Держи вора! Что делать, если другие агентства «уводят» клиентов и контент из соцсетей?

Продвигать свою турфирму в соцсетях — дешево и эффективно. А еще дешевле, не прикладывая никаких усилий, воровать чужой контент и заявки со «стены», чем многие агентства и занимаются. Как с ними бороться — разбираемся вместе с экспертами.

Продвигать свою турфирму в соцсетях — дешево и эффективно. А еще дешевле, не прикладывая никаких усилий, воровать чужой контент и заявки со «стены», чем многие агентства и занимаются. Как с ними бороться — разбираемся вместе с экспертами.

А вам что, жалко?

Сам по себе плагиат в соцсетях — проблема не новая, однако с каждым днем она становится все более актуальной. В очередной раз эту тему поднял директор столичной компании «Ларуссия» Леонид Рожнов в закрытой группе «Владельцы и руководители туристического бизнеса».

Леонид Рожнов, директор компании «Ларуссия»:

— Я обнаружил, что посты нашей группы в соцсети полностью копирует одно турагентство. У нас крупная компания, несколько групп по 50–60 тысяч подписчиков, а потому такое мелкое мошенничество для нас не критично, но все равно неприятно. У нас и раньше воровали — то аватарки, то оформление сообщества, и даже название и логотип. Первое, что мы делали — просто просили их прекратить. Правда, это работает не всегда. Например, в последний раз мне ответили: «А вам что, жалко? Все равно все предложения туроператоров одинаковые. Ну, хотите — у нас что-нибудь своруйте, чтобы не так обидно было».

Некоторые турагентства не ограничиваются копированием контента — они предпочитают воровать заявки, оставленные в группах конкурентов.

Анжела Галкина, директор турагентства «Меридиан-Тур» (Подольск):

— Мы тратим деньги, нанимаем специальных людей, которые ведут страницу в соцсети и выкладывают туда контент, а кто-то берет и просто присваивает наш труд: видят на «стене» заявку туриста и тут же предлагают ему свои услуги по подбору и бронированию, обещают более низкие цены. И некоторые клиенты уходят к ним. На такое нельзя закрывать глаза — однажды нам потребовался целый год, чтобы одно особенно беспринципное тургентство перестало воровать наших туристов.

Методы борьбы с плагиаторами

Итак, поговорив с опытными турагентами и экспертами, мы собрали в единый список все эффективные механизмы, которые помогут защитить ваш контент и клиентов от нечистых на руку конкурентов.

Предотвращаем копирование постов

Самый простой способ защитить фото от копирования — поставить на него логотип вашей компании. Но что делать, если воруют тексты?

Александр Шнайдерман, бизнес-тренер и автор проекта «Партизанский маркетинг в туризме»:

— Идеальный вариант — размещать весь текст рекламного предложения прямо на фотографию, тут же ставить свой логотип и контакты компании. В таком случае воровать изображение будет просто бессмысленно. К сожалению, не многие компании оформляют посты таким образом, ведь это требует времени и некоторых навыков. Однако при желании нет ничего невозможного: в интернете есть очень удобные и совершенно бесплатные сервисы для решения таких задач. Если же вы размещаете в соцсети не просто предложение туроператора, а более крупный текст, то советую вставлять в него личную информацию: указывать имя менеджера, название компании, адрес, контакты и так далее. В этом случае плагиатор не сможет скопировать сообщение полностью, а возиться с ним и редактировать мало кто захочет.

Вылавливаем воров и отправляем в бан-лист

Если конкуренты не будут видеть ваших сообщений, то и не смогут их копировать — так что отправляйте плагиаторов в черный список сообщества. Точно так же можно поступать и с теми, кто «уводит» заявки.

Леонид Рожнов, директор компании «Ларуссия»:

— Однажды я написал заявку от имени туриста и разместил в группе своей компании «В Контакте». Мне ответили несколько десятков менеджеров из самых разных компаний. Тогда я поручил одному нашему сотруднику регулярно оставлять на «стене» просьбу подобрать определенный тур, а всех, кто откликнется — ставить черный список. В итоге за пару месяцев мы забанили более тысячи сторонних менеджеров. Конечно, им ничего не стоит создать новый аккаунт и получить доступ к нашей группе, поэтому подобные чистки стоит проводить регулярно.

А можно сделать так, чтобы у вас в группе в принципе нельзя было оставлять заявки. «Потратьте две тысячи рублей, закажите удобную вики-разметку, где была бы большая кнопка «оставить заявку» — нажимаешь на нее и открывается форма на вашем сайте. Так у вас точно заявку не уведут», — советует Александр Шнайдерман.

Обращаемся за помощью к администрации соцсети

Еще один действенный метод — пожаловаться на воров в техподдержку соцсети. Достаточно описать ситуацию и приложить скрины, подтверждающие ваши слова: украденные посты с указанием времени, когда они вышли у вас, а когда у конкурентов, ваша переписка с обидчиками. По словам экспертов, менеджеры техподдержки часто идут навстречу, делают определенным аккаунтам или администраторам групп замечания или же блокируют их на некоторый срок.

Жалуемся начальству

Иногда вместо всего вышеперечисленного достаточно обратиться к руководству агентства-плагиатора. Это особенно эффективно, когда конкурент работает под брендом известной розничной сети.

Анжела Галкина, директор турагентства «Меридиан-Тур» (Подольск):

— Одно особенно упрямое турагентство воровало у нас клиентов несмотря ни на какие наши просьбы. Они работали под брендом TBS, и мы обратились за помощью непосредственно к руководству сети. Турагентству сделали замечание, и впоследствии фирма ушла в «Слетать.ру». Но и там они продолжили отвечать на заявки наших клиентов. Тогда мы обратились к руководству «Слетать.ру», они поговорили с агентством, временно лишили их доступа к каким-то возможностям сети, и в итоге мы добились своего.

Эксперты отмечают, что полностью искоренить плагиат в соцсетях невозможно: интернет — открытое пространство, где каждый действует в меру своей испорченности. «А потому стоит помнить: если за вами повторяют, копируют ваши тексты, воруют заявки, значит у вас все хорошо, вы движетесь в нужном направлении. У плохих компаний не воруют», — резюмирует Александр Шнайдерман.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

4 комментария

сергей
26 декабря, 21:44
Если вы понимаете, что вашей потребностью является благотворительная помощь, то обратите внимание на эту статью.
К вам обратились за помощью те, кто без вашего участия может лишиться увлекательного дела.
Многие дети, мальчишки и девчонки, мечтают стать пилотами на трассе.
Они ходят на занятия, где под руководством опытного тренера изучают приемы скоростного вождения.
Только постоянные упражнения позволяют правильно обгонять, выстраивать траекторию и выбирать скорость.
В основе победы на трассе лежит хорошая квалификация. И, конечно, профессиональный карт.
Дети, которые занимаются в кружках, полностью зависят от взрослых, потому что отсутствие денег и сломанные запчасти не позволяют участвовать в соревнованиях.
Сколько удовольствия и новых ощущений испытывают ребята, когда они попадают за руль и начинают управлять машиной.
Может быть, именно в таком кружке растут не только чемпионы России, но даже будущие чемпионы мира в этом виде спорта?!
Вы можете помочь детской секции картинга, которая находится в городе Сызрань. У нас в настоящее время просто бедственное положение. Все держится на энтузиазме руководителя: Краснова Сергея.
Прочитайте моё письмо и посмотрите фотографии. Обратите внимание на то, с каким увлечением работают мои воспитанники.
Они любят этот развивающий вид спорта и очень хотят продолжать обучение.
Обращаюсь к вам с просьбой помочь выжить секции картинга в городе Сызрани.
Раньше в городе было ДВЕ станции юных техников, и в каждой была секция картинга. Картинг был ещё и во Дворце пионеров. Сейчас в городе нет ни одной стации, и кружок во Дворце пионеров тоже уничтожили. Закрыли - не поворачивается сказать, просто уничтожили!
Мы боролись, писали письма, везде ответ у них один. Лет пять тому назад я ездил к губернатору Самарской области на прием. Он не принял, а приняла меня заместитель.
Вот после этого нам дали помещение, где мы и базировались. У нас очень много детей хотят заниматься картингом, но очень плохая материальная часть не позволяет набирать детей.
Да и большая часть картингов требует ремонта. Вот в таком положении находится наш кружок.
Мы обращались и к мэру города Сызрань за помощью. Второй год ждем помощи. Решили обратиться через интернет к вам за помощью.
Связаться со мной,АДРЕС ДЛЯ ПОСЫЛОК ,446012 Самарская обл.г.Сызрань,ул.Новосибирская 47,ПОСЫЛКУ МОЖНО ОТПРАВИТЬ ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ,данные мои там забиты,связаться можно через соцсети СЕРГЕЙ ИВАНОВИЧ КРАСНОВ.или пишите на почту xxUbahbi4xx@yandex.ru И еще у нас есть петиция,если не затруднит вас подпишите.http://chng.it/cPmmdqsk Всегда, находясь на волне успеха, надо творить дела милосердия, подавать милостыню. А если Господь помогает в тяжелых обстоятельствах, то не забывать после о благодарности. Тогда и Он не забудет о ваших нуждах.
Екатерина
06 апреля, 14:26
У нас воровали прямо готовые предложения, подборки с ценами типа "Турция. Вылет такого-то, такие-то отели, такие-то цены". Понятно, когда воруют тексты, или ты полдня делаешь красивую полезную инфографику, а ее воруют. Но чтобы вот прям предложения - это было просто невероятно ;)
Турагент
05 апреля, 20:49
Бред) как воровали клиентов, так и будут) как же сервисы по подбору лидов? Так же с помощью софта сканируют вашу группу и продают тем же менеджерам.
Или же, а кто запрещает одним аккаунтом сканировать вашу стену, копировать ссылки на профили, а другим аккаунтов писать клиентов? Ну и как вы вычислительной сканер аккаунт? А отвечающий аккаунт хоть баньте, хоть жалуйтесь - ничего не будет, т.к не запрещено политикой соцсетей.
Блокировать кто ворует контент? Многие группы выставляют права редактора и делают так, что пост идёт от имени группы и никогда вы не узнаете кто именно размещает, т к этот аккаунт нигде не указывается.
Ворованый контент даёт приток клиентов, а если это так, то мелкие туагентства всегда будут находить дырки, ещё и ставить свои водяные знаки.
Писать в посты лишнее инфо о своей фирме? Да давно есть софт который вырезает все стоп слова, ссылки, репосты и тд. Даже если скопируется лишнее поверьте, раз в пару часов зайти админу и поправить это как раз плюнуть.
По статистике нанимают копирайтера 10%, а остальные коеипастят друг у друга.
Это бизнес, здесь только смириться. Идеи всегда найдутся, нет невозможного.
05 апреля, 16:23
Статья отличная. Советы дельные. Тем, у кого есть раскрученная группа, в которой клиенты оставляют заявки, материал поможет решить обозначенные проблемы.

Но что, если такой группы у агентства нет, а заявки из соцсетей получать хочется?

Наша практика показывает, что в последний год заявки в группе - переоцененный инструмент. И потому что не каждое агентство с нуля такую группу может создать (это не быстрый процесс), и потому что перехват - это обыденное явление - у каждого нормального менеджера уже давно есть закладки в браузере на все основные группы конкурентов и он мониторит их на предмет заявок.

Сейчас лучше всего в социалках работает так называемое "инициирование диалогов" -> если еще не пользуетесь этим инструментом, вот видео про то как это работает -> https://www.youtube.com/watch?v=p2rNM0FUwYM
Лариса
06 апреля, 22:32
Марина, чем вам Дмитрий и турмаркет не угодили? Я сегодня утром посмотрела видео ради интереса и у меня уже 4 заявки из социалок. Посмотрим, удасться ли продать этим клиентам ))

Очень смешно читать комментарии агентств, которые считают заявки в своей ВКашной группе собственностью агенства )))
Марина
06 апреля, 16:45
Мария, все верно. Поддерживаю. Но ссылка потапова содержит рекламу на ресурс пустого инфобизнеса и должен быть удален с профессионального ресурса. Осталось еще МММ тут рекламировать...
Марина
06 апреля, 15:08
Дмиртрий, научитесь общаться правильно! Я ничего перепутала и знакова с вашим "проектом", это именно инфобизнес, у вас даже нет тур. образования и опыта, никакого права Учить вы просто не имеете! Обычный инфобизнес как всегда. Считаю, что в стране необходимо ввести лицензирование на образовательные услуги, чтобы такие как вы исчезли с рынка раз и навсегда, а не собирали деньги за инфопшик. Удачи! )
06 апреля, 10:14
Марина, здравствуйте.

1. Не знаю о каком таком "инфобизнесе" Вы пишете, но Вы явно наш проект с чем-то путаете. Наш проект с 2011 года занимается персональной работой с директорами агентств. За 5 лет мы обросли огромным количеством постоянных клиентов (>600), нашу рассылку читает 7000 работников туриндустрии РФ и СНГ. А с руководителями почти 50 ТА мы работаем персонально - ежедневно участвуем в процессе управления их агентствами, совместно с ними бьемся за клиентов, продажи и качественный персонал.

Поэтому прежде чем что-то писать о том, о чем Вы не в курсе, сперва разберитесь в вопросе - "профи" делают именно так.

2. Лично у меня действительно никогда не было собственного агентства (кстати, это открытая информация и я считаю это обстоятельство серьезным плюсом по ряду причин). Но при чем тут это? Из Вашего комментария проглядывает позиция "на profi.travel должны общаться только работники турагентств, ведь только они и есть те самые "профи". Это просто смешно.

В индустрии есть куча людей и компаний, которые занимаются обслуживанием агентств. Агрегаторы заявок, разработчики CRM-систем и инструментов для создания подборок туров, процессеры-терминальщики и многие другие. По Вашей классификации все они - "не профи" и в обсуждениях участвовать права не имеют? Для человека, который даже не удосужился заполнить свой профиль на портале, Вы слишком много на себя берете. Профи так не делают.

3. Никакой "рекламы" в моем посте нет. Есть статья на совершенно конкретную тему. Я увидел, что могу поделиться рядом идей с коллегами и поделился - разместил ссылку на видео на ютубе. Она даже не подсвечивается. Кому надо - посмотрит, кому нет - нет.

Кому-то она будет полезна, а кому-то - нет.
Каждый решит этот вопрос для себя лично.

Вы - не модератор и даже не пользователь сайта.

Почему Вы решили, что имеете право говорить другим пользователям, что они должны делать, а что - нет?

Поработайте сперва с собой лично, а потом пишите что-то другим людям. Удачи.
Марина
05 апреля, 23:49
Дмитрий, не нужно на этом сайте размещать свою рекламу в конце текста. Вы и ваш "проект" сами в туризме в реале даже и не работали ни когда, только учите инфобизснесом своим всех и вся, шаблоны и только, давно неработающие. Этот портал только для профи. Оставляйте свои комменты на порталах для "инфобизнесменов"

Экскурсии в Ольгине на Кубе: полный гид для турагентов

Съездили на экскурсии с Pegas Touristik и делимся рассказами и фото

Корреспондент Profi.Travel побывал с Pegas Touristik в Ольгине — курортном регионе на востоке Кубы — и подготовил большой путеводитель по направлению. Это вторая часть репортажа, посвященная экскурсионным программам. Читайте обзор пляжей и отелей Ольгина в первой части.

Содержание второй части:

Как купить экскурсии

Приобрести экскурсии в Ольгине можно только на месте, у отельного гида Pegas Touristik. Заранее оплатить их из России невозможно. Оплату принимают наличными в евро. Диапазон цен — от 40 до 580 евро на взрослого. За максимальную стоимость (580 евро) компания от 4 человек сможет арендовать индивидуальную яхту.

Природный туризм

Плавание с дельфинами

Экскурсия начинается на борту катамарана: туристы наслаждаются просторами океана, видами на острова и расслабленной атмосферой. Капитан включает музыку и предлагает напитки из бара, пока судно идет к бухте Наранхо — тихому месту, окруженному густыми лесами, которые защищают акваторию от волн.

В бухте туристов ждет знакомство с дельфинами и морскими львами, за которыми ежедневно ухаживают профессиональные тренеры. Программа включает шоу морских львов, после чего участники экскурсии под руководством инструкторов смогут поплавать с дельфинами, погладить их и понаблюдать за их трюками в воде. Глубина здесь небольшая, поэтому аттракцион комфортен для новичков и подходит для детей старшего возраста.

На причале работает бар и ресторан, где по запросу туристам приготовят ужин с лобстерами.

Взрослый билет — от 79 евро
Детский билет — от 79 евро

Джип-сафари к водопаду Сальто-дель-Гуаябо

Туристы проведут целый день, путешествуя через сельские поселения и густые леса к самому высокому водопаду восточной Кубы. Тур проходит на абсолютно новых джипах-вездеходах под управлением профессиональных водителей-гидов. На группу всегда есть хотя бы один русскоязычный гид.

Сначала туристы посетят дом фермера и прогуляются по тропическому саду, где выращивают кокосы, бананы, карамболу, авокадо, ананасы и другие тропические фрукты. Хозяева угостят посетителей кубинским кофе, соком сахарного тростника и свежими сезонными фруктами.

После дегустации джипы отправятся в горы. На высоте туристы сделают остановку у ресторана, где смогут освежиться, выпить кофе и полюбоваться водопадом с панорамной смотровой площадки. Далее они отправятся по экотропе к водопаду. Длина пути — 400 метров, тропа ведет через тропический лес, где растут  36 видов орхидей, 33 сорта папоротников и деревья высотой 15-20 метров. Приключение завершается купанием в природном бассейне у подножия водопада.

Profi.Travel посетил эту экскурсию сразу после урагана «Мелисса», и тропа была недоступна для прогулки. Сейчас идут работы по восстановлению экомаршрута. Актуальную информацию о состоянии тропы уточняйте у туроператора или гидов.

В период временной расчистки экотропы туристов возят в горный отель Villa Pinares de Mayarí. Здесь можно устроить обед даже для большой группы, погулять по территории и освежиться в бассейне.

Взрослый билет — от 125 евро
Детский билет — от 63 евро

Джип-сафари по кубинским просторам

Тур проходит на уже знакомых нам джипах. Туристов вновь повезут в горы, где идеальный климат и почва для выращивания сочных и сладких ананасов. На ананасовой плантации Alcalá гостей встретит семья фермеров. Хозяева расскажут, как выращивают фрукты, ухаживают за посадками, поставляют ананасы в магазины и рестораны.

Потом будет самое приятное — дегустация настоящей пина-колады в чашке, сделанной из ананаса с грядки. Ананасовое вино и пастилу из гуавы можно взять в Россию и угостить ими друзей.

Следующий фермерский дом встретит чашкой свежесваренной кубинской арабики. Гости смогут потолочь кофейные зерна в ступе и прикоснуться к кофейным традициям региона.

Финальная точка маршрута — природный комплекс, где туристов ждет верховая прогулка на лошадях или мулах. Маршрут проходит по живописным тропам, через зеленые холмы и небольшие деревенские дороги. После катания можно искупаться в горном ручье. Перед обратной дорогой гости отведают традиционный кубинский обед.

Взрослый билет — от 109 евро
Детский билет — от 55 евро

Сказка о Кайо Саэтии

Туристы отправятся на катамаране к необитаемому полуострову, окруженному заповедными зонами. По пути можно загорать на сетках-трамплинах, потягивая напитки из бара.

Первая остановка будет у рифа, где в течение 45 минут путешественники купаются и изучают морской мир. Когда-то сам Жак Ив Кусто снимал здесь свою подводную одиссею.

Далее катамаран идет к уединенному пляжу с рестораном. После релакса и обеда туристов ждет сафари на «ЗИЛе» по джунглям. По пути встречаются лошади, буйволы, зебры, антилопы. А заканчивается тур смотровой площадкой с видом на залив.

Взрослый билет — от 90 евро
Детский билет — от 45 евро

Познавательные туры

Сити-тур в Сантьяго-де-Куба

Дорога из отеля до Сантьяго-де-Куба занимает около 3 часов. Это второй по значимости город страны с яркой культурой, историей и атмосферой старых кубинских улиц. Его также называют «колыбелью революции».

Тур включает посещение площади революции Антонио Масео, некрополя Санта Ифигения с мавзолеями известных личностей, обед в ресторане с видом на Карибское море, пешеходную прогулку по старой части города, площади Марти и Сеспедес, ночное мероприятие в кабаре Tropicana, посещение музея рома «Баррита Каней» с дегустацией и панорамный визит на Казармы Монкада.

Взрослый билет — от 121 евро
Детский билет — от 97 евро

Хибара + Ольгин: культурный коктейль Кубы

Путешествие позволит увидеть не курортную Кубу, а ее аутентичную жизнь с яркими контрастами. Тур начинается в Рафаэле Фрейре — городе, образовавшемся вокруг сахарного завода почти 50 лет назад. Именно от бывшей сахарной мельницы начинается поездка на старинном паровозе.

Экскурсия продолжается в городе Хибара, с посещения табачного производства кубинской компании Tabacuba. Сотрудники фабрики на глазах туристов ловко будут сворачивать табачные листья, которые в будущем станут знаменитым кубинским товаром. Гид расскажет о всех этапах производства сигар.

Затем гости поднимутся на смотровую площадку у старинного форта, откуда откроется живописный вид на море и прибрежные окрестности. После прогулки их ждет обед в элегантном отеле «Ордоньо» — роскошном здании, некогда принадлежавшем знатному испанскому семейству.

Еще одна жемчужина Хибары — музей колониального быта.

Финальной точкой в городе станет визит в бывший форт XIX века на берегу океана, где сейчас находится снек-бар. Здесь туристов научат правильно раскуривать сигары и угостят кубинским ромом.

Следующий пункт — Ольгин, главный город одноименной провинции. Ни одна Ольга не причастна к этому топониму. Название происходит от фамилии Holguín. Франсиско Гарсия Ольгин — испанский конкистадор XVI века, давший начало поселению, из которого вырос административный центр.

Визит начинается со смотровой площадки Mirador de La Loma с прекрасным видом на залив. Далее путь следует в центральный парк Калисто Гарсия — исторический центр города, окруженный колониальными зданиями, музеями, театрами. Прогулка продолжается через парк Лас-Флорес — еще одну красивую площадь в центре — и завершается ремесленным рынком, где можно купить украшения, картины, изделия из кожи, дерева и ракушек.

Взрослый билет — от 166 евро
Детский билет — от 133 евро

WOW! Баракоа: по стопам конкистадоров

Новая программа на 2 дня, которая имеет все шансы стать хитом у туристов.

Баракоа — старейший европейский населенный пункт на Кубе: именно сюда в 1492 году высадился Христофор Колумб, а в 1511 году здесь было основано первое испанское поселение.

Тур начинается с посещения Национального парка «Алехандро де Гумбольдт», где гости смогут увидеть первозданную природу восточной Кубы. Затем следует обзорная экскурсия по Баракоа: прогулка по центральному парку, посещение собора Вознесения Пресвятой Девы Марии, осмотр форта Матачин, набережной и форта Себоруко. Вечером туристы размещаются в отеле, ужинают в городском ресторане и проводят время за насыщенной вечерней программой.

После завтрака в отеле — экскурсия в живописный каньон Юмури, где туристов ждет дегустация местного какао и ароматного кубинского кофе. Маршрут продолжается в поселке Эль-Хамаль: здесь гости поднимаются на смотровую площадку, купаются в прохладной горной реке и завершают поездку традиционным обедом кубинской кухни.

Взрослый билет — от 269 евро
Детский билет — от 215 евро

По всем вопросам отдыха в Ольгине обращайтесь к представителям Pegas Touristik.

Контакты:
+7 (495) 419-92-94
pegast@pegast.ru

Первую часть нашего обзора курорта Ольгин про полетную программу, необходимые документы, валюту, пляжи и отели читайте по ссылке >>.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

1 комментарий

Татьяна
13 декабря, 17:28
Агентам понятно, что компания Пегас организавала идеальные экскурсии. А вот для проостых обывателей они работают по принципу получить деньги и далее не отвечать за качество своих услуг.
Ездили на три из перечисленных выше.
Сказка. Катамаран вместо 40 минут ехал до пункта назначения 2 часа, так как паруса у него сломаны. В остальном экскурсия интересная.
Вау Баракоа. Мы не купались в горной реке и в описании этого не было. В остальном экскурсия отличная.
Хибара-Ольгин. Экскурсия была отвратительная. Мы не посетили трети из указанного, "русскоговорящий" гид практически не знал нормально языка и истории. На многие вопросы ответить не мог. Претензию на несоответствие качеству услуг и компенсацию Пегас отклонил, а также заблокировал в канале Телеграмм после предоставления видео.

Топ-менеджер Pegas Touristik: Турция не должна ориентироваться только на «богатых»

Орхан Санджар рассказал о главной ошибке в позиционировании направления

Топ-менеджер Pegas Touristik: Турция не должна ориентироваться только на «богатых»

Координатор Pegas Touristik по странам СНГ Орхан Санджар оценил турпоток из России в 2025 году, рассказал об ожиданиях на 2026-й, а также объяснил, почему турецким отельерам нельзя рассчитывать только на туристов с высоким уровнем дохода. Его цитирует Turizm Ajansi.

Российских туристов приедет меньше, чем ожидалось

Орхан Санджар отметил, что 2025 год в целом соответствует ожиданиям по российскому рынку, однако он был полон неопределенности из-за событий в Израиле, Иране и Украине, а также высокой инфляции в Турции. В связи с этим год все же закончится некоторыми убытками в России: «Планировалось, что в Анталью по пакетным турам приедут около 4,2 млн российских туристов. Однако теперь ожидается, что их будет примерно 4 млн». Сам туроператор рассчитывает до конца года принять 850-900 тыс. туристов из РФ.

Эксперт уточнил: частично отельеры недосчитались туристов из России и стран СНГ из-за того, что они выбирали аренду квартир или частных домов. «Я оцениваю эти потери примерно в 500 тыс. человек. Поэтому мы отстаем от запланированного на 2025 год количества посетителей на 10-15%».

Прогнозы на 2026 год лучше

Представитель Pegas Touristik считает, что 2026 год окажется более успешным. «Мы ожидаем около 4,5 млн российских туристов в Анталии в 2026 году. Еще 500-600 тысяч ожидаются в Бодруме и Даламане и 1 млн — в Стамбуле. Таким образом, в общей сложности мы ожидаем поток в 6,5-7 млн российских туристов к концу следующего года».

При этом он отметил, что Турция перестала быть незаменимым направлением на российским рынке, которым была, начиная с пандемии, и введения санкций в отношении РФ. «Благодаря этим событиям мы смогли сохранить турпоток из России. Однако ситуация меняется. Российские туристы все чаще выбирают варианты поездок во Вьетнам, Таиланд и Египет. Этот процесс стал особенно заметен в последние полгода. ОАЭ с большим количеством прямых рейсов также нельзя снимать со счетов», — пояснил эксперт. Он добавил, что когда санкции снимут и Россия возобновит прямое авиасообщение с Европой, позиции турецкого рынка еще больше пошатнутся.

Турция не должна быть направлением только «для богатых»

Орхан Санджар заявил: некорректно позиционировать Турцию исключительно как направление для путешественников с высоким уровнем дохода. По его словам, сейчас эту ошибку допускает регулятор. «Министерство культуры и туризма говорит: «Не сравнивайте нас с Египтом, Таиландом или Вьетнамом. Сейчас мы входим в четверку лучших стран по туризму. Мы избавляемся от имиджа дешевой страны». Однако, говоря это, следует отметить, что мы и не «страна-бутик», как Сейшельские острова, Мальдивы или Маврикий. Мы — страна с населением 85 млн человек и очень большой гостиничной сетью. Другими словами, мы — массовое направление. Поэтому, что бы вы ни делали, 90% туристов, на которых следует ориентироваться, — это клиенты отелей уровня 3-4*и бюджетных «пятерок», — сказал он.

По мнению эксперта, привлекать гостей с более высоким уровнем дохода можно, но это не должно становиться основной целью. «Турции не следует попадать в эту ловушку. Такой подход в основном продвигают люксовые отели, которым это выгодно. Из-за этого отели 3-4* и бюджетные гостиницы 5* столкнулись в этом году с очень большими проблемами», — подчеркнул он. И добавил: невозможно привлечь 60 млн туристов и получить от них 60 млрд долларов, ориентируясь только на группу путешественников с высоким доходом. Особенно если учитывать, насколько велик и разнообразен номерной фонд в Турции. А также то, что в следующем году на рынок выйдет еще 150 объектов размещения.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новости по теме