«Паспорта путешественника»: Как это будет работать

Почему электронные пропуска — неизбежный путь восстановления глобального туризма, и что нужно о них знать.

«Паспорта путешественника»: Как это будет работать

По данным исследования компании Amadeus, проведенного среди более чем 9 тысяч путешественников, 91% респондентов готовы хранить данные о своем здоровье в электронном виде, если это позволит снизить необходимость личного взаимодействия в аэропорту и во время путешествия. Для России этот показатель даже чуть выше — 92%

В то же время, 50% россиян, принявших участие в опросе, заявили, что их беспокоит риск взлома и утечки персональных данных, 30% смущает непрозрачность того, как эти данные будут использоваться после того, как стали доступны авиакомпаниям и властям других стран.

Испытания тревел паспортов здоровья развернуты во множестве стран, и власти основных туристических дестинаций возлагают на них большие надежды в деле восстановления глобального туризма и авиационной отрасли.

Для успеха этой задачи нужны три ключевых компонента: сотрудничество, согласование стандартов и цифровизация процессов. Но из-за комплексности этих вопросов, неудивительно, что по-прежнему отсутствует сотрудничество между всеми государствами, которое только еще больше задерживает восстановление международных поездок, считают аналитики GlobalData. С другой стороны, формирование международно признанной системы в качестве глобального стандарта для всех направлений поможет обеспечить максимально беспрепятственное путешествие.

Например, в настоящее время испытание проходит CommonPass, который является инициативой Commons Project в партнерстве со Всемирным экономическим форумом. IATA также выпустила проездной Travel Pass, который использует глобальные стандарты паспортов и внутреннюю систему IATA для проверки соответствия авиапассажиров визовым требованиям и состоянию здоровья. Также Европейская комиссия обсуждает запуск «цифрового зеленого сертификата», который позволит вакцинированным, а также гражданам с «зеленым» статусом выезжать в другие государства-члены без необходимости карантина.

То, как будет выглядеть мир путешествий в «постковидную» эпоху, Profi.Travel обсудил с главой офиса Amadeus в России Леонидом Мармером.

— Леонид, если начинать с самого начала, то когда и как появилась философия новой системы путешествий, реализацию которой мы сейчас видим в различных электронных пропусках и сертификатах?

В 2020 году, когда случилась вся эта ситуация, мы совместно с другими организациями, такими как IATA, UNWTO, ВОЗ, крупные авиакомпании, начали анализировать то, что может произойти на рынке. Очень многие шаги делались интуитивно, никто не знал решений, никто не сталкивался с подобной ситуацией и большинство надеялись на то, что максимум через полгода все закончится.

На тот момент каждая отраслевая организация вела диалог по этому поводу внутри своей отрасли. Единого технологического решения, которое могло бы учесть интересы всех сторон, не было. И Amadeus вышел с инициативой на межотраслевом и даже межгосударственном уровне.

Весь прошлый год мы проводили различные межотраслевые мероприятия, чтобы понять, что нужно рынку. И примерно к концу года мы вышли с инициативой, которая сейчас получила название Amadeus Safe Travel Ecosystem или «Экосистема безопасных путешествий», которая, по сути дела, не принадлежит никому, равно как сегодня никому не принадлежит Интернет: все являются поставщиками и потребителями.

Уже сегодня мы видим большое количество систем пропусков, появляющихся по всему миру. В дополнение к этому, Amadeus разрабатывает собственные решения в сотрудничестве со своими клиентами-авиакомпаниями и аэропортами. Мы с самого начала заявляли, что намерены работать со всеми «цифровыми пропусками или паспортами здоровья» и их поставщиками, чтобы обеспечить возможность подключения к действующей инфраструктуре.

— Какие основные препятствия вы видите на пути восстановления путешествий сегодня? Наверняка ведь, дело не только в дефиците вакцин.

Как я уже говорил, повышение уровня сотрудничества в отрасли, которому мы содействуем, очень обнадеживает, и мы считаем, что это должно способствовать восстановлению. Однако есть несколько основных вызовов.

Прежде всего, это отсутствие единого источника информации о том, что происходит в той или иной стране. Во-вторых, это отсутствие договоренности между правительствами стран, и с тем, что все большие и большие ограничения затрудняют сам процесс туризма и перевозки.

И в-третьих, мы, рынок, должны завоевать доверие путешественников, а также правительств и регулирующих органов, от которых зависит разрешение на международные поездки. Amadeus полностью поддерживает запуск пилотных проектов и испытаний, проводимых ключевыми игроками отрасли. Это хороший способ продемонстрировать преимущества подхода, основанного на использовании новой технологии, в сочетании с другими мерами, такими как массовая вакцинация и быстрое тестирование.

Это те три главные проблемы, которые мы совместно со всеми другими участниками глобального рынка стремимся решить.

Если говорить об участниках индустрии путешествий, то кто должен подключаться к системам пропусков?

В первую очередь, к ним должны подключиться авиакомпании и аэропорты. Затем я вижу очень хорошие решения для круизных компаний, возможно общественный транспорт и даже железнодорожный.

До недавнего времени нам больше всего не хватало организаций, которые занимаются проверкой здоровья, вакцинацией и сертификацией. Как мы видим, сейчас этот сегмент уже тоже относительно сформировался: в различные странах есть государственные или частные организации, которые вовлекаются в этот процесс.

Насколько активно в этот процесс вовлекаются медицинские организации в России?

В России ведется активная работа. Массовая вакцинация набирает обороты. После прививки вы можете получить электронный сертификат на портале и в мобильном приложении госуслуг.

В рамках одной отдельно взятой страны, при условии, что она инвестирует в вакцинацию, тестирование и ограничения, есть хороший шанс, что можно справиться с кризисом. Но для восстановления международного туризма нужны более серьезные меры, которые как раз предполагают использование глобальных технологий. И Россия подключается к этому процессу. На правительственном уровне идет работа над проектом международного сертификата вакцинации для привитых российскими препаратами от COVID-19. Он будет доступен на английском языке и планируется для поездок за рубеж. Это важный шаг навстречу межгосударственному сотрудничеству как главному условию восстановления поездок в новых условиях.

По сути, Amadeus предлагает технологическое ядро для экосистемы Digital Traveller ID, вокруг которой будут созданы «коннекторы» для передачи информации от одного источника к другому. При этом нужна возможность постоянно подключать новых поставщиков и потребителей, чтобы все работало. Кроме того, вопрос обеспечения безопасности данных и проверки подлинности документа, будь то паспорт здоровья или сертификат вакцинации, результаты тестов — эффективнее решается с помощью технологий.

Как я понимаю, в этом месте как раз и находится одно из главных препятствий — защита персональных данных. Ведь фактически личная информация граждан в процессе поездки становится доступной в электронном виде значительному кругу лиц, и это настораживает очень многих путешественников и даже целые страны...

Да, существуют различные требования в каждой стране, но это не должно ограничивать наши путешествия. Для этого данные должны быть обезличены. Digital Traveller ID — это абсолютно виртуальная вещь, которая по сути никому не принадлежит. Просто информация о вас будет сочетаться с вашими проездными документами, документами идентификации личности, может быть, с вашей биометрией и, естественно, с цифровыми медицинскими данными.

Многие из упомянутых технологий существуют уже некоторое время, и получается, что пандемия лишь значительно ускорила их распространение. У вас уже есть примерное видение того, насколько далеко может зайти прогресс?

Действительно, сейчас мы являемся свидетелями более агрессивного внедрения всех видов цифровизации. Это и биометрия, и бесконтактные платежи, киоски самообслуживания, распознавание лица, речи. И мы сейчас стоим на пороге масштабного тестирования этих систем, когда идентификация личности будет происходить уже без предъявления бумажного сертификата. Справка, паспорт, посадочный талон — все это также станет цифровым, и понятно, что меры, связанные с пандемией, с нами надолго. Поэтому в результате должно появиться нечто, что позволяет нам проходить регистрацию на рейс с предъявлением минимума документов.

Кроме того, есть аналитические исследования, согласно которым это может быть очень интересно mice-сегменту, выставочным мероприятиям. Но сейчас решили копнуть еще глубже и использовать подобные решения для возвращения в офис, и такой инструмент может стать таким же идентификатором для прохода в ваше офисное пространство или посещения офиса ваших партнеров.

— Я правильно понимаю, что в перспективе речь может идти о путешествиях без паспортов?

Да, в дальнейшем может идти речь и об отказе от паспорта здоровья. Пока мы говорим об ускоренном переходе в цифру, и о том, что этот Digital Traveler ID сочетается с маркером «Health OK», и это будет принято максимальным количеством участников рынка. При этом не будет принципиально важным, какая система будет применяться в итоге: IATA Travel Pass, Common Pass или какая-то другая.

Разумеется, для такого радикального шага нужно согласование на межгосударственном уровне, и это один из наиболее сложных моментов. Мы все помним, как страны Европы не могли договориться сначала о закрытии границ, потом о проведении вакцинации и так далее. Поэтому очень многое в деле восстановления туризма, а также в механизмах, которые будут для этого задействоваться, будет зависеть именно от межгосударственных и межотраслевых договоренностей, признания той или иной вакцины или того или иного теста. И эти процессы нужно существенно ускорить.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

В Стамбуле принято решение снести три известных отеля на берегу Босфора

Однако руководство Mandarin Oriental выступило против

В Стамбуле принято решение снести три известных отеля на берегу Босфора

В Стамбуле вынесено решение о сносе Mandarin Oriental Bosphorus, а также двух популярных отелей Bebek и Ottoman, расположенных на берегу Босфора. Причиной называют стали незаконные террасы и пристройки на крыше. В заявлении властей говорится, что в этих отелях таким образом расширяли площадь существующих зданий, не получив на это соответствующих разрешений. О результатах проверок сообщил Turizm Ajansi.

Однако руководство отеля Mandarin Oriental Bosphorus оспорило решение о снове, пишет издание. В компании заявили заявили, что никаких незаконных построек на территории нет. А то, что проверяющие приняли за них — всего лишь перголы и садовый навес для тени. Все они выдвижные и разборные и не требуют получения дополнительных разрешений, подчеркнули в отеле.

«Мы вынуждены сообщить вам о решении о сносе нашего отеля Mandarin Oriental Bophorus, Istanbul, которое сегодня появилось в различных СМИ. Наш отель открылся летом 2021 года. Поскольку это туристический объект, как и все отели мира, в саду, прилегающем к отелю, установлены тканевые тенты, деревянные выдвижные и съёмные тенты и перголы для защиты гостей от ветра, дождя и солнца. Эти перголы предназначены только для использования ресторанами отеля и не требуют получения разрешений в соответствии с Законом о зонировании и Стамбульскими правилами. Эти лёгкие конструкции, которые являются выдвижными и съёмными и не требуют получения разрешений, не являются нарушением. Судебный процесс по решению о сносе начат и продолжается», — такое сообщение опубликовал отель Mandarin Oriental Bosphorus.

Как добавляют эксперты, пожар на турецком горнолыжном курорте, случившийся этой зимой, стал триггером для изменений в отрасли. В гостиничном секторе начались масштабные проверки по итогам которых было закрыто множество объектов размещения. Часть из них не соответствовала требованиям противопожарной безопасности, у части инспекторы выявили несоответствие лицензий новым правилам. И то, и другое вызвало в турецком отельном бизнесе волну возмущения. По словам отельеров, прямо перед началом сезона их поставили перед фактом: или нужны огромные траты, или они закрываются. А порой выполнить условия не было возможности ни за какие деньги — просто не получалось заказать нужные материалы из-за их дефицита.

Предположительно, эта ситуация могла спровоцировать и другие проверки, а также попытки «расправиться с конкурентами», полагают на рынке.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

В Москве ждут роста турпотока из Индии на 25% после фам-трипа 150 туроператоров

Сегодня представители индийского турбизнеса обсуждают тревел-тренды и встречаются с российскими коллегами

В Москве ждут роста турпотока из Индии на 25% после фам-трипа 150 туроператоров

150 туроператоров из Индии собрались в Москве, чтобы обсудить будущее путешествий в рамках конгресса OTOAI Convention, организованном индийской Ассоциацией операторов выездного туризма при поддержке Правительства Москвы. После окончания деловой программы их ждет фам-трип по столице и Санкт-Петербургу. Об этом Profi.Travel рассказали в Комитете по туризму Москвы 11 июля.

В Мостуризме уточнили: сегодня участники конгресса обсуждают новые перспективы для развития турпотока между Россией и Индией, вопросы гостеприимства и создания в столице комфортных условий для индийских путешественников. В ближайшее время туроператоров из Индии познакомят с возможностями для отдыха в Москве: проведут популярными маршрутами и покажут главные достопримечательности города. Это поможет экспертам вживую оценить направление и использовать свой опыт при формировании новых турпродуктов для туристов из Индии.

В туротрасли отмечают: мероприятий подобного масштаба, с таким количеством профессиональных байеров из-за рубежа, в России не было давно. Индия ежегодно проводит конгресс OTOAI в разных странах. И то, что в этот раз профессионалы туриндустрии остановили свой выбор на РФ, несмотря на все опасения относительно безопасности из-за негативного информационного фона, говорит о многом. Это означает, что у туроператоров из Индии есть видение перспектив увеличения турпотока в Россию и роста своего бизнеса за счет этого направления.

«Прошлый конгресс OTOAI проходил в Кении. В результате количество индийских туристов, которые захотели отправиться в путешествию в Кению, резко выросло. Оценив этот эффект, мы пригласили OTOAI в Москву. И сегодня видим, насколько верным было это решение: многие индийские операторы признались нам, что после новостей в СМИ и по ТВ они ожидали совершенно другого. Теперь они на собственном опыте убедились: с вопросами безопасности здесь полный порядок, жизнь кипит, туристы гуляют и развлекаются, возможностей для этого — масса. Коллеги в восторге от того, что они увидели, и уже делятся своими впечатлениями в соцсетях, вдохновляя гостей из Индии на поездки в Россию», — рассказала Profi.Travel руководитель направления по развитию делового туризма Комитета по туризму города Москвы Анастасия Попова.

Она добавила, что сегодня после панельных дискуссий пройдут еще b2b-встречи с представителями турбизнеса Москвы, где туроператоры из Индии смогут найти себе партнеров в России. По итогам всех проведенных мероприятий в Мостуризме рассчитывают как минимум на 25-процентный рост турпотока из Индии. Тем более, что только в первом квартале 2025 года спрос на путешествия из этой страны в столицу РФ уже вырос на 50%: по данным Комитета по туризму, город принял около 18 тысяч индийских путешественников. На данный момент Индия занимает второе место по турпотоку в столицу среди стран дальнего зарубежья.

Своими впечатлениями от мероприятия поделился соруководитель Комитета по въездному туризму Российского союза туриндустрии, генеральный директор Profi.Travel Алексей Венгин. «Замечательно, что столица вновь привлекает такие мощные мероприятия, в которых участвует столь внушительное количество иностранных туроператоров, — сказал он. — Надеемся на дальнейшее масштабирование таких событий: чтобы были задействованы и другие наши целевые рынки, и, конечно же, другие регионы России. Чтобы представители турбизнеса из-за рубежа постепенно понимали, насколько многообразна Россия, какие уникальные продукты она может предложить и каким разным запросам их туристов она отвечает».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Статьи по теме