Митинги в Анталии TurProfi.ru увидел своими глазами! ФОТО И ВИДЕО!

Новости про беспорядки в Турции не могут не тревожить российских туристов, собравшихся на отдых в эту страну. А успокаивать их подчас приходится турагентам. Как же обстоят дела на турецких курортах? Корреспондент TurProfi.ru лично отправился на анталийское побережье, чтобы оценить обстановку. Живые впечатления с площади Республики, где обосновались митингующие в Анталии, в нашем репортаже. Фото и видео прилагаются.

Новости про беспорядки в Турции не могут не тревожить российских туристов, собравшихся на отдых в эту страну. А успокаивать их подчас приходится турагентам. Как же обстоят дела на турецких курортах? Корреспондент TurProfi.ru лично отправился на анталийское побережье, чтобы оценить обстановку. Живые впечатления с площади Республики, где обосновались митингующие в Анталии, в нашем репортаже. Фото и видео прилагаются.

 

   

«Каждый вновь прибывший турист первым делом интересуется, не началась ли в Турции революция», — признается Дарья, улыбчивый трансфер-гид, встречающий меня в аэропорту.

Она не смотрит телевизор и редко читает новости, зато уже два года живет в Анталии. Митинги, стычки с полицией, протестные движения — все это происходит в параллельной с ней реальности, а здесь и сейчас — ежедневные хлопоты: встретить, рассказать, показать, заселить… Туристический конвейер, сделавший регион центром курортной жизни, работает без сбоев.

«Кто и против кого там выступает, не знаю, но могу точно сказать, что демонстранты ведут себя мирно и полиция никого не убивает. Честно говоря, я политикой-то почти не интересуюсь — времени нет», — Даша аккуратно закрывает «протестную тему».

Туристы в большинстве своем тоже не политологи, но телевизор, к сожалению, смотрят и на информационный фон реагируют чутко. «Слышат звон, не знают, где он», — Адем, оформляющий мое присутствие в Delfin Imperial Lara, внезапно выдает на хорошем русском очень точную формулировку. Кто-то, может, и хотел бы разобраться, что к чему, да не получится: СМИ профессионально нагнетают истерику, демонстрируя в прайм-тайм душераздирающие сюжеты. Ростуризм успокаивает — ехать можно, но турагентства тем не менее на какое-то время превращаются в справочные бюро и службы психологической поддержки.

Впрочем, после первого же дня, проведенного в курортном режиме, у туристов не остается поводов для беспокойства. Море, солнце, свежая еда, веселая музыка у бассейна… Митинги? Нет, не слышали.

Наш отель, к слову, full booking, в соседних — та же картина: в этом году «раннее бронирование» прошло на ура. Турция остается абсолютным лидером спроса, как бы активно Греция с Испанией ни наступали ей на пятки. Но что, если в курортных зонах станет неспокойно?

 

Митинги в Анталии днем напоминают лагерь...

 

 

 

Когда говорят, что беспорядки происходят в самом сердце туристической Анталии, имеют в виду сам город и его исторический центр. Именно туда мы и отправляемся: до ближайших отелей, где отдыхают «пакетные» пляжные туристы, — километры, до Белека, Сиде, Лары и вовсе час езды.

Первые протесты в Анталии прошли на площади Чаллы. Впрочем, назвать ее площадью можно весьма условно — вообще-то это оживленная транспортная развязка. Демонстранты перекрыли движение и были разогнаны полицией, после чего новостные ленты зарубежных информагентств заполонили тревожные сообщения.

Потом кто-то запустил в социальные сети «вирус» — посты о том, что среди митингующих есть не только раненые, но и убитые. Это разогрело иностранную аудиторию, но вызвало недоумение у самих анталийцев: да, было шумно, да, люди бродили по улицам до утра — но не более. Ни разбитых витрин, ни развороченных мостовых — ничего страшного не случилось.

«Сейчас демонстранты каждый вечер собираются на площади Республики, у памятника Ататюрку, и оттуда их уже никто не гоняет. Да они и сами не дают для этого повода: тихо-мирно протестуют, песни распевают», — рассказывает Эльза, топ-менеджер Odeon Tours и наш внимательный проводник. Она и сама, бывает, приходит на площадь: ее маленькой дочке нравится размахивать флажками и смотреть на фонтаны.

Тем временем мы приезжаем в Старый город: по извилистым улочкам Калеичи гуляют немцы, британцы, голландцы; соотечественники нам не встретились, но, возможно, это потому, что россияне в большинстве своем предпочитают организованные экскурсии.

У древних крепостных стен, в тенечке, отдыхает разморенная жарой оппозиция. На асфальте белеют надписи: «Вперед, Турция! Вперед, Анталия», «Мы — солдаты Ататюрка», «Свободным людям — свободные (публичные) парки». Палаточный городок в +37 по Цельсию пустует, как и обустроенная возле него библиотека, на полках которой собраны учебники по турецкой истории. В центре площади — дерево, символ нынешнего протеста.

 

 

Именно с деревьев все и началось: угроза вырубки парка Гизи, одного из немногих зеленых островков в центре Стамбула, как мы помним, послужила катализатором народных волнений. «За 10 лет на посту премьер-министра Эрдоган сделал многое: увеличил количество иностранных инвестиций, сумел избежать инфляции и в целом поддержал достойный уровень жизни в стране. Но он же, по мнению оппозиции, запустил процесс «ползучей исламизации», — примерно так некоторые наши собеседники формулировали свое отношение к политике турецкого премьера.

Действительно, Турция — светская страна, здесь не хотят ни хиджабов, ни запретов на прилюдные поцелуи или алкоголь. «Ататюрк победил мракобесие, а Эрдоган хочет его вернуть», — жалуются надписи на плакатах. Оппозиция вооружена портретами Мустафы Кемаля, он — национальный герой, «отец турок», вытащивший страну из руин Первой мировой и объединивший ее под знаменем Республики. Именно он запретил публичное ношение символов ислама в одежде — фесок и паранджи, отменил шариатское судопроизводство, разделил религию и государство. Об этом почему-то западный мир вспоминает нечасто, но ведь турчанки получили избирательное право значительно раньше остальных европеек.

 

 

 

«Привет, как дела, давно тут сидите?» — я обращаюсь к девушке, расположившейся возле палатки. Шорты, майка, айфон — моя ровесница. Она с сожалением разводит руками — не говорит по-английски. Жестами объясняет, что ее друг сумел бы поддержать беседу, но он спит на газоне — тут слишком жарко. Действительно, если бы не освежающий морской ветер, асфальт, наверное, расплавился бы, растекся по узким улочкам, обнажив древние камни. Спасает мороженое из козьего молока — нежнейшее лакомство, любимое и местными, и туристами. Перед тем как вручить мне рожок, продавец, пожилой турок, устраивает целое представление: раз — мороженое будто бы выпало у него из рук, два — вернулось обратно, три — порция увеличилась вдвое. Жизнь в Старом городе идет своим чередом — сонно, размеренно, дружелюбно.

«Ну как, страшно? — Эльза смеется, по нашим лицам несложно прочесть: такой идиллии мы не ожидали. — А что вы хотели? У нас тут очень спокойно». 

 

 

...а ночью — городской праздник.

 

 

 

Решаем вернуться на площадь Республики еще раз — уже вечером, для контрольной проверки. Каждый день, в 21:00, там начинается активная фаза протестов. «Если вы поймете, что находиться на площади небезопасно, можно будет свернуть программу и вернуться в отель», — я на всякий случай напоминаю Мертеру, другому представителю Odeon Tours, что фанатизм нам ни к чему, а репортажи из горячих точек — это к другим специалистам. «Там не опасно», — отрезает сопровождающий, в голосе — абсолютная уверенность.

