Brisco закрывает офисы в регионах, отменяет полетки и уходит… в динамическое пакетирование

Пока туристы ждут от Brisco возврата денег за несостоявшиеся туры, компания занимается глобальной перестройкой своей деятельности.

Пока туристы ждут от Brisco возврата средств за несостоявшиеся туры, компания занимается глобальной перестройкой своей деятельности. Попытка переориентировать туристов на Болгарию не дала нужного эффекта, и теперь туроператор намерен реализовывать динамические пакеты.

На днях стало известно, что туроператор закрывает региональные офисы компании — в Санкт-Петербурге, Краснодаре и Самаре, теперь обслуживание клиентов будет осуществляться только в Москве. Кроме того Brisco отменяет региональные полетные программы в Болгарию, а в Москве оставляет только блоки мест. При этом руководство утверждает, что все забронированные туры, в том числе и с вылетом из регионов, состоятся — туристов пересадят на альтернативные рейсы.

Юлия Полесовая, директор по развитию компании Brisco:

Все туры состоятся из первоначально забронированных городов вылета за исключением Краснодара, откуда просто нет полетной программы в аэропорт Бургас. Из Санкт-Петербурга и Самары полетная программа будет реализована на рейсах а/к Azur Air и Nord Wind. Дальнейшие полетные программы из регионов отменены. Перевозка из Москвы будет осуществляться на рейсах а/к Bulgaria Air и Nord Star.

Туроператор объясняет изменения тем, что решил диверсифицировать и оптимизировать свою деятельность в России: теперь Brisco намерен сконцентрироваться на новом направлении — динамическом пакетировании.

Из сообщения Brisco:

«...Нами достигнуты соглашения о сотрудничестве с ведущими дистрибьютерскими системами (GDS) как в России <...>, так и в рамках существующей аккредитации IATA <...>. По линии наземного обслуживания мы подписали договор о сотрудничестве с нашим стратегическим партнером MeetingPointInternational во всех странах присутствия компании. <...> Таким образом, к началу летнего сезона компания BRISCO будет предлагать качественный и конкурентный продукт по более чем 25 направлениям с возможностью бронирования любых сегментов тура по отдельности, а также в составе динамического пакета услуг, собранного в реальном времени...»

А деньги будут?

Что касается туристов, которые с ноября ожидают возврата своих денег и не соглашаются в счет своих средств бронировать Болгарию, то им туроператор вновь предлагает оплатить депозитами новые заявки или же... подождать.

«Выплаты начнутся в ближайшее время и продолжатся в течение летнего сезона. Турагентства будут проинформированы по мере наступления очереди на возврат», — в который раз сообщила Юлия Полесовая.

Правда, это обещание вызывает на рынке только скепсис. Туроператор уже полгода собирается «скоро» начать выплаты. Последнее официальное заявление было сделано в конце марта. Тогда компания сообщила, что списки на получение возвратов будут сформированы в первых числах апреля, и агентства сразу же об этом уведомят. Однако прошло уже три недели, а дело не сдвинулось с мертвой точки.

Все на одного

Поспособствовать скорейшему разрешению проблемы обещала «Турпомощь». В конце марта несколько турагентств, чьим клиентам туроператор до сих пор не вернул средства, обратились в ассоциацию за помощью. Тогда глава объединения Александр Осауленко сообщил, что уже отслеживает ситуацию. Судя по сегодняшнему комментарию чиновника, «статус заявки» тот же.

Александр Осауленко, руководитель Турпомощи:

В полномочия объединения не входит обязанность контролировать деятельность туроператоров, поэтому мы лишь оказываем поддержку обратившимся к нам турфирмам. Сейчас наша цель — официально оформить их заявление, чтобы направить его в Ростуризм, Минкультуры, Роспотребнадзор. И далее уже эти ведомства должны принимать какие-то решения.

Положение туроператора Brisco обсуждали и на Всероссийском турагентском конгрессе. В Резолюции по итогам съезда участники обсуждения призвали Минкульт, Ростуризм и Союз страховщиков дать оценку ситуации, при которой туроператор не возвращает средства за несостоявшийся отдых, но при этом туристы не могут получить компенсацию от фингаранта, так как случай не является страховым.

Читать по теме
Тем временем туристы продолжают активно подавать в суд на туроператора. Как в этой ситуации турагентству минимизировать свои риски, рассказывают юристы.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

Игорь
19 апреля, 21:25
Осауленко: "В полномочия объединения не входит обязанность контролировать деятельность туроператоров". Осауленко, что вообще входит в вашу "деятельность? Только сбор денег?

Brisco, вперед! Знаем уже Инну с огромными наценками...

Air Arabia отменила рейсы в Россию до 20 июня, но продолжит вывоз из ОАЭ

В день будут выполняться два перелета в Москву с дозаправкой в Ташкенте и один прямой в Екатеринбург

Air Arabia отменила рейсы в Россию до 20 июня, но продолжит вывоз из ОАЭ

Авиакомпания Air Arabia остановила рейсы из Абу-Даби, Шарджи и Рас-эль-Хаймы в Россию и обратно до 20 июня. Об этом говорится в сообщении на сайте перевозчика.

Однако, по информации туроператоров, специальные вывозные рейсы в Россию продолжатся, как и планировалось: самолеты будут забирать пассажиров из Шарджи в Москву дважды в день и следовать через Узбекистан, с дозаправкой в Ташкенте. Это связано с тем, что преодолеть 9-часовой маршрут без дополнительного залива топлива Airbus A320 не в состоянии. Кроме того, Air Arabia запланировала по одному ежедневному прямому рейсу из Шарджи в Екатеринбург.

Вероятнее всего, вывоз будет проблемным, считают на туристическом рынке. Два рейса в день способны перевезти в столицу РФ около 300 пассажиров. При этом накануне Генконсульство России в Дубае сообщало, что в ОАЭ из-за закрытия воздушного пространства над рядом стран на Ближнем Востоке застряло около 3 тыс. российских граждан, пассажиров Air Arabia из них — порядка 1 тыс. человек. По словам турагентов, на сегодняшние рейсы сажали в первую очередь тех, кто не смог вылететь из Эмиратов рейсами, назначенными на 13 и 14 июня. Остальным туристам требуется продление размещения в отеле, туроператоры обеспечивают его своим клиентам. Что касается самостоятельных путешественников, то им приходится разбираться со своей неплановой задержкой в ОАЭ самим.

Стоит добавить, что вывозными рейсами, согласно заявлению Air Arabia, не смогут воспользоваться те, кто планировал лететь в Россию через Шарджу или Абу-Даби — их просто не пустят на борт в стране вылета. Таким образом, этим путешественникам придется искать билеты других авиакомпаний.

Кроме того, авиакомпания продлила отмену рейсов в Иран до 30 июня. Полеты в Иорданию возобновятся 20 июня. Пассажиры, следующие транзитом через Шарджу или Абу-Даби в указанные страны, не будут допущены на посадку в пункте отправления.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Туроператоры эвакуируют российских туристов из Ирана

Россияне вылетят домой через соседние страны

Туроператоры эвакуируют российских туристов из Ирана

В понедельник, 16 июня, российские туроператоры эвакуируют своих туристов из Ирана в связи с тем, что рейсы из этой страны сейчас не выполняются. Россиян вывозят на трансферах в соседние страны — Турцию и Армению. Оттуда они смогут вылететь в Россию. Об этом Profi.Travel сообщили в туроператорских компаниях.

Туристы ITM group должны были вылететь из Тегерана завтра. Чтобы вернуть их домой вовремя, туроператор организовал трансфер до Турции. «Группа выехала из Исфахана сегодня утром на vip-автобусе. Только что они проехали Кум по пути в Тебриз. Туристы проведут ночь в отеле в Тебризе и завтра утром направятся к турецкой границе. Наши иранские партнеры выберут пункт выезда по мере приближения. Ждем вечером подробности и обновление информации», — рассказала Юлия Соколова, руководитель департамента продаж и разработки продукта ITM group.

Туроператор «Интурист» организовал для своих туристов трансфер до Армении. «У них как раз сегодня закончился тур, вылетать из Ирана должны были сегодня «Аэрофлотом». Мы рассматривали разные варианты их эвакуации, в том числе через Азербайджан, но предпочли Армению», — уточнила руководитель пресс-службы компании Дарья Домостроева.

Добавим, что российские туристы застряли не только в Израиле и Иране, но и, например, в Иордании. Такие клиенты есть и у «Интуриста». Как пояснили в туроператоре, пока они продолжают свой отдых. «Мы ждем информации о возобновлении полетов Royal Jordanian Airlines. По предварительным данным, перевозчик планирует сделать это в ближайшее время», — рассказала Дарья Домостроева.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме