Как привлечь туристов из стран ближнего зарубежья

Чего не хватает туристическим компаниям и туристам из стран СНГ, чтобы путешествия по России стали востребованы и даже заменили предложения других рынков, обсудили на обучающем интенсиве RED Training. Его провела 28 сентября команда выставки RED совместно с Российским союзом туриндустрии (РСТ) и при поддержке Ростуризма. Особенностям работы с турбизнесом из стран ближнего зарубежья российские компании обучали в преддверии онлайн-форума RED cis countries, который состоится с 14 по 18 ноября.

Рейсов много, а информации не хватает

По оценке соруководителя комитета РСТ по въездному туризму, CEO медиахолдинга Profi.travel Алексея Венгина, существует целый ряд стран СНГ, которые обладают как минимум одним наиболее важным инструментом для привлечения туристов в Россию — стабильно высоким количеством регулярных авиарейсов. По этому показателю на первом месте сейчас Казахстан, далее следуют Армения, Узбекистан и Азербайджан. Рейсы есть как в Москву, так и в регионы. Сейчас этот пассажиропоток в большинстве своём обусловлен не туристическими целями, но если заинтересовать туристов соседних стран турпродуктом, то ситуация может поменяться.

Стоит также учитывать, что тарифы на перевозку из упомянутых государств на спокойном рынке вполне доступные. К примеру, буквально неделю назад билет из Москвы в Узбекистан и обратно стоил 40 тысяч рублей, и есть надежда, что спустя какое-то время тарифы вернутся к тому же уровню. Велика география рейсов из Армении, а Азербайджан можно считать крупнейшим авиационным хабом региона. Ежедневные перелеты из Беларуси есть в Москву и Санкт-Петербург. Обратить внимание на эти страны заставляет ещё и тот факт, что условия въезда в Россию для их граждан максимально комфортны. Гости могут находиться в РФ от 60 до 90 дней без регистрации, что даёт безграничные возможности для организации туров.

Представители турбизнеса ряда стран, которые можно считать потенциальными источниками туропотока, подтверждают, что предложение России может быть интересно их туристам и существенно разнообразит продукт. Однако все они сходятся во мнении, что мало кто из турагентов, и тем более самих путешественников, представляет себе, что можно увидеть в нашей стране, кроме Москвы и Санкт-Петербурга. Все эксперты подчеркивают дефицит информации о России и недостаток рекламы.

В Белоруссии отложенный спрос на поездки может перераспределиться на Россию

Директор туристической компании «Вокруг Света» (Белоруссия) Марина Кондрашова рассказала, что в последние годы белорусы путешествовали все чаще, а продолжительность их зарубежных поездок увеличивалась на один день. При этом поездками за границу интересуются туристы в возрасте от 25 до 60 лет. Уже сформировалась прослойка состоятельных путешествующих пенсионеров. До ввода санкций белорусы были лидерами среди стран СНГ по числу оформляемых шенгенских виз. Они привыкли свободно перемещаться, часто ездили в Вильнюс, расстояние до которого от Минска — всего 150 км. Сейчас этот отложенный спрос сохраняется и его предстоит перераспределить. В 2021 году туристы совершили более 2 млн организованных поездок за рубеж. Первое место занимали бюджетные Турция и Египет. Второе — Украина, где люди отдыхали на тёплом море по низкой цене. В прошлом году в лидеры вырвались также ОАЭ. Россия в этом списке на пятом месте, хотя потенциал у страны очень велик, особенно потому, что получить визу в страны ЕС становится все сложнее и сложнее.

По словам Марины Кондрашовой, белорусам нравится ездить с познавательными целями, они любят выезжать на выходные, чтобы посетить рестораны высокой кухни, которые недоступны в Минске. Цена таких туров выходного дня обычно варьируется в диапазоне $200-250 на человека. Интересно, что туристы готовы ехать на автобусе, а вот размещение выбирают на уровне 4* с хорошим питанием.

Эксперт рассказала, что в 2022 году наблюдался всплеск популярности Санкт-Петербурга, если судить по запросам в Google. При этом в Белоруссии все еще мало знают о Карелии, Камчатке и Алтае. При должном продвижении среди белорусов может стать популярна Казань или регионы Дальнего Востока, уверена Марина Кондрашова.