Минивэн, минуя пробки, подбирается к центру города. Вечерняя Анталия сияет огнями, завлекая в многочисленные кафе и рестораны. На площади оживление: памятник Ататюрку укутан в турецкий флаг, у подножия, сидя на газоне, митингует приятнейшая публика — юноши, девушки, бабушки с внуками, несколько туристов-европейцев.

Революционная атрибутика продается «на сувениры»: маска «анонимуса» — четыре евро, портрет Ататюрка — шесть, флаги можно найти за «трешку». Детям могут подарить просто так. Знаменитые поющие фонтаны «пляшут» под музыку — от симфоний Моцарта до «калинки-малинки», народ улыбается и пританцовывает — День города, не иначе.

«Сейчас начнется», — предупреждает Эльза. И действительно — начинается: музыка меняет интонации, становится ритмичней, тревожнее, и танцующие струи вдруг превращаются в монолитную водяную стену. А на нее, как на экран, проецируются картинки: турецкий флаг, Ататюрк, снова флаг... Толпа взрывается приветственными криками, но в происходящем нет ни агрессии, ни гнева — это что-то другое. Звучит гимн страны, его подхватывают все присутствующие, и даже маленькие дети, кажется, знают слова. В обозримом пространстве — ни одного полицейского, об оцеплении, вооруженном водометами, слезоточивым газом и дубинками, речи вообще не идет. «Мы — солдаты Мустафы Кемаля», — скандирует толпа, размахивая флагами, и, похоже, в округе нет никого, кто желал бы с этим поспорить.

 

 

 

«Ребята, а может, пора сделать демонстрации частью туристического имиджа? Экскурсия «Протестующая Анталия» — 20 евро. Думаю, вполне адекватная цена», — мы подводим итоги дня, сидя в минивэне. «Да-да, флаги и фотография на память уже включены», — подхватывает шутку Мертер. Такие «фестивальные митинги» в Анталии не редкость: пошумели, погудели, спокойно разошлись по домам — причем поводы могут быть самые разные. Муниципалитет Анталии возглавляет мэр от оппозиционной Республиканской народной партии, поэтому самовыражаться и «выпускать пар» никто не запрещает. Главное, не тревожить туристов.

 

 

 

«Делать им нечего — шляются по митингам. Можно подумать, кому-то эти платки жить мешают», — ворчит Айгуль, хозяйка кофейни в Ларе и мать двоих сыновей. Девушкам разрешили покрывать голову в университетах, отменив тем самым запрет Ататюрка. Но, по мнению Айгуль, повод яйца выеденного не стоит, всем угодить невозможно. Она мусульманка, но воспитанная в духе лаицизма: религия — отдельно, политика — отдельно, Господь один — дороги к нему разные. Больше всего Айгуль боится, что в ее кафе перестанут заходить туристы. Религиозный фанатизм — это страшно, но пустой желудок и разбитые окна — еще страшнее.

Все уже видели, как можно буквально за полгода расшатать страну, поставив ее на грань гражданской войны: Египет, Тунис, Ливия, Сирия — за примерами далеко ходить не надо, все рядом. И, конечно, мир замер в ожидании — не повторится ли «арабская весна» в Турции? Ведь на первый взгляд кажется, что события развиваются по классическому сценарию «цветной революции» — уже отточенному на соседях. Но политологи обнадеживают: Турция, вероятно, пойдет по своему пути, стороны сумеют договориться и найти компромисс. Уровень жизни в стране слишком высок, народ не требует радикальных перемен, по сути, все упирается только в религиозно-культурный аспект. И это ключевое отличие турецких митингов от сирийских или египетских.

«Сегодня уже уезжаете? Как-то вы быстро», — расстраивается Адем, дежурящий на рецепции. Ему не слишком интересны мои впечатления от площади Республики, главное для него — услышать финальное: «Мы обязательно вернемся — если не этим летом, то следующим».

 

 

 

 

Портал TurProfi.ru благодарит туроператора Coral Travel за организацию поездки и возможность лично оценить ситуацию на курортах Анталийского побережья Турции.

 

Круиз — не турпродукт: Минэк и Госдума ответили на запрос турбизнеса

По мнению юристов, такая трактовка приводит к ущемлению прав туристов

Круиз — не турпродукт: Минэк и Госдума ответили на запрос турбизнеса

Круизы не являются турпродуктом — это следует из ответов Минэкономразвития и Госдумы, отправленных в ответ на запрос Альянса туристических агентств в конце мая. Однако в ГД уточнили, что этот вопрос требует проработки. Рб этом Profi.Travel сообщила юрист АТА Мария Чапиковская 9 июня. По ее словам, главная проблема в том, что такая трактовка ухудшает защиту прав туристов.

«С 1 марта внесены изменения в ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», в частности ст. 9.1 установлены особенности формирования туристских продуктов в сфере выездного, внутреннего и въездного туризма», — напомнила Мария Чапиковская. По ее словам, в итоге круизы частично оказались вне сферы регулирования.

В письме в профильный комитет Госдумы и отраслевому регулятору турагенты уточнили:

  • круизы за пределами РФ (без перевозки из РФ) — в соответствии с новыми определениями не являются туристскими продуктами;
  • круизы, выходящие из РФ в иностранное государство (с перевозкой на круизном судне из РФ) — в соответствии с новыми определениями являются туристскими продуктами;
  • круизы по территории РФ — спорно, частью сообщества считаются туристскими продуктами, частью сообщества — нет.

«Подобный разнокачественный подход вызывает множество трудностей в применении норм законодательства и может привести к ухудшению положения прав туристов», — говорится в письме.

Все дело в новых определениях, согласно которым турпродуктом в сфере выездного туризма считается комплекс услуг, в который входит размещение и перевозка от места жительства к месту отдыха. А в сфере внутреннего туризма — это перевозка или экскурсии плюс размещение в объекте, входящем в реестр. Круизы не соответствуют ни одному, ни второму понятию.

Между тем, по мнению Марии Чапиковской, по логике туристического законодательства, круиз за пределами РФ с точки зрения безопасности должен регулироваться так же, как турпродукт в сфере выездного туризма. То есть требовать наличия финобеспечения, статуса туроператора у тех, кто формирует предложения такого отдыха. Если же круиз не является турпродуктом, то никаких гарантий для туристов не предусмотрено.

За круизы на территории РФ, в которые не входит размещение в объекте из официального реестра, компания также не несет ответственности за услуги перед туристом.

«Такая логика, при которой отсутствие размещения в классифицированном объекте лишает статуса турпродукта, может привести к неопределенности не только в части круизов, но и в других сферах, при оказании классических комплексов услуг внутри страны», — пояснила юрист.

Например, предпринимателю, оказывающему услуги, которые включают в себя перевозку/экскурсии + размещение и формально соответствуют общему понятию турпродукта, чтобы обойти требования по оформлению туроператорского статуса, достаточно предоставить проживание не в классифицированном объекте размещения (например, арендовать квартиры или апартаменты). Но предусмотрено это не нормами закона, а позицией регулятора, отметила юрист.

Как рассказала Мария Чапиковская, запрос был направлен в Госдуму и Минэкономразвития еще в апреле. В МЭР ответили, что ведомство не наделено полномочиями давать разъяснения действующего законодательства Российской Федерации. При этом, пояснила юрист, из письма регулятора можно сделать вывод, что круиз по России не является турпродуктом. Именно из-за того, что теплоход — не средство размещения.

В Комитете ГД по туризму и развитию туристической инфраструктуры ответили более четко: «Исходя из норм действующего законодательства, „круиз“ не может являться турпродуктом и его закрепление в законодательстве требует детальной и всесторонней проработки. Одновременно сообщаем, что в рамках деятельности рабочей группы по развитию речного, круизного и яхтенного туризма, созданной решением Комитета, планируется дальнейшее совершенствование законодательства в сфере круизного туризма».

По поводу зарубежных круизов, добавила Мария Чапиковская, ничего предметного ни чиновники, ни депутаты не сообщили.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристов пересадили на другой рейс и забыли сообщить об этом

Авиакомпания и туроператор кивают друг на друга. Что делать агентству?

Туристов пересадили на другой рейс и забыли сообщить об этом

Эпопея с застрявшими из-за коллапса в аэропорту Сочи туристами продолжается. В ночь на понедельник, 8 июня, они должны были отправиться из Санкт-Петербурга в Абхазию, тур был куплен с перелетом до Сочи. Из-за ограничений в аэропорту рейс отменили. Туроператор сообщил новую дату вылета — 11 июня. Туристов это не устраивало: отдых заканчивался уже 14-го, и агент попросила пересадить их на ближайший рейс. Клиентов турфирмы действительно пересадили, только, по словам турагента, не сообщили об этом.

Как рассказала турагент Profi.Travel, когда выяснилось, что новая дата вылета — только 11 июня, она позвонила в авиакомпанию, объяснила ситуацию. Туристов сначала пересадили на вечерний рейс 8 июня, но потом вернули на прежний, объяснив, что перелет покупался в составе турпакета, а значит заниматься пересадками должен туроператор. Он в итоге предложил этот же рейс — в 17:45 8 июня. Агент и туристы мгновенно согласились, но практически до самого вылета заявка оставалась со статусом «В работе». Туристы не могли понять, ехать им в аэропорт или нет. Никакой информации ни агенту, ни ее клиентам не давали.

Уже во вторник, 9 июня, оказалось, что они все-таки должны были улететь накануне. Однако ни в бронировании у туроператора, ни в личном кабинете на сайте авиакомпании, по словам агента, этой информации не было. Также не было маршрутных квитанций, СМС-оповещения.

А сегодня туроператор решил выяснить у турагента, почему ее клиенты не явились на рейс. «Я им задаю вопрос: «Как туристы должны были узнать, что им все-таки нужно ехать в аэропорт, если не было никакого документа о подтверждении пересадки?». Мне ответили только, чтобы я срочно писала в личный кабинет — мое обращение рассмотрят», — рассказала турагент.

В конечном итоге, по ее словам, туроператор отправил решать вопрос о пересадке в авиакомпанию, а та, в свою очередь, — обратно к туроператору. Агент и туристы не понимают, что делать. Вылет 11 июня их по-прежнему не устраивает. «Больше никакой информации нет. Видимо они ждут, когда я нажму кнопку «Аннулировать», — предположила турагент.

Как рассказал Profi.Travel руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин, в таких ситуациях, действительно, нет однозначного ответа. Эксперт отметил, что по закону туроператор отвечает за все услуги. «Но при этом в билете туриста указано, что это договор перевозки между ним и авиакомпанией. Да и в статье 9 отраслевого закона есть загадочная фраза: «Туроператор отвечает, если законом не установлено, что ответственность несет третье лицо», — отметил юрист.

Он подчеркнул, что фактически зачастую именно авиакомпания, а не туроператор решает такие операционные срочные вопросы. При этом турист имеет право обращаться к обоим.

Говоря об аннуляции тура, юрист отметил, что формально при невозможности оказания услуг по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, у туроператора есть право удержать фактически понесенные расходы по ст. 781 ГК РФ. «В реальности суд будет исследовать степень осмотрительности туроператора, анализировать, какие действия он предпринимал. Если суд посчитает, что поездка не состоялась именно по вине оператора, то может быть вынесено решение о взыскании с него средств», — заключил Александр Байбородин.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме