40 спикеров выступили на главной Онлайн-выставке года по Ближнему зарубежью

24 — 30 апреля на Profi.Travel прошел самый колоритный воркшоп по Ближнему зарубежью ― «СНГ и Грузия 2017».

24 — 30 апреля на profi.travel прошел самый колоритный воркшоп по Ближнему зарубежью ― «СНГ и Грузия 2017».

Проведение ежегодного воркшопа по странам СНГ стало хорошей традицией, и в этом году он с успехом прошел на profi.travel уже в третий раз! За невероятно насыщенную событиями неделю 2 511 участников из регионов России и стран СНГ познакомились с новинками сезона и турпродуктом Грузии, Армении, Беларуси, Казахстана, Молдовы, Азербайджана, Киргизии и Узбекистана.

18 компаний-экспонентов ― национальные туристические офисы, принимающие и отправляющие туроператоры, отельеры, рестораторы, курорты, отраслевые ассоциации, ― поделились знаниями с профессионалами туристического рынка, провели презентации маршрутов, объектов показа, мест размещения, представили подробную информацию на виртуальных стендах выставки, разыграли призы среди самых активных и внимательных слушателей.

40 спикеров выступили с онлайн-презентациями, на каждую из которых зарегистрировались в среднем 800 слушателей. По правилам проведения воркшопа компании-экспоненты получили контакты зарегистрированных посетителей своих мероприятий.

Онлайн-воркшоп «СНГ и Грузия 2017» в цифрах:

2 511 участников
40 спикеров
21 вебинар
18 компаний-экспонентов
35 презентаций стран, регионов, мест размещения, туробъектов

800 зарегистрированных слушателей каждой онлайн-презентации
1 276 просмотров Учебника по странам Ближнего зарубежья-2017

Чем запомнится участникам рынка главная выставка года по странам Ближнего зарубежья?

В 2017 году онлайн-воркшоп прошел при поддержке Национальной Администрации Туризма Грузии, Государственного Комитета по туризму Республики Армения и Фонда развития Армении. Грузия и Армения стали партнерами выставки.

24 апреля онлайн-воркшоп открыл торжественный редакционный эфир с гендиректором Profi.Travel Алексеем Венгиным, руководителем Национальной Администрации туризма Грузии Георгием Чоговадзе, главой Государственного комитета по туризму Армении Зармине Зейтунцян, руководителем Агентства по туризму Молдовы Станиславом Русу, директором ТИЦ Алматы Асель Нуркебаевой и представителем Национального бюро пропаганды туризма Азербайджана Кенаном Гулузаде.

Посмотреть эфир можно здесь >>>

Алексей Венгин, генеральный директор Profi.Travel:

«Я всегда стараюсь включать в маршрут своих путешествий страны СНГ. И каждый раз заряжаюсь позитивными эмоциями от культуры, от кухни, от невероятных людей, у которых в менталитете осталось что-то из прошлых времен, которые по-прежнему понимают и разговаривают на русском языке!»

Зармине Зейтунцян, глава Государственного комитета по туризму Армении:

«Туристический поток из России в Армению составляет 45% и занимает первое место среди всех остальных стран! Однако мы не останавливаемся на достигнутом, расширяем спектр туристических направлений, развиваем разные виды туризма. Очень важно для нас, что с 2017 года российским туристам можно въезжать на территорию Армении с внутренними российскими паспортами».

Георгий Чоговадзе, руководитель Национальной Администрации туризма Грузии:

«Грузия во второй раз принимает участие в таком масштабном мероприятии, как онлайн-выставка стран СНГ на площадке profi.travel. И второй год подряд Грузия переживает туристический и эмиграционный бум, растет интерес к нашему национальному туристическому бренду. Мы хотим, чтобы туристы приезжали в Грузию снова, открывая все новые ее грани, невзирая на устоявшиеся стереотипы. Мы доказываем, что наша страна ― гораздо больше, чем солнце и вино. Например, это еще деловой туризм».

Самыми ожидаемыми событиями воркшопа стали Дни Грузии и Армении. 26 и 28 апреля внимание профессионалов отрасли было приковано к возможностям отдыха каждой из стран, онлайн-стенды и мероприятия национальных туристических офисов Армении и Грузии посетило рекордное количество участников из России и других стран СНГ.

В День Армении ведущие эксперты по въездному туризму Гаяне Айрапетян, Нуне Манукян и Владимир Григорян разложили буквально «по полочкам» турпродукт страны, передав участникам воркшопа ключи к продажам каждого из туристических направлений. С их помощью профессионалы рынка открыли для себя Армению фестивальную, совершив виртуальное путешествие на региональные фестивали вина, шашлыка, толмы, арбуза, ковров, джаза, пива и, конечно, коньяка! Наряду с традиционными видами гастрономического, лечебного, экологического туризма Армения в этом сезоне делает ставку на приключенческий туризм, приглашая любителей активного отдыха в велотуры, пешие и конные походы.

День Грузии стал самым «экспертным» за историю наших воркшопов! 20 лучших спикеров за один день, более 20 вариантов нестандартных программ по Грузии, главные новинки сезона-2017, экспертные рекомендации по выбору отелей и курортов, спецпредложения по регионам Аджария, Кахетия, Имеретия и Мцхета, а также личные впечатления блогеров и тревел-журналистов! Глава Администрации Туризма Грузии Георгий Чоговадзе лично представил новинки, приготовленные для туристов в этом году. От экспертов туристических компаний BTL, LLC GeoStumari и Dila Plus участники воркшопа узнали все о MICE-продукте Грузии: это самое активно развивающееся направление в сезоне. Принимающие туроператоры Metro Travel и ArgoVoyage презентовали авторские маршруты по стране. Полную информацию о событийном туризме в Грузии участники воркшопа узнали из экспертного вебинара руководителя компании «Лината» и профессора Школы Туризма Кавказского университета Наны Табидзе.

Абсолютной новинкой для посетителей воркошопа по странам Ближнего зарубежья в 2017 году стала Молдова. До сих пор эта страна оставалась terra incognita для российского рынка. Но наши спикеры приоткрыли завесу тайны и получили новых поклонников своего направления среди участников выставки! Генеральный директор Агентства Туризма Республики Молдова Станислав Русу, инкаминг-менеджер принимающего туроператора Visit-Moldova Екатерина Проданюк, представитель винных подвалов Cricova Анатолий Гала и директор агро-пансиона Butuceni Анатолий Ботнару представили российским коллегам «изюминки» своих продуктов ― от знакомства с этно-селами до MICE-продукта Молдовы.

  • Онлайн-выставка «СНГ и Грузия 2017» стала эффективным каналом продвижения туристических брендов стран-экспонентов на российский рынок. По данным онлайн-опроса участников воркшопа, 22,7% слушателей уже совершили продажи благодаря знаниям, полученным на воркшопе «СНГ и Грузия-2017».
     
  • Компании-участники онлайн-выставок Profi.Travel по Ближнему зарубежью в 2015 и 2016 годах получили желаемую отдачу, и вновь становятся нашими экспонентами. Например, туроператор по Беларуси «Западный Тракт» принял участие во всех трех воркшопах по странам СНГ, а Национальная Администрация туризма Грузии во второй раз стала партнером выставки.
     
  • Экспоненты могли отслеживать активность посетителей воркшопа благодаря системе лояльности Profi.Travel Loyality, в которой зарегистрированные участники получали баллы за изучение стендов, скачивание каталогов, просмотр вебинаров, прохождение тестов. Определившаяся по итогам выставки тройка лидеров (Екатерина Смирнова из Твери, Алиса Кузнецова из Владикавказа и Елена Гниздюх из Орла) получили отличные призы ― туры в Беларусь и Армению.

 

Посмотреть в записи все материалы Онлайн-вокшопа, презентации, видео, материалы онлайн-стендов, каталоги по направлениям, новости компаний и самый полный учебник по СНГ и Грузии можно здесь.

Туристы стали чаще жаловаться на авиакомпании

Количество жалоб москвичей на туристические и транспортные услуги выросло на 80%

Туристы стали чаще жаловаться на авиакомпании

В первом полугодии 2026 года жалоб жителей Москвы на туристические и транспортные услуги стало на 80% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Об этом сообщили в столичном управлении Роспотребнадзора.

Рост количества обращений в ведомстве связали с задержками авиарейсов, массовой сдачей билетов и отменами туров.

Всего по вопросам защиты прав потребителей за шесть месяцев поступило 40 963 обращения — на 35% больше, чем за аналогичный период 2025 года. Помимо туристических и транспортных услуг, москвичи чаще жаловались на образование, страхование и банковское обслуживание.

«Здесь важно учитывать вопросы безопасности и закрытия аэропортов. Число ограничений выросло и, соответственно, выросло и количество жалоб», — пояснил авиаэксперт. Он подчеркнул: дело не в том, что услуги стали оказываться хуже, а в участившихся ограничениях из-за планов «Ковер». Рейсы существенно задерживаются и отменяются, туристы обращаются и в ведомства, и к туроператорам, а жалобы попадают в статистику Роспотребнадзора.

Кроме того, по мнению экспертов туристической отрасли, статистику сильно подпортила ситуация с военным конфликтом на Ближнем Востоке, из-за которой тысячи туристов не могли вовремя попасть домой. Другие — лишились возможности поехать на отдых. При этом для предотвращения финансовой напряженности в отрасли, связанной с необходимостью произвести возвраты большого количества средств, правительство разрешило туроператорам использовать для выплат деньги из фондов. Такие правила действовали для туров, которые были запланированы с 28 февраля по 31 марта. Срок ожидания денег в этом случае составляет до 9 месяцев — вместо обычных 10 дней. Безусловно, это тоже могло привести к обращениям в ведомства, считают на туристическом рынке.

Наверняка сыграла свою роль и ситуация в Крыму, где отельеры оказались не готовы возвращать туристам средства за отмененные туры.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туроператор выплатит половину стоимости тура за отель в Египте без воды и с крысами

Туристке удалось доказать, что размещение было некачественным

Туроператор выплатит половину стоимости тура за отель в Египте без воды и с крысами

Отель в Египте, который оказался с крысами, плесенью и без воды в номере, обойдется туроператору в 70 тыс. рублей. Практически половину стоимости тура компания должна вернуть туристке, которая по приезде домой подала в суд. Турагентство при этом возвращать деньги не должно. Об этом сообщает пресс-служба Пермского суда.

Кировский районный суд Перми обязал ООО «Библио-Глобус Туроператор» выплатить туристке более 70 тыс. рублей за испорченный отдых в четырехзвездочном отеле Хургады. Решение вступило в законную силу.

В ноябре 2025 года жительница Перми приобрела в турагентстве ООО «Все Включено» тур в Египет на двоих продолжительностью 14 ночей. Общая стоимость поездки составила 165 тыс. руб., туроператором выступал «Библио-Глобус».

По словам туристки, условия проживания не соответствовали заявленному уровню отеля. В номере отсутствовала вода, не работала техника, на стенах была плесень, а на постельном белье — следы крови и волосы. На территории отеля, как утверждала женщина, бегали крысы и мыши. Кроме того, она пожаловалась на грязную посуду и некачественную еду в ресторане.

После возвращения туристка направила туроператору и турагенту досудебную претензию, но ее требования удовлетворены не были.

Представители туроператора иск не признали. Они заявили, что перелет, трансфер и проживание были предоставлены в соответствии с заявкой. Администрация отеля также отрицала перебои с водой и наличие грязи. По мнению ответчика, выявленные недостатки могли носить временный характер или быть субъективным восприятием туристки.

Суд изучил фотографии, видеозаписи и показания свидетелей и пришел к выводу, что услуги по проживанию были оказаны ненадлежащим образом. При этом претензий к перелету и трансферу установлено не было. Интересно, что турагент предлагал переселение в другой отель, однако женщина от него отказалась.

В итоге ответственным за качество туристского продукта суд признал туроператора. В требованиях к турагенту было отказано, поскольку компания надлежащим образом выполнила обязательства по бронированию поездки.

Суд взыскал с «Библио-Глобуса» стоимость некачественно оказанных услуг по проживанию, рассчитанную на основании калькуляции тура, компенсацию морального вреда и штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя. Общая сумма выплаты превысила 70 тыс. рублей.

Отметим, что суды в подобных спорах не встают на сторону потребителя. Ранее мы сообщали о другом вердикте. Туристам не понравился номер в отеле в Бодруме и они потребовали с туроператора и турагента полмиллиона рублей. Тогда суды в трех инстанциях установили, что характеристики и фотографии номера соответствовали предложению туроператора, а представление туристов о том, как именно должен выглядеть номер, было субъективным.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме