Турагент исчезла с деньгами туристов
Фирма «Евразия Тур» объявила о ликвидации предприятия, оставив клиентов с неоплаченными заявками.
Накануне стало известно о новых случаях обмана туристов: нижнетагильская фирма «Евразия Тур» внезапно закрылась, не оплатив ряд заявок. Клиенты агентства не могут вернуть свои деньги и уже подали заявления в правоохранительные органы.
Сразу две печальные истории развернулись вокруг агентства Нижнего Тагила «Евразия тур»: туристы фирмы не только не улетели в запланированный и оплаченный отдых, но и не могут вернуть свои деньги назад. Директор агентства — Светлана Агеева — не выходит на связь со своими клиентами.
В первом случае туристы забронировали в агентстве тур в Индию, который должен был состояться в конце ноября. Заявку на шесть человек клиенты полностью оплатили в августе. Однако, как выяснилось позже, сумма за тур — около 200 тысяч рублей — туроператору Coral Travel (по линии которого и должны были лететь туристы) переведена не была.
«Ещё в конце августа я начала звонить в офисы Coral Travel в Москве и Екатеринбурге, но нам сказали, что по вопросам оплаты тура нужно обращаться в агентство. В «Евразии Тур» нас заверили: всё оплачено. Вскоре мы узнали, что переносится дата вылета, потому что оператор поменял авиаперевозчика — тогда мы ещё раз позвонили в екатеринбургский офис Coral, но нам так и не подтвердили, что туры оплачены. А через несколько дней агентство закрылось, и только тогда в Coral Travel нам сказали, что деньги за оплату тура до сих пор не поступили», — рассказала пострадавшая туристка Юлия Преснякова.
Как сообщил TurProfi.ru туроператор, он действительно ранее сотрудничал с обсуждаемым нижнетагильским агентством.
«Контракт с фирмой у нас был, однако действующих заявок от этого агентства на текущий момент нет. У нас четкая система оплат: если деньги не поступают в требуемый срок, указанный в подтверждении и он-лайн кабинете агента, то заявка автоматически аннулируется», — пояснил Дмитрий Кушев, руководитель екатеринбургского офиса Coral Travel.
Аналогичная ситуация произошла и с другими туристами. Среди пострадавших оказались десять тагильчан, забронировавших в агентстве тур в Египет со 2 по 16 октября, туроператором по договору значился Anex Tour. Клиенты внесли полную оплату — более 10 тысяч долларов — за несколько месяцев до начала тура. Но в конце сентября агент сообщила, что перебронировала тур у другого оператора, в связи с чем поездка перенеслась на два дня вперёд. Стоит отметить, что, аргументируя свой шаг, директор использовала ложные сведения об Anex Tour, чем выставила туроператора в негативном свете.
«Светлана сказала, что решила подстраховаться: по её словам, Anex Tour якобы выходит из строя, поэтому лучше поменять туроператора. Через какое-то время мы турагент сообщила нам о переносе тура ещё на шесть дней вперёд. А в начале прошлой недели в офисе перестали отвечать на телефонные звонки», — говорит пострадавшая туристка Татьяна Концевая.
Координатор Anex Tour в Екатеринбурге Эльбрус Гарибов подтвердил, что заявка от данного агентства была заведена, но срок оплаты истёк ещё 9 октября. «Деньги так и не поступили, а на наше сообщение по электронной почте «Евразия тур» не отреагировала. Турфирма уже внесена в «чёрный список», — уточнил собеседник.
Интересно, что после того, как связь с агентом прервалась, туристы приехали в офис, но обнаружили лишь закрытую дверь с объявлением на ней:
А от руки приписано: «Обращайтесь в прокуратуру (указан адрес)».
И действительно, пострадавшие туристы уже подали заявление в прокуратуру.
Любопытно, что «Евразия Тур» работала на рынке не первый год и имела прямые договоры со многими туроператорами. К примеру, как рассказали в офисе «Форсаж плюс», компания в течение долгого времени благополучно сотрудничала с агентством. Однако в последнее время стали возникать проблемы с оплатой заявок: туры на октябрь оказались неоплаченными вовремя, в связи с чем были аннулированы.
Стоит также отметить, что в последнее время фирма работала как франчайзинговый офис «Санрайз Тур». В головном офисе сети подтвердили закрытие фирмы в Нижнем Тагиле, впрочем, её контакты до сих пор указаны на сайте компании.
TurProfi.ru известно лишь о нескольких случаях, но вполне возможно, что пострадавших гораздо больше. К сожалению, редакции не удалось связаться директором турфирмы: в офисе агентства не берут трубку, сотовый номер Светланы Агеевой недоступен.
