Ежегодно Беларусь посещает порядка 150 тысяч туристов с целью оздоровления и лечения. Экспорт медуслуг за 2018 год составил $41 млн в денежном выражении, и этот показатель ежегодно растет.

Чем иностранных граждан привлекает отечественная медицина, из каких стран в Беларусь приезжают больше всего, как работает этот вид туризма, и каков его потенциал, Profi.Travel узнал у операторов по медтуризму в Беларуси: директора MedTravelBelarus Владислава Андросова и директора ООО «Белмедтуризм» Алексея Ачаповского.

Ежегодно в Беларусь в целях оздоровления приезжает порядка 150-160 тысяч иностранных граждан, из них 40-50 тысяч человек едут за медуслугами.

По данным MedTravelBelarus.com за 2017 год, в ТОП-10 стран, граждане которых посетили Беларусь с целью медицинского туризма, вошли Россия, Украина, Литва, Латвия, Эстония, Германия, Великобритания, Казахстан, Израиль, Польша.

Сегодня экспорт медуслуг Беларусь осуществляет для граждан 138 стран мира. Только по Минску прирост экспорта медуслуг составляет порядка 20% в год.

«Хотелось бы, чтобы на медицинский туризм смотрели, как на полноценную индустрию, которая аккумулирует большой финансовый поток. Средние чеки, которые приносят индивидуальные иностранные туристы в медицинском туризме высокие — ни один другой вид туриста, в том числе в бизнес-сегменте или познавательном туризме, не оставляет столько денег в стране. Поэтому хотелось бы к медтуризму привлечь больше внимания наших ведомств, чтобы продвижение этого сегмента шло более активно», — сказал Владислав Андросов.

Владислав Андросов, директор MedTravelBelarus:

— Нынешняя система здравоохранения Республики Беларусь, на мой взгляд, является оптимальной на фоне других стран СНГ. В некоторых аспектах она более привлекательна даже в сравнении с восточно- и западно-европейскими странами. При этом, ни одна система здравоохранения не может быть идеальной.

С точки зрения адаптации отечественного здравоохранения под нужды медицинского туризма, здесь, на наш взгляд, есть определенные пробелы. Ведь мы имеем дело с новой, малоизученной индустрией. Экспертиза рынка на сегодняшний день еще не достигла того уровня, чтобы эффективно лоббировать грамотные законодательные инициативы, которые дадут видимый эффект по увеличению объемов экспорта услуг.

Тем не менее, пожалуй, два ключевых фактора, которые сдерживают более активную работу частных клиник на международной арене это:

— кадровые вопросы, связанные с квалификацией медицинских специалистов (работать в частных клиниках врачи, медсестры и другой медицинский персонал могут при достижении 1-ой квалификационной категории и непрерывного 3 летнего стажа работы в гос. учреждении)

— возможность получения лицензии на высокотехнологичную медицинскую помощь

Также можно отметить следующие тенденции, которые наиболее выражены сегодня для белорусского рынка медтуризма:

— сегментация направлений медицинского туризма в узкопрофильные направления (стоматологический туризм, косметологический туризм и тд);

— формирование кластеров обслуживания иностранных пациентов на базе частных профильных клиник (колл-центры, трэвел услуги, лечение, проживание, питание, дополнительное обслуживание);

— коллаборации белорусских операторов с иностранными специализированными медицинскими туристическими и страховыми компаниями, клиниками и частными докторами;

— государство видит перспективу развития медицинского туризма, предпринимаются различные попытки стимулировать отрасль.

Самая популярная услуга — стоматология

По словам директора MedTravelBelarus Владислава Андросова, основной поток медтуристов — это россияне, но едут и европейцы, особенно после введения безвизового режима для граждан 80 стран.

«Введение безвизового режима для ряда государств — это важный шаг, который сегодня активно стимулирует туризм, в том числе медицинский. Но непозволительно сидеть сложа руки и ждать туриста, нужно показывать потенциал Беларуси. Например, сегодня мы в MedTravelBelarus разработали 4-5-дневные программы для иностранцев, в рамках которых турист может комплексно решить максимальный спектр своих проблем, — сказал Владислав Андросов.

По его словам, одной из самых популярных услуг, за которой в Беларусь едут иностранцы — это стоматология. Во многом это обусловлено стоимостью этих услуг в Западной Европе, которая гораздо выше, чем в Венгрии, Прибалтике, Беларуси. Также спросом пользуется пластическая хирургия.

«В каждой стране есть медицинские услуги, доктора, клиники определенного уровня. И, если в Риге услуга профессора-уролога, доктора мед. наук будет стоить условно 400 евро, то в Беларуси такая же услуга у специалиста аналогичного уровня может обойтись в 100 евро», — сказал Владислав Андросов.

По словам директора ООО «Белмедтуризм» Алексея Ачаповского, помимо высокого качества и приятной стоимости медицинских услуг в Беларуси, привлекает иностранных граждан и возможность совмещения лечения с экскурсионной программой, посещением достопримечательностей, а также отдыхом в санаторно-курортных заведениях для скорейшей реабилитации.

ТОП медуслуг у иностранных граждан:

1. Стоматология

Наиболее популярной услугой в стоматологии является имплантация зубов по уникальной методике All-on-4-6, а также скуловая имплантация.

Иностранные пациенты выбирают данные виды услуг в связи с тем, что республике очень высокая квалификация врачей-стоматологов, короткие сроки выполнения операции. Весь зубной ряд можно восстановить за 2-5 дней.

2. Блефаропластика и липосакция в Беларуси

Блефаропластика — это подтяжка верхних и нижних век, которая позволяет удалить жировые грыжи, мешки под глазами, отеки, морщины, изменить разрез глаз. Обычно процедура в медцентрах республики занимает не больше трех часов. Швы снимают на 3-4 день. Часто блефаропластику комбинируют с другими операциям. Например, подтяжкой средней зоны лица, шеи и т.д. В таком случае омолаживающий эффект более выражен.

Для локального устранения жировых отложений применяется липосакция. Операция проводится для разных участков тела: лица, подбородка, плеч, живота, бедер, ягодиц, колен, спины.

Белорусские хирурги в последнее время чаще всего прибегают к лазерной методике. К ее преимуществам относится минимальная кровопотеря, отсутствие отеков, неровностей, синяков, короткий период реабилитации, дополнительный эффект лифтинга. Набирает популярность и ультразвуковая липосакция. Такой способ немного дороже и сложнее по технике выполнения, но не требует применения анестезии и проводится без разрезов. При инвазивных вмешательствах за один сеанс можно убрать без вреда для здоровья до 6 литров жира, а кавитационных — не более 1 литра.

3. Комплексная диагностика

В белорусских медучреждениях действует целый ряд комплексных диагностических программ. В них входит УЗИ внутренних органов, кардиограмма, развернутые анализы крови, консультации узких специалистов и многое другое. Полное обследование можно пройти за несколько дней. Немного больше времени занимают специализированные исследования для женщин, подростков, лиц пожилого возраста, новорожденных, детей до года и старше.

Профильные программы диагностики:

· базовая онкодиагностика. Позволяет вовремя обнаружить первые тревожные симптомы. Включает консультации врачей, анализы крови общие, биохимические, на онкомаркеры, гормоны. Завершающий этап — инструментальные исследования, УЗИ, кольпоскопия;

«Из Украины к нам прибыл пациент, который прошел диагностику онкозаболевания в Израиле. По результатам диагностики он был направлен в онкоцентр на конкретное лечение, которое обошлось ровно в 3 раза дешевле, чем в Израиле», — сказал Алексей Ачаповский.

· женское здоровье 45+. Это осмотр гинеколога и маммолога, расширенная кольпоскопия, онкоцитологический мазок, анализы крови, УЗИ органов малого таза и молочных желез, маммография;

· мужское здоровье. Консультации уролога, УЗИ предстательной железы и мочевого пузыря, бактериоскопия, анализы крови на тестостерон, пролактин, инфекционные заболевания, вирус папилломы человека.

4. ЭКО

Беларусь официально признана одной из 50 лучших стран мира по качеству организации родов и ведения беременности. Эффективность ЭКО составляет 42% и совпадает с европейскими показателями.

5. Протезирование

В Беларуси проводятся эндопротезирования коленных, тазобедренных, плечевых и голеностопных суставов.

6. Офтальмология

Для лечения заболеваний глаз используются передовые методики: факоэмульсификация и трансплантация роговицы. Белорусские офтальмологи берутся за сложные лазерные коррекции зрения при ретинопатии у недоношенных детей.

Директор ООО «Белмедтуризм» Алексей Ачаповский:

— Наряду с высоким качеством предоставляемых услуг, их стоимость в Беларуси доступна большинству среднестатистических пациентов. Особенно это касается сферы стоматологии. Даже обычное профилактическое обследование и лечение незначительных дефектов зубов обходится европейцам «в копеечку», не говоря уже об установке титановых имплантов. В России цены ниже, чем в Западной Европе, но уровень обслуживания и оснащения в клиниках оставляет желать лучшего. Одним словом, в плане цена-качество белорусская стоматология вне конкуренции.

Например, в России стоимость протезирования по уникальной методике протезирования All-on-4-6, которая позволяет восстанавливать зубы даже при полной адентии с минимальным хирургическим вмешательством всего за несколько дней, составит минимум в 4 тысячи евро, в Европе — 10-20 тыс. евро, а в Беларуси, в среднем, от 2 тыс. евро.

Блефаропластика нижних или верхних век в Германии обойдется в 4-7 тысяч евро. И это без стоимости пребывания в стационаре. Сравнительно недавно популярность получили оздоровительные туры в Южную Корею. Местные врачи успешно и качественно выполняют пластические операции. Цены стартуют от 1000 долларов. Не забудьте добавить сюда расходы на переводчика — не менее 25 долларов в час. В клиниках Сеула русскоговорящий персонал найти проблематично. Владение английским мало поможет — в специализированных медицинских терминах нередко путаются даже выпускники инязов. Приблизительно такая же стоимость и в России.

Чаще всего приходится оплачивать помимо заявленной стоимости анестезию и послеоперационные мероприятия. Белорусские клиники эстетической хирургии предлагают расценки на блефаропластику от 500 долларов. В эту сумму обычно входят основные анализы перед операцией.

Определяет не цена, а качество

Тем не менее, едут в Беларусь за медицинскими услугами не только из-за низких цен, а из-за высокого качества.

Такие данные были получены в результате исследования, которое проводилось онлайн на сайте MedTravelBelarus.com, а также платформах MedTravel и MagicArt среди иностранных граждан, которые посетили или планировали посетить Беларусь с целью медицинского туризма. Всего в опросе приняло участие порядка 7 тысяч человек.

Период исследования: 7 февраля 2018 — 8 марта 2018.

География исследования: Россия, Украина, Литва, Латвия, Эстония, Германия, Великобритания, Казахстан, Израиль, Польша (топ-10 стран, откуда граждане посещали MedTravelBelarus.com в 2017 году).

Отметим, что на протяжении последних нескольких лет в Беларуси постоянно велись дебаты о том, что же является ключевым фактором, влияющим на выбор белорусских медицинских учреждений иностранными пациентами. Все мнения белорусских экспертов, врачей, руководителей клиник, представителей государственных структур, брендинговых агентств о том, что же в большей степени привлекает иностранца лечиться в белорусских клиниках оставались лишь домыслами, но после исследования стали понятны основные факторы, привлекающие иностранных пациентов в Беларусь.

Так, подавляющее большинство респондентов отметили, что выбирают лечение в Беларуси из-за высокого качества медицинских услуг, на втором месте — приемлемая цена.

В сводной таблице результаты, как распределились голоса респондентов:

«Прибалты стали первым откровением в нашем исследовании. Мы были на 80% уверены, что как в общей медицине, так и в стоматологии, безоговорочную победу одержит ответ „низкая стоимость“. Но ответы показали совершенно иную картину. Объединив все цифры прибалтийской статистики по общей медицине, мы получили 120 голосов за низкую стоимость и 212 голосов за качество услуг, — сказал директор MedTravelBelarus Владислав Андросов. — Интерес к услугам, которые не покрываются страховками, как и прогнозировалось был выше, но результат снова нас удивил. 248 голосов — за низкую стоимость и 429 голосов за качество стоматологических услуг. То есть, несмотря на бесспорный факт, что медицинские услуги в Прибалтике дороже на 50-100%, граждане выбирают Беларусь за качество выполняемых услуг».

По его словам, плавный переход белорусской медицины от имиджа «дешевой» к имиджу «качественной», позволяет закладывать новые маркетинговые стратегии в планах продвижения белорусского здравоохранения на зарубежные рынки на ближайшие 5 лет.

Отметим, что по эффективности систем здравоохранения, согласно рейтингу Bloomberg 2015 года, рассчитываемому ежегодно путем сопоставления таких показателей, как ожидаемая продолжительность жизни, доля расходов на здравоохранение в национальной экономике и затраты на здравоохранение на душу населения, Беларусь заняла 47-е место, опередив такие страны, как США (50-е) и Россия (54-е).

Как привлечь иностранного пациента?

По словам директора ООО «Белмедтуризм» Алексея Ачаповского, в основном потенциальные клиенты интересуются медицинским туризмом через интернет и напрямую обращаются в клинику либо к оператору медицинского туризма.

И во многом решающими факторами, чтобы клиент принял положительное решение о лечении в Беларуси становятся:

— оперативный ответ от специалистов. После размещения запроса пациент не должен ждать ответа более суток. В противном случае велика вероятность, что он обратится за помощью в другую страну, где ответы по цене, программе пребывания и т.д. дают оперативно. К тому же существуют заболевания, при которых важен каждый час (онкологические заболевания). То есть, чем раньше приступить к лечению, тем выше вероятность положительного исхода;

— информативность. Позитивное впечатление всегда производит максимально наглядное представление услуги: подробные сведения о лечебном учреждении, фото палат, кабинетов, результатов работ врачей (в первую очередь это касается стоматологии и пластической хирургии), доступное описание тех или иных методик, стоимость услуг, видеоотзывы пациентов.

— уровень психологического и бытового комфорта. С момента приезда гость должен чувствовать полноценную поддержку. Нужно обеспечить встречу в аэропорту, сопровождение к месту лечения и пребывания, помощь в приобретении продуктов и лекарств, организацию досуга — все это имеет большое значение для человека, который впервые приехал в чужую страну.

Стандартная схема организации лечения иностранного гражданина в Беларуси выглядит так:

1. Заочные консультации клиента по вопросам выбора схемы лечения, клиники, ориентировочного срока пребывания.
2. Запись на прием к врачу.
3. Бронирование билетов, жилья, организация трансфера.
4. Само лечение.
5. По желанию — составление дополнительной культурной программы.

Сегодня Беларусь по существу является единственным примером на территории СНГ, где медицинский туризм успешно развивается не на импорт, а на экспорт. То есть, не наши граждане массово выезжают из страны для лечения в зарубежных клиниках, а пациенты из других стран выбирают Беларусь в качестве медицинской дестинации. Благодаря этому отечественные учреждения здравоохранения получили возможность активно развивать экспортный потенциал услуги, а страна успешно освоила и заняла новую нишу в туризме.