«Турпомощь» подготовила «черный список» туроператоров-неплательщиков

Ведущие туроператоры рассказали о своих взаимоотношениях с объединением «Турпомощь» и оценили эффективность его работы.

Как напоминает Ассоциация туроператоров России, 1 июня прошел назначенный Наблюдательным советом крайний срок оплаты взносов в компенсационный фонд «Турпомощи». Объединение подготовило список неплательщиков для передачи в Ростуризм. Ведомство своим приказом уже в начале следующей недели должно исключить эти компании из реестра и лишить их права заниматься туроператорской деятельностью. 

«Мы планируем рассмотреть перечень операторов уже в конце этой недели. На следующей неделе будет опубликован приказ об исключении из единого реестра туроператоров, не продливших свое членство в объединении «Турпомощь», — сообщила руководитель правового управления Ростуризма Изо Арахамия. 

По ее словам, некоторые туроператоры ранее уже были исключены из реестра в связи с непродлением своей финансовой гарантии. Списки таких исключенных публикуются на сайте Ростуризма каждую неделю в виде приказа. Однако появление компании в этом приказе вовсе не значит, что она намерена покинуть туристический рынок. Чаще всего туроператоры вновь подают документы в Ростуризм, получают новый реестровый номер и продолжают заниматься операторской деятельностью. 

Татьяна Ванд, генеральный директор компании «Ванд Интернэшнл тур», всегда вовремя вносящей взносы в компенсационный фонд, говоря об эффективности работы «Турпомощи» отметила, что для объективной оценки деятельности организации необходимо четкое понимание ее функций, завышенных многими туроператорами, что, в свою очередь, рождает их недовольство.

«Рынок не до конца понимает механизм работы «Турпомощи», в обязанность которой входит оказание помощи туристам только в случае несостоятельности туроператора, подтвержденной страховой компанией. В случае же форс-мажорных обстоятельств (задержка рейса, проблемы с заселением в отель и т.п.) «Турпомощь» оказывает консультационную поддержку, основная же ответственность ложится на туроператора», — сказала эксперт.

Не относится к неплательщикам и компания «Пегас Туристик», генеральный директор которой — Анна Подгорная — считает, что «Турпомощь» должна проводить работу по профилактике банкротства туроператоров, вовремя сигнализировать о «слабых» игроках, мониторить рынок.

Что касается нынешних обязанностей «Турпомощи», то за все время существования ей не пришлось их исполнить. «Достойно ушли с рынка два крупных туроператора, не задействовавшие средства «Турпомощи». Чем дольше не потребуется вмешательство «Турпомощи», тем лучше», — уверена собеседница. 

Эксперт также отметила, что «сейчас рассматривается возможность наделить «Турпомощь» более широкими полномочиями, создать на ее основе саморегулируемую организацию». 

Елена Захарова,  PR-менеджер компании «Анекс Тур», в свою очередь, отметила, что «туроператорские компании «Анекс Тур Москва» и «Анекс Тур Регионы», работающие на российском рынке под брендом ANEX Tour, в соответствии с поставленными сроками внесли взносы в компенсационный фонд «Турпомощь».

«Проверить эффективность работы объединения нам не довелось. Ведь основная задача «Турпомощи» — грамотно распорядиться деньгами фонда для решения проблем туристов в случае банкротства какого-либо туроператора», — сказала г-жа Захарова. 

Наконец, Сергей Толчин, директор по продажам «НТК Интурист», заявил, что его компания является соучредителем «Турпомощи» и членом наблюдательного совета. По словам эксперта, членский взнос со стороны «НТК Интурист» был оплачен в срок и в полном объеме.

«На пути развития «Турпомощи» еще много задач, но, разумеется, она нужна. Размышления на тему «нужна или нет» равносильны размышлениям «нужна ли страховка выезжающим за рубеж», — заключил собеседник.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

3 комментария

ivan
11 августа, 12:25
Подарил сыну тур в турцию от польской ИТАКИ, оплатил отель для молодежи предложенный оператором, по приезде в турцию сына не завезли даже в отель Викинжен Инфинити оплаченный ранее а прямиком в сарай Trendy Aspendos Beach который не видел ремонта со дня постройки. При этом в оплаченном отеле изначально не было брони на тур, а весь персонал фирмы стал в позу и полностью игнорирует все обращения.Как наказать по закону этих негодяев , что-бы другие не попадали на их крючки?
18 июня, 17:17
Турпомощь - это очередной паразит по высасыванию денег. Функциональности у них нет никакой.
Виктор
17 июня, 07:44
А где взносы за прошлый год. Снова "распилили", как это принято в России?
Вроде громких банкротов не было.

Топ-менеджер Pegas Touristik: Турция не должна ориентироваться только на «богатых»

Орхан Санджар рассказал о главной ошибке в позиционировании направления

Топ-менеджер Pegas Touristik: Турция не должна ориентироваться только на «богатых»

Координатор Pegas Touristik по странам СНГ Орхан Санджар оценил турпоток из России в 2025 году, рассказал об ожиданиях на 2026-й, а также объяснил, почему турецким отельерам нельзя рассчитывать только на туристов с высоким уровнем дохода. Его цитирует Turizm Ajansi.

Российских туристов приедет меньше, чем ожидалось

Орхан Санджар отметил, что 2025 год в целом соответствует ожиданиям по российскому рынку, однако он был полон неопределенности из-за событий в Израиле, Иране и Украине, а также высокой инфляции в Турции. В связи с этим год все же закончится некоторыми убытками в России: «Планировалось, что в Анталью по пакетным турам приедут около 4,2 млн российских туристов. Однако теперь ожидается, что их будет примерно 4 млн». Сам туроператор рассчитывает до конца года принять 850-900 тыс. туристов из РФ.

Эксперт уточнил: частично отельеры недосчитались туристов из России и стран СНГ из-за того, что они выбирали аренду квартир или частных домов. «Я оцениваю эти потери примерно в 500 тыс. человек. Поэтому мы отстаем от запланированного на 2025 год количества посетителей на 10-15%».

Прогнозы на 2026 год лучше

Представитель Pegas Touristik считает, что 2026 год окажется более успешным. «Мы ожидаем около 4,5 млн российских туристов в Анталии в 2026 году. Еще 500-600 тысяч ожидаются в Бодруме и Даламане и 1 млн — в Стамбуле. Таким образом, в общей сложности мы ожидаем поток в 6,5-7 млн российских туристов к концу следующего года».

При этом он отметил, что Турция перестала быть незаменимым направлением на российским рынке, которым была, начиная с пандемии, и введения санкций в отношении РФ. «Благодаря этим событиям мы смогли сохранить турпоток из России. Однако ситуация меняется. Российские туристы все чаще выбирают варианты поездок во Вьетнам, Таиланд и Египет. Этот процесс стал особенно заметен в последние полгода. ОАЭ с большим количеством прямых рейсов также нельзя снимать со счетов», — пояснил эксперт. Он добавил, что когда санкции снимут и Россия возобновит прямое авиасообщение с Европой, позиции турецкого рынка еще больше пошатнутся.

Турция не должна быть направлением только «для богатых»

Орхан Санджар заявил: некорректно позиционировать Турцию исключительно как направление для путешественников с высоким уровнем дохода. По его словам, сейчас эту ошибку допускает регулятор. «Министерство культуры и туризма говорит: «Не сравнивайте нас с Египтом, Таиландом или Вьетнамом. Сейчас мы входим в четверку лучших стран по туризму. Мы избавляемся от имиджа дешевой страны». Однако, говоря это, следует отметить, что мы и не «страна-бутик», как Сейшельские острова, Мальдивы или Маврикий. Мы — страна с населением 85 млн человек и очень большой гостиничной сетью. Другими словами, мы — массовое направление. Поэтому, что бы вы ни делали, 90% туристов, на которых следует ориентироваться, — это клиенты отелей уровня 3-4*и бюджетных «пятерок», — сказал он.

По мнению эксперта, привлекать гостей с более высоким уровнем дохода можно, но это не должно становиться основной целью. «Турции не следует попадать в эту ловушку. Такой подход в основном продвигают люксовые отели, которым это выгодно. Из-за этого отели 3-4* и бюджетные гостиницы 5* столкнулись в этом году с очень большими проблемами», — подчеркнул он. И добавил: невозможно привлечь 60 млн туристов и получить от них 60 млрд долларов, ориентируясь только на группу путешественников с высоким доходом. Особенно если учитывать, насколько велик и разнообразен номерной фонд в Турции. А также то, что в следующем году на рынок выйдет еще 150 объектов размещения.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

В Турции объяснили, почему руководству сгоревшего отеля дали пожизненное

Владельцы и сотрудники Grand Kartal Hotel знали о пожаре, но не предупредили гостей

В Турции объяснили, почему руководству сгоревшего отеля дали пожизненное

Суд в Турции обнародовал 406-страничное мотивированное решение по делу о пожаре в отеле Grand Kartal Hotel на курорте Карталкая, в котором в январе погибли 78 человек. Об этом сообщает Turizm Güncel. Документ подробно раскрывает причины пожизненных приговоров владельцам, управляющим и нескольким должностным лицам.

Согласно материалам дела, руководство отеля узнало о начале пожара, однако не предупредило гостей и не организовало эвакуацию сразу. Сотрудникам Grand Kartal Hotel было дано указание тушить пожар, не сообщая о нем постояльцам. Суд указывает, что именно это привело к потере драгоценного времени, когда многие из погибших ещё могли быть спасены.

Также в документе отмечается, что здание имело серьёзные нарушения пожарной безопасности: неработающие системы сигнализации, конструктивные дефекты лестничных и лифтовых узлов, недостаточную вентиляцию. А у персонала не было должной подготовки, как действовать в случае ЧП. Эти факторы, как установил суд, существенно осложнили эвакуацию и увеличили количество жертв.

В опубликованном документе объясняется, почему вынесенные приговоры оказались столь суровыми. Одиннадцать подсудимых были признаны виновными в гибели 34 детей и получили по одному пожизненному сроку за каждого погибшего ребёнка. Дополнительно им назначено по 24 года 11 месяцев лишения свободы за смерть 44 взрослых постояльцев. К таким длительным срокам были приговорены владелец отеля с семьей и руководство гостиницы.

Остальные фигуранты дела получили сроки от 12 до 22 лет.

Суд подчёркивает, что речь шла не о простой халатности: обвиняемые знали о критических нарушениях в системе безопасности отеля, но не устраняли их, сознательно пренебрегая рисками. Именно эта оценка стала ключевым основанием для вынесения «усиленных» пожизненных приговоров.

Напомним, пожар в отеле Grand Kartal произошел в ночь на 21 января. Возгорание случилось в ресторане гостиницы на четвертом этаже, огонь быстро распространился по зданию из-за его деревянной облицовки.

В момент возгорания в отеле находились 237 туристов, среди которых были семьи с детьми, приехавшие на курорт во время школьных каникул. Система пожарного оповещения не сработала. Многие гости, просыпаясь от запаха дыма, обнаруживали, что коридоры уже задымлены и пройти по ним невозможно. Чтобы спастись, люди спускались по связанным простыням или выпрыгивали из окон горящего здания.

После этого в Турции прошли массовые проверки гостиниц. Сотни отелей на популярных курортах были закрыты.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме