«Паспорта путешественника»: Как это будет работать

Почему электронные пропуска — неизбежный путь восстановления глобального туризма, и что нужно о них знать.

«Паспорта путешественника»: Как это будет работать

По данным исследования компании Amadeus, проведенного среди более чем 9 тысяч путешественников, 91% респондентов готовы хранить данные о своем здоровье в электронном виде, если это позволит снизить необходимость личного взаимодействия в аэропорту и во время путешествия. Для России этот показатель даже чуть выше — 92%

В то же время, 50% россиян, принявших участие в опросе, заявили, что их беспокоит риск взлома и утечки персональных данных, 30% смущает непрозрачность того, как эти данные будут использоваться после того, как стали доступны авиакомпаниям и властям других стран.

Испытания тревел паспортов здоровья развернуты во множестве стран, и власти основных туристических дестинаций возлагают на них большие надежды в деле восстановления глобального туризма и авиационной отрасли.

Для успеха этой задачи нужны три ключевых компонента: сотрудничество, согласование стандартов и цифровизация процессов. Но из-за комплексности этих вопросов, неудивительно, что по-прежнему отсутствует сотрудничество между всеми государствами, которое только еще больше задерживает восстановление международных поездок, считают аналитики GlobalData. С другой стороны, формирование международно признанной системы в качестве глобального стандарта для всех направлений поможет обеспечить максимально беспрепятственное путешествие.

Например, в настоящее время испытание проходит CommonPass, который является инициативой Commons Project в партнерстве со Всемирным экономическим форумом. IATA также выпустила проездной Travel Pass, который использует глобальные стандарты паспортов и внутреннюю систему IATA для проверки соответствия авиапассажиров визовым требованиям и состоянию здоровья. Также Европейская комиссия обсуждает запуск «цифрового зеленого сертификата», который позволит вакцинированным, а также гражданам с «зеленым» статусом выезжать в другие государства-члены без необходимости карантина.

То, как будет выглядеть мир путешествий в «постковидную» эпоху, Profi.Travel обсудил с главой офиса Amadeus в России Леонидом Мармером.

— Леонид, если начинать с самого начала, то когда и как появилась философия новой системы путешествий, реализацию которой мы сейчас видим в различных электронных пропусках и сертификатах?

В 2020 году, когда случилась вся эта ситуация, мы совместно с другими организациями, такими как IATA, UNWTO, ВОЗ, крупные авиакомпании, начали анализировать то, что может произойти на рынке. Очень многие шаги делались интуитивно, никто не знал решений, никто не сталкивался с подобной ситуацией и большинство надеялись на то, что максимум через полгода все закончится.

На тот момент каждая отраслевая организация вела диалог по этому поводу внутри своей отрасли. Единого технологического решения, которое могло бы учесть интересы всех сторон, не было. И Amadeus вышел с инициативой на межотраслевом и даже межгосударственном уровне.

Весь прошлый год мы проводили различные межотраслевые мероприятия, чтобы понять, что нужно рынку. И примерно к концу года мы вышли с инициативой, которая сейчас получила название Amadeus Safe Travel Ecosystem или «Экосистема безопасных путешествий», которая, по сути дела, не принадлежит никому, равно как сегодня никому не принадлежит Интернет: все являются поставщиками и потребителями.

Уже сегодня мы видим большое количество систем пропусков, появляющихся по всему миру. В дополнение к этому, Amadeus разрабатывает собственные решения в сотрудничестве со своими клиентами-авиакомпаниями и аэропортами. Мы с самого начала заявляли, что намерены работать со всеми «цифровыми пропусками или паспортами здоровья» и их поставщиками, чтобы обеспечить возможность подключения к действующей инфраструктуре.

— Какие основные препятствия вы видите на пути восстановления путешествий сегодня? Наверняка ведь, дело не только в дефиците вакцин.

Как я уже говорил, повышение уровня сотрудничества в отрасли, которому мы содействуем, очень обнадеживает, и мы считаем, что это должно способствовать восстановлению. Однако есть несколько основных вызовов.

Прежде всего, это отсутствие единого источника информации о том, что происходит в той или иной стране. Во-вторых, это отсутствие договоренности между правительствами стран, и с тем, что все большие и большие ограничения затрудняют сам процесс туризма и перевозки.

И в-третьих, мы, рынок, должны завоевать доверие путешественников, а также правительств и регулирующих органов, от которых зависит разрешение на международные поездки. Amadeus полностью поддерживает запуск пилотных проектов и испытаний, проводимых ключевыми игроками отрасли. Это хороший способ продемонстрировать преимущества подхода, основанного на использовании новой технологии, в сочетании с другими мерами, такими как массовая вакцинация и быстрое тестирование.

Это те три главные проблемы, которые мы совместно со всеми другими участниками глобального рынка стремимся решить.

Если говорить об участниках индустрии путешествий, то кто должен подключаться к системам пропусков?

В первую очередь, к ним должны подключиться авиакомпании и аэропорты. Затем я вижу очень хорошие решения для круизных компаний, возможно общественный транспорт и даже железнодорожный.

До недавнего времени нам больше всего не хватало организаций, которые занимаются проверкой здоровья, вакцинацией и сертификацией. Как мы видим, сейчас этот сегмент уже тоже относительно сформировался: в различные странах есть государственные или частные организации, которые вовлекаются в этот процесс.

Насколько активно в этот процесс вовлекаются медицинские организации в России?

В России ведется активная работа. Массовая вакцинация набирает обороты. После прививки вы можете получить электронный сертификат на портале и в мобильном приложении госуслуг.

В рамках одной отдельно взятой страны, при условии, что она инвестирует в вакцинацию, тестирование и ограничения, есть хороший шанс, что можно справиться с кризисом. Но для восстановления международного туризма нужны более серьезные меры, которые как раз предполагают использование глобальных технологий. И Россия подключается к этому процессу. На правительственном уровне идет работа над проектом международного сертификата вакцинации для привитых российскими препаратами от COVID-19. Он будет доступен на английском языке и планируется для поездок за рубеж. Это важный шаг навстречу межгосударственному сотрудничеству как главному условию восстановления поездок в новых условиях.

По сути, Amadeus предлагает технологическое ядро для экосистемы Digital Traveller ID, вокруг которой будут созданы «коннекторы» для передачи информации от одного источника к другому. При этом нужна возможность постоянно подключать новых поставщиков и потребителей, чтобы все работало. Кроме того, вопрос обеспечения безопасности данных и проверки подлинности документа, будь то паспорт здоровья или сертификат вакцинации, результаты тестов — эффективнее решается с помощью технологий.

Как я понимаю, в этом месте как раз и находится одно из главных препятствий — защита персональных данных. Ведь фактически личная информация граждан в процессе поездки становится доступной в электронном виде значительному кругу лиц, и это настораживает очень многих путешественников и даже целые страны...

Да, существуют различные требования в каждой стране, но это не должно ограничивать наши путешествия. Для этого данные должны быть обезличены. Digital Traveller ID — это абсолютно виртуальная вещь, которая по сути никому не принадлежит. Просто информация о вас будет сочетаться с вашими проездными документами, документами идентификации личности, может быть, с вашей биометрией и, естественно, с цифровыми медицинскими данными.

Многие из упомянутых технологий существуют уже некоторое время, и получается, что пандемия лишь значительно ускорила их распространение. У вас уже есть примерное видение того, насколько далеко может зайти прогресс?

Действительно, сейчас мы являемся свидетелями более агрессивного внедрения всех видов цифровизации. Это и биометрия, и бесконтактные платежи, киоски самообслуживания, распознавание лица, речи. И мы сейчас стоим на пороге масштабного тестирования этих систем, когда идентификация личности будет происходить уже без предъявления бумажного сертификата. Справка, паспорт, посадочный талон — все это также станет цифровым, и понятно, что меры, связанные с пандемией, с нами надолго. Поэтому в результате должно появиться нечто, что позволяет нам проходить регистрацию на рейс с предъявлением минимума документов.

Кроме того, есть аналитические исследования, согласно которым это может быть очень интересно mice-сегменту, выставочным мероприятиям. Но сейчас решили копнуть еще глубже и использовать подобные решения для возвращения в офис, и такой инструмент может стать таким же идентификатором для прохода в ваше офисное пространство или посещения офиса ваших партнеров.

— Я правильно понимаю, что в перспективе речь может идти о путешествиях без паспортов?

Да, в дальнейшем может идти речь и об отказе от паспорта здоровья. Пока мы говорим об ускоренном переходе в цифру, и о том, что этот Digital Traveler ID сочетается с маркером «Health OK», и это будет принято максимальным количеством участников рынка. При этом не будет принципиально важным, какая система будет применяться в итоге: IATA Travel Pass, Common Pass или какая-то другая.

Разумеется, для такого радикального шага нужно согласование на межгосударственном уровне, и это один из наиболее сложных моментов. Мы все помним, как страны Европы не могли договориться сначала о закрытии границ, потом о проведении вакцинации и так далее. Поэтому очень многое в деле восстановления туризма, а также в механизмах, которые будут для этого задействоваться, будет зависеть именно от межгосударственных и межотраслевых договоренностей, признания той или иной вакцины или того или иного теста. И эти процессы нужно существенно ускорить.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Знай наше: лето 2024

Изучай Россию, находи партнеров, выигрывай призы, не выходя из офиса
 

Начать >>

Тревел-школа «Русского Экспресса» открыла предзапись на новый курс. Старт уже в мае

Кому подойдет новый курс тревел-школы «Секвойя» и что такое «Умный выезд»?

Почти 200 турагентов из 67 городов научились продавать «тяжелый люкс» в тревел-школе «Секвойя» холдинга «Русский Экспресс». Обучение заняло два месяца, в середине марта прошел выпускной первого потока. Об итогах курса и дальнейших планах поговорили с Дарьей Лосевой, идеологом и основателем школы «Секвойя». Но сначала — отзывы выпускников курса «Тяжелый люкс». Они не сдерживали эмоций.

 

Слово выпускникам

«Вкладывайте в себя и в свое развитие. Этот опыт у вас никто не отнимет!» (Анна Герасимова, директор турагентства ИП Герасимова А. А., г. Чебоксары).

«На курсе произошла „распаковка“ туроператора „Русский Экспресс“, а я для себя выбираю лучшее!» (Наталья Вдовина, директор турагентства «Горячие туры», Владимирская обл., г. Костерево).

«Больше всего мне понравилась ваша команда! Ваш лидер — Дарья. И, конечно, Тарас, гендиректор! Как вы горите! Какие вы заряженные и крутые!» (Наталья Фролова, директор турагентства ИП Фролова Н. М., Нижний Новгород)

«Если есть возможность пойти учиться к „Русскому Экспрессу“, смело идите и не раздумывайте! Такого вы не получите больше нигде (проверено!)» (Егор Рыжков, директор турагентства «Хоттур», Москва).

Как проходило обучение

— Мы гордимся нашими выпускниками, — говорит Дарья Лосева, — ведь это был не просто курс, а настоящий люкс-марафон! Мы дополнили уроки с экспертами живыми зумами, мастермайндами и почти два месяца не расставались с учениками. В чате курса жизнь кипела и кипит до сих пор.

Обратную связь собирали постоянно, после каждого урока. И, конечно, финально — после курса, на выпускном, где услышали много теплых слов и миллион благодарностей. Были и конструктивные предложения по улучшению продукта. Все фиксируем, будем применять.

Первые результаты проекта я оцениваю крайне положительно. Мы с командой выложились на все 100%. Было все: внимание к деталям, высокий уровень съемки, материала, контента, к разработке курса и методологии.

Будем ли улучшать продукт? Обязательно! Не бывает идеально, потому что всегда может быть лучше, и в этом смысл развития и роста. Как только мы считаем, что что-то идеально — перестаем видеть и получать обратную связь.

Для кого новые курсы и когда они начнутся

— В планах провести еще два курса до конца этого года, — продолжает рассказ Дарья. — В мае мы запустим обучение для новичков в туризме, уже готово название: «Travel Expert с нуля и до первого миллиона». Курс подойдет тем, кто только хочет попасть в туризм, а также руководителям турагентств, которые желают «прокачать» навыки своих сотрудников, но не могут или не готовы тратить на это свое время.

На профессиональном туристическом рынке сейчас наблюдается серьезный кадровый дефицит, поэтому мы сами — имею в виду наш холдинг — очень заинтересованы в этом потоке. «Русский Экспресс» — компания, которая держит серьезный фокус на обучении. У нас есть внутренний учебный центр для сотрудников, развивается корпоративный учебный портал. Холдинг растет, и нам постоянно не хватает классных ребят.

Поэтому среди новичков, которые будут на курсе, в том числе будем отбирать тех, кто горит туризмом и хочет работать в крупной компании. Таких звездочек мы готовы брать в команду и развивать внутри холдинга после обучения.

Детали по этому курсу пока не раскрываем, но записали небольшое видео и открыли предзапись, это все здесь. Обучение на следующем потоке будет более продолжительным, чем на курсе «Тяжелый люкс». Оно продлится почти три месяца. Это оправданно — все-таки введение в профессию.

За остальными подробностями приглашаем желающих в телеграм-канал школы, он бесплатный и открыт для всех. Там можно будет узнать новости в числе первых.

Осенью будет еще один поток, но тему этого курса пока держим в секрете.

В мае также планируем «Умный выезд» с одним из лучших бизнес-тренеров России. Это будет уникальное мероприятие — такого рода проекты еще никто не делал — все как мы любим! Количество мест в поездке традиционно будет ограничено. Приоритет — нашим ученикам, конечно.

До встречи в тревел-школе «Секвойя»!

Иммерсивные парки, аттракционы и отели: новинки сезона в Дубае

Что нового появилось в Дубае к сезону 2024?

Дубай третий год подряд признается лучшим туристическим направлением по версии Tripadvisor Travellers’ Choice Awards: здесь есть самые разные варианты отдыха для широкого круга путешественников. Рассказываем, какие новинки ждут ваших туристов в этом сезоне, и куда можно отправиться за яркими впечатлениями.

 

В 2024 году Дубай в третий раз удостоился высшей награды Tripadvisor Travellers’ Choice: Best of the Best Destinations, что подтверждает успех города в мировом рейтинге. Среди плюсов направления — развитое авиасообщение, упрощенная процедура въезда, высокое качество услуг, а также разнообразие предложений для туристов. Каждый год сюда приезжает все больше туристов — согласно данным Департамента экономики и туризма Дубая, в 2023 году эмират посетили 15,37 миллионов иностранных туристов — это на 20% больше, чем в 2022 году.

К летнему сезону Дубай приготовил новые предложения для путешественников: это и развлечения, и отели на любой вкус. Рассказываем подробнее, что ждет ваших туристов.

Путешествие по улицам Дубая

На улицах можно увидеть Heritage Express — уютный и яркий туристический автобус, на котором можно совершить путешествие по историческим районам Дубая, погружаясь в местную культуру и знакомясь с древними традициями.

Heritage Express — проект местных гидов-энтузиастов, которые хотят познакомить как можно больше гостей города с его историей и культурой. Они предлагают туристам увлекательные экскурсии, гастрономические впечатления, мероприятия, а также программы для всей семьи.

Туры начинаются с исторического района Al Fahidi, откуда путешественники отправляются к таким достопримечательностям, как Центр культурного сотрудничества Sheikh Mohammed Centre for Cultural Understanding (SMCCU), мечеть Jumeirah Mosque и бедуинская деревня. Стандартный тур «The Emirati Hospitality Experience» длится 4 часа и стоит 250 дирхамов с человека. Для детей предусмотрены специальные тарифы. Также на сайте Heritage Express можно найти интересные сезонные предложения.

Расширяем границы: новые автобусные маршруты

Транспортное Управление Дубая (RTA) создало новый маршрут — это автобус выходного дня, который соединяет станцию метро Stadium с пляжем Al Mamzar. Туристы могут воспользоваться автобусом с 17:00 пятницы до 23:00 воскресенья: он отправляется каждые полчаса.

А если путешественники хотят полюбоваться живописными пейзажами, посоветуйте им отправиться в Хатту. Это можно сделать на автобусе Hatta Express: дорога займет чуть более часа, а билет будет стоить 25 дирхамов. Маршрут начинается от торгового центра Dubai Mall и заканчивается на автовокзале Хатты. Автобусы ходят ежедневно каждые два часа, с 7:00 и до 19:00. В Хатте туристы смогут полюбоваться горными пейзажами, совершить прогулку на горных велосипедах, заняться каякингом, отправиться на экскурсию в историческую крепость и даже присоединиться к сбору меда на пчелиной пасеке. Если одного дня для всех активностей туристам будет мало, в Хатте можно остаться на ночь — здесь есть самые разные варианты размещения, от отелей до глэмпингов.

Технологии, поражающие воображение

19 февраля в Дубае открылось новое иммерсивное пространство Arte Museum, уже получившее признание у зрителей из разных стран. Ежедневно с 10:00 до 23:00 туристы могут посетить выставку под названием «Вечная природа» (Eternal Nature). Это 14 медиа-произведений, вдохновленные силой природы и четырех стихий. Иммерсивное пространство расположено на втором этаже торгового центра Dubai Mall рядом с Galeries Lafayette. Вход стоит 109 дирхамов.

Также в торговом центре WAFI Mall туристы могут посетить AYA Universe — иммерсивный парк с 12 интерактивными зонами с высокотехнологичным освещением, звуком и графикой. Каждая из них рассказывает свою историю. Посетители смогут прикоснуться к цветущей флоре, отправиться в открытый космос, побывать в бурном течении реки и исследовать пространства, находящиеся за пределами Земли. Каждая из зон оснащена специальными датчиками, реагирующими на действия посетителей, и постоянно меняется, поэтому неповторимые впечатления и уникальные фотографии гарантированы. А еще AYA Universe был отмечен премией MENALAC Awards 2023 как лучшая концепция досуга и развлечений. Иммерсивный парк работает с 10:00 до 22:00 в будни и с 10:00 до 00:00 в выходные. Стоимость входного билета — 135 дирхамов с человека.

Также в 2024 году в Дубае появится новое иммерсивное пространство — House of Hype от создателей AYA Universe. Этот развлекательный комплекс будет поддерживать технологии дополненной реальности, а еще станет первым в мире аттракционом на основе NFT. В созданном футуристическом пространстве можно будет любоваться цифровым искусством, играть, совершать прогулки по иммерсивным мирам и даже заниматься шопингом.

Футбол и аттракционы: новый парк развлечений

Visit Dubai заключила партнерство с испанским футбольным клубом Real Madrid, результатом чего станет не только реализация планов в рамках Дубайской экономической программы, но и открытие тематического парка Real Madrid. Он станет частью крупнейшего развлекательного комплекса на Ближнем Востоке — Dubai Parks and Resorts. В парке Real Madrid путешественников будут ждать аттракционы, игры, музей и сувенирная продукция, связанные с одноименной футбольной командой.

А куда поселить туриста?

В конце 2023 — начале 2024 года открылись (или ожидают открытия) сразу несколько отелей, достойных внимания. Среди них — новый FIVE LUXE в JBR, который должен открыться 31 марта, но уже принимает бронирования. FIVE LUXE — самый новый отель сети FIVE Hotel & Resorts. К услугам гостей — частный пляжный клуб Playa Pacha, открытый и закрытый бассейны, семь ресторанов, круглосуточный ультрасовременный тренажерный зал, корт для паддл-тенниса, спа-салон ReFIVE и детский клуб. Номерной фонд отеля состоит из 222 номеров и люксов, а также 276 апартаментов.

В феврале открылся отель сети The Lanа — Dorchester Collection на берегу залива Dubai Creek: согласно концепции бренда, это место, которое подарит гостям ощущение дома, комфорт и уют. Здание спроектировано таким образом, чтобы гости могли полюбоваться панорамой города со всех сторон. Из отеля открывается вид на центр Дубая и небоскреб Burj Khalifa, район Dubai Design District. Номерной фонд включает в себя 99 номеров, 73 джуниор сьютов и 53 сьюта с открытыми террасами и панорамными окнами. Дорога до Международного аэропорта Дубая займет 20 минут на машине, до торгового центра Dubai Mall можно добраться за 15 минут.

Гостей The Lanа также ждут гастрономические впечатления: блюда баскской кухни, средиземноморские завтраки, обеды и ужины a la carte, десерты от парижского кондитера, послеобеденные чаепития в британском стиле и веранда с меню из блюд интернациональной кухни. В апреле в отеле будет открыт спа-салон Dior, который будет располагать несколькими процедурными кабинетами и бутиком, где можно будет приобрести коллекцию Dior Prestige.

Новый отель бренда SIRO One Za’abeel, Dubai — также доступен для бронирования. Он идеально подойдет для туристов, которые придерживаются здорового образа жизни. Гостей ждут процедуры и индивидуальные программы под наблюдением специалистов по пяти направлениям: восстановление, сон, питание, фитнес и mindfulness. Все номера звукоизолированы и оснащены тренажерами с доступом к виртуальным тренировкам, а также мини-баром с полезными закусками. В отеле есть высокотехнологичные тренировочные комплексы — в них можно заняться йогой, пилатесом и другими видами спорта. А после тренировки гости могут отправиться в сад для медитаций, чтобы восстановить физические и душевные силы, или в спа-салон для оздоровительных процедур.

Стоит обратить внимание и на новый городской отель One&Only One Za’abeel с просторными номерами, люксами и эксклюзивным пентхаусом. Концепция отеля — ультра-роскошное гостеприимство в самом центре Дубая. Путешественники, любящие изысканность, найдут здесь уникальные угловые люксы с панорамным обзором города и спа-процедурами прямо в номере, виллы с пейзажными бассейнами и личным шеф-поваром, а также королевские люксы с обеденной зоной на 10 персон. Для гостей открыто пространство The Link, в котором представлены кулинарные концепции всемирно известных шеф-поваров, спа-центр Longevity Hub by Clinique La Prairie с 29 процедурными кабинетами и пляжный клуб Tapasake с самым длинным панорамным бассейном в ОАЭ.

Если вы хотите узнать больше о возможностях для отдыха в Дубае, загляните сюда.

 

Контакты:
Dubai DET (Dubai Department of Economy and Tourism)

www.visitdubai.com/ru
Telegram: Dubai_pro

Статьи по теме

Написать редакции: