Новые скандалы со «старыми знакомыми»

В центре внимания — «Круиз-Н» и «Аякс».

Вокруг уже известных своими махинациями агентств «Круиз-Н» (Новоуральск) и «Аякс» страсти разгораются с новой силой. Стало известно о нескольких десятках пострадавших туристов. Сценарий развития событий не нов: оплаченный отдых сорван, клиенты пытаются вернуть свои деньги с помощью правоохранительных органов.

«Круиз-Н»: еще больше пострадавших

В прошлом году мы уже рассказывали о недобросовестной работе новоуральского агентства «Круиз-Н» и его руководителя Андрея Языченко. Тогда по вине фирмы не состоялись сразу две запланированных поездки: одних клиентов — в Италию и ОАЭ, других — в Европу. Уже тогда туроператоры и некоторые субагентские сети отмечали: «Круиз-Н» не раз нарушал условия договора, в частности сроки оплаты заявок, и в конце концов был внесен партнерами в черные списки. Но, как оказалось, это не помешало компании не только продолжить работу, но и снова начать обманывать туристов.

Тревожный звонок поступил в редакцию TurProfi.ru на этой неделе от туристки Ирины Леонидовны. Женщина рассказала о сорванной поездке в ОАЭ, которая должна была состояться в минувшие новогодние праздники. «Мы приобрели тур в «Круизе-Н» еще в августе, заплатив за него 86 тысяч рублей. А в ноябре я узнала, что у туристов этого агентства возникли проблемы с вылетом на отдых. Естественно, это меня насторожило. Обратившись в офис с просьбой предоставить мне подтверждение брони, я получила отказ: Андрей сослался на отключение в здании Интернета и попросил прийти в другой раз», —  рассказывает Ирина Леонидовна. Однако и до следующего визита туристки Интернет все еще не удалось «починить». 

«В конце концов по моему настоятельному требованию Андрей дал мне номер брони. Туроператором по договору у нас значился Pegas Touristik, но на его сайте я не нашла заявки. Позвонила менеджеру туроператора, продиктовала номер: оказалось, что даже количество цифр в нем неверное», — вспоминает женщина.

Конечно, отсутствие заявки у туроператора, а также странное поведение агента, который какое-то время не выходил на связь, серьезно обеспокоило туристку. Когда она наконец встретилась с Андреем в офисе, агент предоставил подтверждение тура. «В глаза бросилось сразу несколько несоответствий: во-первых, дата вылета смещена на сутки позже, во-вторых, на листе было подписано, что тур еще не оплачен. При этом свою печать менеджер поставил таким образом, чтобы эту надпись было сложно разглядеть», — говорит туристка. Но агент уверял: все в порядке, тур он оплатит, а деньги за сутки вернет туроператор.

В последнюю неделю перед вылетом дозвониться до Андрея Языченко было уже невозможно, равно как и до его менеджера Татьяны Моденовой. А буквально за день перед поездкой Татьяна сообщила по телефону: туроператор не оформил визы и вылет невозможен. «Позже в разговоре Андрей указывал уже другую причину срыва нашего тура: у его агентства возникли финансовые трудности и он не смог перевести туроператору полную сумму. Мы написали претензию и в присутствии свидетелей передали ее Андрею. Но, не получив никакого ответа по истечении 10 дней, отправились с заявлением в полицию. И уже там выяснили, что пострадавших от «Круиза-Н» много».

Действительно, стало известно еще о нескольких печальных историях. Так, пятеро туристов не смогли отправиться на Шри-Ланку и сейчас пытаются вернуть более 400 тысяч рублей. Неоплаченным остался тур этих же клиентов в Грецию, купленный по раннему бронированию за 340 тысяч рублей... 

Стоит отметить, что большинство клиентов, которые попались на удочку Андрея Языченко, пользовались его услугами не в первый раз и, соответственно, не имели причин не доверять агенту.

Ведется ли следствие?

TurProfi.ru связался с еще одним из пострадавших — Вячеславом Абдаловым. По словам мужчины, в августе он приобрел в «Круизе-Н» на себя, жену и двух детей тур в Таиланд общей стоимостью 150 тысяч рублей, из которых 125 на текущий момент туристом уже оплачены. Вылет был запланирован на 14 февраля. Осенью из-за болезни ребенка супруги решили перебронировать тур на троих. «Но нам никак не удавалось связаться ни с директором агентства Андреем, ни с менеджером Татьяной. В итоге в ноябре мы позвонили туроператору Anex Tour, где нам сообщили: такой заявки нет, более того, агентство давно уже в черном списке», — говорит Вячеслав Абдалов. В начале декабря туристы смогли встретиться с Татьяной и передать ей заявление с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. Ответа в срок получено не было, супруги обратились в УВД.

«Но, как ни странно, нам отказали в возбуждении уголовного дела в отношении работников турфирмы. Причина: отсутствие состава преступления. При этом очевидно, что следствие работники УВД вели, мягко говоря, спустя рукава. Меня не опросили, туроператору, который значился в договоре, запрос не отправили, закрыли глаза на поддельные документы, которые предъявлялись нам в знак подтверждения бронирования тура», — перечисляет турист.

К слову, договор у туристов был заключен с ООО «Круиз», при этом на некоторых страницах ООО странным образом превращалось в ИП Моденова. А сейчас, напомним, фирма работает на рынке под наименованием «Круиз-Н».

Получив отказ, супруги обратились с жалобой в прокуратуру: «Мы выяснили, что в УВД уже более 2 десятков заявлений на работников «Круиза-Н» от таких же пострадавших, как мы. В связи с чем потребовали объединить их в одно делопроизводство и возобновить следствие».

И, похоже, туристам все же удалось добиться желаемого. В следственном отделе ОБЭП Новоуральска TurProfi.ru удалось узнать, что уголовное дело в отношении сотрудников компании «Круиз-Н» возбуждено, однако подробности следствия пока не раскрываются. Кроме того, известно, что часть пострадавших туристов обратились с заявлениями еще и в городской Роспотребнадзор с просьбой провести проверку агентства.

Андрей Языченко, директор «Круиза-Н», на звонок TurProfi.ru отреагировал довольно странно: поняв, о чем идет речь, он отказался от комментариев, а затем и вовсе заявил, что журналист ошибся номером.

Клиенты «Аякса» «пролетели» с Олимпиадой

Еще одно скандально известное агентство дало о себе знать на минувшей неделе. В редакцию TurProfi.ru обратился один из туристов «Аякса», рассказавший о новом случае обмана. По словам Игоря Фирсткова, в апреле он забронировал авиабилеты через данную турфирму, директором которой, напомним, является Мария Попова.

«Мы планировали компанией из 5 человек отправиться на Олимпиаду. Коллега посоветовал обратиться к Марии — он несколько раз бронировал у нее туры и отдых его устраивал. Весной мы отдали ей деньги за перелет в Сочи и обратно (9 и 14 февраля соответственно),  получили электронные авиабилеты. Но, зайдя в январе на сайт авиакомпании S7, себя на рейсах мы не обнаружили. Сотрудники перевозчика по телефону подтвердили — наших фамилий в списке пассажиров не значится», — говорит Игорь Фирстков.

Напомним, первые сообщения о невылетевших туристах этого агентства появились еще осенью, однако вернуть деньги пострадавшим до сих пор не удалось. «Мы подали заявление в УВД Орджоникидзевского района в ноябре, но возбуждение уголовного дела все откладывается. Со слов следователей стало понятно, что таких, как мы, пострадавших — более десятка, а общая сумма ущерба — около 1 млн 200 тыс. рублей», — говорит туристка Оксана Валиева.

Дозвониться до Марии Поповой TurProfi.ru не удалось. На связь с туристами женщина выходит крайне редко и все так же обещает  вернуть деньги. Однако верить словам агента клиенты уже устали.

Интересно, что в последнее время в скандальных новостях все чаще фигурируют имена уже известных своим недобросовестным поведением агентств.  По всей видимости, такие компании, чувствуя равнодушие к подобным делам со стороны правоохранительных органов, становятся все увереннее в своей безнаказанности.

А как будут дальше развиваться вышеописанные истории - TurProfi.ru обязательно продолжит следить.

Турецким отелям прогнозируют отток российских туристов при отмене All inclusive

Зампредседателя турецкой партии Vatan напомнил, что спрос ориентирован именно на этот формат отдыха

Турецким отелям прогнозируют отток российских туристов при отмене All inclusive

Если турецкие отели отменят формат «Всё включено», то столкнутся с оттоком туристов, в том числе российских. Такую точку зрения высказал РИА «Новости» заместитель председателя местной партии Vatan Хакан Топкурулу. Политик отметил, что в настоящее время спрос приезжающих в Турцию туристов ориентирован именно на All inclusive.

Хакан Топкурулу предположил, что отмена формата «Всё включено» приведёт к оттоку туристов из Турции в другие страны. По его словам, у этого решения есть альтернатива: увеличить доходы небольших отелей и уличных торговцев поможет изменение налогового регулирования.

Споры вокруг турецкого «Всё включено» не утихают как минимум в течение последнего месяца. Ранее президент Ассоциации малых отельеров Турции Эртан Устаоглу заявил: «Не выходить из отеля и постоянно кушать. Господа, это, во-первых, рискованно как для здоровья, в плане ожирения, так и для потенциала страны. В больших отелях можно организовать работу с двумя-тремя небольшими ресторанами с разнообразием блюд, чтобы гости выходили из отеля, чувствовали себя свободно, гуляли по вечерам. Например, ты можешь выбрать по своему вкусу и карману — пиццу с вином, меню с морепродуктами. А то утром, днем и ночью, с подносами, как на промышленном объекте. Думаю, мы не потеряем от отмены системы «Всё включено». Будет разнообразие, в том числе по цене».

Российские представители туриндустрии, в свою очередь, в корне не согласны с турецкими отельерами. Так, генеральный директор сети «Магазин горящих путевок» Сергей Агафонов пояснил: «Все разговоры по поводу отмены системы «Всё включено» — это спекуляции. Никакой «усталости» туристов от нее мы не фиксируем. Наоборот — именно за All inclusive они всегда и ехали в Турцию, и сейчас ничего не поменялось».

Свою оценку завязавшейся дискуссии дал и посол России в Турции Алексей Ерхов: «Я вижу, что в Турции и России продолжаются дискуссии о возможной отмене формата «Все включено». Очевидно, что эта система далека от совершенства и сопряжена с затратами и даже некоторыми потерями. Каковы будут последствия отказа от нее? В настоящее время туристы обычно обедают в отелях, механизмы налажены и в целом успешно функционируют. Допустим, мы переходим к другой системе, называемой «а-ля карт». Но не потребует ли этот переход очень серьезных затрат? В ресторанах «а-ля карт» потребуется как более качественная и продвинутая логистика, так и высококвалифицированный персонал, особенно официанты, а также гораздо более сложные бухгалтерские операции. Туристы, с другой стороны, потребуют «живых денег» за еду и, возможно, значительного сокращения расходов на проживание в отелях, поскольку им придется платить слишком много. И не начнут ли они уезжать куда-нибудь еще? Примут ли отельеры дополнительные расходы? Кстати, как будет производиться оплата? Наши платежные карты «МИР» не работают в Турции. Альтернативные системы иногда существуют, иногда их нет. Все эти соображения в целом требуют тщательных расчетов».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Яркая зима в Atlantis, The Palm 5*: развлечения на любой вкус и выступление Lionel Richie

Один из самых больших аквапарков мира, мишленовские рестораны и грандиозный гала-ужин для ценителей роскошного отдыха.

Atlantis, The Palm — уникальный тематический курорт на Пальмовом острове в Дубае, где оживают мечты о роскошном пляжном отдыхе и захватывающих приключениях. Здесь туристы могут продлить лето и погрузиться в волшебную сказку подводной Атлантиды в любое время года. Сделать зимний отпуск и новогодние праздники особенно насыщенными помогут разнообразные развлечения для детей и взрослых.

 

Более 100 аттракционов аквапарка Aquaventurе

На территории отеля расположен один из самых больших аквапарков в мире Aquaventurе. Любители адреналина смогут покорить рекордные горки с почти вертикальными спусками, а любители релакса — с удовольствием проплывут по руслу ленивой реки.

Гостей ждут более 105 аттракционов, включая 50 водных горок. Есть возможность поплавать с дельфинами или пообщаться с морскими львами. Тех, кто хочет почувствовать себя супергероем и еще ближе познакомиться с морскими обитателями, приглашает аттракцион Aquatrek Xtreme — подводная прогулка в шлеме Aquatrek на глубине 10 метров среди тысяч морских существ.

Незабываемые ощущения подарит полёт на воздушном шаре на высоте 300 метров. Шар поднимается в небо с территории аквапарка Atlantis Aquaventure. В течение 10-минутного полета туристам открываются по-настоящему захватывающие виды Пальмового острова. В развлекательном семейном центре Wavehouse можно поиграть в боулинг или пройти детский лабиринт.

Atlantis Explorers Club для юных мастеров и исследователей

Маленькие гости отеля оценят новый клуб Atlantis Explorers Club для ребят в возрасте от 4 до 12 лет. Площадью 1798 кв. м, клуб может принимать до 400 детей за день. Это самый большой детский клуб среди отелей ОАЭ.

Клуб работает в концепции города мастеров, где дети смогут обучаться различным профессиям. В Explorers Town юные гости в игровой форме попробуют себя в роли пожарных, продавцов, ветеринаров и полицейских, а на мини-кухне — в роли поваров.

В клубе есть Gaming Station с компьютерными играми, Adventure Station — площадка под открытым небом с горками и аттракционами, комната с мини-горками, творческая мастерская с экоматериалами для поделок; зал для спортивных игр. Для малышей от 0 до 3 лет в клубе скоро появится новая мягкая игровая зона с лесенками и тоннелями Little Explorers, где они смогут находиться под присмотром родителей.

Во время занятий в детском клубе дети смогут принять участие в экскурсии в закулисье океанариума с 65 000 морских обитателей или провести бодрое утро под руководством спа-экспертов из AWAKEN.

Для гостей клубных номеров предусмотрена одна бесплатная сессия в день, для гостей клубных люксов — две бесплатных сессии ежедневно.

Подводные люксы и уникальные привилегии

Роскошь пребывания в Atlantis, The Palm подчеркивают клубные номера и люксы. Главное чудо отеля — подводные люксы Poseidon и Neptune, где окна спальни и ванной выходят на таинственные подводные руины затерянной Атлантиды и лагуну, населенную тысячами морских обитателей.

Гостям номеров категории люкс доступны уникальные привилегии на курорте. Среди них бесплатный трансфер из аэропорта и обратно, ежедневное посещение лаунджа Imperial Club, где сервируют завтрак, послеобеденный чай и алкогольные напитки во время «счастливых часов», доступ на клубный пляж и другие.

Гастрономические впечатления на любой вкус

Atlantis, The Palm, Dubai предлагает своим гостям трапезу самых разных форматов — от семейных бранчей до торжественных гала-ужинов. Здесь работают 36 ресторанов и баров, каждый имеет свой уникальный стиль, а в целом они предлагают целую палитру гастрономических изысков с блюдами со всего мира.

Гурманов ждут мишленовские рестораны Ossiano с изысканными блюдами из морепродуктов и Hakkasan, где можно попробовать творения высокой кантонской кухни. Под управлением знаменитых шефов работают фирменные рестораны Nobu Dubai, Gordon Ramsay Bred street Kitchen, а также новые заведения FZN и Studio Frantzen.

Новый год в Atlantis, The Palm, Dubai

Новогодние ужины на курортах Atlantis Dubai — это феерия ярких вкусов в оживленной праздничной атмосфере. Встретить новый 2025 год в Atlantis Dubai можно на грандиозном гала-ужине c выступлением звезды мировой величины, 17-кратного обладателя The American Music Awards, 4-х кратного обладателя премий Grammy и премии Оскар Lionel Richie. Концерт исполнителя продолжит музыкальный бенд из 30 музыкантов, исполняющий композиции разных жанров.

Новогодний гала-ужин начнётся с легких закусок и шампанского и продлится до глубокой ночи. В течение праздника открытый бар будет предлагать шампанское, премиальные алкогольные и безалкогольные напитки. А на роскошном шведском столе гостей будут ждать самые разнообразные блюда. Особое удовольствие — насладиться панорамными видами на остров Пальма и полюбоваться праздничным фейерверком.

Туристы смогут выбрать различные категории новогоднего гала-ужина под открытым небом: «Премиум», «Красный круг» или «Золотой круг» или специальную опцию «VIP SKY Suite», предполагающую размещение на 10 человек в одном из фирменных люксов с обслуживанием персональным батлером, подачей премиальных напитков и блюд из фирменных ресторанов Nobu, La Mar, Milos, Hakkasan.

Провести праздничный вечер гости также могут в одном из фирменных ресторанов курорта: Ossiano, Hakkasan, White Beach, En Fuego, Gordon Ramsay Bred street Kitchen, The Shore, Kaleidoscope, Saffron, Ayamna FZN и Studio Frantzen.

Поиск и бронирование туров — на сайте туроператора Space Travel.

Статьи по теме