«Сохраняем оптимизм и ждем туристов»: как прошел «Интурмаркет-2022»

Узнали о планах регионов на новый туристический год.

С 12 по 14 марта 2022 года на площадке московского «Экспоцентра» прошла ежегодная международная туристическая выставка «Интурмаркет-2022». С каким настроем вступают российские регионы в весенне-летний сезон, что происходит с турпотоком и ценами на отдых, а также какие цели преследовали экспоненты выставки — об этом и не только в фоторепортаже Profi.Travel с места событий.

 

Атмосфера в павильоне «Форум» была рабочей — это ощущалось с порога. Экспоненты и гости активно общались друг с другом как на стендах, так и в кулуарах рабочих сессий. Заключали соглашения, обсуждали стратегии, завязывали новые связи, получали поддержку от коллег. Часто слышалось — мы ехали сюда с тяжелым сердцем, но теперь зарядились идеями и оптимизмом.

Туристов в Удмуртии ждет новый формат городских квестов

Как рассказала корреспонденту Profi.Travel заместитель директора экскурсионного центра компании «Открывая Удмуртию» Марина Кутьина, сейчас регион, как и все, переживает непростой период: «Планировать трудно, но мы сохраняем оптимизм — ведь пережили 2 года пандемии и надеемся на благополучный исход и сейчас». Сохранять позитивный настрой в компании помогает сильный экскурсионный отдел с очень достойными предложениями — на него сейчас и планируется сделать ставку.

«Мы не бросаем свою публику, а также контактируем с другими регионами, в частности с Кировской областью и Пермским краем, — отметила Марина. — Сейчас хотим сконцентрироваться на формате небольших поездок и расширить свою зону влияния».

Сейчас активнее всего в республику едут из соседних регионов, много туристов из Сибири и Санкт-Петербурга, а вот москвичи только открывают для себя Удмуртию. «В пандемию мы запустили бюджетное предложение и сейчас сохраняем его. Это „Ижевские бродилки“ — специальные карты для прохождения квеста», — добавила представитель экскурсионного центра «Открывая Удмуртию». История окупила себя очень быстро. Туристам доступны и семейные, и индивидуальные походы, и квесты с экскурсоводами, что позволяет обеспечивать рабочие места. Купить такую карту можно в местных ТИЦ, офисе самого центра или получить по почте.

Туристов Калининградской области отвезут на киноплощадку

Разговор о туризме в позитивном ключе продолжился и на стенде Калининградской области. «Пока мы не столкнулись с какими-либо проблемами, и аннуляций у нас нет», — прокомментировали в туроператоре «Янтарный край». В турфирме «Универсал-тур» отметили, что даже увеличенная продолжительность полета не пугает туристов: «Наши клиенты покупают билеты „Аэрофлота“ и „Победы“ и добираются до нас от 2 до 2,5 часов». Часть путешественников отдает предпочтение железнодорожному транспорту — но тогда им необходим действующий загранпаспорт.

Представители обеих компаний выразили удовлетворенность от результатов бронирования на лето. «Мы очень любим и ждём туристов, это наша золотая жила», — добавили они. Прошлый, 2021 год был рекордным для области по количеству туристов — как минимум таких же результатов ждут здесь и в 2022 году, отмечая, что пока есть все основания так полагать.

Туристы стали бронировать активнее и с продлением акции кешбека — выбирают в основном сборные экскурсионные туры. «У нас также сняли большинство ковидных ограничений, остались лишь маски», — озвучили долгожданную новость на стенде.

Туристов в нынешнем году ждет и новинка — это экскурсия «Разноцветная провинция» в поселок железнодорожников. «Здесь снимают фильмы, и сейчас восстанавливается культурное наследие, например, старые немецкие двери. А чтобы добраться сюда из Калининграда нужно проехать всего 70 км».

Кого ждет Чукотка?

«Мы — это уникальная история, а стабильно хороший спрос на туры на Чукотку наметился в 2020 году», — с такого громкого заявления началось общение с Анжелой Быстрых, генеральным директором «Кутх Тревел». Успех предыдущих двух лет вселяет в регион уверенность и в этом году: «Сейчас мы готовимся к хорошему турпотоку на сборные туры. На следующую весну уже выкупили всё необходимое для организации туров, а в пиковый период — с июля по сентябрь 2022 года — мы готовимся принять 5 групп по 6 человек».

На стенде отметили, что турист должен быть готов к чеку за тур выше среднего — в диапазоне 250 — 300 000 руб. «Чаще к нам едут те, кто уже везде был и кому надоели даже экзотические страны. Наши туристы — люди необычные, вспоминается мужчина, коллекционировавший ночевки в традиционных жилищах и приехавший к нам переночевать в юрте».

На стенде отметили, что хотели бы донести как до туристов, так и до туроператоров, что же такое настоящая Чукотка, развеять все мифы и стереотипы о регионе.

«К нам прилетают даже метеориты»

Ждет своего туриста и Челябинская область. «Лето — традиционно наш пиковый сезон, и чтобы вместить всех желающих часть наших гостиниц даже расширили номерной фонд или же переоборудовали имеющиеся комнаты», — прокомментировала Елена Гусева, директор департамента продвижения туристического потенциала «Агентства международного сотрудничества Челябинской области».

Главные преимущества туризма в этом регионе — это транспортная (всего 2 часа на самолете из Москвы) и финансовая доступность (некоторые туры стоят 11 тыс рублей.

Сюда смело могут ехать и экстремалы — ради сплавов по реке; экотуристы — в Челябинской области более 3 тыс. озер; гастротуристы — в регионе много интересных ресторанов, «где-то преобладает уральская кухня, где-то подают такие необычные блюда, как мясо косули и заячьи почки».

Как отмечает Елена Гусева, в этом году стенд области посетили даже больше человек, чем годом ранее, «брошюры о нашем брендовом маршруте „Челябинск: к нам прилетают даже метеориты!“ разлетались моментально».

«Мы держим цены на уровне 2021 года»

Хорошую новость озвучил туроператор по Хакасии Discovery: туристы могут приобрести туры по ценам прошлого года. «Прайс не будет меняться в течение 2022 года», — заверили в компании. Путешественникам предлагается выбрать одну из шести авторских программ, присмотреться к новинкам среди туров или отдать предпочтение уже обкатанным маршрутам. Больше всего заявок в туроператоре сейчас на «Сибирские каникулы»: тур выбирают любители экстремальных сплавов и рыбалки в уединенных уголках природы.

«У нас мало людей — это отличная возможность отдохнуть по-настоящему, вдали от шума и суеты», — заключили в Discovery.

Рейс из-за плана «Ковер» перенесли на двое суток: на что имеет право турист

И как туроператору защитить свои права, учитывая форс-мажор

Рейс из-за плана «Ковер» перенесли на двое суток: на что имеет право турист

Из-за авиаколлапса в Москве 18 июня тысячи туристов не смогли вовремя вылететь на отдых. Около 600 рейсов были задержаны или отменены. В Сочи план «Ковер» объявляется уже чуть ли не ежедневно. В итоге, рассказывают турагенты, их клиентам переносят сроки вылета на отдых: кому на сутки-двое, а кому и на существенно большие сроки. «Вопрос к юристам: на что может рассчитывать турист по закону?» — обратилась в Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty, представитель агентства «Туры в Лето» Ирина Петрухина.

«Из-за вчерашнего коллапса в аэропортах Москвы у меня не улетели две семьи в Сочи. Рейс из Шереметьево авиакомпанией «Аэрофлот» SU 1138, запланированный на 09:50 18 июня, был отменен. По информации в личном кабинете авиакомпании, рейс состоится 20 июня в 17:45. Туристы не хотят столько ждать. Обратились к туроператору, спросили, что делать туристам. Туроператор отправляет в авиакомпанию, авиакомпания — к туроператору», — рассказала она.

Туроператор вправе удержать ФПР

Ранее юристы уже поясняли, что по закону туроператор отвечает за все услуги. «Но при этом в билете туриста указано, что это договор перевозки между ним и авиакомпанией. Да и в статье 9 отраслевого закона есть загадочная фраза: «Туроператор отвечает, если законом не установлено, что ответственность несет третье лицо», — уточнял руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин. Обращаться можно и к туроператору, и к авиакомпании. Возможно, в случае необходимости экстренно решить вопрос, это проще сделать перевозчику.

Если же турист решит отказаться от тура, то, учитывая причину задержки, по закону (ст. 781 ГК РФ) туроператор вправе удержать свои фактически понесенные расходы, поскольку невозможность исполнения договора обусловлена обстоятельствами, за которые ни одна из сторон не отвечает, пояснили в ЮА «Байбородин и партнеры». Но туроператору необходимо будет доказать связь сложившейся ситуации с задержкой конкретного рейса и невозможностью оказания услуг.

Кроме того, туроператор обязан обосновать и документально подтвердить удерживаемые ФПР. Без подтверждения — компания рискует проигрышем в суде. «Доказыванию подлежит не только факт платежа партнерам, но и его соотносимость с конкретным туристом, а также обоснованность действий поставщиков туроператора по удержанию средств», — разъясняли юристы компании.

Билет за свой счет

Если турист решит сам купить билет на более раннюю дату, и он будет стоить дороже, чем тот, что был в составе турпакета, разницу ни туроператор, ни авиакомпания возмещать не обязаны. «В случае признания отмены или задержки рейса обстоятельством непреодолимой силы (форс-мажор), убытки в такой ситуации не взыскиваются, что не исключает последующего возврата денежных средств за неоказанную услугу», — пояснили юристы ЮА «Байбородин и партнеры».

Еще один вопрос: может ли турист, купив билет, отказаться от одной услуги, но сохранить остальные, входящие в турпакет? «Формально туристский продукт реализуется как единая комплексная услуга, хоть и состоящая из нескольких. Аналогичное указание в далеком 2007 году давал и Роспотребнадзор, указывая, что при обычных обстоятельствах, отказ от одной из услуг, входящих в состав единого туристского продукта, с возможностью сохранения остальных услуг, является некорректным, — пояснили эксперты. — Однако некоторые туроператоры могут предусмотреть возможность отказа от части услуг, входящих в состав тура. Все зависит от условий работы конкретной компании». Вероятно, в такой ситуации туристу пойдут навстречу.

Но, чтобы сохранить за собой право воспользоваться обратным билетом (как правило, билеты туда-обратно выписываются на едином бланке), туристу необходимо уведомить авиакомпанию. Сделать это нужно до конца регистрации на пропущенный рейс, иначе обратный билет аннулируется.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Сейшелы упростили правила оплаты въезда в страну

Раньше туристам приходилось обращаться в службу поддержки Seychelles Travel Authorization

Сейшелы упростили правила оплаты въезда в страну

Российским туристам стало проще оформить разрешение на въезд на Сейшельские острова — Seychelles Travel Authorization. Теперь при заполнении онлайн-формы можно сразу выбрать оплату по прибытии. Такую информацию разослали своим партнерам туроператоры, сообщил Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty 19 июня.

Для поездки на Сейшелы всем туристам необходимо заранее получить разрешение на въезд стоимостью 10 евро. У пассажиров «Аэрофлота» этот сбор уже включен в стоимость авиабилета, поэтому дополнительно оплачивать его не нужно.

Если же турист выбрал другую авиакомпанию, то сбор нужно было оплатить онлайн или по прибытии. Тем туристам, которые не могли воспользоваться иностранной банковской картой, приходилось обращаться в службу поддержки Seychelles Travel Authorization и отдельно согласовывать оплату на месте. Теперь процедура стала проще: при заполнении анкеты достаточно выбрать опцию Pay Upon Arrival, а затем оплатить разрешение наличными по прибытии в аэропорт Маэ.

По словам экспертов, упрощения процесса оплаты — очевидный плюс для туристов. С обращением в службу поддержки Seychelles Travel Authorization особенных проблем не было, но это требовало дополнительных действий от путешественников. «Поддержка у Сейшел хорошо работала, но нужно было знать, что и где написать», — отметил генеральный директор компании «Пантеон» Анатолий Гаркушин.

«Это, безусловно, упрощает процесс для туристов, особенно для тех, кто путешествует самостоятельно. Декларация Seychelles Travel Authorization оформляется строго до вылета. При стандартном тарифе 10 евро мы рекомендуем подавать заявку минимум за трое суток до рейса — далее стоимость зависит от срочности: ускоренная декларация здоровья (24 часа) и срочная (12 часов), — рассказали в «Русском Экспрессе». — У туристов без иностранных карт ранее возникали сложности с оплатой».

В компании добавили, что оказывают помощь в оформлении только тем туристам, кто бронирует у них проживание, и за это взимается сервисный сбор. «Теперь, с появлением возможности оплаты на месте, путешественники могут оформить декларацию самостоятельно, без дополнительных расходов на услуги посредников», — сказали эксперты туроператора.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме