Что туроператоры предлагают по Турции?

Так как власти не дали официальных рекомендаций отказаться от поездок в Турцию, туроператоры не обязаны возвращать полную стоимость отмененных туров. Тем не менее, поставщики идут навстречу клиентам и предлагают разные варианты.

Так как власти не дали официальных рекомендаций отказаться от поездок в Турцию, туроператоры не обязаны возвращать полную стоимость отмененных туров. Тем не менее, поставщики идут навстречу клиентам и предлагают разные варианты.

По данным на вечер 18 июля из Турции было вывезено около 2,3 тысяч россиян, при этом вывозные рейсы производятся в соответствии с датами окончания туров. Что касается тех россиян, которые должны были отправиться на отдых с 16 по 19 июля, то им туроператоры предлагают несколько вариантов решения проблемы: либо полный возврат денег, либо замена направления, либо временная «заморозка» средств.

«В основном люди выбирают лететь хоть куда-то, а не забирать деньги, ведь изменить даты отдыха они чаще всего уже не могут — это отпуска», — отметил Александр Туголуков, управляющий директор туроператора «Библио Глобус» в комментарии «Интерфаксу».

В компании Pegas Touristik сообщили, что не всегда удается «пересадить» клиентов на альтернативные направления, так как мест всем не хватает. «Поэтому чаще туристы „замораживают“ деньги, чтобы посмотреть, как будут развиваться события, и, если получится, улететь в Турцию в более поздние даты. Аннулируют заявки те, кто не может перенести время отпуска», — рассказала Анна Подгорная, директор по маркетингу и PR компании Pegas Touristik для RATA-news.

Что же касается туров в Турцию на более поздние даты, то здесь ситуация сложнее. Так как точно не известно, состоятся ли будущие рейсы в Турцию, в случае аннуляции тура многие туроператоры готовы возвращать средства только за вычетом фактически понесенных расходов. Как отмечают эксперты, юридически компании имеют на это полное право.

Правовая служба Ассоциации туроператоров России:
На данный момент предупреждений, рекомендаций отказаться от поездок и, тем более, требований запрета реализации туров в Турцию от Ростуризма нет. Таким образом, договор о реализации турпродукта в Турцию не может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным ст.14 закона «Об основах туристкой деятельности в РФ», а отказ от тура происходит в соответствии с положениями договора, заключенного между туристической компанией и туристом.

Однако, судя по практике осеннего «закрытия» Турции, ситуация далеко не так однозначна. В случае судебных разбирательств закон может оказаться и на стороне потребителя. Редакция Profi. Travel запросила комментарии юристов и опубликует их позже.

Как действуют авиакомпании?

Как сообщает АТОР, практически все перевозчики, работающие на направлении, предлагают самостоятельным пассажирам, у которых были вылеты на ближайшие даты, сдать билеты или перенести дату вылета на более поздние сроки без штрафа. В частности, такую возможность своим клиентам с датами вылета c 16 июля по 20 июля 2016 (включительно) озвучил «Аэрофлот»: пассажирам можно или сдать билет или перенести путешествие до 20 августа включительно без штрафных санкций. При этом допускается одновременное изменение даты вылета на обратных участках с сохранением первоначального (плюс/минус 7 дней) срока пребывания. Что интересно, несмотря на отсутствие официальных заявлений со стороны властей, «Аэрофлот» сообщает, что пассажиры с билетами после 20 июля «будут приняты к перевозке».

Turkish Airlines заявила о возможности перебронирования авиабилетов или продления их действия до 15 августа тем пассажирам, у кого были билеты, выписанные до 15 июля (включительно) на период перелета с 15 по 20 июля. Это касается в том числе транзитных рейсов. Кроме того, клиенты могут сдать неиспользованный билет без штрафных санкций.

Авиакомпания Pegasus также пошла навстречу своим пассажирам: всем клиентам, у кого были билеты, выписанные до 16 июля с датами вылета до 24 июля, могут переоформить на любой другой рейс в период с 25 июля по 31 августа или вернуть деньги за билет.

Читать по теме:
Полная хроника событий по новому запрету рейсов в Турцию >>> 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Каждый десятый турист начал задумываться, стоит ли ехать за рубеж

Тем не менее, спрос на туры за границу на майские праздники вырос на 9%

Каждый десятый турист начал задумываться, стоит ли ехать за рубеж

Для 89% туристов ключевой фактор при выборе направления — безопасность, при этом лишь 12% опрошенных респондентов сейчас, после эскалации конфликта на Ближнем Востоке, стали сомневаться в целесообразности любых зарубежных поездок в 2026 году. Такие данные привел генеральный директор туроператора Fun&Sun Владимир Рубцов 19 марта на пресс-конференции РСТ в Москве. По его словам, в исследовании, которое провела компания, приняли участие более 1 тыс. человек.

Эксперт отметил, что отрасль столкнулась с новыми вызовами — сначала ограничения продаж туров в Венесуэлу (сейчас они сняты — прим. ред.), потом на Кубу, а следом — эскалация конфликта на Ближнем Востоке из-за чего закрылись такие крупные направления, как Объединенные Арабские Эмираты, а также Оман, Катар и Бахрейн.

В итоге, по его словам, безопасность стала ключевым фактором выбора для туристов. Люди продолжают путешествовать за рубеж, но меняется география полетов, так как ОАЭ до марта были крупнейшим хабом для россиян.

«Сейчас туристы летают через Стамбул, Эфиопию, а в Юго-Восточную Азию — через Китай. Сейчас наблюдаем кратный рост спроса на эту страну. Визовый режим упростился, и Китай стал понятным, доступным направлением для большинства наших граждан», — пояснил Владимир Рубцов.

Благодаря возобновлению прямого авиасообщения Вьетнам получил большое количество туристов, продажи также выросли кратно, добавил эксперт. Напомним, по данным «Слетать.ру» именно эти два направления в марте в самый разгар конфликта сохранили и даже увеличили объемы бронирований.

Владимир Рубцов отметил, что бенефициаром хорошего спроса и крепкого рубля стал Оман, тем более появились прямые рейсы в Салалу, на курорт. Однако на данный момент Оман входит в число стран, куда Минэкономразвития не рекомендовало продавать туры.

По словам эксперта, спрос на самые популярные направления год к году тоже вырос. Например, на Египет — на 20%, а ОАЭ до закрытия показывали прирост на 16%. Также он рассказал, что в этом году немного увеличилась средняя глубина продаж — на три дня по сравнению с той, что была в прошлом году. «Мы отмечали хороший старт продаж по раннему бронированию, до конца февраля было забронировано уже 20% туров», — добавил Владимир Рубцов.

Несмотря на эскалацию конфликта, отметил он, россияне готовы путешествовать. Например, интерес к поездкам за рубеж на майские праздники в этом году увеличился на 9%.

«Сейчас в реальном времени мы видим рост бронирований по Египту, по Турции, по Вьетнаму, — добавил Владимир Рубцов. — Это говорит о том, что люди перепланируют свои поездки». Он уточнил, что именно на эти рынки — Египет, Турция, Китай, Вьетнам — происходит перераспределение спроса из стран Ближнего Востока.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Авиабилеты на Чукотке для туристов подорожали в два раза

Это может привести к падению турпотока в регион

Авиабилеты на Чукотке для туристов подорожали в два раза

С 20 марта на Чукотке начала действовать новая система тарифов на авиаперевозки внутри региона. Теперь для туристов, командированных и других нерезидентов вводится так называемый «гостевой» тариф, который вдвое превышает льготную стоимость билетов. Об этом сообщил ТАСС руководитель окружного департамента промышленной политики Ярослав Мамонов. Как рассказал Profi.Travel эксперт, в долгосрочной перспективе это может привести к перераспределению спроса в пользу других регионов.

Как пояснил чиновник, льготный тариф сохраняется для жителей Чукотки с постоянной или временной регистрацией сроком от шести месяцев. Для них стоимость перелетов остается на уровне 2019 года благодаря региональному субсидированию.

Для всех остальных категорий пассажиров — туристов, гостей региона, командированных и представителей юридических лиц — билеты будут продаваться по повышенному тарифу, который действует на всех маршрутах.

Власти региона рассчитывают, что введение «гостевого» тарифа позволит дополнительно получать около 80 млн рублей в год. Эти средства планируется направить на развитие авиасообщения, в том числе на увеличение числа рейсов.

По данным властей, в 2025 году базовый перевозчик региона — авиакомпания «Чукотавиа» — перевезла более 38 тыс. пассажиров, что превышает показатели предыдущего года. Обновление авиапарка продолжается: в последние годы для нужд перевозчика закуплено пять вертолетов Ми-8МТВ-1.

Как рассказал Profi.Travel Вице-президент РСТ и генеральный директор компании RussiaDiscovery Вадим Мамонтов, об этом нововведении было известно заранее, поэтому компания постаралась заблаговременно выкупить билеты. Те туристы, которые не успели купить билеты, будут делать это по новой стоимости. Авиабилеты будут обходиться примерно на 30 тыс. руб. дороже, чем раньше.

По мнению эксперта, вряд ли это приведет к оттоку туристов в этом году, так как туры на Чукотку в целом стоят довольно дорого. Например, в программах, включающих посещение мыса Дежнева, крайней восточной материковой точки России и всей Евразии, включаются внутренние перелеты между Анадырем и аэропортами села Лорино, Бухты Провидения (поселок Урелики). Стоимость такого тура на человека без перелета на Чукотку — 400-700 тыс. руб.

При этом, по мнению Вадима Мамонтова, в долгосрочной перспективе такая ситуация с билетами может привести к некоторому перераспределению спроса. Например, на Магадан, Камчатку или другие регионы Дальнего Востока.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме