10 аргументов, которые убедят вашего клиента прийти в турагентство

В отличие от российских иностранные СМИ призывают туристов бронировать отдых в турагентствах, а не собирать тур самостоятельно. По мотивам австралийской газеты мы сделали доходчивую памятку, которая убедит даже самых упрямых клиентов.

Российские СМИ нередко призывают читателей отправляться в путешествие, не пользуясь услугами турагентов, чем усугубляют и без того нарастающую тенденцию ухода туристов в самостоятельное бронирование. Интересно, что некоторые иностранные СМИ придерживаются диаметрально противоположного мнения в этом вопросе.

Одна из австралийских газет — Escape — просто и емко объясняет читателям, почему бронировать отдых у турагента намного удобнее. Аргументы, которые приводит издание, мы оформили в наглядную памятку: распечатайте и покажите ее своим туристам, чтобы еще раз напомнить — они сделали правильный выбор.

 

Скачать и распечатать памятку

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

15 комментариев

Вячеслав
06 марта, 21:17
Херня полная ваши тур агенства и ваши агенты. Картина открывается когда клиенты приезжают на место и у знают сколько стоит ваш тур. Многие не могут признаться самим себе что они лохи когда обритились к вам.
Ирина
22 апреля, 12:35
Замечательная памятка! Потому что и за границей народ тоже предпочитает довериться турагенту. Спросите почему? А потому,что...далее читаем памятку!
Юлия
21 апреля, 18:29
Да работать стало сложно, очень многие туристы которым звонишь, говорят мы бронируем сами. Но вот в этом году очень удивили одни туристы, когда пришли бронировать билеты у меня и сказала туристка что дочь сказала бронируй только у своего агента, больше никаких интернетов, оказывается бриобрели билет в Таиланд в одну сторону да и внутри страны намучились с поиском отеля.
Tina
20 апреля, 12:29
Практически по всем пунктам ситуация получается следующая: турагент подбирает нужные варианты, затрачивая на это, возможно, не один день, предлагает их на рассмотрение туристам, а они либо бронируют уже сами, либо идут в турагентство, которое вообще не в теме, т.е. не знают ни отельной базы, ни особенностей той или иной страны, не могут порекомендовать экскурсии, магазины для покупок и т.д., но зато дают скидки 5-8%. Вот и все "аргументы"..
Дмитрий
15 апреля, 08:42
При чём тут Супермен?
15 марта, 13:50
Спасибо! Чрезвычайно полезная информация подтвержденная авторитетом иностранной прессы;)
Наталья
07 марта, 11:16
Как бы сделать, чтобы это дошло еще до наших россиийских СМИ? А то ведь бронируют наши клиенты билеты в интернете, например,а то, что не знают, спрашивают у нас, у турагентства. Спрашиваешь, Вы где бронируете билеты? -Да там , где-то, не знаем,даже как сайт называется.-Так спросите у них, там,где бронируете.-Там не спросишь,не у кого, а Вы же все знаете!
Я хоть и турагент, но некоторые моменты считаю спорными: например цена на пакеты не всегда ниже, это правило работает для направлений с чартерными авиаперелетами, я для своих клиентов всегда проверяю как выгоднее лететь в его даты. Чтобы не быть голословной, пример из последнего: Centara Kata Resort 4* (о. Пхукет) с прямым перелетом а/к Аэрофлот самосбором стоит 158 тысяч на семью из трех человек, а тур от Tez Tour 179 тысяч рублей.
Пункт "Турагент найдет билеты и номера на нужные даты" позабавил, с туроператором напрямую может связаться и плохой турагент и хороший, но если мест нет, то как их можно "отыскать" я не знаю)))) Только если у хорошего турагента есть запасной самолет и пара строителей, которые в случае чего бросятся достраивать корпус к нужному отелю.
Татьяна
09 марта, 12:36
А вы посмотрите у других туроператоров, у "Теза", как правило, самая высокая стоимость!
CC
05 марта, 12:23
а ссылку на "материалы австралийской газеты" можно увидеть?))
Редакция Profi.Travel
05 марта, 12:32
СС, ссылка на очевидца-читателя австралийской газеты Escape сойдет? https://www.facebook.com/alex.vengin/posts/10205496895246668
Артур
04 марта, 16:57
Ну турагентам надо научиться не спорить с покупателем тура и не навязывать свое мнение. потому как сказки про 5* отели Египта и турции слушать невозможно.
Дворецкая Юлия
04 марта, 16:33
И в Европе, и в США у людей совершенно позитивное отношение к турагентам (их там меньше - это факт). К сожалению, в нашей стране нас (турагентов) потенциальные клиенты/туристы стали воспринимать (и особенно последние годы) как прохиндеев. И СМИ не в меньшей степени способствуют созданию негативной репутации агентств, да и порталы онлайн бронирования отдельных тур услуг тоже грешат. НО! И недобросовестные агентства безусловно тоже! Но их меньше! Хотя у нас, турагентов, прекрасная самая лучшая работа, скажем, такой созидательный труд, и в этой сфере по большей части работают фанаты-профессионалы. Мы любим свою работу, своих туристов и уважаем партнеров!!! Так правильно! Но ведь существует и много других мнений;)
Уважаемый Profi.travel! Вы, конечно, всегда помогаете нам в работе, за что мы очень благодарны! Но и как представитель СМИ, несите в народ;))) наш позитивный образ, ведь мы такие клевые ребята;)
Спасибо большое за памятку!
Юлия
04 марта, 13:39
Спасибо за памятку! Идея распространить по офисам и в СМИ - прекрасная!
ВЛАДИМИР.
04 марта, 13:39
С НАСТУПАЮЩИМ ДНЕМ ВОСЬМОГО МАРТА !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Мария
04 марта, 13:14
Ёмко, спасибо!
Отзыв
04 марта, 12:59
Спасибо! Это факт!

Занзибар вместо Египта? Эксперты оценили новые рейсы в Африку

Туроператоры готовы рассмотреть вопрос блоков мест на рейсах в Танзанию

Занзибар вместо Египта? Эксперты оценили новые рейсы в Африку

Со 2 июля между Россией и Танзанией могут начаться прямые рейсы. Выполнять их будет авиакомпания Air Tanzania, Росавиация уже направила разрешение на полеты в адрес перевозчика. Об этом сообщил глава Минтранса Андрей Никитин. Правда, как пишет РИА Новости, он отметил, что «первый рейс будет выполнен при достижении минимального уровня загрузки». Эксперты рассказали Profi.Travel, есть ли спрос на Танзанию, востребован ли будет «треугольный» маршрут и какова адекватная стоимость авиабилетов для загрузки рейсов.

Новые рейсы уже появились в расписании аэропорта Внуково. Маршрут такой: Дар-Эс-Салам — Москва (VKO) — Занзибар — Дар-Эс-Салам. Рейсы планируются по вторникам, четвергам и субботам на Boeing 787 Dreamliner.

Сдерживающим фактором была логистика

Эксперты положительно оценили перспективу новый рейсов. «Прямое авиасообщение с Танзанией — это долгожданное событие, которое назревало давно. Мы видим колоссальный рост интереса к африканским направлениям в целом и к Танзании в частности, — сказал Profi.Travel руководитель PR-отдела туроператора ITM Group Андрей Подколзин.

По его словам, Танзания стабильно входит в тройку самых популярных африканских стран у клиентов туроператора наряду с ЮАР и Кенией. Эксперт добавил, что туристы едут как на пляжный отдых на Занзибар, так и на сафари в национальные парки («Серенгети», «Нгоронгоро»).

«До сих пор главным сдерживающим фактором была именно логистика: добраться можно только стыковочными рейсами через хабы Эфиопии, Катара или ОАЭ. Прямой перелет экономит 8–10 часов пути, что критически важно для комфортного путешествия», — отметил эксперт.

В «Русском Экспрессе» уверены, что шансы у Занзибара вернуться на российский рынок этим летом вполне реальные — спрос на остров уже вырос на 20%. Более того, по словам экспертов компании, прямой рейс длиной 8–9 часов может стать тем самым триггером, который перетянет часть туристов из Египта и Турции, особенно тех, кто устал от Хургады и Антальи и хочет океана с африканским колоритом. «Конечно, вряд ли это будет массовый поток, но сегмент «средний плюс» и искатели экзотики с вероятностью 80% предпочтут Занзибар привычным пляжам, если цена окажется конкурентной», — сообщили эксперты туроператора.

Анна Ткаченко, коммерческий директор туроператора Resort Holiday, рассказала, что направление уже давно пользуется устойчивым спросом у туристов благодаря сочетанию экзотики, хорошего пляжного отдыха и комфортного климата. «Мы в Resort Holiday видим стабильный интерес к направлению. Особенно востребованы туры в зимний сезон, — добавила эксперт. — Расширение полетной программы позволит сделать направление еще более доступным и безусловно, простимулирует дальнейший рост спроса».

Сложный маршрут и лето — не помеха

Анна Ткаченко отметила, что несколько смущает логистика перелета, перевозчик будет выполнять рейсы по маршруту Москва — Занзибар — Дар-Эс-Салам — Москва, как на это отреагируют розничные партнеры и туристы пока не известно.

Впрочем, по словам Андрея Подколзина, это отличный вариант для комбинированных туров, в которых пляжный отдых предшествует сафари на материке.

В «Русском Экспрессе» напомнили, что такие маршруты уже были. Например, Conviasa возила российских туристов на остров Маргарита напрямую, а обратно — через Каракас.

Летний сезон, по мнению экспертов, тоже не помеха. «Ситуация сейчас кардинально отличается от той, что была два года назад или в допандемийный период, — пояснил Андрей Подкозин. — Структура спроса изменилась. Африка стала главным бенефициаром переориентации выездного потока. Из-за геополитической ситуации и закрытия привычных европейских направлений туристы активно осваивают экзотические маршруты».

Он напомнил, что раньше чартеры на Занзибар работали точечно (в пик пандемии, когда другие направления были закрыты), и их быстро свернули, потому что рынок тогда был перенасыщен Турцией и Египтом, а стыковки через Дубай были дешевыми и удобными. «Сейчас стыковочные варианты подорожали, а прямой перелет становится конкурентным преимуществом. Занзибар особенно популярен зимой, но лето в Танзании — это сезон сафари, благоприятный период для наблюдения за миграцией», — пояснил эксперт.

Кстати, о возможных прямых рейсах именно на Занзибар, в том числе и о чартерах, эксперты и власти говорили еще в 2024 году, но тогда программы так и не стартовали.

Все зависит от цены

Сейчас, по словам экспертов, перспектива рейсов зависит от тарифной политики. «Как только появятся твердые тарифы и подтверждение от авиакомпании, «Русский Экспресс» будет рассматривать блоки и операторские условия: но сначала надо увидеть, как летают первые рейсы», — добавили в компании.

Анна Ткаченко подтвердила, что успех новой программы во многом будет зависеть от ценовой политики авиаперевозки, конкурентная стоимость билетов станет одним из ключевых факторов устойчивой загрузки и дальнейшего роста направления.

Правда, по словам Андрея Подколзина, грамотная тарифная политика — не означает, что билеты должны быть дешевле. «Если Air Tanzania удастся выстроить понятный для рынка ценовой коридор, а не конкурировать по цене с Ethiopian Airlines, которыми мы активно пользуемся для комбинированных туров, рейсы будут востребованы», — сказал эксперт. По его словам, турист сам выберет прямой рейс за 850$, если билет на стыковочный стоит 700$, но отнимает 8 часов жизни. «Но если Air Tanzania попытается бороться за цену 550$ — они просто не окупят Dreamliner и повторят судьбу прошлых чартеров, которые свернулись из-за убыточности», — пояснил Андрей Подколзин.

Простой сервис, но отличная альтернатива

В «Русском Экспрессе» добавили, что по сервису Air Tanzania предлагает простой, базовый уровень комфорта без лишнего пафоса, но с главным козырем: прямым перелетом на Занзибар без длительных стыковок. «Да, здесь не будет роскоши ближневосточных авиакомпаний или глобальной сети Ethiopian, но для своей ниши — доступного и прямого сообщения с Восточной Африкой — она выглядит вполне достойно. Туристам не придется переплачивать за бренд и терять день на пересадках в Катаре или Эфиопии», — уточнили эксперты туроператора. Правда, добавили, что «по пунктуальности африканская специфика есть», но как только ритм полётов устаканится, для туроператора это станет отличной альтернативой более дорогим вариантам, позволяя собирать конкурентные пакеты на пляж и сафари без лишних перелетов.

В турагентствах оценили перспективу более сдержано. «Не думаю что стоит рассчитывать на большой поток туристов по данному направлению. Возможно, интерес будет, но не как к массовым направлениям, например, к Мальдивам», — сказала Екатерина Митрофанова, руководитель сети туристических агентств «Горячие Туры».

«Главное — дождаться официального подтверждения минимальной загрузки от Минтранса», — резюмировал Андрей Подколзин.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туроператор: этим летом стоит готовиться к корректировкам полетных программ

Проблемы с рейсами Air Anka — не единственные в сезоне

Туроператор: этим летом стоит готовиться к корректировкам полетных программ

Авиакомпания Air Anka, рейсы которой отменяются вот уже второй день, должна уладить все формальности, которые требуются для выполнения полетов, в ближайшее время. Об этом сообщил гендиректор туроператора Space Travel Артур Мурадян на пресс-конференции РСТ «Лето 2026, прогнозы на предстоящий сезон». Ранее Profi.Travel со ссылкой на источники в туротрасли написал о том, что временная приостановка полетов перевозчика связана с отсутствием разрешения на полеты в Россию.

Как отметил эксперт, тем туристам, которые пока не могут вылететь с курортов домой, туроператоры, владеющие блоками мест на рейсах Air Anka, продлевают размещение — оперативно и за свой счет. «Это немаловажный фактор. Период ближневосточного кризиса научил действовать в этой ситуации спокойно и хладнокровно», — подчеркнул он.

Тем клиентам турфирм, чьи вылеты в Турцию не состоялись, будет предложена альтернатива: перебронировать отдых на более поздние даты или получить возврат. «В ближайшее время появятся, я уверен, дополнительные рейсы для того, чтобы не разрывать цепочку», — добавил Артур Мурадян.

Он добавил, что появление нового перевозчика на маршруте обычно сопряжено со сложностями: полеты в Россию котируются в других странах как высокорисковые. Но при этом, по мнению эксперта, российские авиационные власти готовы содействовать выполнению программы Air Anka.

«Поэтому, скорее всего, это временные трудности. Счастье, что они случились в начале летнего сезона, а не в августе. Тогда проблема могла бы быть критичной. Ну, и надо понимать: несмотря на то, что перевозчик столкнулся с трудностями, это не влияет в глобальном смысле на всю полетную программу в Анталью. Большое количество и наших национальных, и турецких авиакомпаний летают, поэтому угрозы направлению мы точно не видим», — подчеркнул глава туроператора.

При этом он оговорился: повторение таких ситуаций вполне возможно. Эксперт объяснил это санкционным давлением и общей ситуацией турбулентности, когда логистические связи могут быть нарушены в одно мгновение.

По его словам, это не все факторы, которые влияют на полетные программы туроператоров сегодня. Снижение спроса тоже вносит свою лепту, и в этом сезоне вполне можно ожидать прореживания частот выполнения чартерных рейсов, считает эксперт: «В любом случае стоит готовиться к тому, что корректировки полетных программ туроператоров будут. Надо понимать, что зачастую программы формируются в ожидании определенного спроса. К сожалению, спрос на май оказался ниже, чем все ожидали. И самое главное — пропала глубина у выездного туризма. А как раз отсутствие понимания загрузки на глубину приводит к тому, что перевозчики просто переставляют самолеты на другие города в надежде исправить ситуацию либо сокращают количество вылетов».

Корректировку полетных программ Артур Мурадян назвал естественной ситуацией для туристического рынка за последние десятилетия. И подчеркнул, что стопроцентную гарантию полета может давать только авиакомпания, которая имеет регулярный статус. При этом нельзя не учитывать, что и в расписание таких перевозчиков постоянно вмешиваются ограничения работы аэропортов из-за плана «Ковер». «И это тоже может приводить к тому, что авиакомпании будут прореживать рейсы, объединяя их. С этим, видимо, придется смириться. Сами туроператоры, к сожалению, на это повлиять никак не могут», — заключил он.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме