«Сохраняем оптимизм и ждем туристов»: как прошел «Интурмаркет-2022»

Узнали о планах регионов на новый туристический год.

С 12 по 14 марта 2022 года на площадке московского «Экспоцентра» прошла ежегодная международная туристическая выставка «Интурмаркет-2022». С каким настроем вступают российские регионы в весенне-летний сезон, что происходит с турпотоком и ценами на отдых, а также какие цели преследовали экспоненты выставки — об этом и не только в фоторепортаже Profi.Travel с места событий.

 

Атмосфера в павильоне «Форум» была рабочей — это ощущалось с порога. Экспоненты и гости активно общались друг с другом как на стендах, так и в кулуарах рабочих сессий. Заключали соглашения, обсуждали стратегии, завязывали новые связи, получали поддержку от коллег. Часто слышалось — мы ехали сюда с тяжелым сердцем, но теперь зарядились идеями и оптимизмом.

Туристов в Удмуртии ждет новый формат городских квестов

Как рассказала корреспонденту Profi.Travel заместитель директора экскурсионного центра компании «Открывая Удмуртию» Марина Кутьина, сейчас регион, как и все, переживает непростой период: «Планировать трудно, но мы сохраняем оптимизм — ведь пережили 2 года пандемии и надеемся на благополучный исход и сейчас». Сохранять позитивный настрой в компании помогает сильный экскурсионный отдел с очень достойными предложениями — на него сейчас и планируется сделать ставку.

«Мы не бросаем свою публику, а также контактируем с другими регионами, в частности с Кировской областью и Пермским краем, — отметила Марина. — Сейчас хотим сконцентрироваться на формате небольших поездок и расширить свою зону влияния».

Сейчас активнее всего в республику едут из соседних регионов, много туристов из Сибири и Санкт-Петербурга, а вот москвичи только открывают для себя Удмуртию. «В пандемию мы запустили бюджетное предложение и сейчас сохраняем его. Это „Ижевские бродилки“ — специальные карты для прохождения квеста», — добавила представитель экскурсионного центра «Открывая Удмуртию». История окупила себя очень быстро. Туристам доступны и семейные, и индивидуальные походы, и квесты с экскурсоводами, что позволяет обеспечивать рабочие места. Купить такую карту можно в местных ТИЦ, офисе самого центра или получить по почте.

Туристов Калининградской области отвезут на киноплощадку

Разговор о туризме в позитивном ключе продолжился и на стенде Калининградской области. «Пока мы не столкнулись с какими-либо проблемами, и аннуляций у нас нет», — прокомментировали в туроператоре «Янтарный край». В турфирме «Универсал-тур» отметили, что даже увеличенная продолжительность полета не пугает туристов: «Наши клиенты покупают билеты „Аэрофлота“ и „Победы“ и добираются до нас от 2 до 2,5 часов». Часть путешественников отдает предпочтение железнодорожному транспорту — но тогда им необходим действующий загранпаспорт.

Представители обеих компаний выразили удовлетворенность от результатов бронирования на лето. «Мы очень любим и ждём туристов, это наша золотая жила», — добавили они. Прошлый, 2021 год был рекордным для области по количеству туристов — как минимум таких же результатов ждут здесь и в 2022 году, отмечая, что пока есть все основания так полагать.

Туристы стали бронировать активнее и с продлением акции кешбека — выбирают в основном сборные экскурсионные туры. «У нас также сняли большинство ковидных ограничений, остались лишь маски», — озвучили долгожданную новость на стенде.

Туристов в нынешнем году ждет и новинка — это экскурсия «Разноцветная провинция» в поселок железнодорожников. «Здесь снимают фильмы, и сейчас восстанавливается культурное наследие, например, старые немецкие двери. А чтобы добраться сюда из Калининграда нужно проехать всего 70 км».

Кого ждет Чукотка?

«Мы — это уникальная история, а стабильно хороший спрос на туры на Чукотку наметился в 2020 году», — с такого громкого заявления началось общение с Анжелой Быстрых, генеральным директором «Кутх Тревел». Успех предыдущих двух лет вселяет в регион уверенность и в этом году: «Сейчас мы готовимся к хорошему турпотоку на сборные туры. На следующую весну уже выкупили всё необходимое для организации туров, а в пиковый период — с июля по сентябрь 2022 года — мы готовимся принять 5 групп по 6 человек».

На стенде отметили, что турист должен быть готов к чеку за тур выше среднего — в диапазоне 250 — 300 000 руб. «Чаще к нам едут те, кто уже везде был и кому надоели даже экзотические страны. Наши туристы — люди необычные, вспоминается мужчина, коллекционировавший ночевки в традиционных жилищах и приехавший к нам переночевать в юрте».

На стенде отметили, что хотели бы донести как до туристов, так и до туроператоров, что же такое настоящая Чукотка, развеять все мифы и стереотипы о регионе.

«К нам прилетают даже метеориты»

Ждет своего туриста и Челябинская область. «Лето — традиционно наш пиковый сезон, и чтобы вместить всех желающих часть наших гостиниц даже расширили номерной фонд или же переоборудовали имеющиеся комнаты», — прокомментировала Елена Гусева, директор департамента продвижения туристического потенциала «Агентства международного сотрудничества Челябинской области».

Главные преимущества туризма в этом регионе — это транспортная (всего 2 часа на самолете из Москвы) и финансовая доступность (некоторые туры стоят 11 тыс рублей.

Сюда смело могут ехать и экстремалы — ради сплавов по реке; экотуристы — в Челябинской области более 3 тыс. озер; гастротуристы — в регионе много интересных ресторанов, «где-то преобладает уральская кухня, где-то подают такие необычные блюда, как мясо косули и заячьи почки».

Как отмечает Елена Гусева, в этом году стенд области посетили даже больше человек, чем годом ранее, «брошюры о нашем брендовом маршруте „Челябинск: к нам прилетают даже метеориты!“ разлетались моментально».

«Мы держим цены на уровне 2021 года»

Хорошую новость озвучил туроператор по Хакасии Discovery: туристы могут приобрести туры по ценам прошлого года. «Прайс не будет меняться в течение 2022 года», — заверили в компании. Путешественникам предлагается выбрать одну из шести авторских программ, присмотреться к новинкам среди туров или отдать предпочтение уже обкатанным маршрутам. Больше всего заявок в туроператоре сейчас на «Сибирские каникулы»: тур выбирают любители экстремальных сплавов и рыбалки в уединенных уголках природы.

«У нас мало людей — это отличная возможность отдохнуть по-настоящему, вдали от шума и суеты», — заключили в Discovery.

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Юристы объяснили, на какие компенсации вправе рассчитывать клиенты турфирм в подобной ситуации

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Сегодня Telegram-канал Shot распространил информацию о том, что, якобы, российским туристам из отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa в Шарм-эль-Шейхе запретили купаться в море и «пригрозили застрелить, если кто-то приблизится к пляжу». По данным канала, дело в том, что рядом расположена военная база. Однако туроператоры опровергли это сообщение: ни у кого из их клиентов не возникало жалоб на отдых в этом объекте.

Как сообщили Profi.Travel в одной из туроператорских компаний, в ассортименте которой есть Stella Di Mare Beach Hotel & Spa, отель открыт с 2009 года, военная база находится рядом с ним давно, как и с другими соседними отелями. Однако ранее жалоб от туристов на отдых в этом объекте не поступало. «В этом году у нас были штучные продажи в Stella Di Mare Beach, наши туристы о проблемах не сообщали. Мы запросили принимающую компанию, чтобы уточнить актуальную ситуацию», — прокомментировали там.

В других туроператорских компаниях подтвердили: ничего подобного их клиенты, отдыхавшие в этом отеле, не сообщали. 

Однако мы решили выяснить у юристов: а если бы действительно оказались в подобной ситуации, могли бы они требовать уменьшения цены турпродукта в части размещения и даже расторгнуть договор полностью? 

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, отметили эксперты. «То есть если туристам до заключения договора разъяснялись особенности размещения в указанном отеле, и турист согласился с такими условиями размещения, то в этом случае шансы на какую-либо компенсацию минимальны. Другое дело, если туроператор изначально позиционировал отель как средство размещения с пляжным отдыхом без каких-либо ограничений. В случае, если купание оказалось невозможным, уже можно поднять вопрос о предоставлении услуг ненадлежащего качества», — пояснил ведущий юрист компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

Он добавил, что тогда турист вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов на то, чтобы добраться до другого пляжа.

Потребитель также может потребовать расторгнуть договор, указав на положение законодательства о том, что под недостатком услуги в том числе понимается ее несоответствие целям, для которых такая услуга обычно приобретается.

«Скажем, в договоре о приобретении утюга не нужно писать «утюг должен быть пригодным для глажки белья» — это и так очевидно. Отдых в Египте приобретается для пляжного отдыха и купания. Потому указывать в договоре отдельно условие о купании не требуется. Таким образом, если вдруг купаться нельзя, то потребитель теоретически вправе потребовать вообще расторгнуть договор. А уж удовлетворять ли такое требование или возвращать только часть стоимости, или вообще отказать в иске — будет решать суд в зависимости от доводов сторон и талантов их юристов», — заключил руководитель компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

Ранее мы сообщали, что большинство турагентов продают туристам дополнительную страховку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Natalya
18 июля, 16:44
потеря свидетельство о рождении

Статьи по теме