Что делать туристам «Ветра странствий»?
Клиенты туроператора МОГУТ рассчитывать на страховые выплаты.
Эксперт: клиенты туроператора МОГУТ рассчитывать на страховые выплаты.
Сегодня ряд СМИ распространили информацию, что клиенты приостановившего деятельность туроператора «Ветер странствий» могут остаться без страховых выплат, поскольку якобы «страховые компании покрывают только риски, связанные с финансовой несостоятельностью туроператора».
Между тем, с такой трактовкой закона категорически не согласны юристы.
Выдержка из закона о туристской деятельности РФ:
Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.
К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся:
- • неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению;
- • наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.
Светлана Мержвинская, советник исполнительной дирекции СЗРО РСТ по работе с турагентствами:
«Отраслевой закон не уточняет, по какой причине должны быть не исполнены или исполнены ненадлежащим образом обязательства туроператора по договору реализации турпродукта, чтобы наступил страховой случай. Поэтому, если туристы столкнулись с неисполнением обязательств туроператором или даже если у них есть претензии к качеству турпродукта, — они могут обращаться как с претензией к самому туроператору, так и с заявлением в страховую компанию».
Подавать заявление о выплате страхового возмещения можно после даты начала тура. Напомним, что фингарантом «Ветра странствий» является компания «Либерти», и пока нет информации, начал ли страховщик принимать заявления от пострадавших.
По данным Ростуризма, сейчас по линии туроператора «Ветер странствий» за рубежом находятся порядка 30 туристов, кроме того, путешествия 300 клиентов могут не состояться.
Как сообщил Вячеслав Басов, руководитель ассоциации «Турпомощь», пока обращения от туристов, нуждающихся в эвакуации, не поступали. И есть вероятность, что их и не будет, поскольку туроператор строил свои программы на регулярных рейсах, а значит на руках у клиентов есть обратные билеты.
Написать комментарий