Что туроператоры предлагают по Турции?

Так как власти не дали официальных рекомендаций отказаться от поездок в Турцию, туроператоры не обязаны возвращать полную стоимость отмененных туров. Тем не менее, поставщики идут навстречу клиентам и предлагают разные варианты.

Так как власти не дали официальных рекомендаций отказаться от поездок в Турцию, туроператоры не обязаны возвращать полную стоимость отмененных туров. Тем не менее, поставщики идут навстречу клиентам и предлагают разные варианты.

По данным на вечер 18 июля из Турции было вывезено около 2,3 тысяч россиян, при этом вывозные рейсы производятся в соответствии с датами окончания туров. Что касается тех россиян, которые должны были отправиться на отдых с 16 по 19 июля, то им туроператоры предлагают несколько вариантов решения проблемы: либо полный возврат денег, либо замена направления, либо временная «заморозка» средств.

«В основном люди выбирают лететь хоть куда-то, а не забирать деньги, ведь изменить даты отдыха они чаще всего уже не могут — это отпуска», — отметил Александр Туголуков, управляющий директор туроператора «Библио Глобус» в комментарии «Интерфаксу».

В компании Pegas Touristik сообщили, что не всегда удается «пересадить» клиентов на альтернативные направления, так как мест всем не хватает. «Поэтому чаще туристы „замораживают“ деньги, чтобы посмотреть, как будут развиваться события, и, если получится, улететь в Турцию в более поздние даты. Аннулируют заявки те, кто не может перенести время отпуска», — рассказала Анна Подгорная, директор по маркетингу и PR компании Pegas Touristik для RATA-news.

Что же касается туров в Турцию на более поздние даты, то здесь ситуация сложнее. Так как точно не известно, состоятся ли будущие рейсы в Турцию, в случае аннуляции тура многие туроператоры готовы возвращать средства только за вычетом фактически понесенных расходов. Как отмечают эксперты, юридически компании имеют на это полное право.

Правовая служба Ассоциации туроператоров России:
На данный момент предупреждений, рекомендаций отказаться от поездок и, тем более, требований запрета реализации туров в Турцию от Ростуризма нет. Таким образом, договор о реализации турпродукта в Турцию не может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным ст.14 закона «Об основах туристкой деятельности в РФ», а отказ от тура происходит в соответствии с положениями договора, заключенного между туристической компанией и туристом.

Однако, судя по практике осеннего «закрытия» Турции, ситуация далеко не так однозначна. В случае судебных разбирательств закон может оказаться и на стороне потребителя. Редакция Profi. Travel запросила комментарии юристов и опубликует их позже.

Как действуют авиакомпании?

Как сообщает АТОР, практически все перевозчики, работающие на направлении, предлагают самостоятельным пассажирам, у которых были вылеты на ближайшие даты, сдать билеты или перенести дату вылета на более поздние сроки без штрафа. В частности, такую возможность своим клиентам с датами вылета c 16 июля по 20 июля 2016 (включительно) озвучил «Аэрофлот»: пассажирам можно или сдать билет или перенести путешествие до 20 августа включительно без штрафных санкций. При этом допускается одновременное изменение даты вылета на обратных участках с сохранением первоначального (плюс/минус 7 дней) срока пребывания. Что интересно, несмотря на отсутствие официальных заявлений со стороны властей, «Аэрофлот» сообщает, что пассажиры с билетами после 20 июля «будут приняты к перевозке».

Turkish Airlines заявила о возможности перебронирования авиабилетов или продления их действия до 15 августа тем пассажирам, у кого были билеты, выписанные до 15 июля (включительно) на период перелета с 15 по 20 июля. Это касается в том числе транзитных рейсов. Кроме того, клиенты могут сдать неиспользованный билет без штрафных санкций.

Авиакомпания Pegasus также пошла навстречу своим пассажирам: всем клиентам, у кого были билеты, выписанные до 16 июля с датами вылета до 24 июля, могут переоформить на любой другой рейс в период с 25 июля по 31 августа или вернуть деньги за билет.

Читать по теме:
Полная хроника событий по новому запрету рейсов в Турцию >>> 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В Турции надеются на рост спроса на отдых из-за перемирия США с Ираном

Как это скажется на российском рынке?

В Турции надеются на рост спроса на отдых из-за перемирия США с Ираном

Президент Ассоциации туроператоров и отельеров Средиземноморья (AKTOB) Каан Кашиф Кавалоглу заявил, что соглашение между США и Ираном может положительно повлиять на туристический сектор, снизить энергозатраты и транспортные расходы, что приведет к росту количества броней во второй половине сезона. Об этом сообщает Turizm Guncel.

После нескольких месяцев напряженности между США и Ираном объявление о соглашении, включающем прекращение огня и возобновление работы Ормузского пролива, — важное событие для мировой экономики и туристического сектора. Хотя формально процесс подписания завершится только 19 июня в Швейцарии, цены на нефть уже упали после того, как стороны договорились между собой, пояснил глава турецкой ассоциации.

Каан Кавалоглу считает, что соглашение может оказать положительное влияние на туризм в Турции. Если перемирие станет постоянным, можно ожидать, что за ним последует нормализация цен на энергоносители — а это, в свою очередь, снизит транспортные расходы и увеличит спрос на международные поездки. Он отметил, что такая ситуация может способствовать росту объемов бронирований на вторую половину летнего сезона.

«Туристический сектор процветает в условиях мира, стабильности и предсказуемости. Геополитические события последних месяцев затронули не только страны региона, но и всю туристическую экосистему — от цен на энергоносители до авиаперевозок. Закрепление соглашения между США и Ираном на постоянной основе будет способствовать возобновлению и укреплению глобального спроса на туристические услуги», — отметил он.

По его словам, если в результате перемирия цены на авиабилеты вернутся к норме, доверие потребителей, особенно на европейских рынках, восстановится. «Это создаст значительные возможности для Турции и Анталии», — подчеркнул глава AKTOB.

Напомним, ранее в Турции сетовали на существенный рост цен авиабилетов, из-за которого туристы из Европы, прежде, из Германии, вынуждены были экономить на отдыхе или вовсе отказываться от поездок.

По мнению российских представителей туротрасли, если события действительно будут развиваться по сценарию, нарисованному Кааном Кавалоглу, для российских туристов последствия будут прекращении акций и распродаж турецких отелей. Как только Турция восстановит объем европейского турпотока, все дисконты для российского рынка закончатся, подчеркивают они.

Между тем, профессионалы турбизнеса призывают не спешить с выводами относительно дальнейших событий. Как ранее комментировали Profi.Travel эксперты, вряд ли стоит ожидать, что после подписания соглашения дефицит топлива, сложившийся на мировом рынке, быстро придет в норму. В связи с этим и надежды на столь кардинальное изменение ситуации и рост объемов бронирований Турции со стороны Европы уже во второй половине летнего сезона кажутся им преждевременными.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Худший сезон за всю историю: что сейчас происходит в Крыму

По оценкам эксперта, турпоток на полуостров упал на 70-80%

Худший сезон за всю историю: что сейчас происходит в Крыму

17 июня СМИ начали писать, что ситуация с бензином в Крыму улучшается. Жителям полуострова не приходится больше ездить на материк за топливом. Заголовки местных изданий пестрят цифрами: «В Севастополе бензин в свободной продаже завезли на 9 заправок», «В Феодосии бензин есть на 12 АЗС». Однако, как рассказал Profi.Travel представитель крымского турбизнеса, говорить о том, что ситуация нормализуется, еще очень рано. Ожидания от сезона — пессимистичные.

«Ситуация с бензином все равно тяжелая, и это при том, что отдыхающих практически нет — во-первых, пока еще не пик сезона, во-вторых, спрос сильно упал. В основном полуостров посещают на личном транспорте и, если мы говорим про сезон, то количество бензина должно быть таково, чтобы его хватало автотуристам», — рассказал Profi.Travel соучредитель компании «Кандагар» Борис Зелинский.

Сейчас, по его словам, многие местные жители забросили свои автомобили и пользуются исключительно общественным транспортом. Говоря об улучшении ситуации, он уточнил: если раньше бензин купить было невозможно, то сейчас приходится стоять по 6-8 часов в очереди.

Эксперт рассказал, что дизельное топливо, 92-й бензин легче купить, чем 95-й. С газом проблем нет. «Заправиться при желании можно — если полдня простоять в очереди. Или если работа с этим связана — транспортным компаниям выделяют лимиты. Проще тем, у кого есть газовая установка», — пояснил Борис Зелинский. Сейчас на полуострове действует лимит — не более 20 л бензина в одни руки, наливать топливо в канистры запрещено.

Он подчеркнул, что от туров в Крым отказываются и туристы, которые рассчитывали приехать на поезде и даже приобрели билеты. «У нас планировалась группа — 22 человека, 18 из них отказались. Не только автотуристы побаиваются ехать на полуостров», — пояснил Борис Зелинский. Напомним, 8 июня дрон попал в пассажирский поезд, идущий по маршруту Москва — Симферополь, погиб помощник машиниста. Сейчас часть поездов на полуостров следуют до Керчи, оттуда пассажиров развозят на автобусах.

Все это привело к тому, что если объем бронирований Крыма с 24 мая по 6 июня 2026 года снизился на 31% по сравнению с цифрами за аналогичный период прошлого года, в Севастополе — на 40%, то по данным за последние две недели, падение достигло 54% и 55%, соответственно (информация дашборда TravelLine). Количество отмен в Крыму выросло почти в три раза — на 186%.

По оценкам Бориса Зелинского, снижение спроса более значительно — минус 70-80% от прошлогоднего турпотока. По его словам, этот сезон для Крыма может стать худшим за всю историю.

Ранее эксперты сообщали, что высокий сезон в Крыму начинается с 20 июня и, если к этому времени проблему удастся решить, то итоговое снижение продаж по сезону составит лишь несколько процентов. Однако, судя по всему, полностью топливный кризис к концу этой недели вряд ли устранят. Тем более атаки БПЛА продолжаются. Основатель сети туристических агентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян предположил, что в этом году Крым может недосчитаться 3–4 млн туристов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме