Директору в закладки: материалы Profi.Travel для тех, кто хочет качественно управлять кадрами в турагентстве

Мы собрали наши самые полезные материалы по теме HR для руководителей и менеджеров, которые хотят профессионально расти.

Кадры, как известно, главный ресурс в бизнесе. Правильно нанимать, обучать, мотивировать и контролировать работу сотрудников — это то, что нужно уметь делать каждому руководителю и владельцу бизнеса. И туризм здесь ничем не отличается от любой другой отрасли.

Для начала признаем проблему — найти толкового менеджера по туризму (как и просто толкового менеджера по продажам) в настоящее время не так то просто. Profi.travel провел небольшой опрос среди участников туристического рынка, который лишний раз подтвердил это. А уж какие жаркие мнения высказывались в комментариях! Словом, это один из самых обсуждаемых материалов на тему HR в нашей практике.

Именно от менеджера турфирмы зависит и прибыль компании, и поток клиентов и, самое важное, их повторные обращения. А как сделать так, чтобы ваши менеджеры были лучшими в своем деле — читайте в нашей сегодняшней подборке материалов Profi.travel.

Как мотивировать менеджера по туризму?

Если вы думаете, что если исправно платить зарплату и не забывать про премии за выполнение показателей, то ваши сотрудники будут работать на вас, «пока солнце высоко», то у нас для вас есть свежая информация. Существует масса факторов, которые могут помочь вашим сотрудникам работать еще эффективнее, причем не все они предусматривают повышение зарплаты.

Все эти способы мы собрали в один большой материал, который стал одним из самых читаемых на Profi.Travel. Обязательно прочитайте, если еще не видели.

Прокачиваем менеджера по полной

Когда можно остановиться в обучении сотрудников? Да, в общем-то, никогда. Как только сотрудник перестает получать новые знания, он принимает форму офисного кресла и приносит компании примерно такую же пользу.

Мы собрали 10 наиболее эффективных способов обучения менеджеров турагентств, которые помогут вам создать собственный отряд супер-продавцов, которые будут ежемесячно выполнять показатели.

Что посоветовать начинающим менеджерам

Чтобы стать идеальным продавцом, нужно досконально знать свой продукт. В случае с туризмом это, прежде всего, отельная база по тому или иному направлению. В нашем следующем материале мы собрали советы начинающим турагентам, как лучше всего выучить отельную базу и всегда быть готовым ответить на самые каверзные вопросы въедливых туристов. Ведь чем меньше вы заглядываете в каталоги, тем лучшее впечатление производите на клиентов.

Кто он — идеальный турагент?

«Черный пояс» по географии — это лишь первый пункт в длинном списке качеств идеального менеджера по туризму.

Данный список будет одинаково полезен как владельцам турфирм, так и сотрудникам. Для первых — это готовая шпаргалка по найму новых менеджеров, а для вторых — руководство по «прокачке» личных и профессиональных черт. Это также один из самых читаемых материалов Profi.Travel, и неспроста.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Turkish Airlines планирует перенести часть рейсов из Москвы в Санкт-Петербург

Emirates тоже может задуматься об этом из-за атак на московские аэропорты

Turkish Airlines планирует перенести часть рейсов из Москвы в Санкт-Петербург

Из-за участившихся сбоев в расписании московских аэропортов, вызванных угрозами атак беспилотников, как минимум две иностранных авиакомпании рассматривают возможность переноса части рейсов из Москвы в Санкт-Петербург. Одна из них — Turkish Airlines, сообщил источник «Ведомостей» знакомый с переговорами, которые ведутся между перевозчиками и российскими аэропортами.

Имя второй авиакомпании не уточняется, однако ранее президент Emirates Тим Кларк в интервью Bloomberg TV упомянул, что перевозчик может пересмотреть полетную программу на российском направлении в связи с угрозами со стороны дронов.

Основным поводом для принятия решения о переносе рейсов в Санкт-Петербург стало неоднократное закрытие воздушного пространства над Москвой из-за атак БПЛА весной текущего года. Тогда именно Turkish Airlines, по оценкам экспертов, испытывала наибольший дискомфорт из-за необходимости уводить самолеты на запасные аэропорты: у перевозчика начались масштабные сбои в расписании и отмены рейсов, а пассажирам было предложено самостоятельно добираться из Петербурга в столицу и после этого заполнять на сайте перевозчика форму на возмещение понесенных расходов. Очевидно, что авиакомпанию не устраивают дополнительные траты, возникающие из-за ограничений в московском авиационном узле.

Как комментировал Profi.Travel независимый эксперт транспортной отрасли Алексей Тузов, для перевозчиков каждое временное закрытие аэропорта приводит к оперативной переориентации маршрутов, переброске экипажей и наземного персонала, увеличению затрат на наземное обслуживание в альтернативных аэропортах.

Turkish Airlines уже активно летает из Петербурга: 42 рейса в неделю в Анталью, 21 — в Стамбул, по 4 — в Бодрум и Даламан. Однако из Москвы (аэропорт Внуково) выполняется значительно больше: 61 рейс в Анталью, 44 — в Стамбул, 11 — в Даламан, 7 — в Бодрум. Emirates же на данный момент летает из Петербурга в Дубай шесть раз в неделю, из Москвы — 21 раз.

Эксперты отмечают, что действующие межправительственные соглашения позволяют в ряде случаев переносить рейсы между городами без дополнительных согласований. А при необходимости российские власти готовы оперативно выдавать разовые разрешения или корректировать условия соглашений, чтобы сохранить международное авиасообщение.

При этом, как подчеркивает главный редактор FrequentFlyers.ru Илья Шатилин, Turkish Airlines может быть выгоднее летать именно из Петербурга — маршрут проходит через воздушное пространство ЕС и заходит в Россию с запада. Кроме того, международный терминал «Пулково» сегодня недозагружен, что позволяет без проблем принять дополнительный пассажиропоток.

Однако, по мнению экспертов туристической отрасли, такой перенос рейсов может быть чреват уже их недозагрузкой — Turkish Airlines выполняет большое количество перелетов на курорты Турции из столицы потому, что именно здесь сосредоточен основной спрос. То же касается и Emirates. Существующее соотношение перелетов, которые осуществляют эти перевозчики из Москвы и Санкт-Петербурга, отражает распределение потребительской активности. Если хотя бы треть рейсов из столицы переместится в Пулково, примерно на столько же может упасть и спрос.

С другой стороны, если выбор у авиакомпаний между полной отменой рейсов и их переводом в Санкт-Петербург, безусловно, менее болезненным для всех окажется второй вариант, считают эксперты. По их мнению, прежде перевозчики попытаются договориться с московскими авиаузлами о других слотах, как это уже сделала Egypt Air — она перенесла время вылета в Египет с ночного на вечернее, чтобы минимизировать риски. При этом, учитывая количество выполняемых рейсов, очевидно, Turkish Airlines и Emirates будет в разы сложнее повторить такой шаг. Одним из вариантов может быть, например, переход в менее загруженный аэропорт Жуковский в дневное время, полагают эксперты.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме