Пляжный зимний отдых — как стартовало раннее бронирование?

Кто из игроков анонсировал и открыл бронирование зимних пляжных программ и насколько активно туристы интересуются ими — в материале TurProfi.ru...

Несмотря на то что летний сезон в самом разгаре и турагенты вовсю отправляют туристов на отдых, туроператоры начинают открывать раннее бронирование на зимний сезон. О старте продаж горнолыжных туров мы уже рассказывали, теперь же в центре внимания — пляжные направления. Кто из игроков анонсировал и открыл бронирование зимних пляжных программ и насколько активно туристы интересуются ими — в материале TurProfi.ru.

 

 

Большинство направлений открыто для бронирования

 

В этом году ряд предложения по раннему бронированию крупные игроки анонсировали еще в начале августа, хотя обычно эта информация появлялась только в сентябре. Интересно, что открывать продажи так рано, судя по всему, становится тенденцией на туристическом рынке — напомним, бронирование туров на лето-2012 туроператоры также открыли беспрецедентно рано, в конце декабря — начале января.

Традиционно главным преимуществом раннего бронирования игроки называют возможность не только выбрать желаемый отель и наиболее подходящий тип номера, что в разгар сезона не всегда представляется возможным, но и неплохо сэкономить благодаря хорошим ценовым предложениям отельеров.

Итак, одним из первых продажи зимней «пляжки» открыл туроператор Pegas Touristik, опубликовав свои предложения по отдыху в Египте, Таиланде, ОАЭ, Индии, Индонезии, Вьетнаме, Китае (о. Хайнань), кроме того, второй сезон подряд компания анонсирует туры в Доминикану с прямым вылетом из Кольцово.

«Мы постарались открыть бронирование пляжного отдыха как можно раньше и первыми анонсировали цены. И агентства отреагировали на это гораздо активнее, чем в предыдущем сезоне, — говорит Анна Подгорная, гендиректор Pegas Touristik. — Отмечу, что бронирование туров на сезон лето-2012 мы также открыли очень рано, сразу после Нового года. Конечно, тогда были некоторые опасения, что акция не будет пользоваться успехом: на тот момент доверие агентств к туроператорам было подорвано громким банкротством. Однако бронирование шло очень активно. Увидев эту тенденцию, мы постарались дать старт продажам туров на зимний сезон как можно раньше». Собеседница отметила, что на сегодняшний день ход раннего бронирования вполне соответствует ожиданиям туроператора.

Открыл бронирование туров на осенне-зимний сезон и туроператор Coral Travel: компания уже опубликовала свои предложения по турам в Египет и Таиланд. «Спрос на раннее бронирование есть, но пока он невысок, — отмечает Дмитрий Кушев, руководитель офиса Coral Travel в Екатеринбурге. — Темпы бронирования в настоящий момент соответствуют прошлогодним показателям по началу акции: более высокой активности по сравнению с прошлым сезоном не наблюдается». 

По этим же направлениям открыла продажи туров компания Anex Tour. Как отметил Эльбрус Гарибов, координатор Anex Tour по Уральскому региону, наиболее активно сейчас, конечно, идет бронирование отдыха с вылетом в ноябре и в новогодние даты.

«Кроме того, судя по спросу в последние годы, можно сказать, что Таиланд становится все популярнее, и поскольку многие агенты в прошлом году в это время уже спрашивали о ценах на Таиланд, мы посчитали их на предстоящий сезон заранее», — отметил собеседник TurProfi.ru, добавляя, что именно сейчас отельеры предоставляют хорошие ценовые предложения, ближе к сезону отели будут стоить дороже.

Tez Tour, судя по информации официального сайта, открыл бронирование только по египетскому направлению. Туроператор пока затрудняется с оценкой текущего спроса на раннее бронирование — как пояснили в офисе компании, продажи были открыты совсем недавно.

Добавим, что еще не все участники рынка сформировали свои предложения и опубликовали полный список направлений, актуальных в осенне-зимнем сезоне — большинство программ находятся еще на стадии согласования и будут анонсированы в конце августа — начале сентября.

 

 

Туристы не спешат, турагенты осторожничают

 

Уральские турагенты подтверждают, что бронирование зимних туров в жаркие страны пока идет достаточно умеренно.

В частности, многие турпрофи говорят о том, что клиенты сейчас уже интересуются возможностями раннего бронирования, ценовыми предложениями, но пока не бронируют туры, по всей видимости, ожидая, когда и другие туроператоры озвучат свои предложения.

 

 

К слову, данная тенденция прослеживается и относительно раннего бронирования горнолыжных туров: как отмечали агенты, туристы начинают прицениваться в «горнолыжке» уже летом, однако не спешат с приборитением туров.

«Спрос на раннее бронирование пляжного отдыха пока небольшой, — комментирует активность туристов Марсель Гиниев, директор туристического агентства «Дискавери». — Думаю, ситуация изменится в сентябре-октябре, когда завершатся летние программы. Многих туристов уже сейчас интересуют предложения отдыха в новогодние праздники, но бронировать туры они не спешат: видимо, ждут более выгодных предложений».

Сами агенты также предпочитают пока не столь активно предлагать клиентам бронирование зимнего отдыха, ссылаясь на то, что еще не все игроки анонсировали свои программы. «Сейчас есть довольно неплохие предложения по отдыху в Египте, Доминикане и Таиланде, но пока мы ждем информацию и от других наших партнеров. Как только будет ясна полная картина, начнем активно предлагать туристам раннее бронирование. Уверена, что эта акция будет пользоваться спросом», — считает директор туристического агентства «Поехали. Тревел» Екатерина Пастухова.

С коллегой согласны и другие эксперты, по мнению которых, на сегодняшний момент разумнее занять выжидательную позицию, дать партнерам время поставить все свои рейсы, а затем активно предлагать и продавать. Пик обращений туристов по приобретению пляжных туров на зимний сезон агенты ожидают не раньше конца августа.

«Туристы сейчас в основном обращаются за информацией о возможностях отдыха в период новогодних праздников. Вообще, как правило, в нашем турагентстве нет большой глубины продаж пляжных туров на зимний сезон, в отличие от летнего, — рассказала Лариса Алексеева, директор офиса компании Vista в Екатеринбурге. — В этом году бронировать мы еще не начали: пока не все туроператоры сформировали свои предложения, довольно сложно предлагать что-то конкретное».

Впрочем, другие туристические агентства отмечают, что спрос на пляжный отдых зимой  довольно активный уже сейчас. «В этом году раннее бронирование открыто туроператорами на месяц раньше, и как только поступили предложения игроков, мы стали предлагать их туристам. Можно сказать, что продажи идут неплохо: уже сейчас клиенты приобретают туры как на октябрь, так и на высокие новогодние даты, — замечает Елена Шубина, директор сети агентств «География». — Наибольший спрос наблюдается на Юго-Восточную Азию, в первую очередь туристы бронируют отдых в Таиланде».

Собеседники отмечают, что по раннему бронированию можно встретить весьма заманчивые ценовые предложения. Так, по словам агентов, десятидневный тур в Египет на двоих в ноябре стоит в среднем от 65-70 тысяч рублей, отдых на двоих в Таиланде в отеле 3* с завтраками стоит в среднем около 75 тысяч рублей. Интересно, что туры на тайские курорты по стоимости практически соответствуют отдыху в стране пирамид, именно поэтому Таиланд среди туристов имеет все большую популярность, добавляют турпрофи. Цены на отдых в Доминикане, как говорят турпрофи, также привлекательные: тур в Пунта-Кану на двоих стоит от 150 тысяч рублей. Впрочем, некоторые собеседники TurProfi.ru признают, что ожидали увидеть цены на раннее бронирование гораздо ниже, чем озвучили туроператоры. 

Кроме того, эксперты не исключают, что некоторые направления пляжного отдыха будут «гореть» в высокий сезон, соответственно, предугадать, выиграют ли туристы по стоимости, бронируя туры сейчас, очень сложно. «В туристическом бизнесе ничего нельзя сказать заранее. Примером может служить наводнение в Таиланде в прошлом году: все помнят, что цены тогда значительно упали. Разумеется, в этой ситуации турист, забронировавшийся заранее, сильно проигрывает в цене. От подобных случаев невозможно застраховаться: бизнес — это всегда риск», — заключает Елена Шубина.

Взлом карточек отелей продолжается — теперь на «Яндекс Картах»

Сервис, на который перенаправляли пользователей, прокомментировал ситуацию

Взлом карточек отелей продолжается — теперь на «Яндекс Картах»

Взлом карточек отелей на популярных поисковых платформах продолжается третий день. Напомним, накануне в заметном количестве данных гостиниц в сервисе 2ГИС появились фейковые ссылки, проблему оперативно исправили. Сегодня ситуация повторилась на сервисе «Яндекс Карты». Об этом Profi.Travel рассказал онлайн-маркетолог Андрей Шишкин 26 марта.

Такую схему часто используют мошенники, однако в этот раз ссылки вели не на фейковые сайты отелей, а на бронирование тех же объектов на платформе «Яндекс Путешествий». Однако не напрямую, а через сторонний ресурс.

В пресс-службе «Яндекс Путешествий» Profi.Travel подтвердили, что это результат действий недобросовестного партнера сервиса. Он создавал так называемые дорвеи — сайты-клоны, которые перенаправляют пользователей на другой ресурс с целью монетизации трафика.

«Мы проверили произошедшую ситуацию и выявили, что один из партнеров нарушил правила аффилиатной программы. Мы перестали сотрудничать с ним. Мы регулярно мониторим действия партнеров и в случае выявления подозрительных паттернов поведения незамедлительно блокируем возможность сотрудничества с нашим сервисом», — рассказали в сервисе «Яндекса».

Добавим: если в случае бронирования на фейковом сайте туристы теряют деньги, у них есть все основания для того, чтобы написать заявление в полицию о киберпреступлении, прокомментировал вице-президент РСТ, глава ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. «Если в итоге причиняется ущерб, то за это можно требовать как уголовное преследование, так и возмещение убытка в судебном порядке», — пояснил эксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Турагенты доплачивают за возвраты по аннулированным турам из своего кармана

Многие переходят на наличные, чтобы снизить потери

Турагенты доплачивают за возвраты по аннулированным турам из своего кармана

Турагенты теряют деньги при возврате туристам средств за туры, несостоявшиеся из-за конфликта на Ближнем Востоке. Эту проблема стала темой для обсуждения в профильных чатах. Многие приходят к выводу: стоит не только возвращать стоимость поездки наличными, но и требовать оплаты «живыми» деньгами при новых бронированиях.

Как поясняют в агентствах, помимо суммы за тур и собственной комиссии им приходится возвращать и сервисные сборы банков — за переводы или эквайринг. У некоторых турфирм, по их словам, потери выглядят довольно внушительно.

Как рассказал Profi.Travel один из участников рынка, большинство туристов платят картами, поэтому на переводе средств за тур сначала оператору, а потом — обратно клиенту, турагентство теряет в общей сложности 2-3%.

«У нас было два дорогих тура в ОАЭ стоимостью около 1 млн рублей, и мы изначально получили на счет на 15 тысяч рублей меньше. Чтобы уменьшить комиссию банка до 1% при возврате, пришлось перейти на более дорогой тариф обслуживания. Разницу в цене отдали в офисе наличными, чтобы сохранить лояльного клиента. Туристы остались довольны. И так как они ездят часто, мы, безусловно, эти потери в будущем отобьем», — подчеркнул агент.

Еще один агент отметил, что его туристы оплачивали туры преимущественно на расчетный счет. При этом сейчас комиссия Т-банка за перевод на счет физлиц после выплаты 400 тыс. рублей составляет 5%, а после исчерпания лимита в 1,6 млн рублей она увеличится до 15%. В результате турагенты предпочитают возвращать средства за аннулированные туры наличными, чтобы не отдавать деньги из своего кармана. Многие также приходят к выводу, что за новые бронирования стоит тоже требовать оплату только наличными.

Глава ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов подтвердил: возвращать средства за тур не обязательно тем же способом, которым совершалась оплата. «У нас средства оплаты приравнены друг к другу. Если у агента в кассе есть нужная сумма, он может оформить возврат расходно-кассовым ордером, не вижу в этом проблемы. Главное зафиксировать отдельным актом, сколько и за что возвращается, и на каком основании», — пояснил Мохов, добавив, что это поможет агенту подтвердить факт возврата в случае судебных споров.

Представители турфирм, которых опросила редакция Profi.Travel, отметили, что комиссия за эквайринг преимущественно составляет 1%, поэтому их потери с каждого тура во многих случаях не превышают нескольких тысяч рублей. По их словам, возврат наличными невозможен, если сумма тура превышает несколько сотен тысяч рублей, так как большинство бронирований сейчас приходится на недорогие туры на юг России, и в кассе банально не хватит средств. Если же попытаться снять в банке деньги, пришедшие от туроператора, то за них все равно придется заплатить комиссию.

В свою очередь, гендиректор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян считает, что идея просить туристов платить наличными не выдерживает никакой критики.

«Рынок всегда все расставляет на свои места. Людям выгодно платить за услуги картами или улыбкой, так как абсолютно все банки дают за это кешбэк. Поэтому те агенты, которые будут требовать оплату только наличными, долго не просуществуют. 99% клиентов выберут турфирмы, где можно платить удобным для них способом. Я думаю, в Москве из 3,5 тысяч агентов максимум 200 пойдут на такой шаг. Ну, потерял ты тысячу, пусть даже 10 тысяч, но ведь завтра ты с каждого из этих клиентов приобретешь 100 тысяч. А если их что-то не устроит, то ты их больше не увидишь», — резюмировал Алексан Мкртчян.

По оценкам экспертов рынка, количество проданных туров в ОАЭ на глубину превышает 30 тысяч. При этом, по статистике туроператоров, только 30% туристов готовы перебронироваться на другое направление, а 70% требуют возврат денег. Впрочем, по мнению агентов, сейчас ситуация может поменяться — ряд туроператоров решили воспользоваться возможностью возвращать туристам средства из ФПО, а это занимает несколько месяцев, поэтому больше клиентов начнут выбирать перебронирование на другие направления вместо возврата.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

5 комментариев

Наталья
25 марта, 10:48
Тут дело не в размерах комиссий, а в том, почему я из своего кармана должна платить эти деньги? Не важно сколько. Я бесплатно поработала еще и доплатить должна, полный бред. Зарабатывает только банк причем 2 раза, вам не кажется это абсурдом?
Директор
26 марта, 12:15
Наталья, мы с вами занимаемся бизнесом, а это подразумевает наличия определенных рисков. Убытки бывают в любом бизнесе. Это не бред, а реальность.
Дмитрий
25 марта, 18:20
Потому что при статье 14 отраслевого закона (угроза безопасности) возврату подлежит вся оплаченная по договору сумма.
Ни один суд не посчитает расходы на эквайринг ФПР агентства (а их в данной ситуации нет и не может быть).
Директор
26 марта, 12:30
Дмитрий, есть проблема, по сравнению с которой убытки по эквайрингу и инкассации сущая мелочь. Это чардж бэк. Банки уже начали списывать со
счетов агрегаторов и ТА денежные средства по заявлению туристов.
Наталья
25 марта, 10:50
Даже не 2 а 3-4. За обслуживание счета мы платим, комиссию за принятие денег, комиссию за возврат и за ПП. У банков рожа не треснет?
Дмитрий
25 марта, 00:24
Так и есть, сейчас при оплате картой банки добавляют НДС на эквайринг, сразу удерживается 1,5%.
100000 тур - пришло 98500.
Оператор вернул деньги, а за возврат физлицу еще 1,5%.
Таким образом только с тура в 100000, если оформлен возврат, придется сверх доплачивать из кассы 3000.
А туры на БВ продавались хорошо, да и суммы существенно выше (это как пример расчета сверху).
Туристу же не скажешь, что это эквайринги / комиссии - это его не волнует в принципе.
Так что проблема действительно есть.
Рамсис
24 марта, 22:15
А здесь, что о форс мажоре никто не слышал?
Директор
25 марта, 12:17
А что, кто-то объявлял форс мажор?
Александр
24 марта, 15:11
Вопрос к профи трэвел: зачем опрашивать Алексана Мкртчяна и выставлять его "экспертом", если у его фирмы, получается, нет оборотов по расчетному счету? Опросите работающие турагентства. Проблема с бешеными комиссиями банков существует и она реальная при работе официально.
Как работает Алексан Мкртчян раз для него это ерунда - большой вопрос.
Александр
24 марта, 19:04
Эквайринг у нас в одном банке 1 процент, в другом 1,2. С нового года на эти проценты добавился НДС. О каком бешеном проценте идёт речь? И как нет оборотов по расчетному счету? Даже при оплате наличными деньги зачисляются на расчётный счёт и потом происходит оплата. Вы сами то хоть поняли, что написали?!
Алиса
24 марта, 15:00
Какие же туры продаёт Розовый слон, если у них эквайринг съедает всего несколько тысяч. Не сложно посчитать, что 2%, например, от 1000000 - это уже 20000руб. Это уже НЕ несколько тысяч + % за возврат денег на счёт физ лица. При чем 1000000 в нынешних условиях это 2-3 средних тура всего лишь, а бывает что и один. А Розовый слон точно работает? Раз у них нет таких сумм.
Александр
24 марта, 19:07
Эквайринг не 2 процента, а меньше. И его зачастую тоже можно вернуть, если вы е в курсе. И таки да , Розовый слон ещё как работает
ЛВ
24 марта, 21:45
Алиса права,эквайринг 2% не редкость у банков в регионах. А вернуть, не получается к сожалению.Александр поделитесь пожалуйста)

Статьи по теме