Начало нового года: с какими проблемами столкнулись «сетевики»?

Profi.Travel узнал у представителей сетевых турагентств, возникли ли у компаний трудности в первый официальный рабочий день в связи с изменениями в турзаконе.

В силу вступил турзакон, отдельные статьи которого вынудили участников рынка менять договорные отношения с партнерами. Profi.Travel узнал у представителей сетевых турагентств, столкнулись ли компании с трудностями в первый официальный рабочий день.

Представители сетевых агентств Сергей Агафонов, гендиректор «Сети магазинов горящих путевок» и Елена Шубина, управляющий сети турагентств «География», сообщили, что компании работают в штатном режиме и пока не сталкивались с трудностями, сопряженными со вступлением в силу нового отраслевого закона.

Сергей Агафонов, гендиректор «Сети магазинов горящих путевок»:

Мы внимательно следим за ситуацией на рынке, пока никаких инцидентов зафиксировано не было: всё спокойно, рабочие процессы отлажены. Практически все туроператоры выдали доверенности, этот момент был улажен ещё до наступления нового года.

Елена Шубина, управляющий сети турагентств «География»:

Первый рабочий день проходит в штатном режиме. В целом, с точки зрения организации работы в отрасли не все идеально отлажено, однако не могу сказать, что сейчас мы столкнулись с какими-то проблемами. Мы наиболее активно работаем с десятком компаний, и вопрос с доверенностями решен практически со всеми. В целом же наша компания сотрудничает более чем с сотней туроператоров, но налаживать с ними договорные отношения будем по мере поступления заявок от клиентов.

Генеральный директор группы компаний «Виста» Олег Хигер отметил, что в ближайшее время не стоит ожидать плохих новостей от турпрофи, кроме того, спикер напомнил, что работа агента от имени туроператора — не единственный возможный принцип взаимоотношения партнеров.

Олег Хигер, генеральный директор группы компаний «Виста»:

В течение месяца в туротрасли всё должно быть хорошо, потом уже можно смотреть, появятся трудности или нет. Закон на данный момент выполняет заложенные в него функции — защищает потребителя, в нем однозначно прописано кто и за что отвечает. Одни туроператоры уже перешли на новые договоры, другие работают по старым, которые никто не отменял: гражданский кодекс остался тем же, форма договоров та же самая, а договоры «от имени и по поручению» — не исключительная форма работы агента. Работа «по-старому» не является противозаконной.

С оптимизмом смотрят на текущее положение дел не только сетевики, но и розница, представители которой также рассказали нам, что год начался без каких-либо перипетий. Так, по словам директора турагентства «Меридиан-Тур» (Подольск) Анжелы Галкиной, пока на рынке всё спокойно и нет каких-либо трудностей. «Что касается работы по доверенности, на данный момент мало кто из туроператоров выдает разовую доверенность на год, сейчас работает система, в которой документ на каждый тур выдается при подтверждении и оплате брони» — добавила спикер.

Коллеги, а как начался ваш год?

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

5 комментариев

Юрист
11 января, 19:45
Уажаемые журналисты ПрофиТревел, вы некомпетентны: "В силу вступил турзакон", "со вступлением в силу нового отраслевого закона." - закон действует все тот же самый, он в туризме один - об основах туристской деятельности. А в силу вступили поправки. это совершенно разные вещи!! С каждым днем все ниже и ниже планка опускается в ваших статьях. вы для профессионалов пишете, так потрудитесь проверять факты!!
Сергей
10 января, 14:05
Да и свинство со стороны ТО выставлять "новый договор" без собственных комментариев, что в нем изменилось по сравнению со старым и прочими пояснениями, что "больно не будет" (особенно когда уже комиссию скинули на 3%)
Сергей
10 января, 14:00
Чем сложнее договор, тем меньше от него пользы и намного больше проблем возникнет.
И сейчас в новых туча туроператорских отсылок "публикуются на сайте" - где, по какому адресу - покрыто тайно (как и то, насколько правильно очередной закидон ТО будет понят в агентствах, в которых НЕТ ШТАТНОГО ЮРИСТА ЭТУ ХРЕНЬ РАСКОВЫРИВАТЬ!)
татьяна
10 января, 12:38
уважающие себя туроператоры не принимают никаких действий и это правильно- ждем лучших времен
Анастасия
10 января, 12:38
Музенидис Трэвел еще до НГ выслал новый бланк договора

Отельеры: на конец июля Анталья забронирована только на 20%

В ассоциации менеджеров отелей обвинили Министерство по туризму в дутых рекордах

Отельеры: на конец июля Анталья забронирована только на 20%

Президент-основатель Ассоциации профессиональных управляющих отелей Бодрума (BOYD) Сердар Карджылыоглу заявил, что радужная картина турпотока, нарисованная Министерством культуры и туризма Турции, не соответствует реальности. В действительности профессионалы отрасли наблюдают негативный тренд. Об этом он рассказал турецкой газете Sözcü.

«Мы всегда были против цифр по турпотоку и поступлениям иностранной валюты, которые объявляет Министерство туризма, а также историй успеха, созданных на основе этих подсчетов. Ни одна из этих цифр не соответствует реальности и не приносит сектору туризма ничего, кроме вреда», — пояснил отельер.

Как отметил глава ассоциации, причина некорректных данных в том, что туристом регулятор считает каждого, кто пересекает границу. По его словам, в турпоток записывается «каждый водитель грузовика, который разгружает груз в Стамбуле», а также, например, пассажиры, прибывающие из Северной Африки и Танзании, которые не имеют никакого отношения к туризму и у которых нет возможности оставить в Турции какие-либо деньги.

«Количество бронирований, сделанных в Анталье и Мугле, которые считаются столицами туризма, не превышает 20% по состоянию на конец июля. О каком рекорде и росте мы говорим? Мы — те, кто живет и работает в этих регионах, — видим: бронирования не идут», — заявил Сердар Карджылыоглу. Он добавил, что бизнесмены, работающие в сфере туризма, не могли бы не заметить те рекорды, о которых отчитывается Анкара. Но ничего подобного они не наблюдают: цифры не соответствуют реальному турпотоку в их районы.

Президент BOYD также поднял проблему с лицензиями отелей в Турции. По его словам, 4,5 тыс. гостиниц были опечатаны из-за ошибки, допущенной регулятором. Он пояснил, что два года назад министерство пообещало объектам размещения, сертифицированным муниципалитетом, выдать разрешение на работу. В процессе выяснилось, что не все отели соответствуют требованиям ведомства. Теперь муниципалитеты получили уведомление, что лицензии этих средств размещения аннулированы. Сроки, когда они могли подать новые заявки, прошли. В результате почти 5 тыс. отелей, большинство из которых расположены на юге Эгейского побережья, не могут вести свою деятельность.

Сердар Карджылыоглу назвал произошедшее серьезным скандалом и призвал как можно быстрее исправить ситуацию.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Нетерпеливым пассажирам Turkish Airlines пригрозили черным списком

Эксперт: они могут стать персонами нон грата в 25 авиакомпаниях

Нетерпеливым пассажирам Turkish Airlines пригрозили черным списком

Пассажирам Turkish Airlines, демонстрирующим агрессивное или недисциплинированное поведение на борту, грозит попадание в черный список не только самой авиакомпании, но и всех 25 перевозчиков, входящих в Star Alliance. Об этом сообщил РИА «Новости» адвокат и основатель юридической фирмы Джандаш Гюрол.

По его словам, если, например, пассажир, прилетевший рейсом Стамбул — Москва, встает с места до полной остановки самолета и проигнорирует требования экипажа, капитан воздушного судна может сообщить об этом в диспетчерскую службу. Какие санкции к нему применят российские власти, по словам эксперта, они решат сами, но к пассажиру вызовут полицию. В результате нарушитель будет признан авиакомпанией «проблемным пассажиром» и Turkish Airlines передаст данные другим участникам альянса.

Как отметил юрист, внесение в черный список Star Alliance фактически закрывает доступ к перелетам более чем двумя десятками международных авиакомпаний, что может создать серьезные трудности для нарушителя. В объединение входят европейские перевозчики, а также Egyptair, Ethiopian Airlines, THAI, Singapore Airlines и другие.

Издание напоминает, что со 2 мая вступил в силу новый циркуляр Генерального управления гражданской авиации Турции. В документе говорится о штрафах и санкциях в отношении пассажиров, которые курят на борту или встают с мест до выключения табло «пристегните ремни». Регулятор также обязал авиакомпании скорректировать бортовые объявления в связи с ростом числа подобных инцидентов.

Позже авиакомпания Turkish Airlines сообщила, что будет штрафовать пассажиров за слишком раннее покидание кресел. Причем сумма составляет около 20 тыс. лир, то есть примерно $520.

Росавиация, в свою очередь, заявила, что выступает против идеи введения штрафов для пассажиров, покидающих свои места до полной остановки самолета.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме