Brisco закрывает офисы в регионах, отменяет полетки и уходит… в динамическое пакетирование

Пока туристы ждут от Brisco возврата денег за несостоявшиеся туры, компания занимается глобальной перестройкой своей деятельности.

Пока туристы ждут от Brisco возврата средств за несостоявшиеся туры, компания занимается глобальной перестройкой своей деятельности. Попытка переориентировать туристов на Болгарию не дала нужного эффекта, и теперь туроператор намерен реализовывать динамические пакеты.

На днях стало известно, что туроператор закрывает региональные офисы компании — в Санкт-Петербурге, Краснодаре и Самаре, теперь обслуживание клиентов будет осуществляться только в Москве. Кроме того Brisco отменяет региональные полетные программы в Болгарию, а в Москве оставляет только блоки мест. При этом руководство утверждает, что все забронированные туры, в том числе и с вылетом из регионов, состоятся — туристов пересадят на альтернативные рейсы.

Юлия Полесовая, директор по развитию компании Brisco:

Все туры состоятся из первоначально забронированных городов вылета за исключением Краснодара, откуда просто нет полетной программы в аэропорт Бургас. Из Санкт-Петербурга и Самары полетная программа будет реализована на рейсах а/к Azur Air и Nord Wind. Дальнейшие полетные программы из регионов отменены. Перевозка из Москвы будет осуществляться на рейсах а/к Bulgaria Air и Nord Star.

Туроператор объясняет изменения тем, что решил диверсифицировать и оптимизировать свою деятельность в России: теперь Brisco намерен сконцентрироваться на новом направлении — динамическом пакетировании.

Из сообщения Brisco:

«...Нами достигнуты соглашения о сотрудничестве с ведущими дистрибьютерскими системами (GDS) как в России <...>, так и в рамках существующей аккредитации IATA <...>. По линии наземного обслуживания мы подписали договор о сотрудничестве с нашим стратегическим партнером MeetingPointInternational во всех странах присутствия компании. <...> Таким образом, к началу летнего сезона компания BRISCO будет предлагать качественный и конкурентный продукт по более чем 25 направлениям с возможностью бронирования любых сегментов тура по отдельности, а также в составе динамического пакета услуг, собранного в реальном времени...»

А деньги будут?

Что касается туристов, которые с ноября ожидают возврата своих денег и не соглашаются в счет своих средств бронировать Болгарию, то им туроператор вновь предлагает оплатить депозитами новые заявки или же... подождать.

«Выплаты начнутся в ближайшее время и продолжатся в течение летнего сезона. Турагентства будут проинформированы по мере наступления очереди на возврат», — в который раз сообщила Юлия Полесовая.

Правда, это обещание вызывает на рынке только скепсис. Туроператор уже полгода собирается «скоро» начать выплаты. Последнее официальное заявление было сделано в конце марта. Тогда компания сообщила, что списки на получение возвратов будут сформированы в первых числах апреля, и агентства сразу же об этом уведомят. Однако прошло уже три недели, а дело не сдвинулось с мертвой точки.

Все на одного

Поспособствовать скорейшему разрешению проблемы обещала «Турпомощь». В конце марта несколько турагентств, чьим клиентам туроператор до сих пор не вернул средства, обратились в ассоциацию за помощью. Тогда глава объединения Александр Осауленко сообщил, что уже отслеживает ситуацию. Судя по сегодняшнему комментарию чиновника, «статус заявки» тот же.

Александр Осауленко, руководитель Турпомощи:

В полномочия объединения не входит обязанность контролировать деятельность туроператоров, поэтому мы лишь оказываем поддержку обратившимся к нам турфирмам. Сейчас наша цель — официально оформить их заявление, чтобы направить его в Ростуризм, Минкультуры, Роспотребнадзор. И далее уже эти ведомства должны принимать какие-то решения.

Положение туроператора Brisco обсуждали и на Всероссийском турагентском конгрессе. В Резолюции по итогам съезда участники обсуждения призвали Минкульт, Ростуризм и Союз страховщиков дать оценку ситуации, при которой туроператор не возвращает средства за несостоявшийся отдых, но при этом туристы не могут получить компенсацию от фингаранта, так как случай не является страховым.

Читать по теме
Тем временем туристы продолжают активно подавать в суд на туроператора. Как в этой ситуации турагентству минимизировать свои риски, рассказывают юристы.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

Игорь
19 апреля, 21:25
Осауленко: "В полномочия объединения не входит обязанность контролировать деятельность туроператоров". Осауленко, что вообще входит в вашу "деятельность? Только сбор денег?

Brisco, вперед! Знаем уже Инну с огромными наценками...

В аэропорту Дубая задерживаются рейсы из-за атаки беспилотников

Из-за пожара ночью были введены ограничения

В аэропорту Дубая задерживаются рейсы из-за атаки беспилотников

В ночь на 16 марта рядом из-за атаки БПЛА рядом международным аэропортом Дубая (DXB) произошел пожар, который привел к временной остановке полетов. По данным издания The National, беспилотник попал в топливный резервуар рядом с аэропортом, после чего возникло возгорание. Огонь оперативно локализовали, пострадавших не было. Но большое количество рейсов были задержаны или отменены, часть самолетов, в том числе и из России, ушли на запасные аэродромы.

По информации властей, возгорание было быстро взято под контроль, однако полеты в аэропорту были временно приостановлены, пишет ARN. Из-за инцидента полиция перекрыла трассу Airport Road и туннель Airport Tunnel, остановлено движение и на некоторых других улицах на пути в аэропорт.

В результате десятки рейсов не смогли приземлиться. Часть самолетов отправили в другой аэропорт эмирата — Al Maktoum International (DWC), некоторые борта вернулись в аэропорты вылета или ожидали разрешения на посадку в воздухе.

Авиакомпания Emirates на время инцидента приостановила выполнение части полетов. Самолеты из Москвы и Санкт-Петербурга были перенаправлены на запасные аэропорты в Омане и Пакистане, соответственно. Рейс, который ожидался в Домодедово в 08:00, отменен, как и вылет в Дубай, который планировался на 09:45. Перевозчик сообщил о постепенном возобновлении полетов, однако расписание остается нестабильным. Сейчас пожар возле аэропорта ликвидирован, однако воздушная гавань продолжает работать с ограничениями, часть рейсов выполняются с задержками. Пассажирам рекомендуют проверять статус вылетов перед поездкой в аэропорт.

Сбои в работе аэропорта Дубая повлияли и на транзитных пассажиров. Многие путешественники застряли в аэропорту в ожидании стыковок, а авиакомпании продолжают корректировать расписание. Так, например, с 3 часов ночи до 11:10 — 11:20 задержаны рейсы на Бали, в Манилу и Ханой.

Инцидент произошел на фоне продолжающейся эскалации конфликта на Ближнем Востоке, из-за которого в регионе уже фиксировались атаки беспилотников и ракет на инфраструктуру, включая транспортные объекты.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Египетский перевозчик расширит географию полетов в Россию

Авиакомпания Red Sea Airlines планирует запустить рейсы в четыре новых города

Египетский перевозчик расширит географию полетов в Россию

Туроператоры наращивают перевозку в Египет: в этом году на направлении, спрос на которое и так растет, ожидается дополнительное увеличение турпотока из-за конфликта на Ближнем Востоке. Как рассказала Profi.Travel представитель авиакомпании Red Sea Airlines, отвечающая за продажи, маркетинг и развитие бизнеса Галина Горелова, перевозчик в ближайшее время увеличит количество самолетов и расширит географию полетов в Россию еще на четыре города.

«Мы сейчас ждем поставку пятого самолета и надеемся, что он начнет летать в Россию. Базироваться борт будет в Шарм-эль-Шейхе, соответственно, полетная программа расширится по этому направлению», — рассказала представитель перевозчика.

Конкретных городов она не назвала, но уточнила, что речь не о регионах Сибири, так как в парке авиакомпании самолеты Boeing 737-800, которые без дозаправки не долетят до Новосибирска, Красноярска. Соответственно, рассматриваются города европейской части России.

Сейчас авиакомпания летает из Хургады и Шарм-эль-Шейха в Москву, Екатеринбург и Санкт-Петербург, полеты в который начались 2 марта. В апреле добавятся рейсы в Краснодар.

В туроператорских компаниях планы по расширению географии полетов подтвердили.

«В предстоящем сезоне мы работаем с Red Sea Airlines на условиях жестких блоков из Москвы, Краснодара и Екатеринбурга, причем из Екатеринбурга с апреля объем частот удваивается, а из Краснодара уже зимой полетел чартерный рейс целиком сформированный под наши туры. Еще одно направление обсуждается, но пока окончательного решения нет. Есть несколько вариантов», — рассказали в компании Space Travel.

В Coral Travel отметили, что планируют летать на Red Sea Airlines из Санкт-Петербурга: по два раза в неделю в Шарм-эль-Шейх и в Хургаду. Программа из Москвы продолжается на оба курорта по четыре и два раза в неделю соответственно. Однако, про перспективу вылетов из других городов в компании не сообщили.

«Мы смотрим несколько направлений сейчас, где наибольшая потребительская емкость, — отметила гендиректор One Click Travel Анара Уралова. — Пока не могу сказать, какие варианты мы рассматриваем, но, в любом случае, два новых российских города планируем включить в сеть полетов на Red Sea Airlines».

Она подчеркнула, что из-за конфликта на Ближнем Востоке часть клиентов переориентируются на Египет. Страна привлекает климатом — высокие температуры там легче переносятся, чем на курортах, где воздух более влажный, — есть хорошие видовые «пятерки», в том числе и с турецким менеджментом. Кроме того, цены в Египте ниже, чем на других направлениях. «Египетские отели работают круглый год, в отличие турецких, соответственно, у них другая модель ценообразования, им не нужно пытаться за полгода получить максимальную прибыль, чтобы существовать в остальные месяцы, поэтому и цены ниже», — подчеркнула эксперт.

Анара Уралова считает, что в августе в Египте можно даже ожидать дефицита мест в отелях. «Это было и в прошлом году, поэтому в этом — мы подготовились, провели работу над ошибками, взяли дополнительные блоки мест в тех отелях, которые особенно хорошо продавались», — рассказала она. Таким образом, ее словам, туристам не стоит рассчитывать на горящие туры. «Нужно сейчас уже бронировать, не ждать последнего момента», — подчеркнула руководитель туроператора.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме