Ростуризм: ТО не возвращают деньги за Турцию — идите в суд

Предупреждение Роспотребнадзора по Анталии остается в силе.

«Тем туристам, которые опасаются вируса, и в досудебном порядке им отказываются предложить другие варианты, нужно и можно обращаться в суд. Альтернативой может быть сменить направление, перенести поездку, существуют разные способы возврата и компенсации денежных средств», — заявил руководитель Ростуризма Олег Сафонов.

«К нам на "горячую линию" Ростуризма поступило много жалоб, люди действительно болеют этим вирусом. Несколько сотен обращений по вирусу Коксаки от туристов. Но мы базируемся на информации, которую предоставляют Роспотребнадзор и МИД», — цитирует главу ведомства «Интерфакс».

К слову, МИД сообщает, что в период с 01.07 по 21.08 отмечено лишь 36 случаев заражения вирусом Коксаки среди российских граждан, в основном это дети до 10 лет. Значительно больше жалоб на то, что туроператоры отказываются возвращать туристам деньги за туры в случае отказа ехать в Турцию из-за Коксаки. По данным Роспотребнадзора, таких обращений зарегистрировано уже больше 400. Из них свыше 80% касаются ООО «Туроператор Библио Глобус» и ООО «Пегас-Туристик», — говорится в сообщении Роспотребнадзора.

Сообщения обоих ведомств на прошлой неделе серьезно осложнили жизнь туристическим компаниям. Туроператоры в свою очередь поясняли свой подход к аннуляциям таких туров и призывали не паниковать: заболевание не носит массового характера — его не подтверждает ни статистика страховщиков, ни опросы туристов.

Напомним, 11 августа Роспотребнадзор признал Анталью небезопасным направлением. И пока это предупреждение остается в силе.

Советы юристов
Разъяснение по аннуляциям туров от Георгия Мохова
Типовая расписка от туриста, которая поможет и при Коксаки. От Александра Байбородина

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

На Бали прокомментировали сообщения о появлении акул у популярного пляжа

Туристов заверяют, что купание безопасно

На Бали прокомментировали сообщения о появлении акул у популярного пляжа

На Бали власти и управляющая курортной зоной The Nusa Dua компания ITDC заверили туристов, что побережье остается безопасным после появления в соцсетях видео с рыбами, похожими на акул. Об этом сообщает Jakarta Globe. Были ли на самом деле акулы или нет, а если да, то какие именно, пока неизвестно.

По данным DetikBali, объект, похожий на плавник акулы, заметили 22 мая около 09:30 по местному времени. Его обнаружила патрульная группа ITDC совместно с полицией и службой охраны. В компании подчеркнули, что рыба находилась далеко от берега и не приближалась к туристической зоне, поэтому ее вид пока не подтвержден.

ITDC сообщила, что совместно с водной полицией и спасателями проводит регулярный мониторинг пляжной зоны. По словам представителей The Nusa Dua, сообщений о панике, жалобах или опасных инцидентах от туристов и местных жителей не поступало.

Источники предполагают, что у побережья могли появиться черноперые рифовые акулы. По информации ITDC, похожие случаи в районе Нуса-Дуа уже фиксировались в 2013 и 2019 годах. В компании пояснили, что такие акулы обычно избегают людей и могут подходить ближе к берегу вслед за планктоном и мелкой рыбой.

Управление морского и рыбного хозяйства Бали заявило, что появление акул может свидетельствовать о хорошем состоянии морской экосистемы: наличие хищников верхнего уровня говорит о сохранении пищевых цепочек. При этом ведомство отметило, что феномен требует изучения, а туристам следует соблюдать осторожность и выполнять указания сотрудников на пляже:

При этом никаких ограничений для туристов в Нуса-Дуа нет. За ситуацией продолжают следить профильные службы.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туроператор взял блоки мест на рейсах в Японию

Программа планируется с мая по сентябрь

Туроператор взял блоки мест на рейсах в Японию

Туроператор «Пакс» взял блоки мест на рейсах в Японию. Вылеты планируются на рейсах China Eastern Airlines с вылетами из Москвы и Санкт-Петербурга, продолжительность туров 8 и 11 ночей. Блоки взяты под конкретные программы, рейсы примерно раз в месяц, пояснили в компании. Эксперты туроператора уверены, что спрос будет. Ранее в компаниях уже сообщали Profi.Travel, что интерес к Японии растет, хотя и не так активно, как в прошлом году. Отчасти спад динамики был связан с тем, что китайские перевозчики отменяли рейсы в страну. Сейчас, как рассказали в «Пакс» проблемы решены.

«Спрос на Японию вырос значительно, поэтому мы почувствовали, что надо дать рынку не совсем стандартный в понимании Японии продукт — туры на блочной перевозке. И мы рады, что наши усилия увенчались успехом. Но надо еще много чего сделать для продвижения и, конечно, для обучения агентов. Напомню, «Пакс» сотрудничает только с агентствами, поэтому знания продукта агентами для нас приоритет», — рассказала Profi.Travel заместитель генерального директора по маркетингу и рекламе компании «Пакс» Любовь Чучмаева.

Программы планируются с прилетами (и вылетами) в Токио и Осаку. Стыковки предлагаются в Шанхае и Пекине. Время пересадки из Москвы — от 2 часов, из Санкт-Петербурга — 3 часа. При перелете обратно можно выбрать варианты от двух часов до стоповера в Китае.

Туры предлагаются «под ключ»: включены авиабилет, визовая поддержка, проживание в отелях категории 3-4*, работа гида, железнодорожные билеты по маршруту, автобус для трансферов и экскурсий и обеды. Есть комбинированные программы, объединяющие Японию и Китай.

Стоимость туров из Москвы, например, на 8 ночей по маршруту Токио — Камакура — Йокогама — Хаконе — Осака — Киото — Нара — от 369,1 тыс. руб., на 11 ночей — от 379,9 тыс. руб. Стоимость туров из Санкт-Петербурга — от 313-337 тыс. руб.

Цена на туры во время сезона любования кленами — от 385 тыс. руб. из Москвы и из Санкт-Петербурга — от 328 тыс. руб.

Комбинированная программа по Японии и Китаю стоит от 400 тыс. руб. (все цены даны на человека с перелетом на блоках мест).

Ранее туроператоры сообщали, что спрос на Японию активно растет, а сама страна открыла визовые центры в России, чтобы справляться с потоком желающих. «Объем продаж туров в Японию в 2025 году вырос практически в 5 раз по сравнению с показателями 2024-го. В этом году не прогнозируется настолько же существенного роста, но, тем не менее, уже наблюдается более активное бронирование, поэтому с высокой долей вероятности будет прирост по отношению к цифрам 2025 года», — рассказывала Ирина Юрина, руководитель группы стран ЮВА туроператора.

Правда, генеральный директор компании «Квинта-Тур» Ирина Серганова в феврале говорила, что в этом году спрос несколько меньше, чем в прошлом. «В этом году из-за осложнения политической ситуации между Японией и Китаем часть рейсов были сняты, стыковки стали дольше, что негативно отразилось на стоимости перелета. Возможно, это одна из причин сокращения количества туристов, — пояснила Ирина Серганова. — Некоторые наши клиенты перенесли свои туры на осень, на сезон момидзи».

Сейчас, как уточнила Любовь Чучмаева, уже все в порядке, китайские авиакомпании стабилизировались в отношении расписания и отмен.

По мнению турагентов, программы будут пользоваться спросом. «Мы наблюдаем устойчивый спрос на Японию. Сейчас больше всего в страну едут самотуристы, которые берут билеты отдельно летят с пересадкой. Прямых рейсов нет. Поэтому я уверен, что эти программы будут пользоваться спросом. Пакетный тур — это удобно: билет, проживание, программа, встречи, трансферы — все входит, — прокомментировал генеральный директор сети турагентств «Магазин горящих путевок» Сергей Агафонов. — Поэтому, на мой взгляд, очень разумное решение взять блоки. Тем более, вылеты там из двух самых крупных городов России — Москвы и Санкт-Петербурга».

«Пакс» дал несколько советов туристам. Виза сейчас оформляется около 15 дней. Перед поездкой стоит заполнить миграционную карту онлайн, чтобы получить QR-код и не тратить время на бумажные формальности в аэропорту. Номера в японских отелях обычно небольшие. Заезд — после 15:00, выезд — с 10:00 до 11:00.

По мнению Любови Чучмаевой, стоит пожить в рёкане — традиционной японской гостинице. «Здесь спят на футонах (матрасах на полу), носят юката (кимоно) и отдыхают в горячих источниках (онсэнах), — предупредил туроператор. — В общественные онсэны ходят без одежды и купальников. Если у вас есть татуировки, выбирайте номер с индивидуальной купальней».

При это специалисты предупреждают: нельзя фотографировать гейш на улицах, особенно в районе Гион (Киото). В туристических зонах говорят по-английски, но не так широко, как в других странах Азии.

 

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме