Новые жертвы Коксаки: Роспотребнадзор добился штрафов для турагентств

Ведомство через суд обязало компании вернуть деньги за туры в Турцию, аннулированные по причине «эпидемии Коксаки».

Стали известны первые результаты судебных исков, поданных Роспотребнадзором РФ против туристических агентств, которые не вернули своим клиентам полную стоимость туров в Турцию, отмененных из-за сложной эпидемиологической обстановки в Анталии.

На данный момент известно минимум о двух таких решениях. Так, в конце октября Управление Роспотребнадзора по Иркутской области обязало местное турагентство «Экстра Тур» вернуть семье туристов 287 тысяч рублей за тур, аннулированный из-за вспышки вируса Коксаки в районе Антальи, говорится на сайте ведомства.

Почти в это же время подмосковный суд встал на сторону Роспотребнадзора РФ, который требовал взыскать штраф около 30 тысяч рублей с другого турагентства. Profi.Travel удалось связаться с владельцем турфирмы, он подтвердил, что намерен обжаловать решение суда, и до этого момента не хотел бы комментировать детали.

Пресс-служба Роспоребнадзора также остается недоступной для каких-либо комментариев. Однако ранее пресс-секретарь центрального аппарата ведомства Анна Брычева подтвердила Profi.Travel, что чиновники помогли туристам составить около 200 претензий, и на тот момент на основе 12 из них были составлены исковые заявления. Тогда же Анна Брычева подчеркнула, что названные цифры относятся только к центральному аппарату Роспотребнадзора. Региональные органы также помогают туристам оформлять иски с требованием возврата денежных средств за аннулированные туры.

Спорным моментом в данной ситуации, является тот факт, что все расходы туристов компенсирует турагентство лично. В то время как оплата за тур, как правило, полностью переводится на счет туроператора. И взыскать денежные средства с последнего может быть затруднительно.

По мнению управляющего партнера «Юридической компании Александра Байбородина» Александра Байбородина, турагентствам, в адрес которых были вынесены подобные судебные решения все же следует обжаловать их через суд.

​«Что касается судов по самому Коксаки и возврату денег, то практика пока не сформировалась — сейчас еще только появляются первые иски по данной теме.

Учитывая нагнетание и тон комментариев со стороны государства, можно предсказать, что суды вряд ли будут легкими», — сообщил Profi.Travel Александр Байбородин.

  • В конце июня 2017 года на средиземноморских курортах Турции была зафиксирована вспышка кишечного вируса Коксаки. Ростуризм выпустил официальное заявление, согласно которому в случае аннуляции тура в Турецкую республику по причине неблагоприятной эпидемиологической ситуации туристу должна быть возвращена полная стоимость путевки.
     
  • Позднее с аналогичным заявлением выступил Роспотребнадзор, заявив, что ни туроператор, ни турагент не вправе удерживать фактически понесенные расходы в случае аннуляции туров.
     
  • Туристское сообщество ожидаемо оспорило позицию официальных ведомств. В частности, вызвало возражения заявление об ответственности турагента. Кроме того, туроператоры заявили, что не намерены возмещать стоимость аннулированных туров без удержания ФПР.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

