Стали известны первые результаты судебных исков, поданных Роспотребнадзором РФ против туристических агентств, которые не вернули своим клиентам полную стоимость туров в Турцию, отмененных из-за сложной эпидемиологической обстановки в Анталии.

На данный момент известно минимум о двух таких решениях. Так, в конце октября Управление Роспотребнадзора по Иркутской области обязало местное турагентство «Экстра Тур» вернуть семье туристов 287 тысяч рублей за тур, аннулированный из-за вспышки вируса Коксаки в районе Антальи, говорится на сайте ведомства.

Почти в это же время подмосковный суд встал на сторону Роспотребнадзора РФ, который требовал взыскать штраф около 30 тысяч рублей с другого турагентства. Profi.Travel удалось связаться с владельцем турфирмы, он подтвердил, что намерен обжаловать решение суда, и до этого момента не хотел бы комментировать детали.

Пресс-служба Роспоребнадзора также остается недоступной для каких-либо комментариев. Однако ранее пресс-секретарь центрального аппарата ведомства Анна Брычева подтвердила Profi.Travel, что чиновники помогли туристам составить около 200 претензий, и на тот момент на основе 12 из них были составлены исковые заявления. Тогда же Анна Брычева подчеркнула, что названные цифры относятся только к центральному аппарату Роспотребнадзора. Региональные органы также помогают туристам оформлять иски с требованием возврата денежных средств за аннулированные туры.

Спорным моментом в данной ситуации, является тот факт, что все расходы туристов компенсирует турагентство лично. В то время как оплата за тур, как правило, полностью переводится на счет туроператора. И взыскать денежные средства с последнего может быть затруднительно.

По мнению управляющего партнера «Юридической компании Александра Байбородина» Александра Байбородина, турагентствам, в адрес которых были вынесены подобные судебные решения все же следует обжаловать их через суд.

​«Что касается судов по самому Коксаки и возврату денег, то практика пока не сформировалась — сейчас еще только появляются первые иски по данной теме.

Учитывая нагнетание и тон комментариев со стороны государства, можно предсказать, что суды вряд ли будут легкими», — сообщил Profi.Travel Александр Байбородин.

• В конце июня 2017 года на средиземноморских курортах Турции была зафиксирована вспышка кишечного вируса Коксаки. Ростуризм выпустил официальное заявление, согласно которому в случае аннуляции тура в Турецкую республику по причине неблагоприятной эпидемиологической ситуации туристу должна быть возвращена полная стоимость путевки.
   
• Позднее с аналогичным заявлением выступил Роспотребнадзор, заявив, что ни туроператор, ни турагент не вправе удерживать фактически понесенные расходы в случае аннуляции туров.
   
• Туристское сообщество ожидаемо оспорило позицию официальных ведомств. В частности, вызвало возражения заявление об ответственности турагента. Кроме того, туроператоры заявили, что не намерены возмещать стоимость аннулированных туров без удержания ФПР.