Репортаж с казанской выставки KITS–2011: впечатления участников и фото

16-я Казанская специализированная выставка туризма и спорта состоялась на прошлой неделе, 21-22 апреля, и, по мнению большинства участников, прошла успешно. Благодаря ребрендингу в этом году значительно возросло количество как экспонентов, так и посетителей. Все подробности и впечатления — в репортаже TurProfi.ru…

16-я Казанская специализированная выставка туризма и спорта состоялась на прошлой неделе, 21-22 апреля, и, по мнению большинства участников,  прошла успешно. Благодаря ребрендингу в этом году значительно возросло количество как экспонентов, так и посетителей. Все подробности и впечатления — в репортаже TurProfi.ru…



Свои двери выставка открыла по расписанию, ровно в 10 утра. И хотя в первый час больших очередей на стойке регистрации не наблюдалось, у стендов уже закипела активная работа по раздаче новых каталогов и буклетов. Буквально через час, к официальному открытию в 11.00, в павильоне стали собираться более активно представители турагентств не только Казани, но и всего Татарстана.

По подсчетам организаторов, в этом году выставку посетили около 2000 человек, что почти на четверть больше, нежели в прошлом. Приятно отметить, что значительная часть гостей — это наши читатели, которые пришли на KITS–2011, воспользовавшись сервисом TurProfi.ru по выписке билетов. На нашем портале было выписано более 500 приглашений!

ПРимечательно, что пообщаться с туроператорами и познакомиться с туристическими проектами Татарстана приехали жители 13 регионов России и многих городов Татарстана. Больше всего гостей прибыло из соседних республик Марий Эл и Чувашии, а также из Набережных Челнов, Нижнекамска и Альметьевска.


Ставка на объединение

В этом году торжественное разрезание ленточки послужило не только началом выставки как таковой, но и стартом нового этапа в развитии проекта. Специализированные выставки «Индустрия туризма» и «Индустрия спорта», которые ежегодно организовывал выставочный центр «Казанская ярмарка», в этом году объединились в единый проект под новым названием KITS-2011 — «Казанская международная выставка туризма и спорта — 2011».
 

    


Кардинально изменив в этом году формат мероприятия, организаторы — Министерство по делам молодежи, спорту и туризму Республики Татарстан, мэрия города Казани и «Казанская ярмарка» — поставили перед собой немало амбициозных задач. Помимо объединения спортивной и туристической выставок в одну, было решено сделать акценты на внутренний туризм и спортивные возможности республики. А для реализации намеченных целей выбрали самый большой выставочный павильон Казани.
 
«У нас была непростая задача, — рассказал TurProfi.ru Сергей Иванов, заместитель министра по делам молодежи, спорту и туризму Республики Татарстан. — Нам, с одной стороны, хотелось сделать профессиональное туристическое мероприятие для специалистов турбизнеса Казани и всего Татарстана, а с другой стороны, хотелось, чтобы другие российские регионы, в первую очередь Поволжье, регионы Центральной России, Урал, приехали сюда со своими экспозициями. Чтобы они здесь, в Казани, нашли для себя прямых клиентов и контрагентов и могли заинтересоваться возможностями Казани по приему. В то же время необходимо было, чтобы и частные лица как посетители выставки тоже могли для себя найти возможности отдыха, как за рубежом, так и в Казани и в других регионах России. Плюс в этом году мы еще и хотели совместить туризм со спортивной тематикой, поскольку не секрет, что сейчас Казань позиционирует себя как место проведения инсентива, связанного со спортивной тематикой. Что касается планов на будущее, возможно, формат выставки будет и в дальнейшем еще видоизменяться, но совершенно точно — мы хотим, чтобы и в будущем акцент на этой выставке был на межрегиональное сотрудничество».

О том, что ставки организаторов на привлечение широкой аудитории оправдались, стало понятно уже в первые часы работы выставки. На площадке практически не было пустующих стендов. Так, в спортивной зоне посетители активно испытывали велосипеды и клюшки для гольфа, соревновались в метании мячей в баскетбольное кольцо, в зоне стенда Трех столиц всех угощали национальными татарскими лакомствами, а на стенде Универсиады-2013 можно было увидеть, как изменится Казань уже в ближайшие два года.

Примечательно, что не только турагенты и рядовые посетители, но и специалисты турбизнеса положительно оценили новое спортивное «соседство»: «По ощущениям нынешняя выставка поживее немножко, чем прошлогодняя, — поделилась своими впечатлениями с порталом для турагента TurProfi.ru Наиля Валиуллина, генеральный директор копании «Бюро путешествий «Столица». — И мне кажется, это удачное сочетание, когда объединили спорт и туризм, все вместе привлекает больше людей. В прошлом году было пустовато. Чем больше участников, тем больше посетителей — каждый найдет что-нибудь свое, а вместе с тем нам это гораздо интереснее, чем выставка с невысокой посещаемостью».
 

  


«Подход к выставке в этом году действительно кардинально иной, — говорит Рамиль Мифтахов, президент АТАРТ и генеральный директор компании «Персона Грата». — Сделали ребрендинг, привлекли к организации профессионалов, на саму выставку приглашено немало новых интересных экспонентов, к примеру, нацофисы по туризму — все это придало выставке определенный международный статус и, конечно же, увеличило приток посетителей».

Новый формат выставки оценили и участники из других городов. «На мой взгляд, казанская выставка, если сравнивать с моим родным Петербургом, по масштабам сопоставима с нашей традиционной выставкой «Отдых без границ», «Лето-2011», — говорит руководитель учебного центра компании «Инфофлот» Антон Беленький, - Есть, конечно, и местный колорит, например, национальное кулинарное шоу, что очень интересно. На самом деле получается такой яркий микс туризма, спорта и гостеприимства, и все это очень оживляет выставку. В другом случае можно было ожидать, наверное, довольно вялого процесса, а так очевидно, что новый формат выставки привлек больше новых посетителей. К примеру, кому-то, может быть, в первую очередь интересен спорт и в меньшей степени туризм. Придя на выставку, он заинтересуется нашими предложениями, одно другое может «зацепить», что называется».

|
Новые участники и еще больше каталогов

Количество участников обновленной выставки увеличилось на десятки: если в 2010-м в списке было 106 экспонентов, то в этом уже 165. Свои стенды представили 17 регионов страны и практически все муниципальные районы республики, каждый из которых привез свои уникальные туристические предложения. Широко заявили о себе и операторы, как те, кто в регионе работают уже давно, так и те, кто в Казани совсем недавно или только собираются открывать здесь свои программы: свои стенды представили крупнейшая российская круизная компания «Инфофлот» и греческий туроператор «Музенидис Трэвел», который пока только планирует свои рейсы из Казани, и самарская компания «Спутник-Гермес», открывшая весной в Казани свое представительство.
 

   

 
«В казанской туристической выставке мы участвуем впервые и наблюдаем большой интерес к компании «Музенидис Трэвел» со стороны казанских турагентств, что, конечно, нас очень радует, — отмечает директор представительства оператора в Ульяновске, Юлия Садюхина. — В настоящее время мы рассматриваем вопрос об открытии рейса из Казани в северную Грецию, что, возможно, произойдет уже этим летом, параллельно с открытием регионального офиса».

«Несмотря на то что в Казани наш офис открылся совсем недавно (в марте 2011 г.), в выставке мы принимаем участие уже не первый год, и если говорить непосредственно о KITS-2011, то можно определенно сказать, что казанские турагенты очень активно интересовались нашими предложениями. Тот факт, что большую часть комплектов каталогов и информационных материалов, привезенных на выставку, мы раздали уже в первые часы, объективно это подтверждает, — поделился мнением с TurProfi.ru директор казанского офиса «Спутник-Гермес» Искандер Гильманшин, — тем более что в этом сезоне в Казани мы предлагаем весь спектр туристических услуг: это и разнообразные маршруты речных круизов из Казани на четырех наших теплоходах, зарубежные туры, а также услуги по экскурсионному обслуживанию и приему в Казани и республике».

К участию в выставке операторы подготовились основательно, напечатав сотни промо-комплектов, визиток и тонны каталогов, большую часть из которых уже по обыкновению раздали в первые часы. Многие туроператоры признались, что еще далеко до окончания первого дня работы KITS-2011 раздали почти всю запланированную двухдневную норму. « Признаться, мы уже в первый день практически полностью раздали весь объем материалов, изначально рассчитанный на весь период работы выставки, - говорит старший менеджер казанского офиса «Асент Трэвел» Диляра Идиятуллина. - Для сравнения: в прошлом году такого же количества каталогов нам хватило на оба дня».

«Мы участвуем в выставке четвертый год и каждую весну наблюдаем со стороны агентств растущий интерес к нашим турам.— поделилась впечатлениями руководитель «Данко Трэвел Компани» в Казани Юлия Прохацкая. — В этом году, надо заметить, выставка интереснее по сравнению с прошлыми годами. Помимо турагентов, мы наблюдаем повышенный интерес и со стороны туристов, и со стороны новых агентств, что также не может не радовать».


Оправдал ли себя новый формат?

Два выставочных дня оказались очень насыщенными не только в плане общения, встреч и заключения новых договоров. В рамках выставки прошли презентации многих туристических компаний, семинары и мастер-классы по деловому туризму. Непосредственно на выставке казанские турагенты смогли не только расширить свой кругозор, но и пройти проверку на профпригодность на аттестации АТОР, по результатам которой лучшие были награждены дипломами.

В целом отзывы о прошедшей выставке у посетителей и участников, похоже, положительные, хотя представители турбизнеса не скрывают: к новому формату поначалу было и недоверие.
 

   


«Впечатления от выставки удовлетворительные, хотя в этом году мнение о ней достаточно противоречивое, — заметил руководитель офиса Coral Travel в Казани Андрей Загайнов. — Думаю, себя оправдала идея ребрендинга выставки, а именно объединения туризма с темой спорта. Был выбран более просторный павильон, который собрал большое количество участников под одной крышей. Вероятно, это было правильное решение, потому что выставка стала более структурированной и единой. Если говорить о посетителях, замечу, что многие агентства, с которыми мы активно сотрудничаем, не ходили на эту выставку прежде и не пришли в этом году: мы дважды в год, весной и осенью, по несколько раз объезжаем все близлежащие регионы и города, откуда мы летаем, и настолько часто видим наших партнеров, что необходимости ехать в Казань именно на выставку для получения каталогов или для общения с нами у них не возникает. Разве что только у тех, кто по тем или иным причинам не смог посетить наши многочисленные семинары и презентации. В то же время на выставке у меня состоялось несколько интересных встреч и продуктивных переговоров. Что уже хорошо, значит, выставка себя оправдывает», — резюмировал Андрей Загайнов.

Не менее продуктивно выставка прошла и для компании PAC GROUP. «На мой взгляд, выставка получилась для нас удачной, потому что мы встретились со всеми нашими коллегами, с конкурентами, туристическими агентствами. Обменялись впечатлениями по зимнему сезону, обсудили летние планы, рассказали про предстоящую чартерную программу в Италию из Казани, — поделилась с TurProfi.ru руководитель казанского филиала PAC GROUP Мария Воронова. — Мы довольны новым форматом выставки: чем больше предложений для частных лиц, тем больше и желающих посетить выставку, и, как следствие, это влияет на конечный спрос».
 
Несколько иное мнение о мероприятии высказал генеральный директор одного из «долгожителей» выставки — компании «Интурцентр» — Марсель Мусин: «Собственно говоря, мы участники этой выставки с момента ее основания, вот уже несколько лет принимаем в ней участие, так сказать, по традиции. С одной стороны, я считаю, что правильно было бы все же более четко определиться с целевой аудиторией этой выставки: если это физические лица, допустим, то соответственно уменьшить бремя по участию в выставке для профессиональных туристических экспонентов и увеличить стоимость билетов. Если сдвигаться в сторону профессиональных участников, то тогда нужно ограничить доступ широкой аудитории. Но, несмотря на все это, все равно для туристического сообщества города и республики выставка — большое событие и хорошая возможность всем нам увидеться и пообщаться».

Итак, выставка состоялась. Летний туристический сезон объявляется открытым! TuProfi.ru поздравляет всех с началом нового сезона и в качестве небольшого презента предлагает подробный фотоотчет с 16-й Казанской выставки туризма и спорта.

СМОТРЕТЬ ФОТOОТЧЕТ

Наводнение в Дагестане: что происходит с туристами

Бронирования на апрель и май остановились

Наводнение в Дагестане: что происходит с туристами

В Дагестане продолжаются ливни, а некоторые дома в горных районах, по сообщениям СМИ, даже засыпало снегом. В конце марта и начале апреля прошли уже две волны паводков, наводнение стало крупнейшим за 100 с лишним лет. 11 апреля, по данным синоптиков, ожидается третья. Туристы сейчас в регионе есть и пока, по словам туроператоров, жалоб от них не поступало. Некоторые экскурсии проводятся, некоторые — заменяются. Однако, бронирования экскурсионных туров на весну остановились. Около 50% заявок — аннулированы.

Из-за наводнений 6 человек погибли, более 15 тыс. пострадали, подтоплено более 2000 домов. Более 6,2 тыс. человек эвакуированы из пострадавших районов. Региональный режим ЧС планируется повысить до федерального.

Как сообщали в минтуризма Дагестана, наиболее ощутимо стихия проявила себя в отдельных районах Махачкалы, а также в Дербентском, Хасавюртовском и Кайтагском районах. При этом, туристская отрасль Дагестана работает в обычном режиме. «Наши основные направления, объекты показа, гостиницы и туристская инфраструктура открыты и готовы принимать гостей», — уточнили в минтуризма.

«На прошлой неделе в Дагестан от нас заехали 30 человек. На этой неделе — поменьше. На маршрутах сейчас находятся около 15 наших туристов, — рассказал Profi.Travel генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин. — Никаких жалоб от них не было. Аэропорт работает, то есть те, кто, например, уже находится в Дагестане и решит досрочно вернуться, может это сделать. Но среди наших клиентов таких нет. Отели работают, экскурсионные программы реализуются примерно на 70-80%. Вчера я разговаривал с партнерами, знаковые достопримечательности, например, дербентская крепость Нарын-Кала не пострадала, да и Дербент выглядит неплохо. Какие-то экскурсии заменяем, какие-то — отменяем. Но, в целом, те туристы, которые уже приехали, все равно получат впечатление о Дагестане».

Эксперт напомнил, что турпоток в Дагестан состоит из двух примерно равных частей. Это пляжные туристы и те, кто едет на экскурсии. За пляжным отдыхом в Дагестан отправляются преимущественно гости из республик Северного Кавказа, Ростовской области. На экскурсии — жители городов-миллионников из центральной части России.

Бронирования пляжных туров сейчас просто на паузе, туристы смотрят, как будут развиваться события. Времени много, сезон для такого отдыха начинается летом.

Новых бронирований экскурсионных туров на вторую половину апреля, на майские праздники — нет. Примерно, 50% тех, кто планировал отправиться в Дагестан в апреле-начале мая аннулировали туры. Ближайшая бронь на этой неделе была сделана на 14 июня.

«Туристы, видимо, разумно полагают, да и мы так считаем, что Дагестану нужна пауза, необходимо заниматься хозяйством, а не туризмом. Но при этом бронирования на лето идут примерно в прежнем объеме. Туристы верят, что к июню ситуация нормализуется, и я с ними согласен», — сказал Сергей Ромашкин.

По словам заместителя гендиректора по продукту компании «Мультитур» Евгении Кизей, аннуляций летних туров в Дагестан на данный момент нет. «Туристы понимают, что инфраструктура, дороги будут восстановлены, так как времени до начала сезона еще много. Мы на связи с нашими партнерами, их отельная база не пострадала. Там, где расположены гостиницы, а это преимущественно прибрежная полоса, все спокойно, — рассказала эксперт. — Сейчас наших клиентов в Дагестане нет, но есть несколько туров на конец апреля. Мы на связи с нашими партнерами и туристами, мониторим ситуацию».

При этом Евгения Кизей отметила, что, в целом, спрос на Дагестан в компании снизился примерно на 25%, но спад начался еще в январе. Эксперт объяснила это тем, что в прошлом году часть туристов переориентировались на Дагестан из-за экологической катастрофы в Анапе. В этом же году они решили вернуться на Черноморское побережье.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Не произвольный штраф: отелям хотят запретить списывать деньги за порчу имущества

Эксперты прокомментировали законопроект и рассказали о существующей практике

Не произвольный штраф: отелям хотят запретить списывать деньги за порчу имущества

В Госдуму 8 апреля внесен законопроект, ограничивающий право отелей взимать с постояльцев произвольные штрафы за порчу имущества. Инициатива подготовлена группой депутатов во главе с председателем комитета по труду, социальной политике и делам ветеранов Ярославом Ниловым. Об этом сообщает ТАСС. Эксперты в беседе с Profi.Travel оценили инициативу.

Что предлагают депутаты

Документ предлагает дополнить закон об основах туристской деятельности новой нормой: гость сможет отказаться от добровольной компенсации, если сочтет сумму ущерба необоснованной и не соответствующей рыночной стоимости поврежденного имущества.

Кроме того, законопроект запрещает гостиницам списывать деньги с банковских карт постояльцев без их согласия.

Как отметил Ярослав Нилов, на практике отели нередко устанавливают штрафы, значительно превышающие реальную стоимость ущерба, и удерживают эти суммы с карт клиентов. По его словам, такие случаи негативно влияют на имидж внутреннего туризма и фактически превращаются в способ дополнительного заработка.

Соавтор инициативы, депутат Госдумы Дмитрий Свищев подчеркнул, что в спорных ситуациях отели должны обращаться в суд и доказывать размер ущерба в правовом поле, а не назначать его произвольно.

По мнению депутатов, предлагаемые изменения направлены на защиту туристов и установление более прозрачных правил взаимодействия между гостями и гостиницами.

Позиция отельеров

Однако, по словам экспертов, произвольных штрафов практически нет и сейчас, да и практика взимания средств за порчу предусматривает согласие гостя.

«Насколько я знаю, сейчас отели произвольно не устанавливают штрафы. У имущества есть остаточная стоимость. Определяет ее экономист или директор, если экономиста нет. И тут есть две стороны медали. С одной стороны, необходимо учитывать амортизацию. Условный шкаф, замок, дверь, кран — должен быть дешевле, чем новый, так как гость сломал то, что уже было в употреблении. С другой, отельер не может держать на складе все элементы номера. Например, тот же кран от поставщика может идти и два дня, и более. Соответственно, в это время номер простаивает, — пояснил Profi.Travel исполнительный директор Независимого гостиничного альянса (НГА) Андрей Михайлец. — Бывают случаи, когда гость не один предмет ломает, а разносит весь номер. Прейскурант составляется, исходя из экономического расчета, из практики заказа комплектующих в этом регионе. Поэтому, это не произвольная сумма».

Эксперт отметил, что, конечно, иногда бывают перегибы, когда сумма берётся с потолка, но если гость ломает что-то в номере, делается акт осмотра, а гость с ним либо соглашается, либо нет. Автоматически деньги с карты, как правило, не снимают.

Кроме того, существуют и возвратные депозиты.

Если гость не согласен с актом, стоимостью имущества, или говорит, что ничего не ломал, то вопрос может быть решен в суде. «Я думаю, что регулировать тут ничего не нужно, потому что досудебная и судебная практики это и так регулируют», — подчеркнул эксперт.

«В отелях есть прейскурант на все оборудование номера. В случае порчи имущества гостю предлагается оплатить ущерб. Если постоялец отказывается, оформляется акт и вызывается полиция. Потом средстваа можно взыскать через суд», — пояснил владелец сети отелей «Ателика» Алексей Высоканов.

По его словам, списать деньги с карты можно, но только если сделать предавторизацию (заморозку части суммы), но этим практически никто сейчас не занимается.

Мнение юриста

«На мой взгляд, неправильно ограничивать размер компенсации с гостей рыночной или остаточной стоимостью имущества», — сказал руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

Он привел такой пример: гость в состоянии алкогольного опьянения повредил номер, сломал шкаф стоимостью 20 000 руб. (7 000 руб. б/у), светильник — 5 000 руб. (2 000 руб. б/у), столик — 10 000 руб. (4 000 руб. б/у).

«Сколько должен возместить гость? 13 000 рублей? Но почему отель должен покупать бывшие в употреблении предметы? Где он будет искать их? Если отель решит возместить полную стоимость новых предметов — 35 000 руб., то возникают дополнительные вопросы. Если эти предметы закупались 2–3 года назад, то у поставщиков их уже может не быть. Заказывать новые? Или переделать один номер в другом дизайне, оставив остальные номера в прежнем виде?» — задал вопросы эксперт.

Кроме того, необходимо выбрать предметы, оплатить доставку.

«Для меня очевидно, что гости должны нести повышенную ответственность за свои действия, особенно если они привели к разрушению имущества отеля. Я считаю, что двукратная стоимость имущества от рыночной цены не является чрезмерной», — сказал юрист.

При этом Александр Байбородин подчеркнул, что важно избежать крайностей. Например, если техника в номере вышла из строя не по вине гостя, а из-за времени или скачка напряжения, то он не должен нести за это ответственность.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

Елена
09 апреля, 02:03
У каждого своя правда. Каждая ситуация индивидуальна. Во-первых, если отель дорожит своим именем, то его задача, обновлять оборудование своевременно, создавая комфортное состояние для гостя, а не доводить до крайности, чтобы списать это под ситуацию. Они же про своё "Дело", то есть про бизнес. И этот бизнес зависит от людей, которые к ним приезжают. Действительно, в России, очень часто ценник завышен изначально. Клиенты тоже бывают разные. Подход должен быть объективен. Это, конечно, моё мнение, как эксперта

Статьи по теме