9 комментариев

Ирина
02 ноября, 12:19
Молодцы, создали прецедент для мошенников. Теперь все побегут заявлять, что с них незаконно удержали штрафы, хотя, агенты итак не имеют права удерживать штрафы, и фактически честно отработав заявку, остаются с голой попой. Страна ДУРАКОВ!
Ольга
02 ноября, 12:17
Даже комментировать не хочется!Вот пусть эти две конторки (Ростуризм и Роспотребнадзор) скинутся и денежки отдадут. Что за бред вообще?!Если ТО заявили, ЧТО БУДУТ УДЕРЖИВАТЬ ФПР и чихать они хотели на заявление этих чиновников, о чем вообще может идти речь?!Может сначала надо было обсудить вопрос с операторами, а потом на всю страну языком чесать, типа отработали!
Нет просто слов.
Отрасль, в которой происходит постоянно черти что и никто ни за что не отвечает.
С этим явно нужно что-то делать..
02 ноября, 10:43
ТА возвращает только свою комиссию- деньги то уходят в ТО. С другой стороны- менеджер агентства выполнил свою работу- без нарушений финансовой дисциплины и прочего, почему его лишают заработка? Дурдом
02 ноября, 12:28
Полностью согласна!
Галина
02 ноября, 10:43
Уважаемые Profi.travel, исправьте в 3 абзаце слова "обжаловать приговор" на "обжаловать решение суда". (приговор только в уголовном процессе выносится ))))
А вообще налицо, что в суде включили административный ресурс при вынесении решений, тем более, если турагентства не обращались за помощью к профессиональным юристам в судебном споре.
Игорь.
02 ноября, 10:41
Должны возвращать деньги Ростуризм и Роспотребнадзор. тогда не будут выпускать подобные заявления. Две "конторы", ни за что не отвечающие (материально) , только строчат приказы один глупее другого
Я в шоке! Этот вирус спокойно существует в России много-много лет... и про него тишина... А тут не тебе, штраф?! За что? Официальной отмены подаж НЕ БЫЛО!!!
01 ноября, 22:08
как всегда, бардак! суд, похоже, не различает, что такое ТА и что такое ТО. Им по барабану, кто будет выплачивать. Скорее всего, думают, что это одно и то же лицо.
Лена
01 ноября, 17:38
Бедные турагентств... Они-то в чем виноваты? Не они же удерживают ФПЗ

Туристические трансферы в Турции могут подорожать из-за налогов

Но это повысит прозрачность и надежность рынка, уверен эксперт

Туристические трансферы в Турции могут подорожать из-за налогов

С 1 января 2026 года меняется законодательное и налоговое регулирование туристического транспорта в Турции. Малые компании, ранее работавшие по упрощённой системе налогообложения и владеющие 1–2 транспортными средствами, будут обязаны перейти на общий режим налогообложения. Об этом сообщил в своем блоге Сунай Сертель из турецкой DMC-компании Tulpar Travel.

По его словам, особенно заметны изменения будут в сегментах аэропортовых трансферов, отельных перевозок и индивидуальных и VIP‑маршрутов.

«По предварительным оценкам, ожидается рост цен на индивидуальные трансферы в диапазоне 10–15%, при этом окончательные показатели станут понятны в апреле», — пояснил Сунай Сертель.

По его словам, на УСН, как правило, работали перевозчики с одним транспортным средством, без персонала, без офиса. На бухгалтерские услуги они тратили примерно 100 долларов в год, а их чистая маржинальность достигала 50–60%. Теперь им придется конкурировать с другими компаниями на равных.

У перевозчиков, которые работают на ОСН, к базовой себестоимости перевозок добавляются 20% НДС, заработная плата персонала, подоходный налог и другие издержки. «В результате реальная маржинальность бизнеса в туристических перевозках при общем режиме составляет 20–40%», — сообщил эксперт.

Он отметил, что число частников и, соответственно, машин для трансферов сократится. «Не все готовы работать, платя НДС. Кроме того, многие перевозчики привыкли предлагать свои услуги в дешевом сегменте, находить туристов через соцсети. Но такие клиенты ради 5 долларов готовы перейти к другим поставщикам», — пояснил Profi.Travel Сунай Сертель. На организованных туристах нововведение, скорее всего, не скажется. По мнению эксперта, вряд ли подорожание превысит указанные 10-15%.

При этом Сунай Сертель отметил, что туристические перевозки в Турции станут более организованными, прозрачными и профессиональными. Соответственно, эксперт уверен, что в долгосрочной перспективе от этих изменений выиграют все стороны: пассажиры, партнёры и сами перевозчики.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Турбизнес Турции готовится искать новые подходы для сохранения спроса

Эксперт: из-за высоких цен страна столкнется с серьезной конкуренцией за туристов

Турбизнес Турции готовится искать новые подходы для сохранения спроса

Туристический сектор Турции столкнется с острой конкуренцией на фоне сохраняющихся высоких цен на отдых в республике, пишет РИА «Новости», цитируя источник в туристической отрасли Антальи. Представитель турбизнеса добавил, что от системы «все включено» отели не откажутся. При этом участникам отрасли придется искать новые подходы для сохранения спроса.

По словам представителя турбизнеса, в Турции уже стартовал сезон раннего бронирования, и на данный момент цены остаются на приемлемом уровне. «Вместе с тем, участники рынка осознают риски усиления конкуренции, связанные с сохраняющейся высокой инфляцией в стране», — отметил он.

«Турецкий туристический рынок будет вынужден адаптироваться к текущим условиям и искать новые подходы для сохранения спроса», — цитирует издание представителя турбизнеса.

При этом, по его словам, ни о каком отказе от системы «все включено» речи не идет. «Подобные темы периодически возникают в информационном пространстве, однако носят искусственно раздутый характер и не отражают реальной повестки отрасли», — уточнил он.

Эксперты уже не раз говорили, что это спекулятивная тема: Турция потеряет от 50 до 70% российского турпотока, то есть 4-5 млн туристов выберут вместо нее страны, где есть эта система.

Генеральный директор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян, говоря о способах привлечения туристов и раннем бронировании, отметил, что «турецкие отели ничего не сделали в плане дисциплины цен, как была ценовая вакханалия в Турции, так она и продолжается». «Сейчас дается стоимость на лето: цены 500-600 евро в сутки на июль-август, а в мае отельеры начнут их, как обычно, снижать до 350-400 евро на те же пиковые месяцы, — пояснил эксперт. — В невыгодном положении окажутся те люди, кто сейчас, в декабре-январе произвёл оплату, заморозил свои денежные средства. Мы призываем турецких отельеров к ценовой дисциплине. Раннее бронирование должно быть обязательно дешевле, чем позднее. Это аксиома. Турецкие отельеры не хотят это усваивать, они продолжают считать, что рынок — это турецкий базар, на котором можно играть ценами».

Он подчеркнул, что такая ценовая политика не у всех отельеров, но в итоге у туристов, турагентов появляется недоверие ко всему рынку.

Координатор Pegas Touristik по странам СНГ Орхан Санджар ранее говорил, что в этом году частично отельеры недосчитались туристов из России и стран СНГ из-за того, что путешественники выбирали аренду квартир или частных домов.

Орхан Санджар заявлял, что некорректно позиционировать Турцию исключительно как направление для путешественников с высоким уровнем дохода, уточняя, что сейчас эту ошибку допускает регулятор. «Министерство культуры и туризма говорит: «Не сравнивайте нас с Египтом, Таиландом или Вьетнамом. Сейчас мы входим в четверку лучших стран по туризму. Мы избавляемся от имиджа дешевой страны». Однако, говоря это, следует отметить, что мы и не «страна-бутик», как Сейшельские острова, Мальдивы или Маврикий. Мы — страна с населением 85 млн человек и очень большой гостиничной сетью. Другими словами, мы — массовое направление. Поэтому, что бы вы не делали, 90% туристов, на которых следует ориентироваться, — это клиенты отелей уровня 3-4*и бюджетных «пятерок», — сказал он.

Впрочем, по мнению экспертов, 2026 год окажется более успешным. «Мы ожидаем около 4,5 млн российских туристов в Анталии в 2026 году. Еще 500-600 тысяч ожидаются в Бодруме и Даламане и 1 млн — в Стамбуле. Таким образом, в общей сложности мы ожидаем поток в 6,5-7 млн российских туристов к концу следующего года», — рассказывал Орхан Санджар.

Согласно статистике российских ОТА, Турция занимает первое место по бронированиям на лето 2026 года. Так, по данным «Слетать.ру», уровень спроса на туры в Турцию с заездами с начала мая по конец августа 2026 года практически в 2,5 раза превышает аналогичные показатели предыдущего года. На страну приходится более половины запросов.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме