Как прошел первый день с «Электронной путевкой»

Вопросов все еще больше, чем ответов, но постепенно рынок адаптируется.

Как прошел первый день с «Электронной путевкой»

15 ноября закончилась отсрочка по наступлению ответственности за внесение данных в «Электронную путевку». И туристический рынок вступил в новую фазу жизни. Пока отрасль еще сама не до конца осознает всех последствий тех изменений, которые начались сегодня, но мало уже кто сомневается в том, что они обязательно произойдут. Profi.Travel собрал первые выводы, которые можно сделать из новых условий работы рынка.

Вывод первый: коллапса не случилось

Как сообщили массовые туроператоры, опрошенные Profi.Travel, количество броней 15 ноября соответствует среднесуточным показателям, резкого падения нет. Таким образом, можно предположить, что большинство агентов понимает, как заполнять новые графы в личных кабинетах и отправлять туроператорам данные.

«Разбираемся, вникаем, адаптируемся к новым реалиям, — говорит гендиректор сети турагентств «Магазин горящих путевок» Сергей Агафонов. — Понятно, что адаптация займет какое-то время. Это нормальные процессы, через которые должен пройти рынок, чтобы стать еще более прозрачным и цивилизованным. В целом туроператоры подготовились: заблаговременно добавили необходимые поля в личных кабинетах, и без их заполнения теперь бронь не сделать».

При этом, как комментируют несетевые агентства, большинство из них надеялись, что будет очередная отсрочка, и даже не собирались вникать в нюансы по «Электронной путевке» к 15 ноября. Заметной встряской стала вчерашняя рассылка от «Библио-Глобуса», однако и она, хотя и связана напрямую с «Электронной путевкой», не была привязана к сегодняшней дате. Поэтому ряд турфирм только сегодня решил прояснить, как именно необходимо заполнять те или иные поля в личных кабинетах. Поэтому телефонная и e-mail-связь туроператоров в этот день работает с большими перегрузками.

Вывод второй: ошибки неизбежны

Очевидно, что переход на совершенно новые рельсы для всего рынка не может пройти гладко, и ошибки в этом процессе неизбежны. Тем более, что, по словам самих участников турбизнеса, оператор «Электронной путевки», компания «Национальные туристические технологии» (НТТ), даже перед самым стартом не мог дать ответы на все вопросы и до последнего вносил изменения и исправления в ЭП.

«Сегодня выяснилось, что один из крупных туроператоров требует, чтобы мы для «Электронной путевки передавали данные и по турам внутри России. Хотя ЭП касается только туров за границу. Мы связались с генеральным директором компании, и договорились, что они в ближайшее время уберут это требование. Думаю, это не единственная ошибка, и это нормально при массовой перестройке рынка на новую системы передачи сведений. Полагаю, в ближайшие дни выявятся все подобные огрехи, их исправят, и весь процесс станет более прозрачным», — говорит руководитель сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян.

Вывод третий: большинство туроператоров не подключилось к системе

Из 374 туроператоров, которые числятся сегодня в Едином федеральном реестре как компании, занимающиеся выездным туризмом, успели подключить систему меньшинство. Об этом порталу Profi.Travel стало известно еще на прошлой неделе в результате опроса. Так, из 170 респондентов 45% не подключились к системе за пять дней до наступления ответственности. Из них 15% пробовали, но это оказалось для них слишком сложно или чересчур дорого: по данным НТТ, цена подключения начинается от 450 тыс. рублей. Еще 22% вообще не в курсе про «Электронную путевку». И 8% выбрали оппозиционную позицию: не собираются подключаться вовсе, планируют саботировать новый закон до последнего. Подключились же к системе всего 6%. И еще 10% надеялись успеть это сделать к сегодняшнему дню.

Как подтвердил Profi.Travel Алексан Мкртчян, новые регламенты работы вчера и сегодня прислали в управляющую компанию его сети меньшинство туроператоров. «И даже с этим количеством справиться небольшому региональному турагенту непросто — удержать в голове новый порядок работы с каждым из них. Поэтому мы взяли на себя соблюдение новых правил: агенты присылают заявку в наш центр бронирования, а все остальное делают уже наши специалисты», — поделился он.

Вывод четвертый: это только видимая часть айсберга

Как рассказал Profi.Travel источник в туротрасли, провести всю подготовительную работу для установки системы и реально начать передавать в нее данные — это не одно и то же. И по большому счету по состоянию на 15 ноября передают данные в ГИС «Электронная путевка» только несколько компаний из первой десятки туроператоров на российском рынке. Таким образом, де-факто на сегодняшний день действительно соблюдает новый закон минимальная часть игроков рынка.

Однако, по мнению собеседника Profi.Travel, вряд ли это обернется санкциями против туроператоров: регулятор в курсе, сколько технических и других сложностей было при вводе системы. Поэтому на данный момент ожидать наказания за несвоевременное подключение или передачу данных, скорее всего, не стоит. Однако и пускать этот вопрос на самотек туроператорам тоже не советуют — в конце-концов всем придется отчитываться за работу, и бесконечно нестыковки сходить с рук не будут.

Интересно, что в ответ на запрос Profi.Travel о количестве туроператоров, которые сегодня осуществляют передачу данных в ЭП в компании «Национальные туристические технологии» ответили, что оператором системы является Минэкономразвития, и предложили переадресовать вопрос туда. Хотя согласно распоряжению правительства от 26 июля 2019 года, оператором «Электронной путевки» назначена именно НТТ. Редакция направила запрос по этому поводу в Минэк и продолжает следить за развитием ситуации.

Фото: Christin Hume, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

1 комментарий

Светлана
16 ноября, 12:45
Туротрасль еще не оправилась после Ковид, СВО и закрытие границ действует, санкции и недостаток отелей и качественных услуг а тут еще ЭП. Совсем решили угробить турагентскую сеть. Но видимо никому не нужны. Пусть мошенники плодятся. На мой взгляд, по возможности путешествовать оценивается качество жизни в обществе. насколько комфортно и здорово оно,это общество.
Платить комиссию после? !00 % предоплата? А обеспечивать жизнедеятельность фирмы как? мы знаем как туроператоры возвращают денежные средства. Некоторые по 4 месяца и больше.
Мы таких условиях работать не сможем, это точно.

Блэкаут в Доминикане: как отключение электричества сказалось на туристах

Россиян на курортах страны мало, а отели оснащены генераторами

Блэкаут в Доминикане: как отключение электричества сказалось на туристах

В Доминикане произошло полное отключение электроэнергии из-за аварий в системе генерации, пишет РИА «Новости» со ссылкой на государственную компанию Empresa de Transmisión Eléctrica Dominicana (ETED). Затронута вся страна, в том числе и популярный у россиян курорт Пунта-Кана, а также столица Санто-Доминго.

«Служба электроснабжения полностью отключена, что вызвано неисправностью в системе передачи», — говорится в заявлении, опубликованном в аккаунтах энергетической компании в соцсетях.

Сбой произошёл на электростанциях двух компаний, расположенных на востоке страны. Неисправность вызвала цепную реакцию, в результате которой из системы вышли и другие объекты генерации, в частности газовая электростанция AES Andrés на юге республики. Компания развернула бригады специалистов для восстановления подачи электроэнергии в кратчайшие сроки.

Позже электричество начало восстанавливаться. «Сейчас мы вырабатываем уже более 527 мегаватт электроэнергии, что составляет более 15% от национального спроса, и эта цифра будет продолжать расти по мере того, как мы стабилизируем систему», — заявил глава Минэнерго страны Хоель Сантос Эчаваррия, слова которого цитирует издание DW. По другим данным восстановлено уже более 40% электроснабжения.

На российских туристам, как рассказали Profi.Travel эксперты, ЧП практически не сказалось. Прямых рейсов в Доминикану сейчас нет, поэтому отдыхающих там россиян немного. «В данный момент у нас есть небольшое количество туристов, отдыхающих в Доминикане. В отелях работают запасные аварийные генераторы электричества, туристам предоставляется питание. В данный момент запросов на эвакуацию не поступало, туристы продолжают свой отдых», — пояснили в «Интуристе». Сейчас в Доминикане раннее утро, вероятно, когда туристы проснутся, ситуация отчасти стабилизируется. Но местным жителям и гостям страны рекомендовали готовиться к тому, что отключения будут продолжаться, возможны перебои в работе транспорта, в том числе и аэропортов.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Россия и Таджикистан планируют развивать взаимные турпотоки

Какие факторы сдерживают рост спроса, и в чем потенциал направлений?

Россия и Таджикистан планируют развивать взаимные турпотоки

На прошлой неделе в Душанбе и Худжанде состоялись два круглых стола, посвящённых развитию сотрудничества между туркомпаниями России и Таджикистана. Мероприятия прошли в рамках международного форума Россотрудничества «Время добрых дел» и собрали ведущих экспертов туристической отрасли двух стран.

Рост интереса и турпотока

По словам Торгового представителя РФ в Таджикистане Александра Рыбаса, туристическая отрасль страны демонстрирует уверенный рост. Он рассказал, что в 2024 году страну посетило 1,4 млн туристов — на 12% больше, чем в 2023-м. А в этом году только за первые девять месяцев туристический поток вырос на 24%.

Из России только за первый квартал 2025 года в Таджикистан прибыло более 87 тысяч человек. Однако торговый представитель подчеркнул: значительная часть этого потока связана с визитами на родину обладателей двойного гражданства. И сейчас задача в том, чтобы трансформировать часть этих поездок в классический туризм, сделать Таджикистан привлекательным направлением для отдыха и знакомства с уникальной природой и культурой страны.

По оценкам представителя Комитета по развитию туризма Таджикистана, директора альпинистско-туристической базы «Артуч» Эраджа Мухаммаджонзода, в этом году россияне заняли 2 место среди туристов, посетивших страну.

Он отметил, что к 2030 году турпоток в страну планируется довести до 2,1 млн — ежегодный прирост составит 6-8%..

Россияне чувствуют себя в Таджикистане первооткрывателями

Соруководитель комитета по въездному туризму РСТ, гендиректор Profi.Travel Алексей Венгин, принимавший участие в обоих круглых столах, поделился впечатлениями от поездки: «Таджикистан для российского туриста пока terra incognita — примерно как Узбекистан лет десять назад. Сейчас прямые рейсы в Душанбе и Худжанд есть из 12 городов России. Летают „Уральские авиалинии“, Somon Air, Utair, Nordwind Airlines, S7 Airlines, однако авиабилеты недешевые. Да и логистика внутри страны непростая, качественных гостиниц мало. Но попадая в Таджикистан, турист чувствует себя первооткрывателем: здесь не встретить туристические группы на каждом углу, а всё гостеприимство страны адресовано тебе. При этом ни визовых, ни языковых барьеров нет».

В своем телеграм-канале он отметил, что Таджикистан можно условно разделить на три части — север с купеческим Худжандом, где находится один из самых больших базаров Центральной Азии, юг с современным Душанбе с его сетевыми гостиницами, ресторанами и хорошими кофейнями и Памир, который сам по себе «почти отдельный мир». Главная ценность страны, по его словам — природа, горы и маленькие сёла, а Памирское шоссе вдоль реки Пяндж — одно из самых живописных в мире.

Эксперт подчеркнул, что направление имеет потенциал при условии активного продвижения: «Сейчас маркетинговой активности почти нет, блогеры сюда почти не ездят, страна редко представлена на выставках. Но местные туроператоры уже активно ищут партнёров из России — а развитие рынка начинается именно с выстраивания B2B-связей».

Мнение туроператоров: потенциал есть, но имидж мешает

Заместитель директора по коммерческим вопросам компании «Европорт» Антон Потапов подтверждает: спрос на туры в Таджикистан остаётся стабильным, хотя пока без значительного роста.

«Динамика спроса примерно равна прошлогодней. Интерес есть со стороны тех, кто любит горы и ищет новые впечатления. Но продажи не выросли — у нас это примерно сто человек в год».

Он считает, что ключевая проблема — даже не в цене перелета, а в отсутствии позитивного имиджа страны среди массового российского туриста. Так, по его словам, стоимость авиабилетов в Душанбе и Худжанд сопоставима с ценой перелета в Ереван, но объём туристов — несравнимо меньше.

«Из проблем, с которыми лично я столкнулся в Таджикистане — это гастрономия на маршрутах. В городах кормят вкусно и разнообразно, но в горной местности еда — для непритязательных туристов. Все свежее, натуральное, но блюда рассчитаны на нетребовательных горцев. И тем не менее, Таджикистан никого не оставляет равнодушным, даже несмотря на небольшие минусы. А в основном в эту страну едут искушённые путешественники, которые повидали многое», — рассказал он.

Однако эксперт уверен, что при правильном продвижении Таджикистан пройдёт путь Узбекистана быстрее: «Технологии, отработанные Узбекистаном, легко применимы на Таджикистан. А по трудолюбию таджики дадут фору кому угодно. Думаю, через 5–7 лет поток туристов сюда будет на уровне нынешнего в Узбекистан».

Новые возможности для взаимного туризма

По словам Алексея Венгина, коллеги из Таджикистана проявляют всё больший интерес к развитию туризма в Россию — в первую очередь в регионы, где развита санаторно-курортная инфраструктура и соблюдаются традиции, важные для мусульманских туристов (халяльное питание, молельные комнаты и т.д.).

На круглых столах были представлены возможности Башкирии и Татарстана как направлений, ориентированных на приём туристов из Таджикистана.

«У туристов из Таджикистана есть интерес к Москве и Санкт-Петербургу, но остальные регионы России они пока знают мало. На круглом столе российские компании представили туристический потенциал не только столиц, но Мурманска, Казани, Байкала — программы вызвали большой интерес у профессионалов из Таджикистана. Потенциал развития здесь очевиден», — отметил он.

Главные барьеры, по его словам, — высокая стоимость перелётов (около 50 тысяч рублей за билеты round trip) и взаимная неосведомлённость стран о туристических возможностях друг друга.

«На мероприятиях Россотрудничества я увидел большой взаимный интерес туристических компаний из России и Таджикистана. Они, очевидно, видят большой потенциал для развития в этих направлениях. И сейчас у них есть все шансы для того, чтобы этот потенциал реализовать», — заключил Алексей Венгин.

«Мы установили деловые связи, обменялись контактами, проговорили возможности сотрудничества и даже наметили некие контуры тех туристических продуктов, которые можно будет создавать для развития взаимных потоков России и Таджикистана», — подтвердил заместитель генерального директора по взаимодействию с органами власти и коммуникациям Fun&Sun Александр Сирченко.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

9 комментариев

Тансу
11 ноября, 22:39
Только этот поток почему то в одну сторону идёт.... А денежки - в противоположную.
Енот
11 ноября, 22:22
Нам Крокуса мало?
Коля
11 ноября, 16:50
А может хватит этих туристов в РФ загонять?!
Сибиряк
11 ноября, 16:45
Никак не можем пережить поток "специалистов".
Давайте ещё поток "туристов" устроим.
Tatyana
11 ноября, 16:37
Будьте бдительны, там воруют деньги из авто на экскурсия, сами водители.
Александр
11 ноября, 16:01
Таджикистан меня приятно удивил. Люди очень доброжелательны к россиянам. Душанбе очень активно перестраивается, очень много парков и аллей. Очень колоритные рынки. Природа потрясающая.
Дина
11 ноября, 16:16
Ну да, ну да, то то они уже все здесь, видимо от замечательной , приятной жизни у себя на родине
Андрей
11 ноября, 15:50
Что,турпотоками легче баранов везти?
Ника
11 ноября, 14:47
таджикистон ехать??? Дома устала наблюдать за ,,,,,,,чтоб ещё деньги тратить на них смотреть? Это сколько нужно заплатить,чтоб добровольно согласиться туда ехать???
Максим
11 ноября, 14:38
Какой туризм в Таджикистане?-опомнись!
Павел
11 ноября, 15:02
Знаешь, там какие горы, альпийские луга и горные озёра? Какие ущелья и горные реки...

Статьи по теме