Яна Муромова: почему регионам просто ждать туристов с деньгами — не вариант

Пути развития внутреннего туризма глазами топ-менеджера федерального туроператора.

Яна Муромова: почему регионам просто ждать туристов с деньгами — не вариант

Пандемия и связанное с ней закрытие границ, изменение геополитической ситуации, санкции и глобальное сокращение доступных зарубежных направлений привели к кардинальным изменениям в турбизнесе. Резко вырос спрос на путешествия по России. Однако, несмотря на то, что многие крупные туроператоры занялись созданием внутреннего турпродукта, организованного туризма как такового у нас в стране в нужном объеме еще нет. О том, как его создать и что этому мешает, корреспонденту Profi.Travel рассказала заместитель генерального директора туроператора Anex Яна Муромова.

— Яна, Anex стал одним из международных туроператоров, сумевших перенаправить турпоток с учетом нынешних реалий: в первую очередь речь про чартеры в Казахстан из Москвы, Казани, Уфы и Екатеринбурга. Расскажите об этом опыте.

— Для массового туроператора пляжный отдых всегда остается приоритетным. Поэтому курорт Rixos Water World Aktau 5*, который пару лет назад (летом 2020) открылся на берегу Каспийского моря, стал для нас отличной возможностью расширить международное сотрудничество, а заодно и нашу продуктовую линейку.

Бренд Rixos давно известен в Турции, Эмиратах и Египте. Из года в год его отели входят в рейтинги самых популярных. Трехчасовой перелет до Актау и выгодные ценовые предложения позволили нам успешно запустить полетные программы в новый отель международной цепочки.

— Этот проект может послужить примером и для России в вопросе развития внутреннего туризма.

— Безусловно, я восхищаюсь тем, что был создан настоящий оазис в окружении бескрайних степей. Такой проект обязательно стоит использовать для международного обмена опытом.

Перед нами стоит непростая задача — развивать внутренний туризм. Но наша страна огромная, и непонятно, как транслировать одну цель на столь разные регионы. Придется проявлять гибкость и вариативность.

Я против того, чтобы сравнивать отдых в России с Турцией, Египтом или Таиландом. Скопировать опыт этих направлений для нас пока неприемлемо. Казахстан в этом вопросе ближе и понятнее.

Создание и продвижение Rixos Water World Aktau 5* — образцовый кейс, демонстрирующий успешность сотрудничества властей и бизнеса, нацеленного на долгосрочную перспективу.

— Как вы считаете, в России возможна реализация подобного проекта?

— Есть несколько «но», которые мешают мне положительно ответить на этот вопрос. Во-первых, необходима командная работа всех составляющих туристической отрасли. Во-вторых, это готовность разделить риски и убытки на первых этапах реализации и продвижения нового проекта. В-третьих, нужна открытая и прозрачная программа привлечения инвесторов, в том числе иностранных, таких как Rixos. Если коротко, то нам придется постараться.

— Однако в последнее время, общаясь с отельерами в России, мы все чаще видим, что их мнение, пусть и медленно и пока далеко не у всех, все же начинает меняться.

— Отели в России находятся в заложниках стереотипа ярко выраженного короткого сезона. Поэтому важна сиюминутная прибыль, чтобы покрыть убытки оставшегося года. Туроператор может взять на себя задачу расширить рамки сезонности и грамотно распределить нагрузку. Мы рады, что у нас появляются такие партнеры среди гостиниц, которые готовы к долговременному сотрудничеству.

— Как вы считаете, какой вектор развития должен выбрать внутренний туризм в России сегодня?

— Только не чартеры! Шучу. Просто это понятие становится все более размытым. Мне больше нравится словосочетание «организованный туризм». Наш турист хочет переложить ответственность за свой отдых на агента и туроператора, поэтому выбирает привычный пакетный тур за границу. В России придется многие задачи решать самому: как найти трансфер или такси, где покушать, куда поехать на экскурсию и как занять ребенка. Таким образом, особенно у старшего поколения, появляется страх и смущение перед новым и незнакомым местом, пусть и без языкового барьера.

К тому же, организованных туристов легко посчитать, в отличие от самостоятельных. Соответственно, проработать программы стимулирования и поддержки будет проще.

— Что для этого нужно, на ваш взгляд?

— Создание сообщества, заинтересованного в развитии региона. В него должны входить местные власти (и не только туристические!), отельеры, туроператоры, турагенты, представители транспортных компаний. И все они должны понимать, что совместно работают на перспективу, которая не обязательно подразумевает получение выгоды здесь и сейчас. Увы, многие регионы до сих пор на вопрос: «Почему вы не строите качественную инфраструктуру и отели?», отвечают: «Вот когда поедут туристы с деньгами, тогда и построим». Но система так не работает!

— То есть инициатива должна исходить от региона?

— Да, ведь именно местные власти, туроператоры и просто энтузиасты родного края знают все его достоинства и достопримечательности, которые стоит показать туристам. Возьмем пример того же Дагестана, который буквально за пару-тройку лет превратился в одно из самых популярных туристических направлений. Все было сделано грамотно: организовывались пресс-туры и фам-трипы, инициировались публикации в прессе и соцсетях, публиковались фото- и видеоотчеты, позволяющие оценить невероятную красоту природы региона. И сейчас мы видим результат: все хотят в Дагестан. Турпоток растет, туроператоры ставят чартерные программы, а аэропорт Махачкалы за первые шесть месяцев этого года обслужил более 1,2 млн пассажиров — на 20% больше, чем за аналогичный период 2022 года.

При этом нельзя сказать, что Дагестан привлекает гостей исключительно дешевизной: здесь есть и пятизвездочные отели, и возможность организовать индивидуальный трансфер, и другие необходимые условия для премиального туризма. Поэтому туристы едут в Дагестан не от отсутствия выбора или сложности получить визу для зарубежной поездки, а потому, что хотят посетить именно этот регион. Хотелось бы, чтобы эта тенденция распространилась повсеместно — это, на мой взгляд, и будет правильным вектором развития внутреннего туризма.

— Яна, насколько я знаю, у Anex в России есть единственный принимающий офис, и он расположен в Калининграде — городе, в который у вас нет чартеров. Расскажите, с чем это связано?

— Anex — это не бездушная машина, это люди. У нас, как и везде, многое зависит от человеческого фактора и личности руководителя, его инициативы и желания взять на себя ответственность. Руководитель нашего офиса в Калининграде, Любовь Юхо, — именно такой человек. Она самостоятельно приняла решение заниматься приемом туристов и сделала все возможное, чтобы реализовать этот проект. Шаг за шагом она выстраивала систему, договаривалась с отельерами о специальных условиях, все организовывала и контролировала. Словом, это заслуга ее лично и команды нашего офиса в Калининграде!

— Вот каких людей не хватает российскому турбизнесу!

— Да, личный энтузиазм творит чудеса. Если человек влюблен в свой регион, искренне хочет познакомить с ним туристов, знает, чем их увлечь, где вкусно накормить и на какие экскурсии отправить — успех обеспечен.

— Яна, какой вы видите роль турагентов в будущей туротрасли, которая трансформируется на наших глазах?

— Уже сейчас понятно, что существенно меняться придется не только туроператорам, но и нашей рознице, и мы должны совместно открывать для себя Россию, ее города, курорты и достопримечательности. Наша задача в этом случае — заинтересовать, в том числе и финансово, своих агентов внутренним турпродуктом, организовать такие туры, показать такие отели и возможности для отдыха, которые они запомнят, полюбят и обязательно захотят показать туристам.

Тысячи пассажиров застряли в российских аэропортах из-за ограничений

Некоторые из них провели всю ночь в самолетах, другие — на чемоданах в терминалах

Тысячи пассажиров застряли в российских аэропортах из-за ограничений

В ночь с 6 на 7 мая в российских аэропортах вновь начали вводить ограничения из-за атак беспилотников. В Москве не работали все четыре авиаузла. На данный момент не принимают и не отправляют рейсы девять аэропортов: столичные Домодедово и Жуковский, а также аэропорты Кирова, Нижнекамска, Казани, Калуги, Нижнего Новгорода, Тамбова и Ярославля. Из-за этого тысячи пассажиров еще с ночи оказались заблокированы в терминалах и даже на борту самолетов.

Десятки рейсов, которые ночью следовали в Москву, из-за закрытия аэропортов были перенаправлены в другие города. Их сажали в Санкт-Петербурге, Калуге, Нижнем Новгороде, Ярославле, Саратове и Казани. Как свидетельствуют сообщения в соцсетях, гостиницы были предоставлены далеко не всем пассажирам, ожидающим своего вылета. Многим пришлось спать на чемоданах, поскольку свободных мест в терминалах также не хватает.

Самое большое количество рейсов в качестве запасного аэропорта принял Пулково — минимум 74 борта. В итоге авиаузел перегружен и сейчас работает с большими задержками. Некоторые пассажиры не могут выйти из самолетов, поскольку аэропортовые службы не справляются. Например, уже более семи часов не открывает двери борт, прибывший из Антальи. Люди готовы ехать в Москву, куда изначально и направлялся рейс, на поездах, однако пока их не выпускают из самолета. Пассажиры рейса из Омска более двух часов ожидают, когда к их воздушному судну подъедет трап. Ночь в самолетах провели и прибывшие из Ташкента рейсом Uzbekistan Airways, а также из Челябинска рейсом «Аэрофлота». Оба самолета были перенаправлены из Москвы в Санкт-Петербург.

Авиакомпании заявляют, что предпринимают все усилия для нормализации расписания. «Аэрофлот» предупредил, что часть рейсов могут объединить или же отменить. Пассажирам нацперевозчик предлагает перебронироваться на другие рейсы или же полный возврат средств — если свободных мест не окажется. Его дочка, авиакомпания «Победа», уже отменила часть вылетов. «Уральские авиалинии» также предлагают переоформить билет на другую дату или вернуть средства в связи с «экстраординарной ситуацией».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Черное море — 2025: где и как отдыхать?

Онлайн воркшоп на Profi.Travel откроет для отельеров и туроператоров новые возможности этим летом

Черное море — 2025: где и как отдыхать?

С 19 по 23 мая на платформе Profi.Travel пройдет онлайн-воркшоп «Черное море — 2025: где и как отдыхать?» — ключевое событие для профессионалов внутреннего туризма. Как продавать туры на главные морские курорты России? Что сегодня нужно клиентам и чем ответить на эти запросы отельерам и туроператорам? На воркшопе будут и предложения, и новые партнеры для успешного сезона.

Туристический рынок России этим летом сильно изменился. Экологическая ситуация в районе Анапы повлияла на выбор и предпочтения туристов. Но интерес к отдыху на Черном море остается стабильно высоким, а спрос на качественные предложения только растет. В новых условиях особенно важно знать, какие направления и форматы отдыха будут точно востребованы в сезоне 2025 года.

С 19 по 23 мая на платформе Profi.Travel пройдет эксклюзивный онлайн-воркшоп «Черное море — 2025: где и как отдыхать?». Он станет ключевой площадкой для диалога между отельерами, туроператорами и агентствами, которые сегодня стремятся не только сохранить, но и укрепить свои позиции на внутреннем рынке.

Актуальность и преимущества

В этом сезоне туристы особенно внимательно относятся к выбору курортов, обращая внимание на экологическую обстановку, инфраструктуру и качество сервиса. И речь идет не только о стандартных предложениях «гостиница-пляж», но и о новых «цепляющих» программах: экопутешествия и глемпинги, тематические маршруты, винные и гастрономические, оздоровительные и спортивные туры. В 2025 году на Черноморском побережье ожидается рост интереса к таким форматам отдыха.

Целевая аудитория воркшопа — активные профессионалы туррынка со всей страны, которые ищут свежие идеи и надежных партнеров для успешного сезона. Именно им в течение пяти дней представители гостиниц, санаториев, курортных комплексов и туроператорских компаний смогут представить свои продукты, а также — обсудить друг с другом тренды внутреннего туризма в условиях изменившегося спроса.

Почему стоит участвовать?

Воркшоп на Profi. Travel — это не только возможность рассказать о своих услугах, но и шанс получить доступ к широкой базе контактов и масштабной рекламной кампании. Для отельеров и туроператоров, работающих на Черном море, мероприятие станет важным этапом подготовки к сезону и поможет найти эффективные инструменты для продвижения.

Участники воркшопа «Черное море — 2025: где и как отдыхать?» получат:

  • ● 30 минут прямого эфира для презентации своего туристического продукта широкой профессиональной аудитории.
  • ● Доступ к базе из более чем 200 туркомпаний и активных фрилансеров, готовых к сотрудничеству и поиску новых партнеров.
  • ● Упоминание в масштабной рекламной кампании воркшопа и публикацию в продуктовой рассылке на 30 000 подписчиков.
  • ● Размещение информации о вашем продукте в сводной статье (от 1500 просмотров) и анонс в редакционной рассылке (еще 30 000 подписчиков).

Стоимость участия — 50 000 рублей. Это инвестиции в прямой контакт с профессиональной аудиторией, расширение партнерской сети и эффективное продвижение продукта на всю Россию. Для подачи заявки на участие свяжитесь с командой Profi.Travel:

welcome@profi.travel
WhatsApp: +79310096994
Telegram: @volkovaveraa
Телефон: +79122717647

Статьи по теме