Booking.com научился работать в Крыму в обход санкций ЕС

Около 90% бронирований через сервис в этом году были совершены туристами из России.

Сервис Booking.com предлагает путешественникам, собравшимся в Крым, более 5 тыс. вариантов отелей. Как отмечает издание, в случае Крыма санкции ЕС нидерландской компании «не помеха», так же как и для ряда других крупных международных порталов, таких как американский Tripadvisor или немецкий Trivago. Впрочем, два последних портала являются поисковыми системами, которые сравнивают ценовые предложения других порталов бронирования и формально не оказывают туристических услуг.

Как пояснил изданию партнер юридической фирмы CMS Томас Гайдеманн, с правовой точки зрения понятие «туризм» можно интерпретировать достаточно гибко.

«Это понятие размытое. Его можно интерпретировать как широко, так и узко. Когда вы путешествуете не с деловой целью, а с частной, вы близки к понятию туризма. Вы рискуете попасть в поле зрения контролирующих органов, которые отвечают за соблюдение санкций», — сказал Гайдеманн, который консультирует в московском офисе CMS западные компании, в том числе по вопросам санкций ЕС.

Учитывая гибкость понятия «туризм», международные туристические сервисы могут вполне легально предлагать бронировать гостиницы в Крыму.

«Предлагать гостиницы в Крыму можно вполне легально, если речь идет якобы о деловом путешествии. Именно этой лазейкой и воспользовался Booking.com», — пишет DW. При поиске гостиниц на портале под окном поиска всегда содержится вопрос о цели путешествия — деловая или частная, поясняет издание. Если поставить галочку на «частная», поиск не выдает ни одного отеля в Крыму. Но если вообще не учитывать этот вопрос и просто указывать «Крым» в поиске, портал выдает на выбор более пять тысяч отелей.

«Судя по обилию свежих отзывов на сайте Booking.com, тысячи туристов бронируют гостиницы в Крыму через этот сайт. Более 90% из них — туристы из России», — сообщает DW.

Путешественникам из западных стран, в частности из Германии, бронировать отель в Крыму оказывается неудобно, поскольку для гарантии бронирования недостаточно кредитной карты.

«Крым находится под санкциями, поэтому вашу кредитную карту мы не видим», — сказала в беседе с DW менеджер гостиницы «Ялта-Интурист».

Вместо этого нужно в течение трех дней после бронирования перевести отелю полную сумму заранее в рублях или оплатить через сайт отеля с помощью кредитной карты.

На вопрос издания об особенностях работы в Крыму в условиях санкций в Booking.com заверили, учитывают правовые нормы. «Как нидерландская компания, которая предоставляет услуги и интернет-страницу из Нидерландов, Booking.com придерживается действующих торговых санкций Европейского Союза и правительства Нидерландов по Крыму», — говорится в ответе компании на запрос DW.

При этом вопрос, как компании удается получать комиссию от крымских отелей в условиях санкций, в Booking.com не ответил.

МИД Нидерландов, который координирует мониторинг за соблюдением нидерландскими компаниями санкций ЕС, заверил, что отслеживает выполнение ограничительных предписаний, но отказался комментировать деятельность Booking.com в Крыму «по соображениям приватности».

В МИД Нидерландов не ответили на уточняющий вопрос DW, берут контролирующие органы во внимание вопрос соответствия формальных ограничений реальной картине.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Юристы объяснили, на какие компенсации вправе рассчитывать клиенты турфирм в подобной ситуации

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Сегодня Telegram-канал Shot распространил информацию о том, что, якобы, российским туристам из отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa в Шарм-эль-Шейхе запретили купаться в море и «пригрозили застрелить, если кто-то приблизится к пляжу». По данным канала, дело в том, что рядом расположена военная база. Однако туроператоры опровергли это сообщение: ни у кого из их клиентов не возникало жалоб на отдых в этом объекте.

Как сообщили Profi.Travel в одной из туроператорских компаний, в ассортименте которой есть Stella Di Mare Beach Hotel & Spa, отель открыт с 2009 года, военная база находится рядом с ним давно, как и с другими соседними отелями. Однако ранее жалоб от туристов на отдых в этом объекте не поступало. «В этом году у нас были штучные продажи в Stella Di Mare Beach, наши туристы о проблемах не сообщали. Мы запросили принимающую компанию, чтобы уточнить актуальную ситуацию», — прокомментировали там.

В других туроператорских компаниях подтвердили: ничего подобного их клиенты, отдыхавшие в этом отеле, не сообщали. 

Однако мы решили выяснить у юристов: а если бы действительно оказались в подобной ситуации, могли бы они требовать уменьшения цены турпродукта в части размещения и даже расторгнуть договор полностью? 

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, отметили эксперты. «То есть если туристам до заключения договора разъяснялись особенности размещения в указанном отеле, и турист согласился с такими условиями размещения, то в этом случае шансы на какую-либо компенсацию минимальны. Другое дело, если туроператор изначально позиционировал отель как средство размещения с пляжным отдыхом без каких-либо ограничений. В случае, если купание оказалось невозможным, уже можно поднять вопрос о предоставлении услуг ненадлежащего качества», — пояснил ведущий юрист компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

Он добавил, что тогда турист вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов на то, чтобы добраться до другого пляжа.

Потребитель также может потребовать расторгнуть договор, указав на положение законодательства о том, что под недостатком услуги в том числе понимается ее несоответствие целям, для которых такая услуга обычно приобретается.

«Скажем, в договоре о приобретении утюга не нужно писать «утюг должен быть пригодным для глажки белья» — это и так очевидно. Отдых в Египте приобретается для пляжного отдыха и купания. Потому указывать в договоре отдельно условие о купании не требуется. Таким образом, если вдруг купаться нельзя, то потребитель теоретически вправе потребовать вообще расторгнуть договор. А уж удовлетворять ли такое требование или возвращать только часть стоимости, или вообще отказать в иске — будет решать суд в зависимости от доводов сторон и талантов их юристов», — заключил руководитель компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

Ранее мы сообщали, что большинство турагентов продают туристам дополнительную страховку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

1 комментарий

Natalya
18 июля, 16:44
потеря свидетельство о рождении

Новости по теме