Реестр ТА при Турпомощи: что с ним будет с 1 января?

Единый реестр турагентов пока не вошел в закон, но реестр при Турпомощи с января начнет функционировать: закон требует от туроператоров передавать сведения о партнерах в ассоциацию. Что это значит для турагентств?

Несмотря на то, что единый федеральный реестр турагентов пока ни в каком виде не вошел в отраслевой закон, реестр при Турпомощи начнет функционировать: закон требует от туроператоров передавать сведения о партнерах в ассоциацию. Что это значит для турагентств?

За полторы недели до вступления стало окончательно понятно, что никаких глобальных поправок в этом году не будет, а, значит, официальный единый реестр турагентов в этом году в законе так и не появится, а потому 9 января агенты смогут выйти на работу и продолжать деятельность, никуда не вступив. Тем не менее, полностью забыть слово «реестр» не получится. Так, с 1 января в силу вступит в силу статья 11.2 нового турзакона, согласно которой туроператоры в сфере выездного туризма будут обязаны предоставлять сведения о своих партнерах-турагентах в Турпомощь. Ассоциация в свою очередь должна разместить полученную информацию у себя на портале, то есть фактически собрать в реестр.

Что касается взносов, которые на протяжении всего года вызывали споры среди представителей розницы, они также правомерны: по закону, как отмечают юристы, порядок предоставления сведений о турагентах определяет сама Турпомощь, что она и сделала. Объединение решило, что для внесения информации участникам рынка необходимо заплатить 1000 рублей, и сделать это может туроператор, сети или сам турагент.

Profi.Travel обратился к Александру Осауленко, чтобы разобраться, как будут сведены в одну базу данные, отправленные разными представителями отрасли.

Александр Осауленко, глава Турпомощи:

Когда 1 января закон вступит в силу, закончится первый этап нашей работы, формирование технологической площадки, и начнется второй этап, на котором до 15 апреля будет происходить позиционирование отдельно взятых агентств с туроператорами. На этом этапе турагент должен будет подтверждать, с кем из операторов он находится в договорных отношениях и чей продукт может реализовывать.

Процесс будет налажен следующим образом: если турагент самостоятельно вступал в реестр, он заполняет форму, в которую добавляет всех туроператоров, с которыми он сотрудничает. Далее оператор получает запрос и нажатием одной кнопки подтверждает своё сотрудничество с турагентом. После этого, информация друг о друге автоматически добавляется как турагенту, так и оператору.

Если же взнос за агента внес туроператор или сеть, они могут взять на себя и этот технический функционал, самостоятельно заполнив форму без участия турагента.

Подробнее о том, как будет работать реестр Турпомощи и почему он должен стать неотъемлемой частью рынка, читайте в интервью Александра Осауленко.

Как отмечают юристы, если по какой-то причине туроператор не внес сведения об агенте в Турпомощь, представителям розницы это не угрожает. Проверяющие органы из-за этого никак не могут наказать агентов, поскольку ответственность за исполнение этого пункта полностью ляжет на операторов.

Илья Тугуев, адвокат, Адвокатская палата г. Москвы:

Туроператоры по выездному туризму действительно должны предоставлять в Турпомощь сведения об агентах, с которыми у них заключены договоры, однако у турагентства не может возникнуть проблем с проверяющими органами из-за того, что одна из туроператорских компаний не отправит сведения о нем в ассоциацию. Никаких санкций за это не предусмотрено. Роспотребнадзор не сможет ни в чем упрекнуть агента, поскольку данный пункт входит не в его обязанность, а является обязанностью туроператора. Более того, ведомство вообще не может проверять формат взаимоотношений между туроператором и турагентом.

Несмотря на то, что формально турагенты не обязаны состоять в реестре, членство в реестре Турпомощи может стать для представителей розницы серьезным преимуществом в глазах туроператоров при заключении договоров на следующий год.

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

7 комментариев

Ирина
30 декабря, 13:11
Некоторые операторы прислали письмо что со следующего года новый договор, но заявки будут подтвержать только в том случает если есть сведения об агенте в "Турпомощи". Какбы ненавязчиво обязывают вступить.
Вадим
02 января, 18:47
Это например какие ТО ???
Ни один из 60 с кем работаем ни чего такого не прислал.
Земфира -директор ТА
29 декабря, 12:00
Друзья, нам несколько ТО прислали письма о приглашении в реестр безвозмездно, так как мы являемся добросовестными партнерами. Мы не состоим в сети, просто честно продаем и честно платим. Если вам не присылали писем подобных - стоит задуматься...
Марина
23 декабря, 21:33
"Умным" агентам, отдавшим 1000 р. (в режиме заблуждения) в Турпомощь, рекомендую написать заявление в Турпомощь на возврат денежных средств, при отказе - обратиться в арбитражный суд. Это недорого и эффективно.
Артур, руководитель турагентства
23 декабря, 13:41
Коллеги, вы текст то читали вообще? Вроде всё понятно!
В начале же черным по белому написано: "9 января агенты смогут выйти на работу и спокойно продолжать деятельность, НИКУДА НЕ ВСТУПИВ".
ОБЯЗАНЫ только ТО, однако может быть они начнут "быковать" и выставлять нам условия, что мы не вступили в Турпомощь.
Я ведь всё правильно понял?)))
Андрей.
23 декабря, 13:12
Опять какая то бредятина.
"туроператоры в сфере выездного туризма будут обязаны предоставлять сведения о своих партнерах-турагентах в Турпомощь." У нас, или, может, у Осауленко, слово ОБЯЗАНЫ носит какое то странное значение. Раз ОБЯЗАНЫ - пусть и вносят. АГЕНТСТВА никто не ОБЯЗЫВАЛ. И зачем платить тогда эту 1000р непонятно кому и за что. Я лично НЕ ПОНИМАЮ и НЕ БУДУ её платить из принципа. Пусть платят те, кого ОБЯЗЫВАЮТ.
Инна
23 декабря, 13:00
Можно не вступать, но Росстур к примеру, блокирует личный кабинет с января тем, кто не вступил. "Думайте сами, решайте сами"
26 декабря, 12:55
Наши Партнеры с нами более 11 лет, а сеть расширяется каждый месяц. Но спасибо за комментарий: черный пиар - тоже пиар , значит мы стали слишком заметными на рынке. Если ваш следующий комментарий будет под реальным именем, а не вымышленным, буду благодарна.
смит вессон
26 декабря, 10:51
Точно 2005. Красивейший пируэт был, ничего не скажешь - мастера. Джаз тревел ( Недополз) объявляет себя банкротом, снимает с себя финансовые обязательства перед всеми, И в этот же год с "сохраненными чьими то средствами" здрасьте - Ростур (Недополз). Вы пожалуйста просвятите, как так можно объявиться банкротом, всех шв..... - вложиться этими шв..... денежками в новый "бренд"? Попробую догадаться. Тогда все всех кидали и за это ничего никому не было. Дикий рынок! И все, всё, потихоньку "подзабыли" или закрыли глазки. Очень жаль, что у всех 700 память такая корооотенькая. А с интуристом как разрулили интересно "продажу" бренда ростур? Наверно вернули бабки интуристу за типа "продажу"?
26 декабря, 09:57
Вадим, кто ответил? ФИО, город. Я же написала свои контакты, почему не задать вопрос напрямую мне. Еще раз повторяю, мы работаем в соответствии с законодательством.
Вадим
23 декабря, 23:37
Лично звонил в Вашу компанию, где мне сказали, что тот кто не вступит в реестр до 1 января - работать с тем не будут.
Не надо врать.
Дарья
23 декабря, 17:43
Все тот же Недополз. Да, в качестве ТО они тоже выступают.
23 декабря, 17:09
Вопрос не ко мне, но внесу комментарий. РоссТур на рынке с 2005 года, если речь про гарантии для агентств, то в сети более 700 офисов и более 50 - собственные офисы во всех крупных городах. Операторский продукт есть, прямые контракты по 60 направлениям.
смит вессон
23 декабря, 15:59
5 лет вместе? Я вас поздравляю. А кто то тоже был 5 лет с джаз тревел пока он не разорился и не переделался в ростур. Не интересует что там и как у ростура. А что они ТО туры делают? Тот же самый Недополз рулит?
23 декабря, 14:07
Коллеги, уже не в первый раз читаю о том, что РоссТур вводит санкции агентам, если они не вступили в реестр на базе Турпомощи. Мне приятно внимание к нашей компании, но я прошу не размещать непроверенную информацию или предоставлять официальные ссылки на нее. Мы работаем в соответствии с законодательством РФ. Наши Партнеры работают с 1 января также, как и раньше. Мы активно помогали вступать Партнерам в добровольный реестр на базе Турпомощи с августа этого года, а за всю франчайзинговую сеть (более 700 офисов по России) оплатили вступительный взнос в Турпомощь сами. Если у вас есть вопросы, вы можете задать мне их лично, бесплатная линия 8-800-100-99-30, почта fran@rosstour.ru, Слугина Мария, директор по развитию сети РоссТур
Дарья
23 декабря, 14:07
С Росс Туром уже 5 лет вместе. Естественно, на будущий год договор переоформили,но вот делать взносы в тур помощь - не торопимся, потому что конкретики никакой! Никого они блокировать не будут - лично сейчас уточнила. Да и у коллег там могут остаться заявки забронированные с 2016 года на 2017, с ними о что делать,если лк заблокируют) ?
Анна, директор агентства!
23 декабря, 13:49
Лично после этого сообщения позвонила в Росстур, НИКТО НИЧЕГО НЕ БЛОКИРУЕТ!!!, где вы взяли эту информацию?
Андрей.
23 декабря, 13:13
А чего там думать? На них и в суд можно подать при желании за дезинформацию на сайте или ручкой помахать.
марина
23 декабря, 12:04
Слушайте,господа,да имейте же совесть!!!Все таки обязаны вступать и платить или нет!!!!!??????
Андрей.
23 декабря, 13:15
Но при всём при этом обязаны "вступать" всех именно ТО. А отказать на основании чего? Что сами не выполнили обязательства и не внесли согласно закона? Весело очень.
Оксана
23 декабря, 12:17
Получается, что ТА не обязаны вступать, но ТО вправе отказать ТА в сотрудничестве, если это ТА не вступило в реестр.
Надеюсь ТО будут козлиться и отказывать ТА

Альтернативы найдены — чем запомнилась OTM: Рестарт 2026

Тренды сезона, мнения топ-менеджеров и новые точки роста: подводим итоги внеплановой летней выставки на Profi.Travel.

Альтернативы найдены — чем запомнилась OTM: Рестарт 2026

Онлайн-выставка OTM: Рестарт прошла на Profi.Travel с 1 по 17 июня 2026 года и собрала более 700 турагентов со всей России. За 11 рабочих дней они посетили 30+ полезных эфиров, познакомились с новыми направлениями и поставщиками, разобрались в трендах нестабильного сезона, а трое, самых активных и удачливых, выиграли призы финального розыгрыша — отдых в Турции, каникулы в Грузии и ночи на Мальдивах

Profi.Travel проводит онлайн-выставку OTM дважды в год — перед летним и зимним сезонами. Но лето 2026 года потребовало внепланового решения. Ограничения по ближневосточным направлениям закрыли часть привычных маршрутов, структура спроса резко изменилась, а туристы начали активно искать варианты, которые раньше не рассматривали всерьез.

На этом фоне заметно прибавили в продажах Вьетнам и Китай — с возобновлением рейсов и отменой виз, страны СНГ — с новыми маршрутами и доступными ценами. Именно в этот момент активного поиска альтернатив Profi.Travel и запустил OTM: Рестарт — чтобы турагенты смогли быстро собрать к сезону актуальный и востребованный у клиентов продукт.

Что было на ОТМ: Рестарт 2026

Экспонентами выставки стали туроператоры, отели, DMC и национальные туристические офисы из стран Содружества, Юго-Восточной Азии, Африки и Латинской Америки. За 11 дней мы провели семь тематических дней: День туроператора «АРТ-ТУР», День туроператора «ПАКС», День Азии, День Китая, Дни СНГ и День GDS. И три специальных редакционных эфира: про работу турагентов в сегодняшних условиях, особенности бронирования GDS -туров и развитие туризма в пространстве СНГ.

Генеральный партнер: туроператор «ПАКС»

Партнеры выставки:

  • • Туроператор «АРТ-ТУР»
  • • Crystal Bay Tours (туроператор по Вьетнаму)
  • • Туроператор Anex

Экспоненты:

  • • Tabitabi.ru (туроператор по Японии)
  • • Туроператор «ВИАПОЛЬ» (Беларусь)
  • • Туроператор «ДЕОЛА ТУР» (Беларусь)
  • • Ada Tours (DMC по Бразилии и Латинской Америке)
  • • Jordan Classical Tours DMC (Иордания)
  • • ООО «Сомон Трэвел» (дочерняя компания «Сомон Эйр») — национальный туроператор Таджикистана и организатор DITE 2026
  • • Туроператор «Остервег»
  • • Туроператор ASIATOUR
  • • PAC Group
  • • Туроператор PANTEON (ТМ «Пантеон»)
  • • «Мой Агент» (b2b онлайн-платформа: авиа, ж/д, отели, страхование)
  • • Горизонт Cards
  • • Mövenpick Hotel & Residences Teuta Kotor Bay 5* (Черногория)
  • • Ambassadori Goderdzi

1 июня: круглый стол Travel Hub «Содружество Online»

Ключевым событием Дней СНГ на ОТМ: Рестарт стал круглый стол «Развитие взаимного туризма в странах СНГ: барьеры, возможности и совместные решения». Travel Hub «Содружество», обычно собирающий участников офлайн, впервые вышел к профессиональной аудитории в прямом онлайн-эфире Profi. Travel. Организаторами выступили Travel Hub «Содружество», Российский союз туриндустрии и Межпарламентская Ассамблея государств — участников СНГ. Эфир собрал более 400 регистраций и слушателей из 9 стран: России, Казахстана, Кыргызстана, Беларуси, Узбекистана, Армении, Туркменистана, Азербайджана и Таджикистана. Представители национальных тур ведомств СНГ обсудили, как увеличивать взаимные турпотоки и переводить межгосударственные договорённости в реальный рост числа туристов.

Модератором стал генеральный директор Profi.Travel, соруководитель комитета РСТ по международной деятельности Алексей Венгин, обозначивший главный контекст сезона: «Ещё зимой казалось, что лето на выездном рынке будет развиваться примерно по привычной логике: понятные направления, понятные перелёты, понятный спрос. Но сезон оказался сложнее любых прогнозов. Сегодня и турагентам, и туроператорам приходится внимательнее смотреть на альтернативные направления и новые маршруты. И, наверное, это не только вызов, но и возможность шире посмотреть на рынок».

Он также подчеркнул принципиальный посыл встречи: важно переводить разговоры в реальные партнёрства и быть представленными не только в официальной повестке, но и в B2B-сегменте — именно взаимодействие с турагентским и туроператорским сообществом позволит туризму СНГ стать заметнее для конечного потребителя.

2 июня: эфир «Лето в условиях турбулентности»

Эфир «Лето в условиях турбулентности» помог турагентствам сверить часы с рынком и разобраться, где искать новые точки роста. Эксперты обсудили, как после ситуации с Ближним Востоком изменились предпочтения туристов, чего ожидать от цен в Турции и Египте, и как выстраивать работу в условиях нестабильности. В эфире приняли участие первые лица туроператорских компаний.

По мнению генерального директора туроператора Fun&Sun Владимира Рубцова, в целом в сезоне уже не стоит ожидать того «горения» Турции, которое было заметно весной: «Из-за фактически ближневосточного конфликта того раннего бронирования, которое планировали туроператоры, не случилось. Но сейчас ценообразование в целом приходит в норму — появляется глубина продаж. Туристы убедились: в Турции всё стабильно, и спрос возвращается».

Эксперт добавил, что продажи стимулируют и достаточно низкие курсы евро и доллара. При этом подчеркнул: пока прогнозировать сезон сложно — на спрос влияет много факторов, и если он снова начнёт снижаться, отдельные даты или регионы могут снова «гореть».

Один из главных практических советов сезона турагентам дала замгендиректора туроператора Anex Яна Муромова: «Когда слишком много информации и большое количество вопросов, проблем, стоит не пытаться охватить все сразу и продавать продукты всех туроператоров наравне. Более резонно сфокусироваться на нескольких партнерах, работа с которыми комфортна и понятна. Развивать взаимодействие с тем, кто уже себя зарекомендовал, с кем чётко работают системы индивидуальных планов продаж, чтобы можно было прогнозировать свою прибыль и не бояться неожиданностей».

С этой позицией согласилась заместитель генерального директора по маркетингу туроператора «ПАКС» Любовь Чучмаева, добавив признаки, на которые стоит обращать внимание при выборе партнера: «В кризис стоит особенно пристально отслеживать признаки неустойчивой компании. В первую очередь это, конечно, демпинг. Все профессионалы понимают, что стоимость отелей и авиаперевозки у всех туроператоров — плюс-минус одна и та же. Сформировать цену значительно ниже, чем в среднем по рынку, практически невозможно — если только не уходить в ноль или в минус. Таким образом, демпинг — это всегда тревожный звоночек». Тем не менее эксперт убеждена: кризис — это время переоценки, новых целей и активного обучения, а не повод останавливаться.

16 июня: День GDS

Этот день был посвящен одной из самых актуальных тем сезона — работе с регулярными рейсами и GDS-продуктом. За круглым столом «GDS: за и против», который провели при поддержке туроператора Anex, эксперты обсудили плюсы и минусы таких бронирований по сравнению с чартерными пакетами, нюансы выбора и юридические риски при самостоятельной сборке тура. В дискуссии участвовали: Яна Муромова (заместитель гендиректора Anex), Дмитрий Арутюнов (генеральный директор «АРТ-ТУР»), Анатолий Гаркушин (генеральный директор PANTEON), Любовь Чучмаева (заместитель генерального директора по маркетингу «ПАКС») и Олеся Зайцева (директор департамента продаж PAC Group). Модератором выступил главный редактор Profi.Travel Артём Чумак.

Затем прошёл специальный эфир «Летай регулярно с Anex»: директор GDS-департамента Юлия Голушкова рассказала, как агентам повысить экспертный уровень и зарабатывать больше с GDS-продуктом, разобрала рекомендуемые маршруты на лето-2026 и актуальные направления на осень и зиму. На вебинаре «Туры на GDS с Panteon: как перестать бояться регулярных рейсов» с Анатолием Гаркушиным турагенты разобрали принципы бронирования — тайм-лимит, оплату, тарифы, актуализацию рейсов — и особенности работы с «Аэрофлотом» в 2026 году: безбагажные и динамические цены, новые правила переоформления билетов.

Победители розыгрыша

В последний день выставки участники прошли итоговый тест по всем эфирам ОТМ: Рестарт 2026. Такими были вопросы и ответы:

1. Какое максимальное количество баллов можно заработать в рамках финального тестирования на выставке OTM: Рестарт?

а) 100 баллов

б) 500 баллов

в) 1000 баллов

г) За финальное тестирование баллы не предусмотрены

2. В каком году был открыт отель Mövenpick Hotel & Residences Teuta Kotor Bay, Черногория?

а) 2004 год

б) 2016 год

в) 2019 год

г) 2026 год

3. В сезоне 2026 года полеты в Черногорию по эксклюзивной блочной программе туроператора PAKS будет выполнять авиакомпания:

а) Аэрофлот

б) Air Serbia

в) FlyOne Armenia

г) Jazeera Airways

4. Завтрак с жирафами — основная изюминка этого отеля. Он находится в Кении. О каком отеле идет речь?

а) Almanara Luxury Boutique Hotel & Villas

б) Neptune Paradise

в) Hippo Point

г) Giraffe Manor

5. Какой отель сети Ambassadori Hotels & Resorts будет открыт в 2027 году?

а) Ambassadori Tbilisi

б) Ambassadori Kachreti Golf Resort

в) Ambassadori Goderdzi

г) Ambassadori Batumi

6. Какой из указанных отелей на побережье Дананга имеет самый длинный инфинити-бассейн (примерно 250 метров длиной)?

а) Shilla Monogram Design

б) Sheraton Grand Danang Resort

в) Premier Village Danang Resort

г) KOI Resort and Residence Da Nang

7. Ваши туристы планируют отправиться на Занзибар с вылетом из Москвы. Выберите неверное утверждение относительно правил въезда:

а) Необходимо оформить местную страховку (Inbound Travel Insurance)

б) Необходимо оплатить визу по прилете стоимостью $50

в) Необходимо оплатить туристический налог в отеле

г) Необходимо предоставить сертификат о прививках в т. ч. от желтой лихорадки

8. На каком лайнере туроператор PAC GROUP предлагает своим туристам отправиться в круиз из Шанхая в августе-сентябре 2026 года?

а) MSC Orchestra

б) MSC Fantasia

в) MSC World Asia

г) MSC Bellissima

9. В какой стране находится озеро Иссык-Куль?

а) Казахстан

б) Узбекистан

в) Кыргызстан

г) Таджикистан

Правильные ответы принесли турагентам по 900 дополнительных баллов программы лояльности Profi.Travel Loyalty. По итогам розыгрыша среди лидеров рейтинга победителями стали:

  • • Приз 1 — неделя в Турции (Megasaray Resort Side 5*, 7 ночей, всё включено): Дмитрий Охотский, Смайл-Тур, Ярославль

  • • Приз 2 — неделя в Грузии (Ambassadori Goderdzi Hotel, 6 ночей, завтраки): Алина Коксина, ИП Коксина Алина Андреевна, Пенза

  • • Приз 3 — три ваучера по три ночи на Мальдивах (Canareef Resort, виллы, всё включено, без трансфера): Елена Залалова, ООО Бюро путешествий, Екатеринбург

Поздравляем!

Смотрите записи эфиров

Все 30+ эфиров OTM: Рестарт теперь доступны в записи — их можно пересмотреть в любое удобное время. Доступ открыт для всех зарегистрированных участников в личном кабинете на портале otm-restart.profi.travel. Здесь же и дипломы, подтверждающие экспертизу турагентов — опция доступна тем, кто посмотрел 10 онлайн- вебинаров и больше.

Российских туристов планируют возить в Венесуэлу через Стамбул

Авиакомпания Conviasa пока не готова возобновить рейсы в Россию

Российских туристов планируют возить в Венесуэлу через Стамбул

После остановки прямых рейсов массовый турпоток на Маргариту практически исчез. Теперь Венесуэла прорабатывает перевозку через Стамбул, но в первую очередь речь идет об экскурсионных программах, а не о пляжном отдыхе. Об этом сообщили во время форума «Путешествуй!» на встрече замминистра международного туризма Венесуэлы Маркоса Медины, президента Venetur Делиза Альвареса с представителями Российского союза туриндустрии и туроператорами. Модерировали встречу гендиректор туроператора «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов и гендиректор Profi.Travel и соруководитель Комитета РСТ по международной деятельности Алексей Венгин.

В Каракас — через Стамбул

«Российский рынок остается для нас одним из наиболее важных, и мы заинтересованы в восстановлении и дальнейшем увеличении туристического потока между нашими странами, — сказал Маркос Медина. — Основная сложность сейчас связана не с отсутствием интереса к направлению, а с техническими вопросами авиаперевозки. Мы продолжаем искать решения — как для восстановления прямых рейсов, так и для запуска альтернативных маршрутов».

По словам представителей делегации, у венесуэльской авиакомпании Conviasa сохраняются сложности с техническим обслуживанием самолетов и комплектующими. Конкретных сроков возвращения прямых рейсов в Россию на встрече не назвали.

Сейчас венесуэльская сторона рассматривает альтернативные варианты — перелеты со стыковками, новые чартерные программы и сотрудничество с иностранными авиакомпаниями. Один из основных вариантов — перевозка российских туристов на рейсах Turkish Airlines с пересадкой в Стамбуле. «Новый маршрут Москва — Стамбул — Каракас считаем одной из реальных возможностей сохранить российский турпоток в Венесуэлу», — отметили на встрече. Представители страны сообщили, что уже обсуждают с перевозчиком возможность организации более удобных стыковок для россиян.

Потенциально группы могут собираться также из Санкт-Петербурга и Казани — городов, откуда Turkish Airlines выполняет регулярные рейсы в Стамбул. Затем туристы будут продолжать путешествие в Венесуэлу. Рассматривается и вариант комбинированного продукта, при котором пассажиры смогут провести несколько дней в Стамбуле, а затем отправиться в Каракас.

Пока речь идет именно о проработке программы: даты ее запуска, объемы блоков и возможные партнеры среди российских туроператоров еще не объявлены.

Другой вариант перевозки, который упоминался на встрече, — через Катар. Представители Венесуэлы подчеркнули, что этот маршрут также может повысить транспортную доступность страны, однако конкретной схемы перелетов через Доху пока не представили.

Будет дороже

Под новую логистику государственный венесуэльский туроператор Venetur собирается подготовить и новый туристический продукт, сообщил Делиз Альварес .Замена прямых рейсов на перелет с пересадкой неизбежно меняет и аудиторию направления.

Турист, который готов потратить больше времени и денег на дорогу, как правило, ждет от поездки не только пляжа и отеля. Поэтому Venetur планирует расширить географию предложений. «Мы хотим показать российскому рынку, что Венесуэла — это не только пляжный отдых. Страна позволяет создавать насыщенные маршруты, объединяющие Каракас, Канайму, Лос-Рокес, Маргариту и другие регионы», — пояснил Делиз Альварес.

Такой продукт, разумеется, будет дороже привычных пакетных туров на Маргариту. Отдельным сегментом могут стать небольшие организованные группы. Участники встречи отметили, что обеспеченные российские туристы все чаще предпочитают путешествовать компаниями друзей или в составе малых групп с сопровождающим.

Языковой барьер

Одна из проблем, которая может помешать развитию нового продукта, — нехватка русскоязычных специалистов за пределами Маргариты. На острове уже есть гиды с опытом работы с российскими туристами. Однако на сложных маршрутах по другим регионам страны возможностей для полноценного обслуживания на русском языке пока меньше.

К тому же понятный сервис необходим не только на экскурсиях. По словам представителей российского турбизнеса, туристам также важно иметь возможность объясниться в гостинице, при внутренних перелетах, перевозке на трансферах и т.д.

«Мы продолжаем обучение специалистов, работающих с российским рынком. Планируется, что сотрудники отелей и гиды пройдут специальную подготовку, чтобы лучше понимать российских туристов и предоставлять им необходимый сервис», — сказал Маркос Медина.

О безопасности сообщат официально

Одной из ключевых тем встречи стала безопасность поездок. Российские туроператоры напомнили, что после январских событий получили официальную рекомендацию не отправлять туристов в Венесуэлу. В феврале ограничения были сняты, однако компании так и не возобновили программы, заняв выжидательную позицию.

Участники рынка подчеркнули, что для возобновления продаж недостаточно только найти перевозку. Туроператорам необходимо понимать официальный статус рекомендаций, условия страхования, порядок действий в экстренных случаях и позицию государственных органов.

Представители венесуэльской делегации заявили, что планируют подготовить официальную информацию о текущей ситуации в стране. Материалы должны быть переданы российским туроператорам и турагентам через московский офис Venetur.

Заход на второй круг

По словам российских туроператоров, фактически после остановки прямых программ направлению необходимо заново выходить на российский рынок. Большинство турагентов знают Венесуэлу прежде всего как пляжное направление с отдыхом на Маргарите. Продукт, который предполагается продавать на стыковочных рейсах, значительно сложнее и требует дополнительного обучения продавцов.

На встрече обсуждалась необходимость презентаций для туроператоров и турагентов, ознакомительных и пресс-туров, а также более активного продвижения маршрутов за пределами Маргариты.

Без такой работы даже удобная стыковка сама по себе не восстановит прежние объемы, считают в российских компаниях. Сначала рынку предстоит объяснить, зачем туристу лететь в Венесуэлу с пересадкой, что он сможет увидеть там, кроме пляжей, и за что ему стоит заплатить более высокую цену, чем прежде.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме