Мимика, глаза, жесты – всё это информация, которая подскажет вашему собеседнику истиное к нему отношение. Информация, как правило, считывается бессознательно, однако, повлиять на общее впечатление о себе турагент может.

Постарайтесь отслеживать свое поведение по следующим признакам
– смотрите человеку в глаза
– не скрещивайте руки и ноги (принято считать, что так вы отгораживаетесь от собеседника)
– поверните корпус тела в сторону посетителя
– попытайтесь повторять некоторые жесты и слова туриста.

Отслеживая свои движения, вы сможете контролировать и туриста, который сидит напротив вас, помогая ему расслабиться. Не лишним будет последить и за собеседником - если вы заметили, что он ведет себя зажато, стоит предпринять меры - предложить ему чашечку чая или сменить тон разговора.