Бронь без оплаты: может ли турагент оспорить штраф от туроператора

Более половины турфирм не готовы бронировать тур до получения денег от туриста

Бронь без оплаты: может ли турагент оспорить штраф от туроператора

История о дубле брони и агенте, который не взял с туриста ни рубля, вызвала активные обсуждения в профсообществе. Портал Profi.Travel провел опрос о предоплате: всегда ли в агентствах действует правило «деньги вперед» или есть компании, которые готовы забронировать под честное слово, рискуя попасть на штраф от туроператора. Юристы же разъяснили, может ли агентство оспорить такой штраф и потребовать от компании доказательства ФПР.

Более половины участников опроса (52%) бронируют только после получения средств от туриста, чтобы потом не бегать с криками: «Помогите аннулировать бронь без ФПР». Еще 18% отметили, что «нужна хотя бы минимальная сумма как подтверждение намерений туриста». 22% стараются придерживаться правила «деньги вперед», однако делают исключение для постоянных клиентов.

Тех, кто не считает бронь до оплаты чем-то рискованным, меньшинство: всего 5% респондентов признались, что часто заводят ее еще до получения средств от туриста, если видят в этом необходимость. 3% опрошенных отметили, что действуют по-разному, но если цена меняется постоянно, а клиенты просят подождать оплату, могут пойти навстречу.

«Кейсы, когда турагентство бронирует турпродукт у туроператора без какой-либо оплаты со стороны туриста, — не самое частое явление, тем не менее, такие случаи встречались в практике, — прокомментировали в компании «Юристы для турбизнеса „Байбородин и партнеры“. — Разумеется в такой ситуации турагентство находится в достаточно незащищенном положении. Если в рамках спора с туристом туроператору придется доказывать свои расходы, то в спорах с агентствами компания с большей долей вероятности будет ссылаться на условия агентского договора, которые, будем честными, не нацелены на защиту интересов туристической розницы».

Однако, по словам юристов, были прецеденты, когда турагенты боролись за свои права и обращались в арбитражный суд, где туроператорам приходилось доказывать свои ФПР. Кроме того, встречались дела, когда арбитражный суд указывал на недопустимость штрафов и неустоек за отказ от тура в отношении турагента, указывая на то, что турагент — лицо «подневольное» и не принимает самостоятельных решений. Более того, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, турагент не может возлагать обязанности по оплате штрафов на клиента. Поэтому суд приходил к выводу о том, что политика штрафов, установленная агентским договором, не способствует достижению баланса интересов всех сторон правоотношений.

Таким образом, по словам юристов, шанс избежать штрафа в случае, если турист отказался от неоплаченного тура, есть. Однако они напоминают: чтобы подстраховаться, лучше заводить бронь уже после получения денег от клиента.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

Александр
14 ноября, 13:42
Получается, что только 52 процента профессионалы. Остальные так, погулять вышли
Сегей
14 ноября, 15:06
Тут все зависит об обстоятельств.

В Анталье бушуют лесные пожары, но туристы — в безопасности

Огонь пока не подходит к туристическим комплексам

В Анталье бушуют лесные пожары, но туристы — в безопасности

В Анталье в районах Аксу, Манавгат и Муратпаша возникли природные пожары, сообщает «МК Турция». Возгорание леса отмечено и вблизи аэропорта курорта, однако дым от него не препятствует воздушному сообщению. По данным СМИ, туристические районы на данный момент не затронуты.

Издание уточняет, что наиболее интенсивные пожары — в районах Аксу и Муратпаша. Жители домов, к которым близко подобрался огонь, эвакуированы.

По данным «Комсомольской правды», от огня пострадали и провинции Эскишехир, Балыкесир, Измир, Афьонкарахисар и Маниса. Во время борьбы с огнем 10 человек погибли: пять работников лесного хозяйства и пять спасателей.

«Сектор гостеприимства в самых туристических провинциях страны — Анталье, Мугле и Измире — пока в безопасности: спасатели тушат лесные пожары в районах Аксу, Муратпаша и Манавгат в Анталье, но огонь пока не подходит к туристическим комплексам, и ситуации трёхнедельной давности, когда туристы помогали спасателям тушить огонь, сейчас нет», — уточняет «КП».

В «МК Турция» также уточнили, что данных о пострадавших в результате пожаров и эвакуации отдыхающих в отелях не поступало.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Центробанк Турции снизил процентную ставку: ждать ли падения цен на туры?

В отрасли считают это позитивным сигналом

Центробанк Турции снизил процентную ставку: ждать ли падения цен на туры?

Центробанк Турции снизил ключевую ставку сразу на 3 процентных пункта, до 43%. Об этом накануне сообщил Turizm Guncel. Решение регулятора заметно превзошло ожидания аналитиков, которые предполагали менее заметный шаг. Сам ЦБ объяснил это продолжающимся устойчивым замедлением инфляции. Это позитивный сигнал, считают в туротрасли. Однако ждать ли в связи с этим удешевления турецких отелей?

Напомним, ключевую ставку в Турции начали постепенно снижать еще в прошлом декабре, когда она достигла максимума за последние пару десятилетий — 50%. Однако в апреле 2025 года на фоне нестабильности на финансовом рынке, вызванной задержанием оппозиционного мэра Стамбула Экрема Имамоглу, Центробанк вновь поднял ставку. На следующем заседании, в июне, она осталась без изменений. Снижение в июле стало возможным благодаря отсутствию краткосрочных рисков ускорения инфляции.

Согласно данным национального статистического института Turkstat, инфляция в июне составила 35,05% — этот минимум с осени 2021 года. В заявлении ЦБ Турции подчеркивается, что в июле ожидается «временное повышение месячной инфляции». Однако к концу года регулятор прогнозирует ее замедление до 24%. Для сравнения: в мае 2024 года инфляция достигала 75,45%.

С одной стороны, по словам экспертов, снижение процентной ставки, безусловно, должно благотворно влиять на туристическую отрасль. Которая, кстати, согласно результатам последних исследований, вошла в число наиболее закредитованных с ростом объема кредитов на 83%. С другой, по мнению представителей турбизнеса, ожидать, что из-за снижения кредитной ставки пойдут вниз и цены на отели, точно не стоит.

Дело в том, что дезинфляция не происходит автоматически после подобных мер, да и не обязательно затрагивает все группы товаров, продуктов и услуг, которые обеспечивают функционирование отелей. Для того, чтобы произошли какие-то заметные изменения, полагаю эксперты, во-первых, снижение должно быть более значительным, а во-вторых, после него должно пройти несколько месяцев, чтобы отельеры заметили сокращение расходов и могли отразить это в прайсах.

Таким образом, максимум, на что можно рассчитывать туристам, — это стабилизация цен на размещение в турецких отелях на какое-то время. В дальнейшем все будет зависеть от того, как сработает политика Центробанка на общие экономические показатели страны.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Статьи по теме