пьем сорбенты и думаем, как и где отмывать собак и кошек, где всех их передержать, потому что отправлять обратно на улицу пока нельзя», — поделилась она.

Три чомги и три поганки

Нефтяное пятно, размер которого оценили в 10 тыс. кв. метров, находилось в море напротив порта Туапсе. По словам Романа Пукалова, есть косвенные признаки, что с ним борются довольно успешно. И это — состояние птиц. «Мы открыли горячую линию, определили координатора, приняли несколько звонков, но удалось поймать всего шесть птиц: трех чомг и трех черношейных поганок, — рассказал эколог. — Численность орнитофауны в Туапсе значительно ниже, чем в районе Утриша, Анапы. Но я, честно скажу, ждал здесь большего количества пострадавших пернатых. Если бы их было не 6, а 106, это значило бы, что в море, действительно, огромное нефтяное пятно».

По его словам, судя по тому, что птиц так мало, обработка сорбентом, откачка нефтесборщиками-скримерами (насос, который откачивает поверхностный слой воды вместе с нефтяным загрязнением), ограждение бонами — помогают успешно бороться с пятном. Эти работы успешно проводят службы морпорта Туапсе.

«Молодцы, не дают пятну разбежаться. Ветер не очень благоприятный, он прижимает пятно к берегу.

Локальные выбросы нефтепродуктов были только на диком Приморском пляже, в других местах выбросов мы пока не видим. Очень надеемся, что объемы утечки были небольшими. Многое зависит от толщины нефтяной пленки. Если толщина серьезная, то нефть растечется на большие площади. Если же на поверхности есть небольшая радужная пленка, то ее не так сложно убрать сорбентом», — сказал эколог.

Выбросы на Приморском пляже сфотографировала координатор штаба спасения птиц в Туапсе. По словам Романа Пукалова, снимки были сделаны 21 апреля, примерно в 17:00. Это дикий пляж, расположенный в километре к северу от морпорта. Эколог добавил: по снимкам нельзя сказать, что это огромное пятно с толстой пленкой.

Большие клифы или почему убрать нефть сложнее

Между тем, Жора Каваносян рассказал о другой проблеме: технически выбросы в Туапсе убирать сложнее, чем в Анапе. «Там — пологие берега, везде может подъехать уборочная техника, пройти волонтер. В Туапсе же — большие клифы (отвесный или очень крутой береговой обрыв — прим. ред.), иногда высотой в 20 метров. На некоторые пляжи, которые очень любят туристы, вообще без навыков альпинизма не попасть, — пояснил эксперт. — Соответственно, подобраться и вывезти нефть практически невозможно. Это очень серьезная задача».

По словам эколога, есть проблема и с галькой, а в Туапсе преимущественно именно такие пляжи. Да, в Анапе галечные пляжи вывели из зоны ЧС, но сложность в том, что невооруженным взглядом, например, с корабля, загрязнение, прослойки этой нефти между камнями не увидеть. «Соответственно, нужно именно пешком обходить и смотреть», — пояснил Жора Каваносян.

Ждать ли еще выбросов

Точных прогнозов, как и оценку масштабов бедствия, экологи давать не берутся. «Сейчас, мы к сожалению, не видим, где находится пятно», — говорит Роман Пукалов.

По его словам, тяжелые фракции нефтепродуктов утонут и никогда не поднимутся, так как в районе Туапсе буквально в 2 км от берега очень большая глубина. А вот легкие фракции остаются на поверхности — часть испаряется, часть остается плавать. «Самое главное сейчас их собрать», — сказал эксперт.

Жора Каваносян подтвердил, добавив, что средние фракции, чья плотность примерно такая же, как у морской воды, пойдут по течению. «У нас в Чёрном море течение закручивается против часовой стрелки. Это значит, что средние фракции пойдут в сторону Крыма и дальше — на запад». По его словам, дальше все будет зависеть от ветра. «Соответственно, мы сидим и гадаем, какой будет ветер. Если он будет дуть с запада на восток, то загрязнение начнет прибивать к берегам Туапсе. Это может стать крупной катастрофой для курорта. Пляжи могут закрыть, как это было в Анапе», — сказал эколог.

При этом он отметил, что в Туапсе физически нет такого количества флота и боновых заграждений, чтобы полностью локализовать пятно. Да и опыт «сетей Каляева», разработанных руководителем группы проектов развития «Сколтеха» Владимиром Каляевым, которые помогли сократить выбросы на побережье, не был масштабирован на Туапсе.

Чего ждать в сезон и как не допустить повторения

По мнению Романа Пукалова, ситуация очень и очень сложная, но паниковать не нужно. «Экологической катастрофы федерального масштаба в Туапсе не случилось. Пожарные продолжают работать на суше, локализуя возгорание. От них очень многое зависит. Как и от служб морпорта, которые занимаются ликвидацией пятна в море, — сказал он. — Если они его полностью обработали, то дальнейшего загрязнения побережья не будет».

Совет на ближайшие дни: если ветер дует в сторону суши, нужно постараться не выходить на улицу, не попадать под шлейф так называемого «нефтяного дождя».

По словам Жоры Каваносяна, надо учиться на ошибках и, соответственно, иметь группы оперативного реагирования. «Наверное, уже на всем побережье Черного моря должны быть запасы боновых заграждений, необходим соответствующие флот. Но самое главное — изменить ситуацию со страхованием», — подчеркнул эколог.

По его словам, это большая проблема. «Когда произошла экологическая катастрофа в Анапе, суммы страховых выплат совершенно не соответствовали тем затратам и тому ущербу, которые были в реальности, — пояснил Жора Каваносян. — Еще одна сложность: авария произошла в конце бюджетного года. Сначала ни в региональном, ни в муниципальном бюджете не было средств на ликвидацию. Тяжелая техника работала фактически бесплатно. Строительные компании, которые были в регионе, просто приехали помогать. Потом признали, что ЧС — федерального масштаба. Но первые примерно 10 дней денег на ликвидацию не было».

«Это проблема именно страховой системы, — подчеркнул Жора Каваносян. — Для того, чтобы оперативно убирать такие масштабные разливы, нужна нормальная страховка».

Говоря о последствиях подобных экологических бедствий, эксперты отметили, что флора и фауна, экосистемы восстановятся. «Это юг с достаточно богатым и устойчивым биоразнообразием, а не Норильск, к примеру, где подобная ситуация может привести к тому, что земля станет стерильной», — сказал Жора Каваносян.

Но он предупредил и о долгосрочных последствиях. «В 2010 году в Мексиканском заливе произошла самая крупная экологическая катастрофа в новейшей истории. Всего 14 китообразных погибли в моменте — именно из-за разлива нефти. В последующие 15 лет популяция снизилась на 75%. Если у нас будут разливы нефти каждые два года, мы просто потеряем дельфинов для наших детей и внуков. Нельзя будет прокатиться на катере в Черном море, наблюдая, как красивые дельфины сопровождают его, выпрыгивают из воды», — предупредил эколог.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

1 комментарий

Алена
23 апреля, 20:28
А об обитателях леса подумал кто то? Что им пить, что есть, как выжить. Вымрут животные!!! Все беспокоятся, что без заработка останутся, а о живых существах, которые полностью зависят от человека, просто все молчат....

Статьи по теме