Brisco снова обещает вернуть деньги: когда на этот раз?

Туроператор принял участие в заседании Агентского комитета «Турпомощи», где обозначил алгоритм действий по возврату средств туристов.

Туроператор принял участие в заседании Агентского комитета «Турпомощи», где обозначил алгоритм действий по возврату средств туристов.

На заседании Агентского комитета «Турпомощи», которое состоялось 26 апреля, обсуждался наиболее болезненный для туристических агентств вопрос — ситуация вокруг туроператора Brisco. Чтобы разработать алгоритм действий по возврату депозитных средств турагентствам за несостоявшиеся туры в Турцию и Египет, представители туроператора были приглашены на заседание.

Представители Brisco заявили, что в течение ближайшей недели они проведут ряд встреч с руководством ведущих агентских сетей, где обсудят детали и сроки по переносу депозитов на те направления, которыми располагают в данный момент (и/или будут располагать в самом ближайшем будущем), либо по возврату денежных средств.

Как пояснили в туроператорской компании, работа с крупными сетевыми объединениями и с независимыми и региональными агентствами будет вестись параллельно и начнется уже с этой недели. В первую очередь, будут разрабатываться обоюдовыгодные компромиссные решения, где основной алгоритм работы следующий: при обращении агентства в Brisco будет предложен вариант размещения в Болгарии, причем без привязки к конкретным туристам — депозит закреплен за турагентством и может использоваться для любого туриста агентства. Но если это решение не устроит агентство, то уже в частном порядке будут обсуждаться сроки возврата денежных средств или перераспределение броней на новые направления — как по России, так и ряду других стран на основе регулярных перевозок (19 стран присутствия Meeting Point International — партнера Brisco). Полный перечень альтернативных направлений оператор сможет предоставить в конце мая — начале июня.

Сергей Голов, президент СТА и советник директора «Турпомощи» по работе с турагентствами:

Пока сложно предположить, сколько по времени займет согласование и предоставление компенсаций, хотя Brisco заявляет о сохранении слотов по полетам в Болгарию и готовит проекты как по динамическому пакетированию туров, так и по пакетированию отдельных сегментов в ряд популярных зарубежных стран и на внутреннем направлении. Финансовая нагрузка на компанию будет большая, но хочется верить, что компромиссы, учитывающие интересы и агентств, и их туристов, будут достигнуты.

Напомним, недавно стало известно, что туроператор скорректировал полетные программы в Болгарию: в ряде регионов он отказался от собственных чартерных рейсов, а уже забронировавшихся туристов «пересадил» на альтернативные программы.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

Наталья
19 июля, 12:21
Здравствуйте. Звонили в бриско14по19июля2016 г трубки ни кто не берет но в апреле,обещали деньги вернуть в августе .
Хотели узнать может есть другие направления,но все молчат,как нам быть дальше

Получить визу на Кипр станет проще

С 6 июля подать документы вновь можно будет через визовые центры

Получить визу на Кипр станет проще

Кипр вновь начинает сотрудничать с BLS International: уже с понедельника, 6 июля, подать документы на визу можно будет через визовые центры. Эксперты рассчитывают, что ситуация улучшится, а живые очереди, в которых приходилось стоять и по два дня, исчезнут.

«Посольство Республики Кипр в Москве и Генеральные консульства Республики Кипр в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Краснодаре информируют общественность о том, что с 6 июля 2026 года начинают сотрудничество с компанией BLS International по приему заявлений на оформление виз», — такое объявление висит на дверях посольства Кипра в Москве.

Ранее Кипр уже сотрудничал с BLS International с 15 декабря 2025 года по 15 июня 2026-го. Потом закончился госконтракт и заявители были вынуждены обращаться в консульства. «Очередь очень большая, попасть практически невозможно. Можно простоять весь день, занять очередь на следующий день, потом потом она снова перенесется», — рассказывали эксперты.

«Все происходит так, как мы и предполагали: эти очереди у посольства были временным переходным периодом, — сказал Profi.Travel исполнительный директор компании «Визаход» Даниил Сергеев. — Ситуация улучшится точно. Конечно, со слотами на подачу документов проблемы есть сейчас везде, но на Кипре они были приемлемы».

По словам эксперта, после ужесточения правил, которые стали практически идентичными шенгенским, виза на Кипр по сложности получения такая же, как визы других средиземноморских стран: Италии, Испании, Греции. «Кипр — лояльное консульство, но легких сейчас нет», — добавил Даниил Сергеев.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

«Победа» опровергла обвинения в искажении данных пассажиров при покупке билетов

Это даже технологически невозможно, подчеркнул перевозчик

«Победа» опровергла обвинения в искажении данных пассажиров при покупке билетов

Авиакомпания «Победа» опровергает утверждения, опубликованные в ряде телеграм-каналов, о якобы намеренном искажении персональных данных клиентов при бронировании, сообщили Profi.Travel в пресс-службе перевозчика. Там подчеркнули, что система бронирования не вносит изменения в данные пользователей без их участия. Все поля заполняются клиентом самостоятельно и отображаются на этапе подтверждения заказа до оплаты.

Сегодня с новостью о том, что «десятки россиян обвинили авиакомпанию «Победа» в незаконном наживательстве», вышел телеграм-канал Baza. Со ссылкой на слова пассажиров, он написал, что при бронировании билетов сайт авиакомпании якобы «намеренно» делает ошибки в ФИО туристов — добавляет лишние буквы или заменяет их. «Из-за этого на стойках регистрации путешественников «заворачивают обратно». Чтобы избежать негативного исхода, сотрудники предлагают переоформить билет в кассе за 1 тысячу рублей», — уточнил телеграм-канал.

В видеоролике к новости пассажир приводит такие примеры: не Карнаухов, а Караухов (его случай), 06 месяц рождения вместо 07 или наоборот, не Павел, а Павело (у товарищах по несчастью, которые тоже переоформляли билеты).

«Технически реализация «выборочного» изменения данных невозможна: алгоритмы системы работают единообразно для всех пользователей. В случае наличия подобной ошибки она носила бы массовый, а не единичный характер и была бы оперативно выявлена», — подчеркнули в пресс-службе авиакомпании.

Там добавили, что услугами авиакомпании Победа в 2025 году воспользовались 13,8 млн клиентов, с января по май 2026 году — 5,3 млн. Случаи, связанные с ошибками в персональных данных при бронировании, составляют менее 1% и в основном связаны с некорректным вводом данных клиентами.

«Фактов, подтверждающих системный или преднамеренный характер искажений, не выявлено, — подчеркнули в пресс-службе «Победы». — По данным из системы бронирования, в одном из упомянутых случаев в бронировании зафиксирован пропуск буквы в фамилии».

Эксперты, да и сами туристы отмечают, что ошибки при вводе данных не редкость и не всегда их замечают заранее. «Двое моих знакомых буквально в течение одного года совершили ошибки при покупке авиабилетов. Один пассажир перепутал месяц и купил билеты не на 25 февраля, а на 25 марта. Выяснилось это именно на стойке регистрации. Пришлось срочно покупать новые в аэропорту прямо перед вылетом. Еще один — перепутал время рейса: нужно было купить билет на 21:00, а он купил на 15:00. Выяснилось это где-то в час дня, пришлось срочно вызывать такси и мчаться в аэропорт», — рассказала одна туристка.

Нередко ошибки допускают и официальные органы. Буквально каждую неделю появляются новости о том, что турист выиграл суд у МВД из-за недействительного загранпаспорта: то пол оказался противоположным, то фамилия или место рождения не те. В данном случае суды обычно признают вину того, кто непосредственно вносил данные, а не туриста или турагента.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме