Юристы советуют не спешить с аннуляцией туров в Турцию

Только некоторые туроператоры готовы возвращать полную стоимость при отказе от туров на будущие даты.

Только некоторые туроператоры готовы возвращать полную стоимость при отказе от туров на будущие даты.

Ситуация на рынке неопределенная: с одной стороны, лететь в Турцию нельзя, ведь туристов просто не пускают на рейсы, а с другой, официальной рекомендации не посещать страну от МИДа и Ростуризма нет, а значит, туроператоры имеют полное право выставлять ФПЗ при отказе от будущих туров.

Александр Байбородин, руководитель юридической компании А.Байбородина:

На сегодняшний день действуют положения ст. 781 ГК РФ, предусматривающие возврат денежных средств за вычетом фактически понесенных расходов в случаях неисполнения обязательств по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает.
Если Ростуризм официально сообщит о наличии угрозы безопасности туристам в Турции, то будут действовать положения ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», которые дают туристу право через суд требовать возврата полной стоимости поездки, но также предоставляют и туроператору право требовать изменить даты или условия совершения путешествия.

Как мы писали ранее, по уже несостоявшимся вылетам туроператоры заняли единую позицию: предлагают клиентам либо полный возврат стоимости, либо альтернативное направление, либо «заморозку» средств до прояснения ситуации.

Что же касается туров на будущие даты, то здесь стратегии компаний расходятся — каждый туроператор самостоятельно принимает решение о том, как решать вопрос с недовольными клиентами. Так, Anex Tour занял максимально лояльную позицию и заявил, что готов осуществлять полный возврат средств на все туры в Турцию.

Яна Кучегура, специалист по связям с общественностью PR-департамента «Эксклюзив Трэвел» (Anex Tour):

На данный момент все туристы, забронировавшие туры с вылетами в Турцию (не зависимо от даты тура) имеют право отказаться от поездки без необходимости оплаты фактически понесенных расходов туроператора при аннуляции заявок. Кроме того, клиенты компании ANEX Tour могут выбрать альтернативный вариант поездки и перебронировать тур на любой другой.

В то же время, как сообщают турагенты, Coral Travel и Pegas Touristik при добровольном отказе туристов от поездки согласны возвращать лишь часть стоимости — за вычетом фактически понесенных расходов.

Некоторые компании пока не готовы озвучить правила возвратов по турам на более поздние даты. Так, в офисе Tez Tour сообщили, что ожидают информации по условиям аннуляции от авиакомпаний «Аэрофлот» и «Турецкие авиалинии».

В такой ситуации юристы советуют туристам не спешить с принятием решения. Глубина бронирования на Турцию не велика, и если выждать неделю-две до момента начала тура, то проблема решился сама собой: либо, как это происходит сегодня, туроператор вернет полную стоимость тура, либо к этому моменту авиационные власти вновь откроют авиасообщение, и турист сможет отправиться в запланированную поездку.

Илья Тугуев, адвокат Адвокатской палаты Москвы:
Туристы, конечно, хотят определенности по поводу отдыха, им проще прямо сейчас отказаться от запланированной поездки в Турцию и купить тур в другую страну. Однако они должны понимать, что в этом случае туроператор имеет полное право удержать фактически понесенные расходы. Турист может оспорить это в суде, однако, чтобы вернуть полную стоимость отдыха, ему придется доказать, что отказ носил вынужденный характер, предоставляемые услуги небезопасны или произошло существенное изменение обстоятельств отдыха, предусмотренное ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности» . То есть он должен будет привести доказательства того, что несмотря на отсутствие соответствующих заявлений со стороны МИДа и Ростуризма, находиться в Турции опасно для жизни. Cделать это будет довольно сложно.

И все же у участников рынка есть надежда, что в самое ближайшее время запрет на Турцию будет снят. К примеру, авиакомпании в своих заявлениях о возвратах билетов в качестве крайнего срока указывают 20 июля. А Великобритания и США накануне уже возобновили авиасообщение с Турцией в полном объеме.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

2 комментария

Не тянуть!? это равно тому чтоб потом в дальнейшем потерять деньги! Какая ситуация, оператор ссылаясь на Росавиацию и МИД отправляет к условиям аннуляции, благо тур забронирован на глубокие даты, соответственно ФПЗ составляет "какие-то" уе. Решение однозначное аннулировать, лучше приобрести тур перед вылетом, когда ситуация ясна, а не наблюдать за туристом с "дикими" глазами.
Сергей
20 июля, 13:14
Я не знаю, неужели никому не очевидно, что типа "разрешенная" так в попыхах Турция -это очередное звено заранее созданного и планомерно продвигаемого плана задержки личных денег людей в пределах РФ, не тем, дак другим способом. Задумайтесь, разрешили реально не беспокоясь о безопасности на "бронированных" на очень дорогих ( определенно прикормленных) регулярных рейсах и разумеется запретили ( вернее очень не хотя обещали все же рассмотреть) на "фанерных" дешевых, а следовательно опасных для экономики Крыма чартерах. Всех развели, Турков, туристов (наивных и доверчивых), туроператоров (особо не терпеливых), агентов (мудрых). Давайте выскажемся об этом, кто что наблюдает в этом хитросплетении. Я бы на сайте написал с рекомендациями Турцию "сделать ногами", а не ждать когда рак свистнет, только если честно очкую Славик. Так все у нас демократично да открыто, прям дрожж. Сейчас не крутые чуваки наезжают, а улыбчивые додики в очёчках при исполнении того или иного.

Спрос на туры за рубеж начал восстанавливаться после падения на 50%

В плюсе по-прежнему остаются Китай и Вьетнам

Спрос на туры за рубеж начал восстанавливаться после падения на 50%

Обвал продаж из-за конфликта на Ближнем Востоке затронул примерно половину туров по всем зарубежным направлениям. Однако с конца прошлой недели в туроператорских компаниях заметили восстановление покупательской активности. За последние два дня прирост продаж составил 30-40%, сообщил генеральный директор Fun&Sun Владимир Рубцов на мероприятии для турагентов «Запуск летнего сезона 2026».

Как подтвердили Profi.Travel в компании «Слетать.ру», спрос в первые две недели марта просел по сравнению с цифрами за последние две недели февраля на 24,5%.

Если сравнивать с показателями за аналогичный период прошлого года, то падение составило 16%. Вероятнее всего, это объясняется курсом доллара — в этом году бронирование туров за рубеж в целом шло гораздо активнее из-за крепкой российской валюты.

Продажи Египта, который находится на первом месте рейтинга, год к году уменьшились на 19%, а если сравнивать данные за 13-27 февраля и 1-15 марта, то спад составил 27%. Спрос на Турцию упал на 14% за год и 22,5% за первые две недели марта, на Таиланд — на 7,5% и 12,5%, соответственно.

Сейчас в первую пятерку входят Египет (23% — доля направления в общем объеме продаж), Турция (20%), Россия (15%), Таиланд (12%), Вьетнам (9%). В прошлом году на пятом месте находились ОАЭ, а Россия обгоняла Турцию. При этом спрос почти на все направления из списка уменьшился. Исключением в пятерке стал Вьетнам, куда в прошлом году впервые полетели чартеры. Но стоит отметить, что о них только объявили в начале марта 2025-го.

Интерес к Вьетнаму за год вырос в 4 раза, а в феврале и марте — не изменился. Постоянный рост спроса показывает и Китай, который осенью прошлого года стал для россиян безвизовым. В марте 2026 года по сравнению с данными март 2025-го спрос на него вырос в два раза, а если взять статистику за последние две недели в феврале и первые две — в марте, то на полтора.

Владимир Рубцов также отметил рост спроса на Вьетнам и Китай. И добавил, что от отсутствия на туристическом рынке ОАЭ выиграют, помимо этих двух азиатских стран, Египет и Турция. А вот Таиланд и Шри-Ланка вряд ли окажутся в выигрыше из-за ценовой политики.

Ранее, в начале марта, турагенты рассказывали Profi.Travel, что из-за эскалации конфликта на Ближнем Востоке продажи туров практически остановились. «Продажи для конца февраля были нормальные, включая раннее бронирование, пока не началась эскалация конфликта на Ближнем Востоке. Сейчас — глобальная тишина в плане новых бронирований», — комментировал турагент из крупного областного центра.

Между тем, по словам Владимира Рубцова, если ближневосточный конфликт закончится, а с Объединенных Арабских Эмиратов снимут ограничения на продажу туров, спрос на это направление восстановится довольно быстро, как это бывает обычно в подобных ситуациях.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Турагентству придется доплатить налоги: его деятельность признали туроператорской

Агентам стоит приготовиться к «письмам счастья» от налоговой

Турагентству придется доплатить налоги: его деятельность признали туроператорской

Налоговые органы доначислили турагентству налоги, исходя из полной выручки от продажи туров в Китай. Суды трех инстанций поддержали позицию ФНС, признав, что компания фактически выступала в роли туроператора. Об этом сообщает телеграм-канал «Юридические новости — Туризм». Эксперты рассказали Profi.Travel об ошибках турагентов в ведении и бизнеса, и бухгалтерии.

Как установила налоговая служба по итогам выездной проверки, компания занижала налогооблагаемые доходы. При продаже туров в Китай она учитывала в качестве дохода только агентское вознаграждение, а не всю сумму, полученную от реализации турпродукта.

В свою очередь, компания настаивала, что действовала как агент и лишь продвигала туристические услуги китайских партнеров, поэтому учитывала выручку от этих операций именно как комиссию за оказанные услуги.

Однако суды пришли к выводу, что на этапе формирования продукта компания действительно могла выступать агентом, но при его продаже конечному потребителю фактически выполняла функции туроператора.

Таким образом, доходом в данном случае должна считаться вся выручка от реализации турпродукта, включающего комплекс услуг, в том числе предоставленных китайскими партнерами. В связи с этим у компании возникла обязанность учитывать полную сумму продаж при расчете налогов.

«У нас тысячи турагентов, практически все, действуют как туроператоры, — прокомментировал решение судов вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. — Налоговый орган не интересует формальный статус в реестре, они делают вывод, исходя из характера деятельности и комплекса услуг. Соответственно если в итоге туристу реализуется турпродукт, включающий в себя перевозку и размещение, плюс экскурсионка по Китаю, налоговая относит эту деятельность к туроператорской и считает выручкой для налогообложения всю стоимость тура».

Эксперт добавил, что сейчас появилась новая «угроза» в виде доначисления НДС при превышении суммы доходов в 20 млн. «Такие «письма счастья» стали приходить от налоговых органов с начала года. Я так полагаю, после окончания первого квартала будут уже более пристальные проверки тех, у кого общая выручка превысила этот порог», — сказал Георгий Мохов.

Он уточнил, что, по практике сопровождения проверок, оказывается: многие турфирмы не могут подтвердить агентский признак, у них попросту нет соответствующих договоров и закрывающих актов с выделенным размером агентского вознаграждения.

«В итоге налоговая служба сходу доначисляет налог по УСН со всей выручки. Агентам приходится уже задним числом доказывать практически по каждой сделке размер фактического вознаграждения, а не «100 руб. и остальное в серой зоне», — сказал юрист.

«В моей практике есть масса примеров, когда турагенты и мелкие туроператоры без статуса ТО, маскирующие свою деятельность под агентскую, страдают правовым нигилизмом и крайне формально подходят к документообороту — используют неподходящие формы договоров, не собирают отчеты агентов», — рассказала бухгалтер-эксперт, автор телеграм-канала о налогах и бухгалтерии Юлия Зубарева.

По ее словам, часто приходится видеть и допускаемые ошибки, и нарушения в учете, когда независимо от условий и форм используемых договорных конструкций в доход посредника включается вся сумма, а уплаченное исполнителям — в расходы.

«Хотелось бы подчеркнуть, что грамотное юридическое оформление операций и грамотность их отражения в бухгалтерском и налоговом учете крайне важны в обеспечении экономической безопасности турагента и туроператора, — добавила эксперт. — Рекомендую обратить на это повышенное внимание, а также сотрудничать с высококвалифицированными юристами и бухгалтерами, понимающими специфику туризма и готовыми нести ответственность за качество своей работы».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Новости по теме