Туристический 2013-й: чего ждать уральскому турбизнесу?

О том, каким будет этот туристический год — напряженным или же, наоборот, более спокойным, чем прошлый, — рассуждают наши эксперты.

Набирающий обороты 2013 год интригует. Первый месяц наступившего года прошел относительно спокойно, но туррынок все равно находится в ожидании новых банкротств, снова ждет поправок в законодательство и грандиозного увеличения перевозки по ряду направлений. О том, каким будет этот туристический год — напряженным или же, наоборот, более спокойным, чем прошлый, — рассуждают наши эксперты.

 

Как показал опрос TurProfi.ru, наибольшее количество респондентов ожидают в наступившем 2013 году еще больше прямых рейсов за границу, прихода новых игроков — как туроператоров, так и авиакомпаний, не исключают наши читатели и таких неприятных событий, как банкротства туроператоров. Но все же в большинстве своем участники рынка достаточно оптимистичны — вариант, что в туризме в этом году все будет хорошо, оказался самым популярным. 

 

 

Какие же перспективы сейчас обсуждают в уральских компаниях?

Банкротства | Новые игроки | Борьба на направлениях | Поправки в закон

 

 

Банкротства на туррынке: продолжение следует?

 

После банкротства «Ланты-тур вояж» в начале прошлого года, а затем и целой череды менее крупных туроператоров, вопрос финансовой состоятельности туристических компаний остается для рынка, пожалуй, самым актуальным.

Конечно, прогнозировать такие не всегда предсказуемые события, как банкротства, очень сложно, однако у наших экспертов есть практически единодушное мнение по этому поводу: новых потерь рынку избежать вряд ли удастся. Правда, со стороны каких компаний туротрасли — крупных или не очень — стоит ожидать подвоха, турпрофи предположить пока не берутся. «На самом деле для потребителя даже не важно, какой по объему игрок обанкротился, — эмоции у туристов от подобных ситуаций всегда одинаково отрицательные», — считает Елена Шубина, директор сети турагентств «География».

При этом турпрофи высказывают предположения, что многие недобросовестные компании в этом году смогут уходить с рынка смелее — ведь уже в мае заработает Турпомощь, чей компенсационный фонд  планируется тратить непосредственно на помощь туристам в случае  банкротства того или иного туроператора.

Кстати, по мнению собеседников TurProfi.ru, появления новостей о банкротствах, действительно, стоит ждать именно во второй половине 2013-го, и дело не только в старте работы Турпомощи.

«На мой взгляд, банкротства на туррынке будут не ранее августа — когда закончится летний сезон и компаниям придется платить по долгам. Сейчас пока оборотные средства у турфирм есть: идет раннее бронирование на лето и оно показывает хорошие результаты, поэтому в ближайшие месяцы вряд ли кто-то разорится на туроператорском рынке», — считает Антон Потапов, заместитель директора по коммерческим вопросам компании Evroport.

Вместе с тем есть на рынке и такая точка зрения — дескать, печальный опыт ушедших с рынка туроператоров научил коллег быть осмотрительней. Так, по мнению Натальи Бурцевой, директора представительства компании DANKO в Екатеринбурге, многие туроператоры с крупными объемами сейчас ведут себя более осторожно и стали расчетливее в своих шагах. Скорее всего, подобная стратегия поведения на рынке обезопасит таких игроков от разорения, считает эксперт.

Так или иначе, но турпрофи искренне надеются, что каких-то громких потрясений, которые могут всколыхнуть все туристическое сообщество, все-таки не будет, ведь в таком случае в проигрыше останутся все участники рынка. «Конечно, громкие банкротства — это серьезная травма для всей туротрасли. Поэтому остается только надеяться, что этот год будет менее истеричным в плане разорения игроков и «кидания» туристов», — высказал свое мнение Сергей Бузько, директор турфирмы «Мир».

 

 

Новые игроки: кого ждут на Урале?

 

Что касается появления на уральском рынке новых туроператоров, то наши собеседники единодушны — практически все крупные игроки, в том числе крупные европейские холдинги, уже представлены на уральском рынке, поэтому каких-то ярких «выходов на сцену» туроператорских компаний ожидать не стоит. 

Чего по-настоящему ждут турпрофи в наступившем году — это прихода новых иностранных авиакомпаний. Так, уже известно, что совсем скоро из Кольцово стартуют рейсы компании Alitalia в Рим, и это событие многие специалисты турбизнеса считают одним из важнейших в ближайшем будущем. 

В частности, участники рынка рады появлению иностранной авиакомпании, ведь открываются огромные возможности построения программ в самые разные точки мира благодаря широкой географии полетов итальянского перевозчика. Вместе с тем у некоторых коллег есть сомнения по поводу выполнения заявленной программы итальянцев в полном объеме. Так, по мнению Антона Потапова, три частоты уральский рынок может и не переварить, поэтому не исключено, что количество вылетов будет в итоге скорректировано до двух раз в неделю.

Интригует специалистов туротрасли и возможный выход на уральский рынок AirEurope. Напомним, ранее перевозчик выразил свое намерение летать из Екатеринбурга в Барселону, но затем отозвал свой запрос на слоты из Кольцово. Кроме того, известно о планах Blue Bird совершать полетную программу на Крит, а также объединенную программу на Кос и Родос. И, судя по всему, приход греческой авиакомпании инициирован одним из туроператоров.

Но некоторые турпрофи предполагают — этими перевозчиками список новичков не ограничится. Эксперты не исключают, что в этом году будут сделаны важные шаги по привлечению авиакомпаний из Франции и Китая. «Уже известно, что Кольцово ведет переговоры с одной из китайских компаний, уверен, что в ближайшем будущем вопрос решится. Есть у меня и определенные причины предполагать, что в скором времени может появиться новый французский перевозчик, и, соответственно, прямое сообщение с Парижем. Определенная работа аэропорта в этом направлении ведется, и, на мой взгляд, появление нового рейса было бы абсолютно оправданно», — поделился своими предположениями Максим Пузанков, гендиректор компании «Виста». К слову, вопрос о появлении регулярного авиасообщения между Екатеринбургом и Парижем на рынке является достаточно дискуссионным, таким образом, возможное появление данного рейса может стать достаточно интригующим событием.

 

 

Как распределятся силы на направлениях?

 

Конечно, в преддверии нового сезона интересно мнение коллег о том, каких открытий в плане новых прямых рейсов стоит ожидать. К слову, прошлым летом туроператоры не стали заявлять новинок, решив, очевидно, закрепиться на уже знакомых уральскому туристу направлениях. И, по признанию многих, в итоге летний сезон прошел успешно.

Как предполагают эксперты, грандиозных открытий в плане чартерных программ по новым туристическим маршрутам не стоит ожидать и в этом году — по крайнем мере, в летнем сезоне. «Вряд ли  в будущем сезоне туроператоры откроют какие-то новые направления, которые сильно удивили бы рынок. И причины не в том, что уральский рынок не готов, к примеру, к прямому авиасообщению с Мексикой или Кубой. Пока недостаточно технических возможностей по осуществлению такой перевозки», — считает Максим Пузанков.

В большинстве своем участники туррынка считают: максимум, что может появиться, — это новые направления в пределах уже представленных прямыми вылетами из Кольцово стран. Так, есть у турпрофи предположения, что в данном смысле особенно себя проявит Греция: уже сейчас известно о планах некоторых туроператоров заявить новые греческие острова с вылетами из Екатеринбурга.  «Для туристов это, безусловно, к лучшему: чем больше вариантов, тем больше конкуренция. Но хотелось бы еще и качества», — выразила свое мнение Елена Шубина. Таким образом, очевидно, что борьба за Грецию, которая заметна на рынке в последние годы, только услилится.

Также эксперты прогнозируют, что в этом году возможно серьезное перераспределение сил на ряде маршрутов. В частности, это может коснуться самого «хлебного» для лета направления — Турции. «Прошлым летом туроператоры по Турции очень грамотно распределили свои силы и всем удалось заработать. Сейчас же есть определенные причины полагать, что количество программ возрастет, так как на направление планирует выйти еще один туроператор со своими самолетами. И это может разрушить красивую картину: новичок начнет демпинговать и, возможно, другим туроператорам придется подстраиваться под это», — рассуждает Максим Пузанков.

Кроме того, существует точка зрения, что Турции в летнем сезоне придется бороться за туристов с пляжной Европой. «В совокупности такие направления, как Кипр, Греция, Испания, Болгария и Италия, составят серьезную, на мой взгляд, конкуренцию Турции — такая тенденция уже стала заметна в прошлом году, в этом она продолжится», — считает Сергей Бузько.

Также на рынке предрекают интересное развитие событий по Болгарии, куда полетная программа, по предварительной информации, должна увеличиться чуть ли не в два раза! «С учетом предполагаемого объема в летнем сезоне и, как следствие, более низких цен на туры болгарское направление вполне может начать позиционироваться на рынке уже как массовое», — констатирует Сергей Бузько.

Интересны и наблюдения экспертов отрасли относительно цен на туры: в наступившем году, по мнению многих наших собеседников, стоимость турпакетов станет выше, и связано это прежде всего с политикой отельеров.

«Размещение в Турции станет дороже, это однозначно — видно по ценам на этапе раннего бронирования. В основном подорожание касается отелей 5*, рассчитанных на семейный отдых, которые наиболее популярны у туристов, — отельеры повысили цены на такие объекты размещения», — замечает Елена Шубина. Европейские отели, по наблюдению некоторых турпрофи, также стали дороже — в среднем на 10%.

По мнению Сергея Бузько, нужно ожидать роста цен на турпакеты по всем странам в принципе, и не только из-за подорожания размещения. «Нефть колеблется и падает в цене, соответственно, растет курс доллара. Несложно предположить, что в связи с этим скоро пойдет вверх стоимость топлива и авиабилеты будут дороже. Думаю, от 6 до 12% вырастут и цены на турпакеты в течение года», — рассуждает директор турфирмы «Мир» .

Впрочем, если демпинговые войны все-таки развернутся на большинстве направлений, то такое подорожание вряд ли будет заметно конечному потребителю.

 

 

Поправки поправят еще

 

Казалось бы, тема поправок была исчерпана в прошлом году, после обновления туристического законодательства. Однако уже известно, что ряд новых изменений в отраслевой закон может быть внесен и в 2013 году. В частности, Минкульт предлагает введение уголовной и административной ответственности туроператоров за нарушение Закона о туризме и создание пула страховщиков, кроме того, обсуждаются изменения в закон и в верхней палате Парламента, а именно, они касаются организации деятельности органов власти в сфере туризма на местах.

Однако если ранее закон обсуждали активно и с эмоциями, то сейчас эта тема воспринимается на рынке более спокойно — специалисты турбизнеса сходятся во мнении, что кардинально изменить туррынок в ближайшем будущем какие-либо поправки вряд ли смогут. Ведь даже принятый новый закон в мае прошлого года не произвел столь ожидаемой революции в отрасли.

«Думаю, нововведения на законодательном уровне будут, но при этом моментально, конечно, ничего не изменится. Для того чтобы закон начал действовать на процессы в отрасли, нужен не один и не два года. Однако меня радует, что законодатели не оставили этот вопрос нерешенным и пытаются урегулировать туроператорский и турагентские рынки — это просто необходимо», — выразил свою точку зрения Максим Пузанков.

По мнению экспертов, также власти будут снова обсуждать финансовые гарантии туроператоров, вернее, механизм надзора за соответствием ФИГ требованиям закона. «Но, на мой взгляд, взять под контроль финансовые потоки игроков будет невозможно — туроператоры умеют «выкидывать» средства за границу абсолютно легально», — уверен Игорь Ясырев, директор туристической сети «Каприз».

В большинстве же своем участники туррынка сошлись во мнении, что и в этом году вопрос о поправках в отраслевой закон не будет доведен до своего логического завершения. «Такое ощущение, что законодатели сами не знают, с какой стороны подойти к этому закону и какими механизмами можно регулировать рынок. Остается только подстраиваться под те изменения, которые вносятся, и работать в соответствии с ними», — заключает Антон Потапов.

 

Итак, судя по всему, участники туррынка хоть и надеются на лучшее, но всегда готовы к худшему. Какие из озвученных ожиданий воплотятся в реальные изменения на туристическом рынке, покажет время, а TurProfi.ru, как обычно, будет вместе с вами следить за развитием событий и обещает рассказывать о них в своих новостях.

Цена туриста: сколько Россия должна тратить на продвижение за рубежом

Бюджет на рекламу страны в несколько раз меньше необходимого

Цена туриста: сколько Россия должна тратить на продвижение за рубежом

Стоимость привлечения одного туриста на международных рынках, с которыми конкурирует Россия, — от 2 до 5 долларов. Но эти средства окупаются. Такие данные озвучил на форуме «Путешествуй!» на заседании комиссии Госсовета РФ, посвященном въездному туризму, президент Российского союза туриндустрии Илья Уманский. Он рассказал, сколько тратит Россия и почему нужно менять подход к продвижению страны за рубежом.

«Каждый турист, который сегодня выбирает, куда ему поехать на 10 дней своего отпуска, рассматривает десятки стран, и Россия конкурирует за этого гостя с лучшими туристическими дестинациями, — сказал глава РСТ. — С той же Турцией, Саудовской Аравией, Объединенными Арабскими Эмиратами, Китаем, Таиландом, Японией и многими другими государствами».

Он подчеркнул, что во многих странах въездной туризм рассматривается как самостоятельная экспортная индустрия наравне с промышленностью, сельским хозяйством, финансовыми услугами и другими секторами экономики. А для целого ряда государств туризм является одним из ключевых источников поступлений в бюджет.

Именно поэтому, по словам эксперта, к развитию въездного туризма сегодня нужно подходить и как к развитию коммерческого проекта, где есть стоимость привлечения клиента и понятная экономика инвестиций.

«Если посмотреть на опыт стран, которые успешно работают на этом рынке, можно выявить одну общую закономерность: они рассматривают привлечение туристов не как расходную статью бюджета, а как инвестицию в сектор экономики, способный приносить хорошую прибыль. Например, Турцию в 2025 году посетили 52,7 млн туристов. Доходы от туризма составили 65 млрд долларов, а расходы на продвижения оцениваются в 250 млн долларов в год, — пояснил Илья Уманский. — Если пересчитать, то расходы на привлечение одного туриста составят 4,7 доллара. Гонконг принял 44,5 млн туристов, потратил на продвижение 140 млн долларов, что составляет 3,14 доллара на одного гостя. Бюджет на продвижение США — около 150 млн долларов. Страна принимает около 70 млн туристов, тратя на привлечение каждого 2,14 доллара. Азербайджан направляет на продвижение туризма около 27 млн в год и привлекает 6 млн иностранных туристов, что в пересчете на одного составляет 4,6 доллара».

Эксперт напомнил, что цель России — принимать к 2030 году 16 млн иностранных туристов в год. «При средней стоимости продвижения на международном рынке от 2 до 5 долларов на одного гостя наша цель — вкладывать из бюджета от 32 до 80 млн долларов, — подсчитал Уманский. — Сегодня российский бюджет продвижения составляет около 5,3 млн долларов, что существенно ниже уровня большинства стран, с которыми мы конкурируем за туристов».

При этом он подчеркнул, что с учетом сохраняющегося внешнего информационного фона вокруг России, вероятнее всего, следует ориентироваться на верхнюю планку. «Но даже если представить, что нам необходимо тратить в два раза больше, чем расчетные цифры, мы способны окупить эти вложения», — уверен эксперт.

По его расчетам, один турист приносит в среднем 688 долларов. «Даже с учетом всех действующих льгот, считаем по самому минимуму: если совокупный доход в бюджеты всех уровней составит около 10%, государство получит $68 от каждого приехавшего гостя. Или чуть больше миллиарда долларов в год, — пояснил Илья Уманский. — Необходим коммерческий подход к развитию этого вида экспорта. Мы, очевидно, способны инвестировать в продвижение сумму, эквивалентную тем же $80 млн или, если рассчитать, 8% от доходов, полученных от туристов. В связи с этим предлагаю рассмотреть вопрос повышения суммы расходов на продвижение потенциала страны на зарубежных рынках, зафиксировать эту сумму в виде производной от планируемой на следующий год выручки».

Также Илья Уманский отметил, что наиболее эффективные модели продвижения в мире построены на партнерстве государства с бизнесом. «Если туроператор готов вложить собственные средства в продвижение туристского продукта, значит, он уверен в эффективности конкретного проекта. Соответственно, государство может при таком партнерстве получить возможность инвестировать не вслепую, а совместно с бизнесом, совместно с рынком», — подчеркнул глава РСТ.

По его словам, важно развивать механизмы совместного финансирования программ продвижения, что обеспечит еще и дополнительное финансирование из внебюджетных источников. «Это могут быть совместные рекламные кампании, поддержка ознакомительных и пресс-туров, работы с лидерами мнений или, что важно, но сейчас совершенно не используется, поддержка зарубежных туроператоров, обеспечивающих привлечение туристов в Российскую Федерацию», — пояснил эксперт.

«Если мы рассматриваем въездной туризм как полноценный международный рынок, мы должны быть готовы использовать те же инструменты, которые сейчас применяют другие участники», — заключил он.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Минэк не собирается регулировать турплатформы: туроператоры думают сменить статус

По словам классических игроков рынка, позиция регулятора может подтолкнуть их переквалифицироваться в агрегаторов

Минэк не собирается регулировать турплатформы: туроператоры думают сменить статус

Специального регулирования туристических платформ пока просто не требуется, сказал замминистра экономического развития Дмитрий Вахруков на форуме «Путешествуй!». По его мнению, продажа туров, туруслуг и других товаров имеют мало отличий. Ключевая тенденция сейчас — постепенная трансформация классических туроператоров в платформенные решения. Либо же, по его мнению, они рискуют быть поглощенными агрегаторами.

