Новые жертвы Коксаки: Роспотребнадзор добился штрафов для турагентств

Ведомство через суд обязало компании вернуть деньги за туры в Турцию, аннулированные по причине «эпидемии Коксаки».

Стали известны первые результаты судебных исков, поданных Роспотребнадзором РФ против туристических агентств, которые не вернули своим клиентам полную стоимость туров в Турцию, отмененных из-за сложной эпидемиологической обстановки в Анталии.

На данный момент известно минимум о двух таких решениях. Так, в конце октября Управление Роспотребнадзора по Иркутской области обязало местное турагентство «Экстра Тур» вернуть семье туристов 287 тысяч рублей за тур, аннулированный из-за вспышки вируса Коксаки в районе Антальи, говорится на сайте ведомства.

Почти в это же время подмосковный суд встал на сторону Роспотребнадзора РФ, который требовал взыскать штраф около 30 тысяч рублей с другого турагентства. Profi.Travel удалось связаться с владельцем турфирмы, он подтвердил, что намерен обжаловать решение суда, и до этого момента не хотел бы комментировать детали.

Пресс-служба Роспоребнадзора также остается недоступной для каких-либо комментариев. Однако ранее пресс-секретарь центрального аппарата ведомства Анна Брычева подтвердила Profi.Travel, что чиновники помогли туристам составить около 200 претензий, и на тот момент на основе 12 из них были составлены исковые заявления. Тогда же Анна Брычева подчеркнула, что названные цифры относятся только к центральному аппарату Роспотребнадзора. Региональные органы также помогают туристам оформлять иски с требованием возврата денежных средств за аннулированные туры.

Спорным моментом в данной ситуации, является тот факт, что все расходы туристов компенсирует турагентство лично. В то время как оплата за тур, как правило, полностью переводится на счет туроператора. И взыскать денежные средства с последнего может быть затруднительно.

По мнению управляющего партнера «Юридической компании Александра Байбородина» Александра Байбородина, турагентствам, в адрес которых были вынесены подобные судебные решения все же следует обжаловать их через суд.

​«Что касается судов по самому Коксаки и возврату денег, то практика пока не сформировалась — сейчас еще только появляются первые иски по данной теме.

Учитывая нагнетание и тон комментариев со стороны государства, можно предсказать, что суды вряд ли будут легкими», — сообщил Profi.Travel Александр Байбородин.

  • В конце июня 2017 года на средиземноморских курортах Турции была зафиксирована вспышка кишечного вируса Коксаки. Ростуризм выпустил официальное заявление, согласно которому в случае аннуляции тура в Турецкую республику по причине неблагоприятной эпидемиологической ситуации туристу должна быть возвращена полная стоимость путевки.
     
  • Позднее с аналогичным заявлением выступил Роспотребнадзор, заявив, что ни туроператор, ни турагент не вправе удерживать фактически понесенные расходы в случае аннуляции туров.
     
  • Туристское сообщество ожидаемо оспорило позицию официальных ведомств. В частности, вызвало возражения заявление об ответственности турагента. Кроме того, туроператоры заявили, что не намерены возмещать стоимость аннулированных туров без удержания ФПР.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

9 комментариев

Ирина
02 ноября, 12:19
Молодцы, создали прецедент для мошенников. Теперь все побегут заявлять, что с них незаконно удержали штрафы, хотя, агенты итак не имеют права удерживать штрафы, и фактически честно отработав заявку, остаются с голой попой. Страна ДУРАКОВ!
Ольга
02 ноября, 12:17
Даже комментировать не хочется!Вот пусть эти две конторки (Ростуризм и Роспотребнадзор) скинутся и денежки отдадут. Что за бред вообще?!Если ТО заявили, ЧТО БУДУТ УДЕРЖИВАТЬ ФПР и чихать они хотели на заявление этих чиновников, о чем вообще может идти речь?!Может сначала надо было обсудить вопрос с операторами, а потом на всю страну языком чесать, типа отработали!
Нет просто слов.
Отрасль, в которой происходит постоянно черти что и никто ни за что не отвечает.
С этим явно нужно что-то делать..
02 ноября, 10:43
ТА возвращает только свою комиссию- деньги то уходят в ТО. С другой стороны- менеджер агентства выполнил свою работу- без нарушений финансовой дисциплины и прочего, почему его лишают заработка? Дурдом
02 ноября, 12:28
Полностью согласна!
Галина
02 ноября, 10:43
Уважаемые Profi.travel, исправьте в 3 абзаце слова "обжаловать приговор" на "обжаловать решение суда". (приговор только в уголовном процессе выносится ))))
А вообще налицо, что в суде включили административный ресурс при вынесении решений, тем более, если турагентства не обращались за помощью к профессиональным юристам в судебном споре.
Игорь.
02 ноября, 10:41
Должны возвращать деньги Ростуризм и Роспотребнадзор. тогда не будут выпускать подобные заявления. Две "конторы", ни за что не отвечающие (материально) , только строчат приказы один глупее другого
Я в шоке! Этот вирус спокойно существует в России много-много лет... и про него тишина... А тут не тебе, штраф?! За что? Официальной отмены подаж НЕ БЫЛО!!!
01 ноября, 22:08
как всегда, бардак! суд, похоже, не различает, что такое ТА и что такое ТО. Им по барабану, кто будет выплачивать. Скорее всего, думают, что это одно и то же лицо.
Лена
01 ноября, 17:38
Бедные турагентств... Они-то в чем виноваты? Не они же удерживают ФПЗ

Каждый десятый турист начал задумываться, стоит ли ехать за рубеж

Тем не менее, спрос на туры за границу на майские праздники вырос на 9%

Каждый десятый турист начал задумываться, стоит ли ехать за рубеж

Для 89% туристов ключевой фактор при выборе направления — безопасность, при этом лишь 12% опрошенных респондентов сейчас, после эскалации конфликта на Ближнем Востоке, стали сомневаться в целесообразности любых зарубежных поездок в 2026 году. Такие данные привел генеральный директор туроператора Fun&Sun Владимир Рубцов 19 марта на пресс-конференции РСТ в Москве. По его словам, в исследовании, которое провела компания, приняли участие более 1 тыс. человек.

Эксперт отметил, что отрасль столкнулась с новыми вызовами — сначала ограничения продаж туров в Венесуэлу (сейчас они сняты — прим. ред.), потом на Кубу, а следом — эскалация конфликта на Ближнем Востоке из-за чего закрылись такие крупные направления, как Объединенные Арабские Эмираты, а также Оман, Катар и Бахрейн.

В итоге, по его словам, безопасность стала ключевым фактором выбора для туристов. Люди продолжают путешествовать за рубеж, но меняется география полетов, так как ОАЭ до марта были крупнейшим хабом для россиян.

«Сейчас туристы летают через Стамбул, Эфиопию, а в Юго-Восточную Азию — через Китай. Сейчас наблюдаем кратный рост спроса на эту страну. Визовый режим упростился, и Китай стал понятным, доступным направлением для большинства наших граждан», — пояснил Владимир Рубцов.

Благодаря возобновлению прямого авиасообщения Вьетнам получил большое количество туристов, продажи также выросли кратно, добавил эксперт. Напомним, по данным «Слетать.ру» именно эти два направления в марте в самый разгар конфликта сохранили и даже увеличили объемы бронирований.

Владимир Рубцов отметил, что бенефициаром хорошего спроса и крепкого рубля стал Оман, тем более появились прямые рейсы в Салалу, на курорт. Однако на данный момент Оман входит в число стран, куда Минэкономразвития не рекомендовало продавать туры.

По словам эксперта, спрос на самые популярные направления год к году тоже вырос. Например, на Египет — на 20%, а ОАЭ до закрытия показывали прирост на 16%. Также он рассказал, что в этом году немного увеличилась средняя глубина продаж — на три дня по сравнению с той, что была в прошлом году. «Мы отмечали хороший старт продаж по раннему бронированию, до конца февраля было забронировано уже 20% туров», — добавил Владимир Рубцов.

Несмотря на эскалацию конфликта, отметил он, россияне готовы путешествовать. Например, интерес к поездкам за рубеж на майские праздники в этом году увеличился на 9%.

«Сейчас в реальном времени мы видим рост бронирований по Египту, по Турции, по Вьетнаму, — добавил Владимир Рубцов. — Это говорит о том, что люди перепланируют свои поездки». Он уточнил, что именно на эти рынки — Египет, Турция, Китай, Вьетнам — происходит перераспределение спроса из стран Ближнего Востока.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Крупные туристические выставки в ОАЭ переносятся

Arabian Travel Market пройдет не в мае, а в августе

Крупные туристические выставки в ОАЭ переносятся

Эскалация конфликта на Ближнем Востоке привела к пересмотру календаря международных туристических и деловых мероприятий в регионе. Изменения затронули выставки и форумы, напрямую связанные с туризмом, а также мероприятия, которые привлекают деловой турпоток.

Так, была перенесена первая в регионе выставка индустрии развлечений и туризма IAAPA Expo Middle East. Изначально мероприятие должно было пройти с 30 марта по 2 апреля 2026 года в Абу-Даби, однако организаторы приняли решение отложить его более чем на год — на 12-15 апреля 2027 года.

Крупнейшая туристическая выставка региона — Arabian Travel Market (ATM) в Дубае — перенесена с 4-7 мая на 17-20 августа 2026 года.

Помимо профильных туристических выставок, изменения затронули и события, формирующие деловой турпоток. Например, выставка энергетической промышленности Middle East Energy в Дубае была перенесена с апреля 2026 года на 1–3 сентября 2026 года.

Международная конференция и выставка Affiliate World Global должна была открыться 4 марта 2026 года в Дубае, но была отложена до 2027 года. Даты проведения пока неизвестны, их обещают объявить в ближайшее время.

По оценкам участников туротрасли, если нестабильность сохранится, под угрозой могут оказаться и другие крупные туристические и не только выставки, которые формируют часть спроса на поездки в страны Ближнего Востока со стороны деловых путешественников.

Судя по срокам переноса, скорейшего прекращения конфликта и стабилизации обстановки в ОАЭ не ждут. Но стоит учитывать, что подготовка к таким масштабным выставкам — это серьезный, долгий и дорогостоящий процесс, как для организаторов, так и для участников, которым нужно напечатать материалы, разработать концепцию стенда и т.д. Возможно, организаторы хотят перестраховаться, чтобы снова не изменять даты, а у участников было время подготовиться. Переносы крупнейших событий на август и сентябрь могут говорить о том, что надежда на то, что обстановка стабилизируется уже к лету — есть.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

Радик
20 марта, 18:34
Что насчёт Offlimits

Новости по теме