Туристов из Узбекистана интересуют вовсе не халяль-туры

Директор туристического агентства Travel System (Узбекистан) Анвар Мирзаев подчеркнул, что его компания по большей части отправляет узбекистанцев в Европу с посещением пяти-шести стран за одну поездку. Причём возраст таких туристов может варьироваться от 25 до 70 лет.

Здесь считается хорошим тоном отправить пожилых родителей в Карловы Вары, которые крайне популярны у жителей Узбекистана. Обычно берут тур на 14 дней с процедурами и трёхразовым питанием за $2500 — 3000. Много ездят в Турцию, Египет, Таиланд, ОАЭ. Очень важно для этих туристов наличие all inclusive. Стандартная цена поездки на 10 дней составляет $2000-3000 с перелётом. Как отметил эксперт, массовый турист не воспринимает Россию как туристическое направление, поскольку он привык сюда летать самостоятельно, у него всегда здесь найдутся родные и знакомые. Даже туры в Москву, Санкт-Петербург и Калининградскую область нельзя считать массовыми.

Чтобы это изменить, по мнению Анвара Мирзаева, необходима огромная работа по продвижению РФ как туристического направления в Узбекистане. При этом в данном случае совсем нет необходимости делать халяль-туры, например, в Казань, но в целом разнообразная кухня будет интересна узбекистанцам, которые любят покушать. А вот активные туры им точно не подойдут. «Сейчас турист точно не придёт к нам и не попросит какой-то гастрономический тур или тур с мастер-классами, но наша задача упаковать интересный ему готовый продукт. Туроператорам стоит отталкиваться от полётной программы из Ташкента в Россию и предлагать продукт именно туда, где много перевозки. Обычно турист готов жить в отеле уровня 3-4*», — уточняет Анвар Мирзаев.

Эксперт отметил, что туристов могла бы заинтересовать другая культура, как в Якутии, на Алтае или в Карелии, зимние путешествия в снежные регионы или, к примеру, к Деду Морозу в Великий Устюг. В последнее время жители Узбекистана готовы путешествовать в течение всего года и экономически готовы к этому.

Туристы из Казахстана не владеют даже информацией о рейсах

Директор туристической компании Premium Travel Company (Казахстан) Евгения Хохленко убеждена, что невозможно не продавать такое направление, как Россия. И организованные туристы из Казахстана до пандемии совершали 3,5 млн таких поездок в год, но уже в 2021 году эта цифра упала до 565 тысяч поездок. Казахстан занимал третье место по въездному турпотоку в Россию в 2021 году после Украины и Абхазии. А в Казахстане 49% выезжающих за границу отправлялись именно в Россию. В этот период увеличивалось и количество ночёвок туристов. Продолжительность туров составляла семь дней. При этом казахстанцы ехали и на пляжи, и в санатории, и с культурно-познавательными целями. Правда, стоит отметить, что среди санаторных направлений они пока хорошо знают только Белокуриху и Кавминводы.

«В основном организованно начинают выезжать люди после 30, которые уже обзавелись семьей. До этого они обычно планируют свои путешествия самостоятельно. Уже стало нормой путешествовать два раза в год или по одной неделе, но 3-4 раза в год», — говорит Евгения Хохленко.

По ее мнению, казахстанцам могут быть интересны любые приграничные регионы, а если они решаются на дальнее путешествие, то стоит обеспечить гостям размещение не ниже 4*. Это важно, поскольку дальний перелёт обычно обходится туристу примерно в $900, и расходуя такие деньги только на логистику, он хочет получить качественный отдых. Спикер отметила, что Казахстану сейчас не хватает информации не только о турпродуктах и регионах России, но даже просто о новых рейсах российских перевозчиков в Казахстан. Если решить проблему информационного дефицита, но открытые к новому и любопытные казахстанцы обязательно поедут в нашу страну.

Как рассказали организаторы мероприятия, оно вызвало высокий интерес среди профессионалов турбизнеса — зарегистрировалось около 200 представителей российских туристических компаний, и в прямом эфире знания по работе со странами ближнего зарубежья получили почти 80% из них, остальные посмотрели тренинг в записи.

Фото: Artem Beliaikin, unsplash