Куда ведут путеводители? Тест-драйв цифрового гида от MTC Travel

К чему готовиться, если вы решили воспользоваться ссылкой из приветственного СМС?

Куда ведут путеводители? Тест-драйв цифрового гида от MTC Travel

Не секрет, что отели в экосистеме МТС представлены неплохо — не зря компания два года назад приобрела сервис онлайн-бронирования «Броневик». Однако первые шаги в запуске путеводителя пока нельзя назвать удачными, считает гендиректор Profi.Travel Алексей Венгин, который опробовал цифровой гид MTC Travel на себе.

«Обычно мобильной связью этого оператора не пользуюсь, но в поездку решил взять их SIM-карту, — написал он в своем телеграм-канале New’s Vengin. — Еще в Екатеринбурге включил ее, получил приветственную СМС и перешел по ссылке на путеводитель. И тут началось! Из шести „хитов“ региона пять оказались башнями, а шестая региональная достопримечательность — Нижнетагильский завод. Но это еще не все — мне предложили посетить „Свердловский рок-клуб“, которого в природе не существует (только в виде заброшенного здания). Гастрономический раздел тоже не порадовал — всего три ресторана с местной кухней на весь город, который славится своим крутым общепитом».

  
  

На этом тест-драйв не закончился: Алексей Венгин прилетел в Барнаул и решил выяснить, что предложит ему путеводитель от MTC по Алтайскому краю. Однако большинство достопримечательностей, которые выдал гид, располагались не в крае, а Республике Алтай — то есть в соседнем регионе.

«Из семи „хитовых“ объектов шесть находятся в Республике Алтай. Из четырех мест для посещения три — тоже там. Туристу, прилетевшему в Барнаул и находящемуся в аэропорту, в разделе „Куда сходить“ предлагают посетить озера, до которых, по их данным, 2-3 дня пешком. Про раздел с едой вообще молчу — десять заведений на два региона», — такими наблюдениями поделился руководитель Profi.Travel.

  

По мнению Алексея Венгина, гид от оператора сотовой связи должен отвечать прежде всего запросам тех, кто приехал в регион на достаточно короткий срок и спонтанно решил что-то посмотреть. Это прежде всего деловые туристы, а также транзитные пассажиры. Путешественники, которые приезжают в регион на длительный срок за впечатлениями, обычно не пользуются подобными подсказками, они заранее знают, что хотят увидеть.

«В таком случае и объекты, и маршруты, и сами фотографии должны быть подобраны именно под первую целевую аудиторию. Пока что, представив себя на месте командировочного, я понимаю, что этот гид меня разве что запутает, а не поможет с пользой провести время, увидеть самые яркие достопримечательности региона, до которых можно добраться быстро и без проблем. Чтобы вывести путеводитель на тот же уровень, на котором сейчас находится, например, сервис по бронированию отелей, MTC необходимо проделать большую работу», — сказал Алексей Венгин.

В МТС размещенные экспертом по туризму сторис заметили и прокомментировали автору. По словам представителя компании, в путеводителе действительно есть еще, над чем работать, замечания обещали учесть и материалы исправить. Кроме того, как пояснили в МТС, в цифровом гиде есть модуль обратной связи — пользователи сами могут поставить оценку от 1 до 5-ти и написать пояснение. Там добавили, что отзывы и рекомендации о том, что можно улучшить и обновить, поступают постоянно, и специалисты компании прислушиваются к советам туристов, вносят правки и меняют ТЗ к материалам, чтобы учитывать предыдущие недочеты.

По мнению экспертного сообщества, если бы MTC Travel сразу привлек к этой работе профессиональную команду, сейчас не пришлось бы нивелировать репутационные издержки и тратить усилия на исправление ошибок вместе с пользователями, часть из которых уже составила свое мнение о проекте на основе найденных недостатков.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

В Турции участились аннуляции туров из-за конфликта на Ближнем Востоке

Как это скажется на цене отдыха для российских туристов?

В Турции участились аннуляции туров из-за конфликта на Ближнем Востоке

Несмотря на успешное начало туристического сезона 2026 года, после начала военных действий между США, Израилем и Ираном Турция столкнулась с отменой бронирований и снижением спроса. Военный конфликт на Ближнем востоке нарушил туристические потоки на ее курорты, а из Ирана и Ирака, например, они и вовсе сведены к нулю. Отельеры заявляют о нарастании количества аннуляций. Об этом сообщает местное издание Turizm Guncel.

Согласно ранее опубликованным данным министра культуры и туризма Мехмета Нури Эрсоя, в этом году Турция должна была принять 64 млн туристов, что принесло бы рекордные $65,2 млрд дохода. Однако теперь никакой уверенности в этих цифрах нет.

Уже через три недели после начала войны с Ираном значительно сократилось количество поездок в Турцию, особенно из соседних стран на востоке и юго-востоке. Представители туристического сектора заявляют, что турпотоки из Ирана и Ирака практически полностью остановлены. Между тем, согласно данным Турецкого статистического института (TÜİK), Турцию ежегодно посещало в среднем 3,3 млн иранцев.

«В последние недели мы занимаемся почти исключительно отменой бронирований и возвратом предоплаты», — сообщил представитель турецкого туроператора Deutsche Welle. Euronews также сообщает о том, что в Турции заметно сократилось количество туристов, особенно из близлежащих регионов.

С другой стороны, представители отрасли подчеркивают, что в основных туристических центрах Турции ситуация более стабильна. Президент AKTOB Каан Кавалоглу заявил, что пока не наблюдалось значительной волны отмен бронирований в таких городах, как Анталья, Бодрум и Стамбул. Он также подчеркнул, что спрос со стороны немецких туристов сохраняется.

Тем не менее, пишет Turizm Guncel, данные за март 2026 года показывают, что количество новых бронирований из Германии сократилось примерно на 16%, спрос, особенно на регион Восточного Средиземноморья, ослабевает.

Напомним, ранее отельеры Турции подтвердили, что готовы распространить скидки до 50% для российских туристов не только на период раннего бронирования. Представители туротрасли видят снижение спроса не только со стороны таких стран, как Иран и Ирак, и пытаются подстраховаться от критического падения загрузки.

Теоретически это означает, что цена отдыха в Турции для россиян может заметно снизиться, говорят эксперты. Однако они напоминают: топливный кризис набирает обороты, и снижение стоимости размещения в итоге может быть фактически нивелировано подорожанием перевозки.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

СМИ: рейсы из Москвы в Северную Корею будут летать и без пассажиров

Туристов не заинтересовало экзотическое направление с вылетом из столицы

СМИ: рейсы из Москвы в Северную Корею будут летать и без пассажиров

Авиакомпания Nordwind не смогла выполнить условия субсидии на рейсы из Москвы в Пхеньян: по итогам 2025 года перевозчик получил 40,8 млн рублей из предусмотренных более чем 120 млн, пишет «КоммерсантЪ». Согласно условиям господдержки, авиакомпания должна была выполнить десять рейсов в одном направлении с июля по ноябрь 2025 года. Однако, по оценкам издания, за этот период состоялось около пяти рейсов, а всего — девять (последний — 24 марта). Причина — крайне низкий спрос. Но, по мнению экспертов, полеты продолжаться и без загрузки. Следующий вылет — 21 апреля.

По данным погранслужбы, в 2025 году россияне совершили 9,9 тыс. поездок в КНДР, из них чуть более 5 тыс. — с туристическими целями. При этом основной поток формируется через Владивосток, а не Москву.

Как отметил вице-президент Российского союза туриндустрии, директор ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко, почти весь туристический трафик в КНДР идет через Дальний Восток. Это связано со спецификой направления: поездки возможны только в составе организованных туров через аккредитованные агентства.

Крупнейший игрок — «Восток Интур»: через него около 4 тыс. туристов в 2025 году отправились в Пхеньян рейсами Air Koryo из Владивостока. Еще около 1 тыс. россиян — по железной дороге.

По словам Александра Осауленко, в 2025 году к числу аккредитованных агентств добавилась компания из Хабаровска «Портал сезонов». «Некоторое расширение взаимодействия мы наблюдаем, но увеличение списка агентств происходит точечно и выборочно»,— добавил он.

Прямые рейсы из Москвы при этом оказались практически невостребованными. По словам источника издания, близкого к Nordwind, туристов на этих рейсах «фактически не было». «Бывают занятые места», — так ответил собеседник на вопрос о том, есть ли свободные места на рейсах.

Показателен и опыт покупки билетов: при попытке оформить перелет на рейс Nordwind 29 мая на сайте отображалось наличие мест, однако при переходе к оплате появлялось уведомление об их отсутствии. В колл-центре авиакомпании рекомендовали оформлять поездку через туроператора. Но там сказали, что расчет стоимости тура в КНДР будет предоставлен только при невозвратной предоплате в 20 тыс. руб., которая будет учтена в цене. При этом обратный маршрут предполагался через Владивосток с участием аккредитованных агентств.

Издание напоминает, что первые два рейса Nordwind выполнила на 440-местных Boeing 777, все последующие — на 358-местном Airbus 330. По оценке двух собеседников в авиаотрасли, себестоимость перелета туда и обратно на дальнемагистральном самолете для Nordwind составляет от 30–35 млн руб. То есть, полученной в 2025 году субсидии хватило на покрытие затрат на один рейс.

Эксперты подчеркивают, что направление остается нишевым. Длительный перелет и жесткие условия въезда ограничивают спрос. Как отметил председатель правления Ассоциации агентств воздушного транспорта Дмитрий Горин, для развития направления необходима более высокая частота рейсов и активное продвижение, однако пока спрос остается точечным.

В отрасли сходятся во мнении, что КНДР в ближайшей перспективе не станет массовым направлением: туры останутся нишевым продуктом, ориентированным преимущественно на туристов из регионов Дальнего Востока.

Тем не менее прямое авиасообщение из Москвы, говорят эксперты, сохраняет значение с точки зрения межгосударственных отношений. Помимо туристов, рейсы используются для перевозки специалистов и грузов. По мнению источников «Коммерсанта», Nordwind может продолжить полёты в Пхеньян и в 2026 году — в том числе без существенной загрузки и без субсидий «при наличии государственной необходимости».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Статьи по теме