Brisco ответил по поводу возвратов за туры

Туроператор рассказал о нынешнем состоянии дел в компаниях Brisco и Metrojet, а также прокомментировал ситуацию по возврату денежных средств за несостоявшиеся туры в Египет и Турцию.

Туроператор рассказал о нынешнем состоянии дел в компаниях Brisco и Metrojet, а также прокомментировал ситуацию по возврату денежных средств за несостоявшиеся туры в Египет и Турцию.

После выхода публикации о прекращении полетных программ компании Brisco и Metrojet у розницы появилось множество вопросов. Дело в том, что для многих агентов до сих пор актуальна проблема возврата денег за отмененные поездки: некоторые менеджеры отмечают, что срок рассмотрения заявления уже истек, поэтому туристы собираются обращаться в суд. Других агентов в целом волнует, что теперь будет с туроператором, и правда ли, что его региональные офисы начали закрываться?

В компании Brisco прокомментировали ситуацию, отметив, что повода для паники нет: и туроператор, и авиакомпания не собираются покидать рынок.

Юлия Полесовая, директор по маркетингу и продажам компании Brisco:

— Туроператор Brisco продолжает свою работу, ни о какой приостановке деятельности мы не объявляли. В настоящий момент мы анализируем рынок, ситуацию и просчитываем, куда можно перенаправить объёмы, активно подбираются альтернативные направления, которые были бы интересны и доступны туристам. Новые программы будут представлены к началу 2016 года.

Авиакомпания Metrojet также продолжает свою работу. На данном этапе разрабатывается новая маршрутная сетка, в том числе и регулярные перевозки. Стоит отметить, что авиакомпания Metrojet обслуживает далеко не только спрос клиентов туроператора Brisco, который до недавнего момента специализировался на направлениях Египет и Турция, но также активно сотрудничает с другими партнерами, выполняя для них чартерную перевозку по различным направлениям на основании кратко- и долгосрочных контрактов.

Учитывая сложившиеся форс-мажорные обстоятельства, а также увеличенный поток обращений от туристических агентств по возвратам и депонированию средств ввиду закрытия сразу двух массовых направлений, срок рассмотрения заявлений по объективным причинам увеличен. На данный момент все обращения рассматриваются и обрабатываются в индивидуальном порядке в режиме «живой очереди», выплаты денежных средств производятся по мере их согласования ответственными службами компании.

Все офисы компании открыты и функционируют в штатном режиме. Офис в СПБ не исключение. Часть коллектива всех представительств компании находится в запланированных отпусках. Уже начиная с текущей недели сотрудники планово возвращаются к работе и будут принимать активное участие в дальнейшем развитии компании и подготовке к старту операционной деятельности.

Напомним, ранее турагенты сообщили, что офис Brisco в Санкт-Петербурге закрылся. При попытке корреспондента Profi. Travel дозвониться до данного представительства днем 8 декабря произошла переадресация на московский колл-центр. Там сообщили, что сотрудники питерского офиса находятся в отпуске, однако планируется, что уже 14 декабря они вновь выйдут на работу.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

6 комментариев

Марина
20 июля, 23:25
Ситуация непонятная...Это какой то кошмар, На звонки не отвечают, в мае месяце юридический отдел клятвенно заверял, что все выплатят в июне-августе, но никто из тех, кто выиграл суд, денег так и не получил. Обман? Дурят? Для чего? чтобы объявить себя банкротом и все наши деньги останутся в их карманах?
Марина
20 июля, 23:12
Не могу дозвониться в компанию...не берут трубку..причина?
Владимир
21 апреля, 15:27
Маринуют с 25 ноября!Сейчас конец апреля,только пустые обещания,денег до сих пор нет!!!! Остается только суд,терпение закончилось!
Ирина
05 апреля, 09:24
Почему такое отношение к туристам , держат наши деньги и не возвращают, а самое главное нет у них других направлений, которые могли бы предложить, вообщем БРИСКО -бездействует!
09 декабря, 15:43
Держитесь! Мы с вами! Несмотря на множество нареканий из-за овербукингов, наши туристы ждут возобновления вашей работы!
Юлия
09 декабря, 14:01
Хотелось бы надеяться, что деньги вернут. Но на письма не отвечают, и дозвониться до них супер сложно.

В Турции прогнозируют рост цен на отдых и потерю $7 млрд доходов от туризма

Так оценили эксперты последствия конфликта на Ближнем Востоке

В Турции прогнозируют рост цен на отдых и потерю $7 млрд доходов от туризма

Расширение конфликта на Ближнем Востоке может создать серьезные риски для туризма Турции и привести к росту стоимости отдыха. Об этом предупреждают представители отрасли и турецкие СМИ. Из охваченных войной стран в 2025 году в Турцию приехало примерно 5,6 млн человек. Согласно среднему доходу, который Турция получает от одного гостя, 7 млрд находятся под угрозой, пишет издание Ekonomim. Ранее и Фируз Баглыкая, председатель Ассоциации туристических агентств Турции (TÜRSAB), предупредил, что затяжной конфликт может привести к сохранению высоких цен на нефть, что увеличит расходы авиакомпаний.

По данным Ekonomim, в случае дальнейшей эскалации конфликта под угрозой могут оказаться до 38 млрд долларов экспортных и туристических доходов страны. Речь идет о поступлениях от внешней торговли и туристического сектора, которые могут пострадать из-за нестабильности в регионе и возможного снижения международного спроса.

Туризм считается одной из наиболее чувствительных отраслей к геополитическим кризисам. Любая нестабильность в регионе может повлиять на авиасообщение, логистику и решения туристов о поездках.

Одновременно участники отрасли предупреждают, что в предстоящем сезоне цены на отдых могут вырасти.

Представитель турбизнеса Турции из Аланьи Бекир Долмуш отметил, что геополитическая ситуация уже влияет на экономику. «Российским туристам не стоит строить иллюзии относительно доступных цен на отдых в Турции в предстоящем летнем сезоне. Кризис на Ближнем Востоке серьезно осложнил экономические и туристические планы», — сказал он в комментарии РИА «Новости».

По словам эксперта, рост напряженности в регионе приводит к увеличению затрат в туристической отрасли — дорожают энергоносители, логистика и продукты питания. Эти расходы в итоге отражаются на стоимости туристических услуг.

Кроме того, высокая инфляция в самой Турции оказывает давление на гостиничный и ресторанный сектор. По оценке эксперта, отели вынуждены повышать цены для компенсации растущих расходов на персонал, энергетику и обслуживание, что также делает отдых дороже для иностранных туристов. В 2025 году, отметил он, стоимость отдыха в Турции выросла примерно на 20-30% по сравнению с тем, что было годом ранее.

В отрасли отмечают, что дальнейшая динамика цен и спроса на отдых в Турции будет во многом зависеть от развития геополитической ситуации и темпов бронирований на летний сезон. На данный момент, правда, отметил Бекир Долмуш, несмотря на рост цен, Турция сохраняет привлекательность благодаря развитой инфраструктуре, системе «Все включено» и большому числу прямых авиарейсов.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

2 комментария

Анна
11 марта, 16:38
То есть уважаемый эксперт считает, что туристы захотят поехать в нестабильный, неспокойный регион по возросшим ценам? Серьёзно? Иллюзии здесь по-моему строит только сам эксперт
Мирослав
12 марта, 04:12
Почему Турция не стабильный регион?
Тут все спокойно, только не дешево
Vladimir
11 марта, 07:11
Работник ПВЗ Wildberries считает, что я не могу отказаться от товара надлежащего качества, после вскрытия упаковки на ПВЗ. Она считает, что с вскрытой заводской/транспортировочной плёнкой товар никто не купит и она не обязана делать возврат , при этом пломбы и бирка не нарушены у товара!

Место нахождение пункта выдачи товаров Wildberries:
Москва, улица Федосьино, 2

Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) в ст. 26.1 содержит положения о продаже товаров дистанционно, то есть, посредством использования сети «Интернет».
Для возврата товара, требуется предоставить магазину товар с сохранёнными ярлыками и бирками, гарантийный талон.
Нарушение заводской упаковки не является основанием для отказа обмена товара или возврата денег, т.к. транспортировочная плёнка, нужна для защиты товара от осадков и не является частью товара, не влияет на потребительские свойства товара!

На популярном пляже Шри-Ланки обнаружены нефтяные пятна

Власти страны сообщают, что они уже почти полностью ликвидированы

На популярном пляже Шри-Ланки обнаружены нефтяные пятна

Власти Шри-Ланки заявили, что почти полностью ликвидировали небольшое загрязнение нефтепродуктами, обнаруженное на южном побережье страны в районе курорта Хиккадува. Причиной загрязнения нефтью участков побережья Хиккадувы и Пералии в округе Галле стали дрейфующие бочки с промышленными смазочными материалами, сообщает The Island Online.

Нефтяные пятна были обнаружены в море и на пляжах Хиккадувы и соседнего Додандува. По данным Управления по защите морской среды Шри-Ланки (MEPA), загрязнение оказалось небольшим и затронуло лишь ограниченный участок побережья (примерно 40 метров).

Расследование показало, что речь идет не о тяжелом мазуте, а о смазочном индустриальном масле, предположительно вытекшем из нескольких бочек, которые вынесло на берег.

На побережье также обнаружили несколько бочек и часть спасательной лодки, что указывает на возможную утечку с судна, однако его происхождение пока не установлено. Береговая охрана и экологические службы начали очистку 7 марта. По последним данным, около 99% загрязнения уже удалено.

По словам представителей MEPA, быстрое реагирование позволило не допустить более серьезных экологических проблем. Специалисты продолжают мониторинг береговой линии на случай появления новых пятен.

Ранее, 4 марта, министр обороны США Пит Хегсет подтвердил, что американские военные силы потопили «иранский военный корабль, который, по его мнению, находился в безопасности в международных водах» в Индийском океане, пишет Adaderana. Военно-морские силы Шри-Ланки также сообщали, что иранское судно IRIS Dena затонуло в Индийском океане, на борту находились около 180 человек. Позже в министерстве окружающей среды Шри-Ланки сообщили, что связи между загрязнением и иранским судном нет.

Пока загрязнение не привело к закрытию пляжей, сообщений о гибели морских животных или серьезном ущербе экосистеме не поступало.

В туристических сообществах и группах путешественников в соцсетях обсуждают этот инцидент. Некоторые отдыхающие спрашивали, безопасно ли купаться и заниматься снорклингом возле Turtle Point в Хиккадуве, после сообщений о масляной пленке на воде. При этом туристы, находящиеся на курорте, отмечают, что загрязнение выглядит локальным и не затрагивает большую часть пляжей, а вода на многих участках остается чистой.

Власти продолжают наблюдение за акваторией популярного туристического района и заверяют, что ситуация находится под контролем, а защита экологии южного прибрежного пояса, особенно в районе Хиккадувы, остается приоритетной задачей.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Vladimir
11 марта, 07:11
Работник ПВЗ Wildberries считает, что я не могу отказаться от товара надлежащего качества, после вскрытия упаковки на ПВЗ. Она считает, что с вскрытой заводской/транспортировочной плёнкой товар никто не купит и она не обязана делать возврат , при этом пломбы и бирка не нарушены у товара!

Место нахождение пункта выдачи товаров Wildberries:
Москва, улица Федосьино, 2

Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) в ст. 26.1 содержит положения о продаже товаров дистанционно, то есть, посредством использования сети «Интернет».
Для возврата товара, требуется предоставить магазину товар с сохранёнными ярлыками и бирками, гарантийный талон.
Нарушение заводской упаковки не является основанием для отказа обмена товара или возврата денег, т.к. транспортировочная плёнка, нужна для защиты товара от осадков и не является частью товара, не влияет на потребительские свойства товара!

Новости по теме