Турагент исчезла с деньгами туристов

Фирма «Евразия Тур» объявила о ликвидации предприятия, оставив клиентов с неоплаченными заявками.

Накануне стало известно о новых случаях обмана туристов: нижнетагильская фирма «Евразия Тур» внезапно закрылась, не оплатив ряд заявок. Клиенты агентства не могут вернуть свои деньги и уже подали заявления в правоохранительные органы.

Сразу две печальные истории развернулись вокруг агентства Нижнего Тагила «Евразия тур»: туристы фирмы не только не улетели в запланированный и оплаченный отдых, но и не могут вернуть свои деньги назад. Директор агентства — Светлана Агеева — не выходит на связь со своими клиентами.

В первом случае туристы забронировали в агентстве тур в Индию, который должен был состояться в конце ноября. Заявку на шесть человек клиенты полностью оплатили в августе. Однако, как выяснилось позже, сумма за тур — около 200 тысяч рублей — туроператору Coral Travel (по линии которого и должны были лететь туристы) переведена не была.

«Ещё в конце августа я начала звонить в офисы Coral Travel в Москве и Екатеринбурге, но нам сказали, что по вопросам оплаты тура нужно обращаться в агентство. В «Евразии Тур» нас заверили: всё оплачено. Вскоре мы узнали, что переносится дата вылета, потому что оператор поменял авиаперевозчика — тогда мы ещё раз позвонили в екатеринбургский офис Coral, но нам так и не подтвердили, что туры оплачены. А через несколько дней агентство закрылось, и только тогда в Coral Travel нам сказали, что деньги за оплату тура до сих пор не поступили»,  — рассказала пострадавшая туристка Юлия Преснякова.

Как сообщил TurProfi.ru туроператор, он действительно ранее сотрудничал с обсуждаемым нижнетагильским агентством.  

«Контракт с фирмой у нас был, однако действующих заявок от этого агентства на текущий момент нет. У нас четкая система оплат: если деньги не поступают в требуемый срок, указанный в подтверждении и он-лайн кабинете агента, то заявка автоматически аннулируется», — пояснил Дмитрий Кушев, руководитель екатеринбургского офиса Coral Travel.


Аналогичная ситуация произошла и с другими туристами. Среди пострадавших оказались десять тагильчан, забронировавших в агентстве тур в Египет со 2 по 16 октября, туроператором по договору значился Anex Tour. Клиенты внесли полную оплату — более 10 тысяч долларов — за несколько месяцев до начала тура. Но в конце сентября агент сообщила, что перебронировала тур у другого оператора, в связи с чем поездка перенеслась на два дня вперёд. Стоит отметить, что, аргументируя свой шаг, директор использовала ложные сведения об Anex Tour, чем выставила туроператора в негативном свете.

«Светлана сказала, что решила подстраховаться: по её словам, Anex Tour  якобы выходит из строя, поэтому лучше поменять туроператора. Через какое-то время мы турагент сообщила нам о переносе тура ещё на шесть дней вперёд. А в начале прошлой недели в офисе перестали отвечать на телефонные звонки», — говорит пострадавшая туристка Татьяна Концевая.

Координатор Anex Tour в Екатеринбурге Эльбрус Гарибов подтвердил, что заявка от данного агентства была заведена, но срок оплаты истёк ещё  9 октября. «Деньги так и не поступили, а на наше сообщение по электронной почте «Евразия тур» не отреагировала. Турфирма уже внесена в «чёрный список», — уточнил собеседник.

Интересно, что после того, как связь с агентом прервалась, туристы приехали в офис, но обнаружили лишь закрытую дверь с объявлением на ней: 
 

ООО объявляет о ликвидации предприятия. Приём заявлений производится в течение двух месяцев. Вся информация об ООО будет предоставлена в журнале «Вестник государственной регистрации».

А от руки приписано: «Обращайтесь в прокуратуру (указан адрес)».

 

И действительно, пострадавшие туристы уже подали заявление в прокуратуру.

Любопытно, что «Евразия Тур» работала на рынке не первый год и имела прямые договоры со многими туроператорами. К примеру, как рассказали в офисе «Форсаж плюс», компания в течение долгого времени благополучно сотрудничала с агентством. Однако в последнее время стали возникать проблемы с оплатой заявок: туры на октябрь оказались неоплаченными вовремя, в связи с чем были аннулированы.

Стоит также отметить, что в последнее время фирма работала как франчайзинговый офис «Санрайз Тур». В головном офисе сети подтвердили закрытие фирмы в Нижнем Тагиле, впрочем, её контакты до сих пор указаны на сайте компании.

TurProfi.ru известно лишь о нескольких случаях, но вполне возможно, что пострадавших гораздо больше. К сожалению, редакции не удалось связаться директором турфирмы: в офисе агентства не берут трубку, сотовый номер Светланы Агеевой недоступен.

На турецком направлении усиливается турбулентность: чего ждать российским туристам

СМИ цитируют слова президента Турции о возможной войне с Израилем

На турецком направлении усиливается турбулентность: чего ждать российским туристам

14 апреля многие СМИ вышли с сообщениями о том, что президент Турции Реджеп Тайип Эрдоган готов ввести войска в Израиль. Растиражированные цитаты главы республики вызвали напряжение в туристическом профсообществе. Речь идет о статье в издании The Jerusalem Post, которая вышла еще 12 апреля. В то же время в ночь на 13-е, как пишет РИА «Новости» со ссылкой на центр по борьбе с дезинформацией при управлении по коммуникациям администрации президента Турции, данные о возможном вводе войск в Израиль опровергли. Некоторые издания уже удалили информацию.

«Распространенные в соцсетях и приписываемые президенту Эрдогану слова о том, что «любая атака на Иран или Ливан будет равноценна агрессии против Турции», не соответствуют действительности... цель этих публикаций — втянуть Турцию в кризисы и противостояния, задействовать политические манипуляции через дезинформацию», — говорится в полученном изданием заявлении центра.

Ситуацию назвали «черной пропагандой», призвав опираться лишь на официальные заявления.

В турецком издании Kocaeli Kent Gazetesi слова главы Турции относительно Израиля приводятся с оговоркой: «Как мы вошли в Карабах, как мы вошли в Ливию, то же самое мы можем сделать и в отношении Израиля. У нас нет причин не делать этого. Только мы не настолько сильны, чтобы предпринять эти шаги...».

При этом британское издание Daily Telegraph удалило материал, где утверждалось, что Эрдоган угрожал вторжением в Израиль, главный редактор Пол Нуки в своих соцсетях принес извинения. Он предположил, что цитаты были устарели или были сфабрикованы.

Заявления о возможной эскалации конфликта могут привести к проблемам с туристическим сезоном, с которым в стране сейчас и так наблюдаются сложности, считают в отрасли. Оценивая ситуацию в турецком туристическом секторе, основатель и председатель правления Bentour Кадир Угур заявил, что после войны в Иране произошёл серьёзный спад спроса. По его словам, происходящее на Ближнем Востоке подрывает не только восприятие безопасности в конкретной стране, но и во всём регионе Восточного Средиземноморья. Угур подчеркнул, что необходимо вновь укрепить доверие иностранных рынков и подтвердить, что Турция остается безопасным направлением для туризма.

Представители турецкого турбизнеса, фиксируют отмены броней и сокращение спроса со стороны европейского рынка. Президент Ассоциации туроператоров и отельеров Средиземноморья (AKTOB) Каан Кавалоглу уже второй раз заявил о переносе старта полноценного сезона: сначала на май, потом на июнь. Он даже предложил снизить НДС, как это было в пандемию. «Двухмесячное временное снижение НДС не нарушит борьбу с инфляцией, но окажет серьезную поддержку турбизнесу», — подчеркнул эксперт.

Европейский туристический рынок находится критическом периоде, который может определить дальнейший ход сезона, добавил председатель совета директоров крупнейшей сети европейских турагентств RTK International Томас Бёсл. По его словам, ближайшие недели станут решающими для восстановления спроса перед маем.

На российском рынке критичного падения спроса нет, но, по словам туроператоров, отельеры уже начали предлагать россиянам скидки. При этом сезон может оказаться хуже, чем предыдущий.

Заместитель председателя Ассоциации турагентств Турции (TÜRSAB) Давут Гюнайдын заявил в интервью РИА «Новости», что турецкая сторона ожидает прибытия от 4,5 до 6 миллионов российских туристов в 2026 году, но точные прогнозы невозможны из-за конфликтной ситуации на Ближнем Востоке. Таким образом, речь тоже идет о снижении турпотока. В 2025 году Турцию посетили 6,9 млн россиян.

Как пишут турецкие СМИ, из‑за политической неопределенности, экономических колебаний и волатильности цен ожидается, что тенденция «бронирования в последнюю минуту» станет постоянной. Эта ситуация может затруднить планирование заполняемости отелей и чартерных программ туроператоров. В публикациях не исключают, что эти риски начнут компенсировать повышением цен на туры. Однако эксперты подчеркивают: более вероятен другой вариант: чтобы удержать загрузку отелей на уровне рентабельности, турецкому бизнесу придется все больше стимулировать россиян акциями и распродажами.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Владельцам гостевым домов снизят плату за электроэнергию

Для таких объектов будет установлен обычный тариф, а не коммерческий

Владельцам гостевым домов снизят плату за электроэнергию

Владельцы гостевых домов, которые участвуют в эксперименте по легализации этого сегмента, смогут платить за электроэнергию по обычному тарифу для населения, а не по коммерческому. Об этом сообщил ТАСС глава комитета Госдумы по туризму и развитию туристической инфраструктуры Сангаджи Тарбаев.

По его словам, после включения гостевых домов в официальный реестр их начали переводить на тарифы, применяемые к бизнесу, что заметно увеличивало расходы и снижало рентабельность работы.

Как отметил депутат, этот вопрос уже обсудили с профильными министерствами, и в итоге было решено сохранить для таких объектов тариф как для индивидуального пользования. При этом изменения вступят в силу не сразу: на согласование потребуется еще несколько месяцев.

Кроме того, он отметил, что один владелец может зарегистрировать не больше одного гостевого дома. Нужно ли снимать это ограничение депутат назвал «дискуссионным вопросом», предложив оставить это на усмотрение региональных властей.

Эксперимент по оказанию гостиничных услуг в гостевых домах действует в ряде регионов России с 1 сентября 2025 года и продлится до 31 декабря 2027 года. Его задача — вывести этот сегмент из тени, легализовать работу гостевых домов и одновременно защитить интересы как владельцев, так и туристов.

В начале года эксперты сообщали, что агрегаторы после 1 января отключили от своих баз 1,7-2,5 тыс. гостевых домов, которые не вошли в государственный реестр. Однако, процесс включения домов в реестр идет. Некоторые объекты, которые работают только летом, могут попасть в него ближе к сезону.

При этом, многие владельцы гостевых домов, вошедших в реестр, уже жаловались, что их перевели на коммерческие тарифы по оплате электроэнергии. Собственники объясняют, что такие объекты могут принимать туристов лишь во время высокого сезона, а все остальное время — это обычное жилое помещение. И в этом случае заставлять их круглый год платить по коммерческим тарифам — несправедливо.

Мнения же ведомств разошлись. Минстрой считал, что тарифы должны начисляться по тем же правилам, что и для жилых помещений. А ФАС утверждала, что гостевой дом является объектом, используемым для ведения предпринимательской деятельности, использование электрической энергии в указанных домах осуществляется с целью, отличной от коммунально-бытового потребления.

Вопрос регистрации одного гостевого дома на одного собственника также вызывает споры на рынке. Ведь у владельца может быть несколько таких объектов. В итоге, как говорили эксперты, некоторые собственники гостевых домов приняли решение не проводить самооценку, а уйти в сегмент краткосрочного найма жилья.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Статьи по теме