«Давайте признаемся честно, отличий платформенных решений в сфере туризма, в сфере путешествий от платформенных решений в других товарных группах, группах услуг, на самом деле не очень много. Отсюда исходит одна из наших текущих парадигм, что специального регулирования туристических платформ пока просто не требуется», — сказал замминистра.

При этом Дмитрий Вахруков отметил, что роль платформ сегодня — сокращение издержек и разрывов между продавцом и покупателем, а туризм же — сложносочиненная и сложно администрируемая отрасль, так как он состоит из комплекса услуг. И тем не менее, по его словам, ключевая тенденция сейчас — трансформация классических туроператоров в платформенные решения. Замминистра подчеркнул, что туроператоры, нацеленные на массовый спрос, а не на сложные, специализированные турпродукты, если не смогут адаптироваться, то в будущем могут быть поглощены платформенными решениями.

Такая позиция регулятора, действительно, может привести к поглощению, считают в отрасли. Туроператорам, учитывая финансовую и законодательную нагрузку, будет сложно конкурировать с маркетплейсами, которые могут продавать те же перевозку и размещение, но при этом не получать фингарантий и не нести ответственности перед туристом за все услуги, входящие в поездку. Это может подтолкнуть туроператоров к тому, чтобы самим «трансформироваться» в агрегаторы, то есть фактически — разделить турпакеты на отдельные услуги и перестать делать отчисления в фонды «Турпомощи», изыскивать средства на страхование гражданской ответственности и решать проблемы туристов, продлевая им размещение в отеле и вывозя за свой счет в случае нештатных ситуаций, говорят эксперты.

«Я был бы только рад, если бы нас регулировали так же как обычные маркетплейсы. Сейчас же туроператоров регулируют выборочно: когда нужно — по закону о защите прав потребителей, когда случается какая-то неприятность, вспоминают, что мы отвечаем за жизнь и здоровье туристов, а также обо всех остальных законах, — сказал генеральный директор компании Space Travel Артур Мурадян. — У нас своя ответственность, а у платформенных экономик — своя, точнее никакая. Если бы было единое правовое поле, то всем стало бы легче и можно было бы говорить о здоровой конкуренции».

По его словам, если агрегаторы и маркетплейсы выполняют квазитуроператорскую функцию, у них должна быть такая же ответственность, как и у операторов: «У нас колоссальная финансовая ответственность, помимо этого — огромная ответственность за туристов, мы обязаны соблюдать много правил и требований. А когда человек обращается в агрегатор, то получает там не деньги, а купон на скидку. Это несправедливо».

Артур Мурадян отметил, что у него уже возникала эта мысль: проще трансформироваться в агрегатора, не иметь никакой ответственности и не попадать под 99% регулирований. По его словам, компания действительно сейчас думает над тем, чтобы сменить статус.

Генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов заметил: возможно, для каких-то массовых туроператоров слова Дмитрия Вахрукова актуальны — компаниям действительно нужно переформатироваться, и они уже это делают. «У нас есть пример Wildberries и Fun&Sun. Думаю, что кто-то из крупных массовых туроператоров в итоге уйдет под «Озон», — сказал эксперт. — Но надо понимать, что именно мы считаем платформенным решением. У многих серьезных туроператоров, которых нельзя отнести к супермассовым, тоже есть системы бронирований аналогичные той, что у Wildberries. Если турист сам все онлайн забронировал, онлайн заплатил на сайте туркомпании — почему в таком случае это должно регулироваться не по тем же правилам, что для маркетплейсов? Но это скользкая дорожка, и решения тут должны быть очень хорошо продуманы».

Дмитрий Арутюнов напомнил, что туроператоры несут ответственность за туристов. «Недавние события на Ближнем Востоке показали: клиенты маркетплейсов успешно отсылались к авиакомпаниям, к отелям, никто не выкупал билеты, чтобы вернуть их домой, никто не продлевал им размещение, все было за счет самих туристов. В случае туроператоров все делается за наш счет. Поэтому тут при одинаковых практически условиях игры получается очень несправедливый подход с точки зрения законодательства. Мне кажется, это самое важное, а не то, кто кого будет поглощать», — сказал эксперт.

Таким образом, по его словам, если регулятор предлагает продавать туры только через маркетплейсы, нужно быть готовым к тому, что в случае повторения негативных сценариев тысячи туристы могут оказаться брошены на произвол судьбы без денег на размещение в отеле и покупку билета домой.

«Необходимо создать равные условия игры для всех, — подчеркнул Дмитрий Арутюнов. — Назвать свой сайт маркетплейсом, пользоваться правовым нигилизмом, отсутствием обязательств — очень удобная история. Но нужно осознавать, куда это может привести всю отрасль».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме