Вряд ли человек придет в турагентство, где чего-то не знают, или где нет специалиста по тому или иному направлению, даже если туры туда продаются.

Самое печальное, когда в ответе турагента возникает слово «нет», «не знаю» и т.д. Такие ответы турагент должен забыть. Если вы не обладаете какой-то информацией, то в таком случае лучше попросить время на уточнение информации и позже связаться с туристом уже обладая всеми необходимыми данными.