Участник OTM: Summer 2019 — Венское Туристическое Агентство приглашает в Вену будущего!

Участник выставки OTM: Summer 2019 — Венское Туристическое Агентство приглашает всех в Вену в 2019 году — город превратится в сцену для спектакля жизни! А в 2020 году родина Бетховена станет настоящей музыкальной столицей.

Участник OTM: Summer 2019 — Венское Туристическое Агентство приглашает в Вену будущего!

В 2019 году гости города смогут не только взглянуть на Вену с ее особой театральной стороны, но и сыграть ведущую роль в венской жизни. А вот уже в 2020 году Вена будет отмечать 250-летие музыкального гения — Людвига ван Бетховена — на бесчисленных площадках, в концертных залах и оперных театрах, в лучших учебных заведениях. Основные венские точки притяжения ближайших двух лет вы можете изучить в нашем материале.

В этом году все новости и новинки летнего сезона за рубежом вы найдете на онлайн-выставке для профессионалов туриндустрии OTM: Summer 2019. Весь февраль представители туроператоров, офисов по туризму, принимающих компаний, отелей и авиакомпаний будут делиться новыми турпродуктами и планами на сезон.

 

Хотите узнать больше? Успевайте зарегистрироваться на вебинар Венского Туристического Агентства:

Тема: «Вена: изучаем необычные туристические маршруты, городские и загородные активности лета-2019, а также самые любимые места и аутентичные рестораны коренных венцев!».

Когда: 14 февраля, 12:00 (мск).

Ведущая: Наталья Генералова, официальный гид в Вене.

Зарегистрироваться

 

Весь 2019 год — на главной сцене сама Вена!

Венские музыкальные, театральные и выставочные площадки вызывают международный интерес, все потому, что Вена привносит на сцену саму жизнь!

Ресторан с 400-летней историей

Одной из площадок станет Zum Schwarzen Kameel — наполовину бар, наполовину шикарный ресторан, уникальный калейдоскоп из всех слоев венского общества, который, кстати, в 2018 году отпраздновал свое 400-летие. Здесь рабочий встретится со своим начальником, и они смогут выпить друг с другом по бокалу вина или кружке пива, а мисс Эрна с удовольствием продаст гостям города булочки с лучшей ветчиной в мире.

Венский университет музыки и исполнительских искусств

В genius loci — «духе места» мировой музыкальной столицы, Венском университете музыки и исполнительских искусств гости Вены встретятся с будущими звездами музыки: студенты со всего мира позволяют посетителям заведения понаблюдать за собой и стать участниками репетиций, исследований, превью, спектаклей. В Венском университете музыки и исполнительских искусств становится понятно, почему в мире трудно найти другой город, с которым была бы связана жизнь и судьба такого количества величайших композиторов. Кстати, Mdw — крупнейший организатор культурных мероприятий в Австрии: каждый год их проходит здесь больше 1 300!

Живая коллекция австрийской императорской семьи

За неприметными воротами на Марияхильфер Штрассе спрятан давно забытый мир: в Федеральной администрации движимого имущества, которое объединено с Венским музеем мебели Hofmobiliendepot, находятся «имперские залы». Венский музей мебели хранит коллекции бывшей австрийской императорской семьи, но это не мертвые экспонаты. Диваны, столы, стулья и обеденные сервизы по-прежнему используются во время государственных визитов. Кстати, красные ковры Федеральной администрации движимого имущества используются для встречи государственных гостей официальных приемов прямо в аэропорту. Здесь также хранится кушетка, на которой Никита Хрущев сидел на встрече с Джоном Ф. Кеннеди в Вене в 1961 году.

Таинственные подземелья

Семьдесят лет назад Венская канализационная система стала сценой для Орсона Уэллса и его фильма «Третий человек». Этот мистический мир с его бесконечными системами труб, кабелей и туннелей погрузит посетителя подземной экскурсии в супергеройскую эпопею Marvel.

Дикая природа в центре большого города

Фотографы-анималисты Георг Попп и Верена Попп-Хакнер предлагают принять участие в экспедиции «Венская дикая природа» на втором по величине европейском кладбище — Центральном кладбище Вены. Между покрытыми плющом могилами в еврейской части кладбища гости города встретят оленей, которые выбрали эти места для обитания.

Мастерская серебряных изделий для монархов всего мира

Мир Жана-Поля Вогена включает в себя королевские дворцы Аравии и Малайзии, однако его собственный дом скрыт на задворках 7-го района. Здесь находится известная мастерская серебряных изделий Jarosinski & Vaugoin, где создаются эксклюзивные работы для монархов всего мира. Мастер Якуп Куртер и его коллеги создают эксклюзивные изделия из серебра ручной работы для королей и шейхов.

2020 — год Бетховена. Вена отметит 250-летие музыкального гения

Людвиг ван Бетховен приехал в Вену в возрасте 22 лет, чтобы остаться навсегда. Бетховен был радикальным воплощением стихийной силы в человеке и художнике, мечтателем, который подверг сомнению и заново изобрел все, что было раньше, и дал толчок тому, что продолжает оказывать влияние и сегодня. На протяжении 35 лет Вена была его домом, местом для творчества и вдохновения. В 2020 году в Вене будут восхвалять Бетховена на бесчисленных своеобразных площадках, в концертных залах и оперных театрах, в лучших учебных заведениях, на музыкальной сцене, с проектами, полными традиций и инноваций.

Памятники

Следы композитора многочисленны: дома и мемориальные сооружения, которые в настоящее время используются как большой музей Бетховена, первоклассные рестораны, места его триумфа и сомнений, памятники, «Бетховенский фриз» Климта в Венском сецессионе и могила на Центральном кладбище.

Концерты

В 2020 году целый ряд музыкальных учреждений Вены отдаст дань уважения маэстро и его лучшим произведениям, концерты пройдут в Музикферайне, Венском концертном зале, в Театре Ан-дер-Вин, где состоялась премьера оперы «Фиделио» и где некоторое время жил Бетховен, в Венской государственной опере. Венский симфонический оркестр уже перезаписал все симфонии Бетховена, а Венская Академия представит серию концертов Resound Beethoven.

Выставки

Выставки, посвященные музыканту, запланированы в Большом зале Австрийской национальной библиотеки и в Театральном музее. Коллекция исторических музыкальных инструментов — целая сокровищница для любителей музыки, а ее мраморный зал посвящен Бетховену и его времени. Венский музей звука, Дом музыки, подробно представит Бетховена в посвященной ему зале, в которой есть даже коллекция слуховых трубок. Звуковая инсталляция «Inside Beethoven!» — The walk-in ensemble приглашает посетителей буквально «прогуляться» по двум произведениям Бетховена.

Звукозапись и звезды Голливуда

Международный и инновационный — это признаки многих музыкальных венских компаний: композиторы голливудских фильмов, такие как Ганс Циммер («Инферно»), записывают свою музыку в Vienna Synchron Stage. Многие композиторы сочиняют саундтреки к картинкам, используя музыкальное программное обеспечение Венской симфонической библиотеки. Среди ее пользователей: Херби Хэнкок, Ленни Кравиц и Бейонсе, также библиотека использовалась для создания музыки для сериалов «Менталист» и «CSI: Место преступления — Майами».

Фабрика инструментов

Вена — мировой лидер по изготовлению музыкальных инструментов. В настоящее время в городе около 45 производителей инструментов, что в три раза больше, чем 20 лет назад. Музыкальная фабрика Bösendorfer ежегодно выпускает 300 инструментов ручной работы с уникальным звуком, легендарные струны Thomastik Infeld имеют большую популярность у звезд музыки.

В 2020 году, когда мир будет обращать внимание на город Бетховена, еще раз будет доказано, что музыкальное наследие Вены — это живая мировая культура и что эта столица формирует мировую музыкальную сцену.

О компании

Венское Туристическое Агентство — официальное агентство по продвижению города в индустрии туризма и основной связующий центр для организаторов экскурсионного и туристического обслуживания и турагентств. Компания обеспечивает взаимодействие с гостиницами, агентствами по приему туристов, музеями, ресторанами и другими провайдерами услуг Вены. Здесь можно получить полную и объективную информацию о предложениях на туристическом рынке Вены.

 

Получить больше информации о направлении и спецпредложениях вы можете на виртуальном стенде Венского Туристического Агентства в рамках онлайн-выставки ONLINE TRAVEL MART: Summer 2019.

 

Венское Туристическое Агентство:
Туристический офис Вены
Vienna.info
info@vienna.info
+43 1 211 14 0

Дмитрий Арутюнов: «Туроператор — как врач: не стоит выбирать самого дешевого»

Гендиректор компании «АРТ-ТУР» объяснил, почему не боится агрегаторов и считает, что туристы имеют право на скидки от агентов

Дмитрий Арутюнов: «Туроператор — как врач: не стоит выбирать самого дешевого»
Масштабные перебои в работе российских авиаузлов в мае 2025 года стали серьезным испытанием и для путешественников, и для профессионалов отрасли. Так получилось, что Дмитрий Арутюнов наблюдал за этой ситуацией совсем не со стороны. В интервью Profi.Travel гендиректор «АРТ-ТУР» рассказал, что его удивило, кто попадает в группу риска, почему в кризис туроператоры оказываются незаменимыми, а агрегаторы, на самом деле, не так страшны традиционному турбизнесу, как об этом все говорят.

 

— Как и тысячи пассажиров, вы решили вернуться домой накануне 9 мая и оказались совсем не там, где планировали. Расскажите вашу историю — у руководителей крупных туроператорских компаний, как некоторые полагают, оказывается, нет ни других самолётов, ни других аэропортов.

Я вылетал рейсом Turkish Airlines из Стамбула, и хотя в соцсетях уже появлялась информация о возможных проблемах, авиакомпания уверяла, что всё нормально. В итоге нас всё же перенаправили в Санкт-Петербург, где мы два часа просидели в самолете, а затем 3,5 часа проходили границу и получали багаж, практически не имея доступа к мобильной связи и интернету, которые также блокировались из-за угроз атаки беспилотников. Перевозчик заявил, что до конечной точки нас не повезет, и что мы можем подавать претензию на возмещение расходов через форму на его сайте. Чтобы подстраховаться, купил билеты на поезд из Петербурга в Москву и одновременно забронировал перелёт на случай, если ситуация нормализуется. Когда объявили, что мой рейс задержится на 5 часов, решил не рисковать и ехать поездом.

— Что вы увидели, находясь там, внутри системы, и какие выводы сделали для себя? Как ситуация отличалась от того, что происходило несколько лет назад во время пандемии коронавируса?

Майская ситуация, как и ситуация с COVID, оказалась неординарной. Не предлагалось никакого регламента, как себя вести в этих обстоятельствах. Но я видел, что все стали относиться к подобным вещам с гораздо большим пониманием. Несмотря на сложности — ночное время, плачущие дети, уставшие пожилые люди, которым требовалась помощь, — не было агрессивных реакций. Все понимали, что меры связаны с безопасностью: это не поломка самолёта, не организационный просчёт авиакомпании. И меня удивило, что пассажиры адекватно реагировали, даже когда представители перевозчиков говорили: «Извините, но мы дальше не летим». На фоне последних лет стало очевидно: когда происходит такое, лучше поменять планы, чем подвергать себя риску, лучше не лететь, чем продолжать полет с риском для жизни.

А в это время мои коллеги, сотрудники «АРТ-ТУР», продлевали проживание, меняли даты вылета и авиакомпании, организовывали трансферы для наших туристов, помогали с размещением и питанием. Это было особенно важно для тех, кто находился за границей. Кому-то требовалось срочно позвонить, предупредить родственников, перенести стыковочный рейс. Именно в таких ситуациях туроператорский бизнес выступает и адвокатом, и переводчиком, и помощником. Как поётся в песне КВН: «Пусть не решить нам всех проблем», и мы не в состоянии посадить самолёт там, где нужно, но многие сопутствующие вопросы разрешить в пользу туриста способны.

Самостоятельные туристы в этом случае оказываются гораздо более незащищенными. Особенно если нет знания языка, большого опыта путешествий, свободных денег. Когда такие люди попадают в беду, за них может заступиться только российское консульство — да и то лишь в крайних случаях.

Кстати, это касается не только путешественников из нашей страны. Например, на моём рейсе, перенаправленном в Петербург, летело довольно много китайских туристов. Объявления делались только на турецком и английском языках. Оказалось, что наши иностранные гости ничего не поняли и после посадки надели тёплые шарфы, шапки и приготовились выходить. Пришлось искать среди пассажиров говорящего на китайском человека, чтобы объяснить: «Во-первых, это не Москва, а во-вторых, нам всем ещё долго сидеть в самолёте».

— Давайте поговорим о других вызовах, которые стоят перед участниками отрасли. Агрегаторы уже довольно прочно обосновались на туррынке. Что собираетесь делать, чтобы не проиграть им?

На самом деле, мы тоже своего рода агрегаторы, потому что в нашей системе бронирования также собраны предложения гостиничных сетей и отдельных отелей. Но, в отличие от диджитал-структур, в систему «АРТ-ТУР» заведены ещё и статические контракты. Иногда их цены значительно ниже динамических, иногда наоборот. Мы выгружаем оба варианта по самым востребованным направлениям. Ведь некоторые туристы предпочитают сделать бронь по чуть более дорогой цене, но с более гибкими условиями отмены, другим важна минимальная стоимость. На фоне всех последних событий в мире возможность выбора становится решающим фактором. Плюс к этому туроператор — единое окно для бронирования разных туристических услуг: авиабилетов, билетов на концерты и Формулу-1, экскурсий, трансферов, за которые мы отвечаем так же, как и за размещение.

Важно отметить, что еще одно выгодное отличие от конкурентов — наша прямая интеграция с отельными базами, не через так называемые bed-банки, как у большинства, а именно с отелями. Ведь любые посреднические системы — это дополнительные затраты, отсутствие оперативной выгрузки информации и даже появление «псевдо-онлайна», когда кажется, что всё работает в реальном времени, но на деле нет: бронирование вроде бы подтверждено, а потом отменяется «по техническим причинам».

Чтобы избежать этого, мы ведём расчёт сразу с местами размещения, гарантируя и своевременность оплат, и доступ к заявкам «здесь и сейчас», а также полностью исключая риски отказа в предоставлении услуг из-за несвоевременной оплаты. За 33 года существования «АРТ-ТУР», я наблюдал ситуации, которые казались невозможными, но они происходили. Поэтому технологическая интеграция с гостиницами — способ снизить риски и один из правильных путей развития серьёзной операторской компании.

— Но мы видим, что агрегаторы тоже подтягивают не только отели, но и авиабилеты, трансферы, рестораны, концерты. Не думаете, что они скоро начнут заходить и на поле туроператоров и контрактовать гостиницы?

Крупные экосистемы, такие как «Т-банк» или раньше Ozon (который, кстати, уже вышел из туристического бизнеса), действительно пытаются играть на нашем поле. Но, повторюсь, де-факто мы тоже своего рода агрегаторы, и на нашем сайте есть онлайн-система, которая работает как агрегатор, но ориентирована она на B2B. Мы не пытаемся понравиться частному клиенту, а сотрудничаем с агентами, поэтому цены включают комиссию, даже с учетом которой наши предложения более чем конкурентны.

Трафик любой B2B-компании априори не может сравниться с B2C. Наша воронка шире — мы взаимодействуем только с профессионалами, которые ведут своих постоянных клиентов. Поэтому у нас гораздо меньше «пустых шныряний по сайту», как это делают частные лица.

Есть и еще один важный момент. Одно дело — купить в сети дешёвый двухзвездочный отель в Гоа или Дубае, и совсем другое — Royal Mansion в Atlantis The Royal. Умные люди, которые идут за премиальным продуктом, сто раз подумают, прежде чем доверить это онлайн-агрегатору. Ведь человек, отвечающий на звонки в колл-центре, зачастую не разбирается в направлениях и не может дать профессиональную консультацию. А попробуйте посоветоваться, как построить тур на 7 дней и 6 ночей, например, в Танзании. Я с трудом представляю, как это можно сделать в автоматическом режиме. Только специалисты могут подсказать, на что в Кении не стоит тратить время, когда лучше отправиться в Масаи-Мара или соседний Серенгети, когда и куда съездить на побережье.

Важно понимать: когда мы говорим о настоящем качественном отдыхе, о сложных и интересных программах, за которые люди платят немалые деньги, возможностей у туроператоров гораздо больше, чем у агрегаторов.

— По каким направлениям сейчас у вас есть уникальные контракты и предложения?

Нам очень помогает собственная принимающая компания в ОАЭ — это и гарантированные номера, и специальные цены, как в динамике, так и в статике. Рекомендую обратить внимание на особые предложения от наших основных партнёров — отелей Atlantis, Atlantis The Royal (по ним, кстати, с 22 мая действует акция «Гарантия лучшей цены»: Если вы найдёте тур дешевле, мы снизим его стоимость, чтобы она оказалась для Вас самой выгодной), One&Only, цепочки Jumeirah. У нас блоки на всех рейсах Emirates, специальные тарифы на Etihad и на большинство направлений flydubai, что тоже очень интересно в сочетании с пакетными турами. Отмечу также Мальдивские острова: со всеми гостиницами, которые мы продаём, есть прямые контракты, и многие проводят акции специально для нас.

Очень интересные цены у нас на пока недооцененное агентами направление — Иорданию. Можно вдвоём отдохнуть за 1200 долларов — это перелёт и недельное проживание в удивительно красивой, мирной стране. На лето Oman Air продлил полетную программу в одну из моих самых любимых стран — гостеприимный Оман, посещение которого можно также комбинировать с турами в ОАЭ.

У нас есть классные специалисты по Японии, Бутану, другим странам Азии. Около двух лет назад из-за роста продаж отдел Китая стал обособленным подразделением, а «АРТ-ТУР» — одной из компаний, официально уполномоченных на работу с этим направлением российскими и китайскими властями с правом оформления бесплатных групповых виз. С конца марта нами открыт набор в гарантированные недельные туры по Китаю, и отправиться в путешествие по групповой цене можно даже одному человеку.

— Как сейчас складываются ваши взаимоотношения с турагентами? Говорят, вы достаточно сурово поступаете с теми, кто не имеет заявок несколько месяцев?

Наша комиссия для агентов начинается от 10 %. Мы считаем, что это минимум, который позволяет партнёру не только зарабатывать, но и давать скидки своим лояльным клиентам. Некоторые агенты, особенно в доковидные времена, заявляли, что не должны скидывать ни копейки. Для меня это странно — я сам бываю клиентом разных сервисов, и везде есть системы поощрения. Если я регулярно покупаю туры у одного агента, логично, что мне предоставят хотя бы 3 % дисконт. А если агент получает комиссию всего 5 %, то о скидках для постоянных туристов речи быть не может.

Разумеется, в «АРТ-ТУР» действует отдел по работе с агентами, но мы не закрепляем партнёров за конкретными менеджерами, чтобы не потерять нужную информацию в случае отсутствия человека на месте. При этом вся коммуникация с партнерами фиксируется. Более того, у нас есть помощник с ИИ, который примет сигнал от партнёра в любое нерабочее время, сформирует запрос и в максимально короткий срок отправит дежурному менеджеру.

Что касается отключения личных кабинетов, то это действительно возможно, если бронирований нет в течение полугода. Система действует автоматически: сначала предупреждает, потом закрывает доступ. Но чтобы вернуться в «АРТ-ТУР», нужно всего лишь связаться с отделом по работе с агентствами.

— В 2025 году «АРТ-ТУР» выступает генеральным партнёром программы лояльности для турагентов Loyalty на Profi.Travel. Почему это нужно не только агентам, но и вам?

Я вообще за лояльность, как человек, который 35 лет женат на одной женщине и 33 года руководит одной и той же компанией. Я уверен, что именно лояльность делает отношения более глубокими и позволяет больше доверять партнёру, а это очень важный момент в нашем бизнесе. Но лояльность должна быть взаимной, поэтому я всегда говорю нашим агентам: мы не пытаемся забрать ваших прямых клиентов, а вы не уходите к конкуренту, который продает тур на 2 доллара дешевле.

За лояльностью стоят и дополнительные привилегии, которые мы предоставляем участникам Loyalty на Profi.Travel: лишние баллы, эксклюзивные туры, например по Африке или Антарктиде. В конце года лучшие и самые активные участники проекта отправятся с нами в бесплатный FAM-TRIP.

— Какой бы совет вы дали агентам, которые ещё не работают с вами?

Призываю не искать туроператора исключительно по критерию низкой цены. Как с врачом — неправильно выбирать самого дешёвого. Лучший туроператор — не тот, кто предлагает продукт с минимальной стоимостью, а тот, кто позволяет заработать больше и при этом спать спокойно. У нас есть принцип: «Мы продаём только то, что купили бы сами». Потому агенты со всей страны и доверяют нам дорогих во всех смыслах клиентов. Этим мы гордимся вот уже 33 года.

СМИ: в Египте российские туристы массово отравились арбузами

Причина — в нитратах, утверждают врачи

СМИ: в Египте российские туристы массово отравились арбузами

В египетской Хургаде несколько десятков российских туристов обратились в больницы с признаками отравления. Как сообщает SHOT, случаи фиксировались в различных отелях курорта на протяжении недели.

По данным местных врачей, у всех пострадавших диагностировано отравление арбузами. Причиной называют высокое содержание нитратов в плодах, которые поступают в отели с местных рынков.

Наиболее часто жалобы поступали от постояльцев Xanadu Makadi Bay, Sunrise Holidays Resort и Pickalbatros Dana Beach Resort, уточняет телеграм-канал. Туристы описывают схожие симптомы: примерно через сутки после употребления арбуза температура поднимается до 38 градусов, сопровождаясь сильной рвотой. Взрослые переносят заболевание легче, однако основная часть обращений по страховке — от семей с детьми.

Медики сразу берут кровь на анализ, ставят капельницы с глюкозой, назначают лекарства, а также временно запрещают пить воду. После капельницы рвота прекращается, и при улучшении состояния на следующий день пациентов выписывают.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Статьи по теме