Уже 12-ый год Profi.Travel развивает одну из важнейших коммуникационных площадок для внутреннего туризма. Это онлайн-выставка «Знай наше». Здесь встречаются все, кто двигает внутренний туризм сегодня — создатели инфраструктуры, разработчики турпродукта, его продавцы, а также представители федеральной и региональной отраслевой власти. В 2021 году проект был отмечен премией Правительства Российской Федерации в области туризма как социально и экономически значимый. Поговорили с автором проекта «Знай наше» Алексеем Венгиным, генеральным директором Profi.Travel, о том, что ждет «Знай наше» в 2026 году.
— Алексей, «Знай наше» был новаторским проектом в 2014 году, когда турагенты с Россией практически не работали и во внутреннем турпродукте не ориентировались, а сейчас...
— Сейчас он стал еще более новаторским, потому что у 37% оффлайн-турагентов по нашей статистике туры по России составляют как минимум половину всего ассортимента, а зачастую и больше. И с каждым годом число таких агентов увеличивается. В первую очередь это связано с рыночной ситуацией. Много лет туркомпании не уделяли внутреннему туризму достаточного внимания, но сейчас ситуация изменилась. И наша заслуга в этом тоже есть. «Знай наше» для продавцов — источник качественных знаний о российском турпродукте. Приходится соответствовать — и строить программу таким образом, чтобы и новичков увлечь, и более опытным турагентам дать продвинутый контент. Это дает команде постоянный драйв.
— Сейчас мероприятий, посвященных внутреннему туризму очень много. Почему, по Вашему мнению, «Знай наше» продолжает удерживать интерес рынка?
— Все просто. Потому что это работает. «Знай наше» — по-настоящему рабочая площадка. После участия в выставке результат можно пощупать и посчитать — мы обещаем конкретные KPI и их выдерживаем. Экспоненты получают рабочую базу контактов потенциальных партнеров, а иногда и заявки прямо в прямом эфире.
По живой реакции туркомпаний в эфире грамотный спикер сразу может понять, как воспринимает аудитория его продукт, что получилось донести, а что нет.
Представители власти, выступая на редакционных эфирах, могут сразу получить обратную связь по государственным инициативам, почувствовать реальные настроения рынка. Наши эксперты затем в редакционных эфирах помогут эти инициативы «привязать к земле», помочь бизнесу разобраться, где выгода и какие шаги надо предпринять, чтобы ее получить.
Турагенты получают на выставке с обширный багаж знаний по внутреннему продукту, контакты потенциальных партнеров и понимание, кто есть кто на рынке внутреннего туризма. Сама выставка придумана так, что с нами учиться легче, чем самостоятельно. Удобное расписание, геймификация процесса, призы, дружественное поддерживающее сообщество — все работает на результат.
Прибавьте к этому редакционные эфиры по разным направлениям бизнеса — маркетингу, бухгалтерскому учету и т.п. — и вы поймете, почему экспоненты и участники «Знай наше» возвращаются к нам.
Ни одно оффлайн-мероприятие, на мой взгляд, — а я посещаю практически все, — не дает такой целостной и при этом подробной картины рынка внутреннего туризма.
И, кстати, действительно, оффлайн-мероприятий стало очень много. И не всегда их польза очевидна топам туркомпаний. Концепция же «Знай наше» абсолютно понятна и предсказуема. Они знают, зачем к нам надо прийти и заранее планируют время на обучение.
— А почему у Profi.Travel на «Знай наше» получается то, что другим повторить практически невозможно?
—Мы же волшебники, надо соответствовать ))) А если серьезно, мы давно изучаем внутренний туризм, хотя в моменте это и не приносит прямых дивидендов. Дело в том, что Profi.Travel не только СМИ. Мы ведем исследовательскую работу, экспертно включается в госпроекты по внутреннему туризму. Вот, например, сейчас принимаем участие в проекте АСИ «Открой твою Россию».
Кроме того, мы умеем работать с онлайном так, как никто, пожалуй, на рынке. Знаем, чем привлечь аудиторию, как ее удержать, используем приемы геймификации. Кстати, каждую выставку тратим много сил и денег на привлечение новых турагентов — закупаем трафик в различных каналах, используем партнерские ресурсы. Одним словом, умеем держать фокус на том, что нужно рынку и нашим экспонентом.
Уникальность онлайн-выставок «Знай наше» в том, что около 80% посетителей выставки — туркомпании, продающие туры по России. А этого дорогого стоит, так как многие турагентства все ещё с внутренним туризмом не работают.
Остальные 20% — это отельеры, туроператоры, представители ФОИВ и РОИВ. Такую релевантную продукту аудиторию с высоким кредитом доверия к организаторам и спикерам невозможно сформировать сходу, просто запустив рекламу.
А география? Посмотрите, сколько регионов у нас свой продукт обычно выставляют, и откуда только не приходят участники — от Калининграда до Камчатки!
В этом году мы перезагрузили наши вебинары с технической точки зрения, с учетом нынешних реалий, они стабильно работают. Ну и сервис от нашей команды всегда на высоте — каждый раз прилетают благодарности от экспонентов. А комфорт в работе — это важно.
Между прочим, «Знай наше» — мой любимый проект в линейке продуктов Profi.Travel. Я сам много путешествую по России, каждый год стараюсь побывать в регионах, где не был раньше. Только за последний месяц был в Москве, Екатеринбурге, Махачкале, Санкт-Петербурге, ХМАО... Да еще в союзное государство залетел — был в Минске.
— Все обратили внимание, что этой осенью выставка «Знай наше» проводилась в партнерстве с форумом «Путешествуй!». Это разовая акция или вы настроены на долговременное партнерство?
— Profi.Travel в принципе нацелен на партнерскую работу с рынком. Это наша ДНК. Особенно это заметно на рынке внутреннего туризма, где каждый союзник на вес золота. Партнерство с форумом «Путешествуй!» даст нам возможность вывести онлайн-выставку «Знай наше» на новый этап развития. Это взаимовыгодная история — я уверен, что будущее за гибридными форматами.
Благодаря стратегическому партнерству с форумом «Путешествуй!» проект «Знай Наше» получит доступ к широкой федеральной повестке — участию в дискуссиях с профильными министерствами, институтами развития и профессиональными сообществами.
Команде форума же интересны наши медийные ресурсы и наш огромный опыт работы с российским туристическим рынком.
Партнерство, начатое на осенней «Знай наше» мы продолжим в июне, уже в рамках форума «Путешествуй!». Profi.Travel выступит партнером профессионального трека деловой программы.
— А что это партнерство даст участникам выставки и экспонентам?
Синхронизируя наши проекты, тематику, мы создаем для участников рынка, представителей регионов, экспертов единое информационное пространство. То есть экономим их силы и время.
«Знай наше» мы проводим два раза в год, под зиму и под лето, а июньский форму «Путешествуй!» становится ярким оффлайн-событием в этой системе мероприятий.
Кроме того, мы синхронизируем и деловые программы «Знай наше» и «Путешествуй!» В повестке «Знай наше» усилится присутствие представителей государственных структур, занимающихся туризмом. Роль государства в развитии внутреннего туризма сейчас очень велика, поэтому прямой рабочий диалог важен и нашим экспонентам, и другим участникам рынка.
— Кстати, обычно онлайн-мероприятия длятся два-три дня. «Знай наше» продолжается две, а иногда даже три недели. Это уже не мероприятие, а развернутый обучающий курс по российскому турпродукту. Аудитория не разбегается?..
— Конечно, две-три недели интенсивной учебы — это тяжело. Но не разбегается — поскольку это не единый курс, а именно выставка. Каждый участник может составить программу под себя, выбрав только нужное. Хотя, конечно, у нас задействованы все механики работы с целевой аудиторией, в том числе и игровые, мы стимулируем активность аудитории, и, одновременно, адаптируем расписание под их пожелания.
Так, например, в этом году у нас сократилось количество презентацией в день — сложно учиться больше трех-четырех часов подряд, работать же с клиентами надо еще. В конечном итоге, все учатся ради них.
Так что экспонентам не стоит волноваться — можно выбрать любой удобный день на презентации. Сотрудники, курирующие выставку, всегда мониторят регистрации на каждую презентацию и подключают дополнительные маркетинговые инструменты в случае необходимости.
— Кстати, а когда планируется выставка «Знай наше» в 2026 году?
— Как уже говорил, каждый год мы проводим две выставки: на одной представлен летний продукт, на второй — зимний. Всесезонные продукты можно представлять на любой.
«Знай наше: лето 2026» пройдет с 13 по 30 апреля, а «Знай наше: Зима 2026/27» — с 19 по 31 октября.
— Ну а что с ценами? Для каких компаний рентабельно участие в выставке в качестве экспонентов?
— Честно? Для всех, кто занимается внутренним туризмом — и для отдельных компаний, и для регионов в целом. У турагентов аккумулирован огромный пул клиентов. Это платежеспособные люди, которые готовы платить за экспертизу и сервис. Другие сейчас просто к турагенту не пойдут. Грех не использовать этот колоссальный потенциал для развития своего бизнеса и региона в целом.
В ситуации ограничений доступа к привычным соцсетям, которые дава туристов и высокой стоимости лида в использовании директора, работа с турагентствами в 2026 году становится вдвойне выгодней. Кстати, я тут услышал на конференции, что, по статистике Яндекса, 49% туристов по-прежнему предпочитает пользоваться услугами турагентов.
Если с турагентом грамотно выстроить отношения, дать достойную комиссию, научить работать со всей линейкой продукта, то он останется вашим партнером надолго.
Наша линейка тарифов для экспонентов заточена под разные потребности.
Так, например, если регион хочет развернуто представить свой турпотенциал, дать возможность своему бизнесу установить партнерские связи с бизнесом в других регионах, то в этом случае мы организуем тематический день под конкретную территорию. И активно продвигаем его в контексте рекламы выставки.
Если небольшой бизнес выступает соло, то его тоже заметят — анонсируются все презентации программы. Для небольших бизнесов у нас предусмотрено специальное предложение, которое позволяет очень бюджетно заявить о себе.
Обо всем этом подробнее может рассказать наш отдел продаж, а также дать все цифры и графики по предыдущим выставкам.
Если уже готовы к участию, то поторопитесь с заявками — при оплате до 31 декабря действуют старые цены. В 2026 году нам придется их поднять на 10-15% в соответствии с рыночными реалиями.
— Алексей, еще один волнительный вопрос. Международная выставка OTM, которую также организует Profi.Travel, стала платной для посетителей. Планируете ли вы ввести «плату за вход» для турагентов на «Знай наше»?
— С одной стороны, это было бы логичным шагом — платное участие повышает ценность обучения и отсеивает немотивированных агентов прямо на старте. И, как показал опыт ОТМ, наши экспоненты это прекрасно понимают.
С другой стороны, внутренний продукт все еще туркомпании знают хуже, чем выездной. И сам рынок внутреннего туризма в процессе активного развития, он еще не везде структурирован. Поэтому мы считаем, что необходимо именно «Знай наше» оставить максимально доступной для всех. Поэтому мы сохраним бесплатную регистрацию на онлайн-выставку «Знай наше: зима 2025/26» для слушателей.
Туроператор, по сути, на рынке выступает как оптовик, а ТА, как розница. Вот пусть ТО и занимается своим делом.
Искать ничего не нужно - тег прикреплен на главной странице в самом верху.
Прошу опубликовать их список)
Пока вы тут пишите, другие агенты уже выслали им док для получения доверенности. И правильно сделали!
Но сейчас мы говорим о предложенной схеме работы, а не о работе данного ТО. Сама схема работы нарушает принцип конкуренции и выбора партнера для работы.
Смотрите дальше и глубже, читайте матчасть: ГК,УК и ФЗ по туризму и не ищите лазейки, чтобы потом было не до смеха:))
Де визу, я вам например, не доверяю, на что имею полное право. Что бы недоверие стало доверием, вы готовы предоставить данные об учредителях, справки об отсутствии судимостей ваших сотрудников, договоры с поставщиками услуг (отели, авиакомпании, и т.д.), фото головного офиса, договор аренды или св-во о собственности помещения, отчеты о прибылях и убытках, бух.баланс?
Кстати, за удержание на пять рабочих дней вознаграждения, агенты имеют право на % минимум по ставке рефинансирования. Вы же пользуетесь деньгами не своими все эти дни
Уважаемые коллеги агенты, уважайте себя и свой труд, правильно выбирайте партнеров и помните, что ВЫ должны ставить условия поставщикам, но никак не наоборот!
Бронировать то сможете вы как и сейчас всё без ограничения, вот для доверенности депозит надо, а я вам по 100 рублей их продам.
Расслабьтесь... дыр в законе тысяча.
Ну, прям monkey business
"Список документов, необходимых для получения доверенности:
- паспорта учредителей, генерального директора, бухгалтера;
- копии учредительных и регистрационных документов,
- копия действующего договора аренды помещения и его фотографии,
- данные о количестве сотрудников компании и их профессиональном опыте.
Мы ("Де Визу")"также оставляем за собой право запросить дополнительную информацию.
А вы предоставляете такие же документы для тех, кто предполагает с вами работать? Если нет, то на каком основании будут требоваться указанные документы?
" - паспорта учредителей, генерального директора, бухгалтера;
- копии учредительных и регистрационных документов,
- копия действующего договора аренды помещения и его фотографии,
- данные о количестве сотрудников компании и их профессиональном опыте" ... Ничего не треснет??? Де визу, досвидос, в сад, в след за пегасом
Наша суровая действительность показала, что никакие гарантии и страхование с перестрахованием ТО, не спасают наших туристов и меня, как ТА в полной мере от некомпетентности, халатности ТО. Можно сказать, работайте с проверенными ТО - это уже будет риторика!
Я , как юрлицо, также должна доверять тому, кому я доверяю своих клиентов и подписываю договоры, видеть правоустанавливающие документы. Получается, чтобы продать ваш диван, мне необходимо показать всю родословную свою, заложить вам свою недвижимость, а потом еще и ремонтировать за свой счет ваш диван , проданный своему клиенту, несмотря на все ваши уверения о своей благонадежности и профессиональности!!
Требований же к турагентству, согласно закону, фактически, никаких нет. Было бы лицензирование, мы бы попросили предоставить лицензию.
Поэтому мы просим наших партнеров, которые хотят работать от нашего имени и по нашему поручению, предоставить документы, подтверждающие их благонадёжность. И выдавая доверенность, мы, как туроператор, несём финансовую ответственность перед туристами по заключенным вами договорам. Считаем, что наше просьба не является сверхъестественной.
Это видимо для лухарей...высказал свое мнение! Хотя даже Сафонов высказался в Минкульте ПРОТИВ этой схемы! Все ТО кто работают с Моховым будут выдавать нам одну примерно схему работы! Да и понятно, Пегас закредитован и не знает как не об.....ться. Про Де Визу - ну небольшое ТО надо держаться на рынке. Я лично жду мнение гигантов Библиоглобус давай....и готовлю плацдарм для смены деятельности. Из ТА в риэлторы - я лично не готова переходить.
А вот, что будет перед началом сезона лето2017 - веселая карусель и цирк ТО без ТА...будет интересно наблюдать)))
можем ли мы заключить договор поручительства Турист - ТА о приеме денежных средств для оплаты заказанного тура?
Дорогие коллеги ТО, не принимайте поспешных решений, думайте и советуйтесь, как сделать, чтобы деньги у туристов брали мы и перечисляли Вам, чтобы мы не потеряли работу, своих клиентов.
Может все таки собраться , объединится написать обращение к президенту, указать где подписать такое обращение агентству, думаю нас поддержат. Что ж мы как, бараны стоим и ждем, что по нам придумают другие, погонят нас в вправо, пойдем всем стадом, влево значит влево.
Не обижайтесь, просто подумайте! Как нас можно уважать и прислушиваться к нам если мы объединиться не можем сами!
с их точки зренния ТА, и работать с ними без всяких депозитов. Никакие другие схемы работать не будут, так как выводить туриста напрямую на ТО никто не решится, а размещать депозиты будут единичные ТА.
.
агентство может быть белым и пушистым на 120%, но при этом не состоять в турпомощи (закон же этого не требует, а раз не требует зачем кормить дармоедов?), а значит доверенность от де визу не получит, объемы могут быть не те или не эти - опять доверенность не получит...
Вопрос в том, все должны работать в равных условиях, платить белую зарплату и налоги, вести бух. учет и т..д.
Время ларьков безвозвратно уходит. А 90% ТА работает в черную, имея единственный аргумент-скидки. Тем самым они дискредитируют всю туристическую отрасль, не зарабатывают сами и не дают зарабатывать другим нормальным ТА.
А за туристов не волнуйтесь, они будут приходить к тем же привычным менеджерам, только эти менеджеры будут работать в других туристических фирмах.
Для туристов, которые читают в своих договорах о данных ТО, неважно кто ТО, он доверяет свои деньги ТА и доверяет выбору ТА. Как показывает время, многих ТО уже нет, которые лоббировали закон об отмене лицензий и принимали активное участие в переделе рынка" в интересах клиента".
Для туристов, которые читают в своих договорах о данных ТО, неважно кто ТО, он доверяет свои деньги ТА и доверяет выбору ТА. Как показывает время, многих ТО уже нет, которые лоббировали закон об отмене лицензий и принимали активное участие в переделе рынка" в интересах клиента".
А финансовые результаты ТО никак не зависят от количества ТА, они зависят от количества туристов. Оставшиеся ТА легко переварят эти объемы.
Сейчас же мы исходим из реалий сегодняшнего дня. Выработка новых схем работ - насущная необходимость.
надо оставлять все по прежнему (т.е. чтобы работать с Вами могли все агентства), рисков у Вас не прибавится
http://www.devisu.ru/agency/doverennosti2017/
По поводу же оплаты Вам напрямую - это просто неудобно туристу и агентству - вот и вся разница. Почему Вы боитесь выдать доверенность? Я правильно понимаю, что причина заключается в том, что агентство может смыться с деньгами туриста? Но совершенно не очевидно, что Вы будете нести за это ответственность - в новой редакции закона четко прописана ответственность агентства за передачу денег. В конце концов можно заключить договор с учредителями, которые будут нести материальную ответственность под залог какого нибудь имущества (квартиры например). Или выдавать доверенность на каждый тур с возможностью ее печати из онлайна после поступления денег на Ваш счет - для тех кому Вы не доверяете.
Нежелание агентов работать по депозитам мы понимаем. И такой вариант не предлагаем.
Касательно "увода туристов". И сейчас агент обязан предоставлять туристу полную информацию о туроператоре, включая сайт, телефоны и месторасположение. В чем, собственно, разница? В том, что клиент платит напрямую туроператору и взаимодействует с ним? Безусловно, это создает возможность более тесного контакта клиента с оператором. Но еще раз, мы и сейчас имеем все данные клиентов и даже сопровождаем их в ряде случаев в визовые центры. Думаю, что наличие у нас базы более 5000 агентств наглядно подтверждает, что мы ведем свой бизнес честно по отношению к агентам. Подумайте сами, будет ли агент работать с туроператором, «сманивающим» его клиентов, ведь выбор, слава Богу, пока есть!