Я рад такой реакции: Владимир Воробьев ответил на ультиматум турагентов

Гендиректор «Натали Турс» рассказал о дальнейших планах туроператора.

Генеральный директор туроператора «Натали Турс» Владимир Воробьев прокомментировал обращение представителей турагентского сообщества, которые потребовали у компании отменить прямые скидки частным лицам.

В случае продолжения акции «Натали Турс» ТА пригрозили остановить реализацию продуктов туроператора, а агрегаторы - изъять его предложения из поисковой выдачи. Открытое письмо, подписанное представителями крупных турагентских сетей и онлайн-агрегаторов, было опубликовано днем 19 декабря.

Текст обращения турагентов

Генеральный директор компании Владимир Воробьев отнесся к заявлению турагентов с пониманием, однако сообщил Profi.Travel, что компания не намерена останавливать действие акции.

Владимир Воробьев, генеральный директор «Натали Турс»:

Объявленная акция носит временный характер и я не понимаю, с какой стати мы должны ее останавливать. То что турагентства или онлайн-агрегаторы собираются останавливать продажи — это их дело. Каждый занимается своей маркетинговой политикой и работает в соответствии с ней.

Акция служит для привлечения внимания потребителей к бренду «Натали Турс», и именно такой эффект мы и наблюдаем: у нас активно растут продажи в целом, причем не только в офисах. Мы и в дальнейшем будем активно использовать Интернет и различные онлайн-акции для привлечения внимания к нашему бренду.

Еще я хотел бы донести до туристического сообщества, что я очень рад такой реакции. Это второй раз на моей памяти, когда агентства пытаются консолидировать свою позицию и выступить в защиту своих интересов. Это очень хорошая тенденция, которая в итоге приведет к исчезновению с рынка промо-тарифов с рынка, уберет с рынка агентства, которые активно раздают скидки. Поэтому «Натали Турс» в данном случае выступает в роли катализатора. И что важно, консолидация идет против тех действий, которые, по мнению турагентов, подрывают туристический бизнес. А с моей точки зрения, это промо-тарифы, на которые перешли большинство туроператоров за исключением нас и нескольких других. И если в дальнейшем свою консолидированную энергию турагенты направят на борьбу с промо-тарифами и скидками, то это будет иметь действительно позитивный эффект и принесет результаты.

 

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

26 комментариев

Сергей
13 декабря, 12:12
Вряд ли когда нибудь, кто то еще попадет на эту старую статью. Просто зачесалось спросить Андрея. Ну как Андрей воспользовался подарком от Наталей в "три дешева" ??))), ))),)))
Андрей
23 декабря, 12:53
Молодец мужик сделал отличный подарок на новый год! Мне вот совершенно не хочется идти в какие-то агенства и покупать за три дорого тур. А тут я из любой деревни онлайн, да еще со скидкой 10%, приобретаю то что мне нужно! А в целом агенство ничего не скажет дельного- лишь бы продать тур! Я уж как-нибудь сам потрачу время, выберу отель, почитаю отзывы и это будет куда правдивее и достовернее. Прошло то время когда все бегали в ларьки за покупками...
Сергей
21 декабря, 12:58
Это Наталья совсем другой Сергей ))). С трансфером все ясно, не думаю, что нужно все грехи Наталей обсуждать.
Наталья
21 декабря, 12:23
Ох, Сергей, здесь Вы не правы. Индивидуальный трансфер ждет (если не ошибаюсь) не более 45 минут - часа с момента посадки самолета. Ведь автомобиль расписан далее по времени, водителю платят почасово, авто не принадлежит летящему на задержанном рейсе пассажиру. Так что здесь все в норме.
Сергей
21 декабря, 08:47
С этой компаней всё время возникают проблемы. Сейчас Воробьёв скорректировал свою речь, а изначально, он заявлял (полагаю что его взгляды и не изменились), что турагенты - это лишнее звено в его цепочке. И все действия его компании это подтверждают, а поэтому, турагенты сами должны определиться как работать с этой компанией. Кроме того, недавно нашим туристам не был предоставлен индивидуальный трансферт, за которую компания Воробьёва НАТАЛИ ТУРС деньги присвоила вместе с подельниками, а туристу "посоветовали" обратиться к авиаперевозчику, т.к. он задержал рейс из-за этого подельники НАТАЛИ не стали предоставлять трансферт к времен прибытия рейса.
Сергей
21 декабря, 08:24
Не знаю по какой причине турпрофи закрыл предыдущий комент, вернее копию с турдома от Васо. Неужто это правда, то кому то глаз наколола. Повторить придется.
"..............Джугачвили Васо Дануг21 час назад
Знает, что говорит В. Воробьев, когда называет агентства как on-line сервисы. Проблема глобальная и она идет к сожалению вовсе не от natali - tours. Если внимательно посмотреть на подтекст и договорить словами за Воробьева, то получится так. "С тех пор как в природе появился, турбокс, затем слетай, турвизор...... произошло следующее. Вы агентства утратили свою роль и мы туроператоры в одночасье забыв ваши заслуги в прошлом, сейчас имеем вас как хотим, хотим promo задушим, хотим туристам акции напрямую подкинем. Это потому что перечисленные ранее (начиная с турбокса) дают туристу информацию о нас путем открытой информации с названием ТО в ИХ поисковых модулях. Тоесть сейчас мы ТО и без вас если что проживем. А вы агентства лохи, сами устанавливаете себе на сайты их фреймы, поднимаете ИХ (слетаи и турвизоры) своими деньгами. А они (слетаи и прочие), поднявшись, открывают еще и свои офисы продаж под вашим боком. Конечно лохи, и название Вам сейчас не агентства, а on-line сервисы" Вот так мог бы сказать откровенно хоть Воробьев, хоть кто другой, если бы был до конца честен. Я с ним в принципе согласен, конечно не лохи, но так себе мыслители, если до сих пор не поняли, кто реально весь рынок перекроил и разбомбил. С уважением Васо Джугашвили."
Джугачвили Васо Дануг20 часов назад
Скажу больше - лукавит г-н Воробьев принижая агентсва и слишком превозносит свою роль. Г-н Воробьев, как бы вам и превознесенным ТО не хотелось, роль агентства не закончена. Если хотите агентство (особенно старые) это в своем роде маленький ТО, по причине, что у него достаточно постоянных клиентов которые воспринимают его как доминирующее лицо, а ТО сопутствующим. Это как в ресторане, как шеф повар готовит, то с удовольствием и едят, а не едут на оптовую базу за индигриетами. Моим туристам, если подаю натали значит это нормально на эту минуту, подам следующего в другой раз. А в третий раз могу избежать вообще ТО. Есть конечно часть из массового - бюджетного с вопросами а что это за ТО, но это как правило с целью вымогательства, не более. Так что агентства не верьте в чушь, вы маленький ТО в своем лице для ВАШИХ клиентов. Т.ч.к............"
Юлия
21 декабря, 04:53
Сергей, добрый день! Полностью Вас поддерживаем, благодарим за позитив!))) Мы уже давно предлагаем других ТО и в очередной раз убедились, что не стоит работать с Натали!
Agent 007
20 декабря, 15:21
Поправочка: я из ТА, работающего в белую, ООО. Но действительно мы не продаем по промо и действительно не используем эквайринг. Таких результатов у нас нет.
20 декабря, 13:52
Наталья тот человек явно наверно из домашних фрилансеров, который не платит налогов,не пользуется эквайрингом и оплачивает туры через терминал проводя все вчерную и который просто не рассматривает возможность продавать по промо тарифам своим туристам.А когда они уходят в другое ТА где такой тур ему подберут ,к нашему сожалению по промо тарифу ТО,то он возмущается и называет то ТА скидочником и обвиняя в демпинге.
Наталья
20 декабря, 13:18
Agen 007 - действительно, комиссия может быть смешной и со 100000. Пример. Продана Индия по промо (я имею в виду, что 7%). Стоимость тура 1470+3*60 (визы)=1650 по курсу 60,61 = 1650*60,61=100000. Турист оплатил банковской картой. Эквайринг заберет 2%, получим следующим днем на расчетный счет уже 98000, а не 100000. Тур надо оплатить срочно, т.к. сроки визы поджимают. Курс вырос до 61,50 (что вполне бывает), но деваться некуда. Оплачиваем ((1470-7%)+3*60)*61,50=95146,65. Итого комиссия агентства 98000-95146,65=2853,35 руб. И это без скидки любимому клиенту, который выбрал нас только потому, что уважает нас как профессионалов. И верит нам. А потом мы заплатим налоги, оплатим аренду и будет нам счастье за тур в 100000 рублей. А турист думает, что дорого заплатил... Я не жалуюсь, я считаю.
Сергей
20 декабря, 13:09
Да перестаньте наговаривать. Вы хотите сказать, что вашим туристам не все равно что это за ТО, когда вы вручаете ваучер? Моим побоку большинству. Так что все эти новшевства - пшик. Да конечно, кто не успел накопить надежных туристов, тому не просто конечно в перевернутом рынке. Тут я с Васо согласен полностью. Сломали рынок поисковки с открытой инфой о ТО. Турист стал вымогать активнее, ТО просто сразу же обнаглели. Попробуй раньше поподбирай тур с разных сайтов ТО, Поэтому ТО были слишком даже лояльны. Раньше все клялись, что с частником ни ни. А сейчас Воробьев ржёт и не боится ТА. Вся гадость от так называемых агрегаторов с открытой информацией от ТО, все их знают - перечислять не надо. Я уже раньше говорил, подождите, еще увидите перемены. Сейчас это уже очевидно.
Сергей
20 декабря, 12:54
Есть хороший комент в турдоме, все ставящий на свое место. Причина высказанная Васо по моему очевидна :
".....Знает, что говорит В. Воробьев, когда называет агентства как on-line сервисы. Проблема глобальная и она идет к сожалению вовсе не от natali - tours. Если внимательно посмотреть на подтекст и договорить словами за Воробьева, то получится так. "С тех пор как в природе появился, турбокс, затем слетай, турвизор...... произошло следующее. Вы агентства утратили свою роль и мы туроператоры в одночасье забыв ваши заслуги в прошлом, сейчас имеем вас как хотим, хотим promo задушим, хотим туристам акции напрямую подкинем. Это потому что перечисленные ранее (начиная с турбокса) дают туристу информацию о нас путем открытой информации с названием ТО в ИХ поисковых модулях. Тоесть сейчас мы ТО и без вас если что проживем. А вы агентства лохи, сами устанавливаете себе на сайты их фреймы, поднимаете ИХ (слетаи и турвизоры) своими деньгами. А они (слетаи и прочие), поднявшись, открывают еще и свои офисы продаж под вашим боком. Конечно лохи, и название Вам сейчас не агентства, а on-line сервисы" Вот так мог бы сказать откровенно хоть Воробьев, хоть кто другой, если бы был до конца честен. Я с ним в принципе согласен, конечно не лохи, но так себе мыслители, если до сих пор не поняли, кто реально весь рынок перекроил и разбомбил. С уважением Васо Джугашвили."
"......Скажу больше - лукавит г-н Воробьев принижая агентсва и слишком превозносит свою роль. Г-н Воробьев, как бы вам и превознесенным ТО не хотелось, роль агентства не закончена. Если хотите агентство (особенно старые) это в своем роде маленький ТО, по причине, что у него достаточно постоянных клиентов которые воспринимают его как доминирующее лицо, а ТО сопутствующим. Это как в ресторане, как шеф повар готовит, то с удовольствием и едят, а не едут на оптовую базу за индигриетами. Моим туристам, если подаю натали значит это нормально на эту минуту, подам следующего в другой раз. А в третий раз могу избежать вообще ТО. Есть конечно часть из массового - бюджетного с вопросами а что это за ТО, но это как правило с целью вымогательства, не более. Так что агентства не верьте в чушь, вы маленький ТО в своем лице для ВАШИХ клиентов. Т.ч.к......"
Agen 007
20 декабря, 12:29
Элла, это где же вы такие туры находите, когда со 100 000 у вас остается 1500-2000 руб комиссии? Ощущение, что и вы, и Татьяна следом за вами, пишите не то, что думаете, либо вы не турагенты, а какие-то засланцы от ТО :)
Татьяна
20 декабря, 12:14
Не нужен агент давно никому. Оператор то тоже особо уже не нужен, если только не работает в убыток себе. Народ самостоятельно все бронирует. Кризис в нашей отрасли. Трудно с этим смириться, но это так. Работаю с 1992 года!
Элла
20 декабря, 11:50
Рубит сук на котором сидит! Я просто уверена, что и другие операторы сейчас так же сделают, а чем они хуже. В общем не нужны мы (турагентства) уже. Еще одно полчище безработных в перспективе. Эти нищенские комиссии, порой даже смешно со ста тысяч стоимости тура выходит 1500-2000руб., тогда, как раньше 8-10.
20 декабря, 11:47
Есть туроператоры которым нужны агентства, продающие их туры, а есть те кому не нужны. По всей логике- поисковики им тогда тоже не нужны, сами же справятся!
Сабина
20 декабря, 11:29
Продать любой ценой тур, а дальше не важно! Мне кажется сейчас такая политика у операторов, которые проводят такие вот акции промо! НО туристы обращаются не только что бы получить выгоду от покупки, они хотят получить сервис, они хотят знать, что любую их просьбу или пожелания учтут, любой вопрос помогут решить, посоветуют, подскажут, смогут сделать удобнее и качественнее! А сейчас, смотря на работу многих операторов, которые не могут элементарную просьбу выполнить, а по прилету турист сталкивается с гидом, у которого такая же задача- выманить больше денег на экскурсиях!Так не лучше бы заняться маркетинговой политикой в другой своей сфере!
20 декабря, 11:22
Несколько лет назад перестали с натали работать. Обманывают агентства, обратной связи с ними нет, просто противно стало.
Александр
20 декабря, 11:13
Истинный дипломат. Ответил в теме, но не в тему. Смешал и мух и котлет. И промо тарифы и свои скидки. Удачи Натали! ПыСы: не бронирую Наталей вообще
Тина
20 декабря, 11:08
Ну Воробьев же где-то года полтора назад уже делал такое заявление, не помню дословно, но смысл был в том, что турагентства для туроператоров - это лишнее звено. Вот он и придерживается своей политики. Флаг ему в руки!
Agent 007
20 декабря, 11:05
"Это очень хорошая тенденция, которая в итоге приведет к исчезновению с рынка промо-тарифов с рынка, уберет с рынка агентства, которые активно раздают скидки." - Да! И операторов (которые активно раздают скидки) - добавляют остальные агентства. ;)))
Юлия.
20 декабря, 11:04
Подленький поступок Натали турс очень расстраивает.Противно.
Наталья
20 декабря, 10:33
А мы уже больше года не бронируем НТ. Сразу после проигранного иска Трансаэро. И НИ ОДИН турист не заплакал, что мы ему не продали Наталей. Покупают тех туроператоров, которых МЫ порекомендуем. Нам доверяют, а вот мы Наталям - нет. И, видимо, не зря. Ведь останавливаться на данной акции г-н Воробьев не собирается ("Мы и в дальнейшем будем активно использовать Интернет и различные онлайн-акции для привлечения внимания к нашему бренду."), а это значит, что прямые продажи будут продолжаться. Ну и ладно. Возможно, Натали Турс станет первым туроператором, отказавшимся полностью от агентских продаж. Ведь при такой политике вряд ли найдется агентство, желающее рекламировать Наталей (предлагая туры от этого ТО), а потом получившее пинок в виде акции - уходи, мол, агентство, мы прямым туристам дадим 10%.

"Каждый занимается своей маркетинговой политикой и работает в соответствии с ней."

Удачи, Натали турс, но без нас!
Елена
20 декабря, 10:33
Пусть себе объявляют акции, но почему за счет турагентов? Тогда 10 туристу и 10 турагенту, за то что клиента в Натали привел. Вот это справедливо. Или турагенты Натали совсем не нужны, а только прямые продажи? А вот если эти 1000 виртуальных туристов забронируют сами тур со скидкой , не оплатят тур, на связь выходить не будут, как это часто бывает в агентствах, что будет делать Натали?
Лариса Ивановна
20 декабря, 10:01
Итак постоянно с ними проблемы, то туристов не встретили, то еще что, видимо совсем дела плохи, раз приступили к таким продажам, обидно конечно, подбираешь все, а оказывается и на сайте купить можно и со скидкой, слов нет, одни буквы, жаль нельзя материться
Инна
19 декабря, 19:24
Юродствует! Сейчас бронировать Натали агентству,это себя не уважать.Пусть поднимает свои продажи самостоятельно.А цыплят по оснни считают.

В Турции довольны загрузкой отелей: она выросла на 20%

Снижения цен на туры ждать не стоит.

В Турции довольны загрузкой отелей: она выросла на 20%

Турецкие отельеры говорят о благоприятном начале сезона. Президент Средиземноморской туристической ассоциации отельеров и операторов Каан Кавалоглу заявил, что этот апрель стал отличным отличным стартом для отелей Турции. Согласно его ожиданиям, количество туристов в Анталии превысит 17 млн человек.

На весеннюю загрузку отелей в Турции традиционно влияют несколько факторов. Это период отпусков в Нидерландах, российские майские праздники и каникулы в Германии. В этом году каникулярные даты идут одни за другими, что заполняет самолеты, летящие на турецкие курорты, больше обычного.

Президент Ассоциации профессиональных менеджеров отелей Хакан Саатчиоглу считает, что по итогам майских праздников в России можно будет говорить об увеличении загрузки в этот период на 80-85%. По его подсчетам, она выросла на 16% по сравнению с показателями за апрель 2023 года.

В 2024 году на Южных Эгейских островах ожидают рост числа иностранных туристов на 10% — до 1,9 миллиона человек. Таким прогнозом поделился президент Ассоциации туристических отельеров Южной Эгейской области Мустафа Деливели на основе анализа данных по проданным местам в самолетах. В период раннего бронирования отели региона получили существенно больше запросов, чем в прошлом году. При этом сезон начался на две недели ранее, и первые рейсы с туристами прибыли уже 15 марта. Их загрузка составила более 95%, что эксперт связал с празднованием католической Пасхи спустя 11 дней после Навруза.

Турецкие отельеры подчеркнули, что наиболее крупными сегментами рынка для них остаются Россия, Германия, Великобритания и Польша. Вице-президент Эгейской ассоциации туристических предприятий и отелей Бюлент Зюзер отметил, что установивший рекорд в 2023 году турецкий гостиничный сектор подошел к 2024 году с еще более амбициозными планами. Эксперт напомнил, что высокий сезон в Турции начнется в мае.

По мнению экспертов, рост загрузки относительно прошлогодней может быть еще и следствием того, что весной 2023 года начало сезона на российском рынке провалилось. Из-за резкого роста цен, усиленного падением курса рубля, многие туристы предпочли отказаться от поездки. Тогда цены выросли сразу на 30-50%. Кроме того, на снижение спроса тогда повлияли землетрясение и нестабильная ситуация перед выборами.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Камбоджа меняет правила въезда в страну

С 1 июля туристам для пересечения границы понадобится QR-код.

Камбоджа меняет правила въезда в страну

С 1 июля меняются правила въезда в Камбоджу: все туристы обязаны заполнять Cambodia e-Arrival Card в течение 7 дней до планируемой даты поездки. Об этом Profi.Travel сообщили в компании Space Travel 7 мая.

Заполнить электронную форму туристы смогут на сайте либо в приложении, которое нужно скачать с этого портала.

«После этого туристы получают QR-код, который необходимо предъявить при пересечении границы в аэропорту прилета», — уточнили в компании.

Эксперты обратили внимание, что туристы, имеющие электронные визы или желающие получить визы в аэропорту по прибытии, также в обязательном порядке заполняют arrival card либо в приложении, либо на сайте и сохраняют QR-код. Его также можно и распечатать.

«До 1 июля будет действовать смешанная система. После этой даты туристов, у которых нет QR-кода, в страну пускать не будут», — подчеркнули в компании.

При этом, как отметили в ITM group, эта система уже работает в тестовом режиме, но официальных заявлений о введении ее на постоянной основе для туристов у принимающих компаний пока нет. «На текущий момент нет официальной информации о том, что система полностью заменит печатный вариант immigration arrival/departure card», — сказали в туроператорской компании.

В целом, по словам экспертов, для туристов ничего не изменится. Заполнить форму несложно, при желании это могут сделать и в турагентстве. Главное, не забывать о новом правиле, иначе границу пересечь не получится.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме