От креативных инсентивов — до VIP-заседаний: тренды MICE-туризма от Конгресс-бюро Дубая
Поиски сокровищ, поло на верблюдах, гонки на болидах по автодрому и на лодках по заливу — это только часть возможностей для проведения интенсив-мероприятий, которые предоставляет Дубай. О трендах MICE-индустрии в одном из самых передовых мегаполисов Ближнего Востока рассказал Стин Якобсен, младший вице-президент Конгресс-бюро «Бизнес-мероприятия Дубая».
Дубай всего за два десятилетия совершил невероятный скачок в MICE-индустрии и теперь занимает 4-е место в рейтинге самых посещаемых городов мира по версии Mastercard Global Destination Cities Index (GDCI) 2018. Недаром его называют столицей делового туризма на Ближнем Востоке: город не просто имеет уникальные конкурентные преимущества, но и ежегодно вкладывает немаленькие суммы в развитие технологий.
Поиски сокровищ, поло на верблюдах, гонки на болидах по автодрому и на лодках по заливу — это только часть возможностей для проведения интенсив-мероприятий, которые предоставляет город. О трендах MICE-индустрии рассказал Стин Якобсен, младший вице-президент Конгресс-бюро «Бизнес-мероприятия Дубая».
Конкурентные преимущества Дубая как направления для MICE-туризма
— Стин, на сегодняшний день Дубай — признанное направление-лидер в сфере MICE-туризма. Была ли ставка на этот турпоток целенаправленной, или это результат благоприятных экономических факторов? И какова сейчас стратегия развития этого сегмента туризма?
— Туризм долгое время считался ключевым сектором экономики и одним из основных факторов экономического роста, в связи с чем правительство стремилось привлечь в город большое количество представителей из разных стран и сфер. Делегаты деловых мероприятий, как известно, сильнее влияют на экономику, чем обычные туристы, поэтому этот сегмент, безусловно, стали развивать намеренно.
Ключевым событием в становлении этого направления стало создание в 2003 году официального конгресс-бюро Дубая Dubai Business Events.
В последнее десятилетие Дубай активно развивался в сторону устойчивой диверсификации экономики. Инициатором перемен выступило правительство города, которое разработало план развития туризма на 2022–2025 годы, а также другие инновационные стратегии в ключевых отраслях экономики.
В соответствии с новой концепцией официальное конгресс-бюро Дубая не только предлагает свои услуги деловым путешественникам, но и тесно сотрудничает со всеми участниками рынка, включая отели, авиакомпании и конференц-залы, чтобы организаторы и посетители получили максимальную выгоду от проведения мероприятий в Дубае.
— Какие конкурентные преимущества вы можете выделить у Дубая в сфере MICE-туризма? Есть ли уникальный продукт, который может предложить только он?
— Всего за несколько лет Дубай заработал безупречную репутацию благодаря транспортной доступности, значительным инвестициям в инфраструктуру и строительство, а также высокому уровню безопасности: Арабские Эмираты — вторая по безопасности страна в мире.
Стоит учесть и уникальное географическое положение города: треть населения мира может долететь до Дубая за четыре часа, а две трети — за восемь часов.
В последние годы упростилась процедура въезда в Дубай для туристов из многих стран. С начала 2017 года граждане России и Казахстана могут получить визу на въезде в эмират.
В Дубае проживают представители более 200 различных национальностей, что отличает его от многих. Эмират объединил самые разные таланты, кухни, культуры и традиции со всего мира.
Важную роль в развитии города как делового и туристического центра сыграл рост гостиничного сектора. В целом в Дубае насчитывается более 112 000 номеров, и по прогнозам эта цифра к концу 2019 года достигнет 132 000. В городе находится целый ряд всемирно известных отелей и площадок для проведения деловых мероприятий. К ним относится знаменитый отель Armani во всемирно известном небоскребе Бурдж-Халифа, международные бренды класса люкс, такие как JW Marriott, Four Seasons и Ritz-Carlton, а также местные — Jumeirah и Rove Hotels. Благодаря политике экономической диверсификации и развитой туристической инфраструктуре, отели Дубая отвечают высоким требованиям и предлагают разнообразные ценовые решения.
Организаторов мероприятий со всего мира привлекают возможности для проведения деловых мероприятий любого типа и масштаба: от закрытых заседаний совета директоров в роскошном отеле до крупных мотивационных мероприятий с тысячами делегатов со всего мира, проживающих в нескольких отелях.
Также есть множество мест для занятий экстремальными видами спорта, спокойного отдыха, мероприятий по тимбилдингу и познавательных экскурсий, что дает возможность разнообразить мотивационные программы и корпоративные совещания.
— Какие еще факторы влияют на MICE-индустрию в Дубае?
— В последние годы мы наблюдали в Дубае резкий рост количества различных ассоциаций, которые хотят создать представительства или отделения в Дубае, и деловых мероприятий, связанных с их деятельностью. Поскольку они способствуют обмену знаниями и развитию промышленности в нашем регионе, в 2014 году был создан Дубайский Центр Ассоциаций (DAC). Он помогает аполитичным и нерелигиозным профессиональным ассоциациям, а также торговым организациям в создании представительств. Его главная цель состоит в том, чтобы стать платформой для диалога и обмена опытом ассоциаций, заинтересованных в развитии возможностей на Ближнем Востоке.
Цифры: за 2018 год турпоток из России вырос на 28%
— Сколько ежегодно MICE-мероприятий проводится в Дубае?
— Только в первой половине 2018 года в Дубае прошло более
5 600 деловых мероприятий, в которых приняли участие в общей сложности 2,2 миллиона человек.
По имеющимся данным, количество деловых мероприятий в первом полугодии 2018-го выросло на 29% по сравнению с аналогичным периодом 2017 года. Количество заключенных контрактов также увеличилось.
— Какова динамика делового турпотока в Дубае? Насколько изменилась эта цифра относительно 2017 года и какие прогнозы на будущее?
— Благодаря предпринятым шагам Дубай удерживает позицию четвертого по посещаемости туристами города в мире: в 2018 году он принял 15,92 млн посетителей, останавливающихся на ночь (+ 0,8% к показателям 2017 года). Из них около 12% занимают деловые путешественники, включая делегатов MICE. В 2017-м Дубай посетили 15,79 млн человек.
В первом квартале 2019 года Дубай посетили более 4,75 млн иностранных туристов, останавливающихся на ночь, что на 2% превышает аналогичные показатели прошлого года.
В настоящее время туристический сектор экономики эмирата оценивается в 29,6 млрд долларов и ожидается дальнейший рост посещаемости. Определены целевые годовые показатели: к 2022 году — 21 млн гостей, останавливающихся на ночь; к 2025 году — до 25 млн туристов.
— Сколько гостей приезжает из России и СНГ?
— В 2018 году Россия показала впечатляющие результаты с двузначными показателями роста, сохранив свою позицию в Топ-10 ведущих рынков Дубая, — почетное 6-е место. Количество туристов увеличилось на 28% по сравнению с 2017 годом. Так, если в 2017 году Дубай посетили 530 000 россиян, то в 2018-м — 678 000. При этом туристы из России, стран СНГ и Восточной Европы составили 9% от общего числа гостей эмирата, что на 2% больше, чем в 2017 году. Это указывает на растущую роль этих рынков.
— Какого увеличения турпотока вы ожидаете в связи с проведением выставки EXPO, которая будет проходить в Дубае в 2020 году?
— Ожидается, что эмират примет рекордное количество посетителей — 25 млн человек, из которых около 70% прибудут из-за рубежа.
5 площадок и 5 отелей для проведения MICE-мероприятий высокого уровня
— Есть ли у Конгресс-бюро Дубая пул отелей и других площадок, которые каким-либо образом выделяются, сертифицируются и т.д., например, список рекомендованных отелей? Если да, то по каким критериям они определяются?
— Официальное конгресс-бюро Дубая имеет право представлять весь город. При этом мы всегда адаптируем свои советы и предложения под нужды организаторов, исходя из характера событий, их предпочтений и бюджетов.
Для проведения масштабных мероприятий подходят такие отели, как JW Marriott Marquis, Grand Hyatt, Intercontinental Festival City, Atlantis The Palm, Madinat Jumeirah. Эти отели предлагают тот высокий уровень обслуживания, который гости и организаторы ожидают увидеть в Дубае.
— На какие площадки в Дубае стоит обратить внимание при проведении деловых мероприятий высокого уровня?
— Всемирный торговый центр Дубая является самым крупным и наиболее популярным местом для проведения мероприятий, благодаря удобному расположению в центре города и большой площади: около 120 тысяч квадратных метров крытого пространства.
6 июня этого года открылся стадион Dubai Arena — крытая арена на 17 000 мест прямо в центре Дубая. Он сможет принимать международные спортивные соревнования, в том числе футбольные турниры, а также масштабные деловые мероприятия. Руководить мероприятиями на стадионе будет команда, которая управляет аналогичными объектами по всему миру, в том числе O2 — в Лондоне, Staples Centre — в Лос-Анджелесе, Mercedes Benz Arena — в Шанхае и Qudos Bank Arena — в Сиднее.
На территории выставки EXPO-2020 также будет располагаться новый объект — Дубайский выставочный центр площадью 45 000 квадратных метров. В нем будут работать два театра/зала, в которых смогут разместиться соответственно 2 500 и 400 делегатов.
Выставочный Центр E2, расположенный в районе Dubai South, станет местом проведения Международного авиасалона Dubai Airshow. Этот объект площадью 40 000 квадратных метров подходит для проведения масштабных шоу и мероприятий.
Дубайский оперный театр является самым популярным в городе местом для желающих насладиться искусством. Помимо этого, в театре проходят деловые мероприятия и конгрессы.
Какие инсентив-мероприятия сегодня в тренде
— Какие тренды в сфере делового и MICE-туризма вы считаете долгосрочными? Какие из них влияют на политику Дубая в развитии MICE-индустрии?
— В последнее время все большую популярность набирает направление B-Leisure — это сочетание деловой программы и различных видов досуга. И в Дубае хорошо развита инфраструктура как для группового, так и для индивидуального отдыха делегатов. Участники могут посетить современные тематические парки с увлекательными аттракционами, элитные пляжи и курортные зоны, торговые центры с крытыми лыжными склонами, огромные океанариумы и многие другие места.
Гости с удовольствием изучают многогранную культуру города и участвуют в необычных познавательных экскурсиях, которыми славится Дубай.
— Какие необычные виды инсентив-мероприятий и тимбилдинга предлагает Дубай для компаний? Что сейчас в тренде?
— Вряд ли еще где-то в качестве мероприятий по тимбилдингу вам предложат поло на верблюдах и катание под парусом на традиционных лодках доу. Любители приключений могут посетить горный курорт Хатта и покататься там по сложным маршрутам на горном велосипеде или заняться каякингом на плотине Хатта. Гости могут поучаствовать в гонках на спортивных болидах по дубайскому автодрому или на лодках-драконах вокруг острова Пальма-Джумейра.
В последнее время в программы по тимбилдингу все чаще добавляют мероприятия, связанные с историей или культурой, например, поиски сокровищ в древних районах Дубая.
— У Дубая очень большой опыт в приеме MICE-туристов со всех уголков мира: есть ли особенности по приему, формату мероприятий, запросам у представителей разных стран? Например, кто-то тяготеет к классике, кто-то любит креатив и так далее?
— В целом мы наблюдаем значительный рост количества конференций и корпоративных мероприятий для представителей стран Европы и Северной Америки, в то время как Азия больше тяготеет к мотивационным программам.
— Можете ли дать рекомендации для туристических компаний и корпораций: в какой период года проведение мероприятий может быть наиболее выгодно?
— Хотя проводить мероприятия в Дубае можно круглый год, чаще всего гости приезжают на отдых и деловые мероприятия в период с ноября по апрель. Эти более прохладные месяцы обычно самые загруженные, так как ко множеству деловых встреч добавляются фестивали и развлекательные мероприятия.
А скидки и пакеты предложений предлагаются в летние месяцы, так как это более спокойный период.
— Сотрудничает ли Конгресс-бюро Дубая с зарубежными туроператорами и туристическими агентствами?
— Да, мы поддерживаем прочные отношения с операторами, агентствами и организаторами со всего мира посредством сети зарубежных представительств на всех ключевых рынках, включая Россию. Мы круглый год готовы к прибытию гостей, но дополнительно проводим роуд-шоу в крупных городах за рубежом. В октябре 2018 года одно из таких мероприятий прошло в Москве.
