Новые запросы китайских туристов: как поменять стратегию работы

Экспертное мнение об изменениях на рынке Китая.

Новые запросы китайских туристов: как поменять стратегию работы

Туристы из Китая на данный момент кардинально отличаются от тех, которых мы помним еще до пандемии. Сегодня для эффективной работы с ними нужно максимально адаптировать турпродукт под требования и запросы современного рынка. Свои советы и рекомендации по этой теме на стратегической сессии по въездному туризму Российского союза туриндустрии дал Максим Сапрыкин, профессиональный гид-переводчик китайского языка, блоггер, который работает с китайскими туристами с 1999 года. Публикуем текстовую версию его выступления.

Пять ключевых факторов, на которые стоит ориентироваться

Первое: сейчас китайцы ищут нестандартные направления. Поэтому мы не можем ограничиваться только турами в Москву, Питер, на Байкал и в Мурманск. Сегодня очень часто поступают запросы на то, чтобы показать что-то необычное, чего нет у других.

Второе: тенденция к индивидуальному и семейному туризму. Если раньше китайцы ездили преимущественно группами, то теперь процент самостоятельных туристов гораздо больше.

Третье: это длительные поездки. Если прежде китайские туристы покупали туры на 7-8, может быть, на 10 дней, то теперь нередко приезжают, например, автопутешественники из Китая, которые проводят в России значительно больше времени.

Четвертое: для них сегодня актуально участие в различных культурных мероприятиях, включая спортивные события и мастер-классы по балету, искусству, живописи и так далее. Например, фигурное катание стало в Китае очень популярным после зимней Олимпиады в Пекине.

Пятое: очень часто китайская молодежь (туристы 30-40 лет) ориентируются на ванхунов, популярных блогеров в Китае, и стараются путешествовать по маршрутам, которые они рекомендуют. Таким образом, необычные маршруты могут привлечь новых китайских туристов.

Проблемы, с которыми сталкиваются путешественники из Китая

В первую очередь их настораживает геополитическая ситуация, при этом кто-то осторожничает, а кто-то не боится.

Кроме того, если говорить о безопасности, необходимо уделять больше внимания случаям мошенничества с туристами из Китая внутри страны: нелегальные такси в аэропортах, различные попытки продать товары и услуги иностранцам по завышенным в несколько раз ценам, ростовые куклы, которые в туристических локациях вымогают у путешественников деньги, и т.д.

До сих пор не решена проблема с платежами. Китайцы пользуются WeChat и Alipay, которых в России нет. И, к сожалению, многие карты UnionPay, которые они привозят с собой, в нашей стране тоже не действуют.

Существует также коммуникативная проблема. Многие китайцы, приезжающие в Россию, не говорят на английском, а тем более, на русском языке. Необходимо выстраивать под них максимально адаптированную систему коммуникации: это, прежде всего, китайский язык у гидов, а также надписи на нем на указателях.

Поскольку Россия практически отсутствует в китайских соцсетях, в Китае не очень хорошо знают о наших туристических локациях, достопримечательностях и т.д. Нужно усиливать наше присутствие в них, чтобы китайские туристы узнавали о больше о нашей стране и видели более позитивный образ России.

«Все отмеченные тенденции наглядно демонстрируют, что рынок китайских туристов в России находится на стадии качественной трансформации, — подтвердил соруководитель Комитета по въездному туризму Российского союза туриндустрии, генеральный директор Profi.Travel Алексей Венгин. — Ключевыми факторами становятся индивидуализация предложений, расширение географии маршрутов за пределы классических направлений, интеграция культурных и спортивных активностей, а также использование новых каналов продвижения, прежде всего, китайских цифровых платформ и популярных блогеров.

Для формирования конкурентоспособного турпродукта, ориентированного на китайских туристов, необходим комплексный подход. Только системная и последовательная работа позволит российским регионам привлекать более широкий сегмент гостей из Китая и формировать устойчивый поток туристов, заинтересованных в качественном, продолжительном и многогранном отдыхе».

На эту же тему можно почитать статью «Как привлечь автотуристов из Китая».

Фото: Совместно с нейросетью kandinsky

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В пятизвездочных отелях в Белеке жалуются на неприятный запах

Проблема характерна для курорта, говорят туристы

В пятизвездочных отелях в Белеке жалуются на неприятный запах

Гости отелей Gloria Serenity Resort и Gloria Golf Resort в Белеке жалуются на неприятный запах. Это не первое нарекание: курорт славится неплохой экологией, он очень зеленый, здесь растут сосны, кедры и эвкалипты, но проблемы с запахами, по словам и туристов, и местных жителей, возникают периодически. Одной из причин называют переработку оливок.

«Никто не в курсе, что за неприятный запах у амфитеатра в Serenity по вечерам?» — такие сообщения начали появляться в чатах отеля на этой неделе. В Gloria Golf жалуются на запах в основном между корпусом и аквапарком.

Туристы, которые уехали из отеля в конце прошлого месяца подтверждают: тогда они тоже страдали от зловония, причем даже в номерах. «Запах был часто по ночам. Мы очень чувствительны к запаху я даже ночью просыпалась», — рассказала одна из гостей отеля.

Туристы задали этот вопрос на ресепшн. Там им пояснили возникновение неприятного «амбре» оливковыми заводами. «Нам сказали, что этот запах во всем Белеке, и он с заводов, которые занимаются переработкой оливок», — поделились путешественники. Как поясняют профессионалы, сам по себе процесс отжима масла из оливок не приводит к появлению посторонних запахов (если технология не нарушена). Как правило, его причина — в сточных водах. При промывке оливок в систему уходит вода с органическими остатками: мякотью, косточками, другими компонентами плодов. Она сама по себе имеет довольно выраженный, специфический запах, а при бактериальном разложении этот аромат может заметно усиливаться.

Есть в этих отелях и жалобы на запах гари, но, как и другие неприятные запахи, — это не постоянное явление. «В районе 7 утра только был запах гари, потом нормально», — написала сегодня туристка. Этот запах может объясняться пожарами в Турции, которые, впрочем, непосредственно туристические районы не затрагивают.

На неприятные «канализационные» запахи есть нарекания и из других отелей. Так, например, жалоба на отель Adam & Eve была опубликована 26 июля по итогам проживания там в середине месяца, которое пришлось прервать досрочно. Автор утверждает, что на территории отеля повсеместно стоял тяжелый неприятный запах. В итоге туристы провели в нем только одну ночь вместо оплаченных трех.

Гость, отдыхавший в июне 2026 года в Kirman Belazur, сообщил в отзыве на сайте Tripadvisor о сильном запахе канализации, который, по словам туриста, ощущался на территории отеля каждый день. В ответ отель заявил, что передал замечания по экологическим и эксплуатационным факторам ответственным подразделениям, но конкретную причину запаха не назвал.

Кстати, еще 2024 году власти Турции сообщали о прокладке 12 км новых канализационных сетей в Белеке, Кадрие, Карадае и Богазкенте именно на фоне жалоб жителей на переполнение септиков и неприятные запахи.

Таким образом, проблема с запахами в Белеке есть, и ей уже несколько лет. Однако, судя по отзывам, она носит временный и локальный характер. Где появится, где исчезнет неприятный запах — угадать сложно, вероятно, это зависит от розы ветров, работы мусоросжигающего завода и предприятия по переработке оливок. Стоит ли предупреждать об этом туристов? Вероятно, если в самых свежих отзывах есть жалобы. При этом стоит помнить, что ситуация может измениться в любой момент.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Авиакомпании Air Anka разрешили летать в Россию

Первые рейсы стартуют 2 августа

Авиакомпании Air Anka разрешили летать в Россию

Авиакомпании Air Anka разрешили летать в Россию. Первый рейс в Анталью после перерыва стартует 2 августа. Пока вылеты заявлены из двух городов — Сочи и Краснодара. Об этом Profi.Travel 31 июня рассказала замгендиректора компании Anex Яна Муромова на открытие нового офиса туроператора в Москве.

Она подчеркнула, что авиакомпания получила разрешение Росавиации на рейсы. Anex будет использовать эти вылеты для отправки туристов в Турцию.

Рейсы уже появились в сезонном расписании аэропортов. Как рассказали в Anex, из Сочи вылеты планируются сначала 4 раза в неделю, а с 12 августа — 8 раз. Из Краснодара рейсы заявлены с 8 и 18 августа 4 раза в неделю. Программы продлятся до 7-8 ноября.

Напомним, изначально программы на рейсах Air Anka планировались из 11 городов России: Сочи, Нижнего Новгорода, Екатеринбурга, Казани, Минеральных Вод, Уфы, Челябинска, Саратова, Краснодара, Волгограда и Самары. Планируется, что по каждому городу вопрос будет решаться отдельно.

Напомним, в конце мая этого года стало известно, что Air Anka не получила разрешение от Росавиации на полеты в Россию. Решение ведомства оказалось неожиданным: сотни туристов застряли на курорте и столько же не могли отправиться на отдых. Туроператорам пришлось в срочном порядке заниматься возвращением своих клиентов, искать замену авиакомпании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме