Эта неделя, как и предыдущая проходит, можно сказать, под знаком «Невы» и вопросом «Кто следующий?». Profi.Travel продолжает следить за развитием событий и сегодня мы предлагаем взглянуть на ситуацию с разных сторон: туристы — заложники ситуации, и кто и как должен им помогать?

"/>Скандальный след «Невы» в Греции и что может Турпомощь? / Новости на Profi.Travel

Скандальный след «Невы» в Греции и что может Турпомощь?

Эта неделя, как и предыдущая проходит, можно сказать, под знаком «Невы» и вопросом «Кто следующий?». Profi.Travel продолжает следить за развитием событий и сегодня мы предлагаем взглянуть на ситуацию с разных сторон: туристы — заложники ситуации, и кто и как должен им помогать?

Эта неделя, как и предыдущая проходит, можно сказать, под знаком «Невы» и вопросом «Кто следующий?». Profi.Travel продолжает следить за развитием событий и сегодня мы предлагаем взглянуть на ситуацию с разных сторон: туристы — заложники ситуации, и кто и как должен им помогать?

В ситуациях банкротств туроператоров незаселения туристов — к сожалению, уже печальная традиция. И банкротство «Невы» не стало исключением. На этой неделе Ростуризм обратился к Ассоциации нацофисов иностранных государств в России и высказал опасения относительно защищенности российских туристов, «оказавшихся заложниками спора хозяйствующих субъектов. По информации, поступающей на «горячую линию» Ростуризма из ряда государств, российские туристы, которые полностью оплатили свои туры компании ЗАО «Фирма Нева», незаконно ограничиваются в выезде на Родину в целях обеспечения оплаты задолженности компании «Фирма Нева» ее контрагентам в этих странах».

Информация о проблемах туристов приходила из разных стран, но наибольший резонанс получил скандал с одним из греческих принимающих партнеров «Невы» Beleon Tours. С одной стороны, сложно не согласиться с тем, что туристы не должны быть заложниками споров двух хозяйствующих субъектов. С другой — туристы, как сообщается, были еще  перед вылетом предупреждены «Невой» о необходимости повторной оплаты проживания на месте. Много вопросов вызывает также механизм защиты туристов со стороны государства.

Мы постарались разобраться: кто и на каком этапе должен помогать туристам?

Взгляд на ситуацию с греческой стороны вы можете прочитать в интервью с Бэллой Азоиду, генеральным директором компании Beleon Tours, на долю этой принимающей компании тут выпало, кажется, больше всего обвинений.

  — В этой истории мы внезапно оказались главными злодеями, хотя приложили все усилия чтобы сначала предотвратить такую ситуацию, а когда это все-таки произошло, решить все с минимальными неудобствами для туристов! Ведь мы понимаем, что туристы не виноваты. И вот что мы за это получили...

читать полностью
 

 

Не мало вопросов турагентства адресовали и ассоциации Турпомощь, для которой «дело Невы» первое, по сути, крупное испытание. Много было предположений, что именно Турпомощь должна была оплатить проживани туристов, когда возникли проблемы с незаселнием. О том, что действительно может и не может оплатить для турисов Турпомощь, нам рассказал директр ассоциации Вячеслав Басов.

  — Туристам предлагается выбор: либо вывозной рейс, и тогда мы оплачиваем проживание до вывозного рейса, если это больше 12 часов. Либо оплатить свое проживание и отдохнуть до своей даты вылета. Была возможность оперативно обеспечить вывозные рейсы, поэтому необходимость в оплате отпала. 

читать полностью
 

 

После столь крупного банкротства вновь поднялась волна обсуждений «Кто следующий?» И следующий не заставил себя ждать. Не успели вернуться домой все туристы «Невы», на рынке новое банкротство. Накануне вечером приостановила деятельность «Роза ветров мир». Эффект домино? Кто же следующий?

Опрос: ваш взгляд на ситуацию с «Невой»

Отправили бы вы туристов в тур без обратного билета и неоплаченного отеля, полагаясь на обещания туроператора?


Как вы оцениваете роль Турпомощи в ситуации с «Невой»?


Вы ждете еще банкротств?


Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Travelata запускает пакетные туры в ОАЭ с перелетом Emirates

В пакетное предложение включены авиабилет, отель, индивидуальный трансфер и поддержка на каждом этапе

Путешествие на Emirates — не просто перелет, а часть отдыха, которая задает настроение всей поездке. Когда все это сочетается с пакетными турами от туроператора Travelata, турист получает продуманное решение «под ключ».

Выбирая Emirates, путешественник ждёт безупречного сервиса на каждом этапе поездки. Travelata превращает этот запрос в готовое решение: пакетные туры на крыльях одной из лучших авиакомпаний мира с проверенными отелями и индивидуальным трансфером обеспечивают максимум удобства для клиента и уверенность для агента.

Почему туристы выбирают Emirates

Статус Emirates как одной из лучших авиакомпаний мира не раз подтверждался ведущими отраслевыми премиями. Только в прошлом году — семь наград Skytrax, триумфы на Business Traveller и World Travel Awards. «Fly Better» — это официальный слоган авиакомпании и суть ее работы и репутации.

Каждый пассажир имеет право на увеличенное пространство для ног, продуманную эргономику, мягкое освещение, тишину и качественную вентиляцию. На борту доступна система развлечений ICE — тысячи фильмов и сериалов, новинки кино, музыки, документальных программ и игр. Горячее питание, безлимитные снеки и напитки подаются в стиле ресторанного сервиса, а специальное меню (детское, безглютеновое, веганское) можно заказать заранее.

Путешествие с детьми становится заметно комфортнее благодаря подарочным наборам, пледам, специальному питанию, подогреву бутылочек, смесям, люлькам на борту и коляскам в зоне вылета. Всё для того, чтобы перелет даже с самыми маленькими пассажирами прошел спокойно и приятно.

Пакет туроператора Travelata

Пакетные туры включают: перелет Emirates; проживание в отеле; индивидуальный трансфер; поддержку в течение всего путешествия. Индивидуальные трансферы — сильный плюс: туристы экономят время, получая комфорт с первых минут после прилета.

Топовые отели ОАЭ, идеально сочетающиеся с Emirates

В Travelata уже собрали коллекцию отелей, которые подходят под запросы разных категорий туристов — от семейных до премиальных в Дубае, Рас-эль-Хайме, Аджмане:

С Emirates отдых действительно начинается в небе, а пакет туроператора Travelata делает путешествие цельным и комфортным — от посадки на борт до заселения в отель.

 

Контакты:
Туроператор Travelata
Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, помещ. 32/71

+7 800 301-73-11
info@travelata.ru
www.travelata.ru
Telegram
Вконтакте

Туристы жалуются на сильный неприятный запах в Рас-эль-Хайме

Причиной называют свалку и мусоросжигающий завод

Туристы жалуются на сильный неприятный запах в Рас-эль-Хайме

Туристы в Рас-эль-Хайме жалуются на неприятный запах — как минимум последние пару месяцев они присылают негативные отзывы о своей поездке в агентства. Об этом Profi.Travel сообщили представители турфирм 11 декабря. По их словам, речь идет о достаточно сильном запахе мусора, который портит клиентам все впечатление от отдыха. Информацию о наличии запаха подтвердили в туроператорской компании.

Как уточняют агенты, жалобы приходят от туристов, отдыхающих в разных отелях, из чего можно сделать вывод, что проблема достаточно масштабна. В частности, есть сведения, что запах ощущается в районах Аль-Хамра и Аль-Марджан. Особенно сильно он беспокоит туристов по вечерам и в ночное время. Предположительно, причина — в сжигании мусора.

Profi.Travel удалось обнаружить отзыв на Tophotels, в котором об аналогичных проблемах сообщает турист, отдыхавший в Al Hamra Village в ноябре: «На протяжении всего времени в нашем отеле и в соседних по утрам присутствовал жуткий запах помойки, находящейся где-то неподалеку в пустыне».

Туристка Ольга, оставившая свой отзыв на Rixos Bab Al Bahr на нескольких иностранных ресурсах, отметила запах от соседнего промышленного объекта по вечерам: «Он был настолько сильным, что мы не могли находиться на улице и проводили вечера в помещении».

При этом в самих отелях поясняют, что проблема не в их компетенции — она распространяется на весь район и исходит, по информации отельеров, от близлежащих промышленных объектов. Об этом, например, сообщили в ответ на жалобу в Rixos Bab Al Bahr, отметив, что хотят сделать пребывание гостей максимально комфортным.

В ответе Управления по охране окружающей среды и развитию (EPDA) Рас-эль-Хаймы, на который ссылаются в агентствах, говорится, что источник неприятных запахов исходит от свалки Аль-Хамра. Ответственность за этот объект несет Департамент общественных услуг. Ему передано сообщение с просьбой принять срочные меры и устранить неприятные запахи.

Как подтвердил Profi.Travel генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов, в Рас-эль-Хайме построили мусоросжигающий завод и запах появляется при сжигании мусора. «По словам тех, кто там живет, он ощущается в основном вечером и ночью, — пояснил эксперт. — Офис по туризму в курсе этой проблемы, говорят, что над ней сейчас активно работают власти эмирата». При этом глава туроператора подчеркнул: в компании подобных жалоб от туристов не было.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме