Я рад такой реакции: Владимир Воробьев ответил на ультиматум турагентов

Гендиректор «Натали Турс» рассказал о дальнейших планах туроператора.

Генеральный директор туроператора «Натали Турс» Владимир Воробьев прокомментировал обращение представителей турагентского сообщества, которые потребовали у компании отменить прямые скидки частным лицам.

В случае продолжения акции «Натали Турс» ТА пригрозили остановить реализацию продуктов туроператора, а агрегаторы - изъять его предложения из поисковой выдачи. Открытое письмо, подписанное представителями крупных турагентских сетей и онлайн-агрегаторов, было опубликовано днем 19 декабря.

Текст обращения турагентов

Генеральный директор компании Владимир Воробьев отнесся к заявлению турагентов с пониманием, однако сообщил Profi.Travel, что компания не намерена останавливать действие акции.

Владимир Воробьев, генеральный директор «Натали Турс»:

Объявленная акция носит временный характер и я не понимаю, с какой стати мы должны ее останавливать. То что турагентства или онлайн-агрегаторы собираются останавливать продажи — это их дело. Каждый занимается своей маркетинговой политикой и работает в соответствии с ней.

Акция служит для привлечения внимания потребителей к бренду «Натали Турс», и именно такой эффект мы и наблюдаем: у нас активно растут продажи в целом, причем не только в офисах. Мы и в дальнейшем будем активно использовать Интернет и различные онлайн-акции для привлечения внимания к нашему бренду.

Еще я хотел бы донести до туристического сообщества, что я очень рад такой реакции. Это второй раз на моей памяти, когда агентства пытаются консолидировать свою позицию и выступить в защиту своих интересов. Это очень хорошая тенденция, которая в итоге приведет к исчезновению с рынка промо-тарифов с рынка, уберет с рынка агентства, которые активно раздают скидки. Поэтому «Натали Турс» в данном случае выступает в роли катализатора. И что важно, консолидация идет против тех действий, которые, по мнению турагентов, подрывают туристический бизнес. А с моей точки зрения, это промо-тарифы, на которые перешли большинство туроператоров за исключением нас и нескольких других. И если в дальнейшем свою консолидированную энергию турагенты направят на борьбу с промо-тарифами и скидками, то это будет иметь действительно позитивный эффект и принесет результаты.

 

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

26 комментариев

Сергей
13 декабря, 12:12
Вряд ли когда нибудь, кто то еще попадет на эту старую статью. Просто зачесалось спросить Андрея. Ну как Андрей воспользовался подарком от Наталей в "три дешева" ??))), ))),)))
Андрей
23 декабря, 12:53
Молодец мужик сделал отличный подарок на новый год! Мне вот совершенно не хочется идти в какие-то агенства и покупать за три дорого тур. А тут я из любой деревни онлайн, да еще со скидкой 10%, приобретаю то что мне нужно! А в целом агенство ничего не скажет дельного- лишь бы продать тур! Я уж как-нибудь сам потрачу время, выберу отель, почитаю отзывы и это будет куда правдивее и достовернее. Прошло то время когда все бегали в ларьки за покупками...
Сергей
21 декабря, 12:58
Это Наталья совсем другой Сергей ))). С трансфером все ясно, не думаю, что нужно все грехи Наталей обсуждать.
Наталья
21 декабря, 12:23
Ох, Сергей, здесь Вы не правы. Индивидуальный трансфер ждет (если не ошибаюсь) не более 45 минут - часа с момента посадки самолета. Ведь автомобиль расписан далее по времени, водителю платят почасово, авто не принадлежит летящему на задержанном рейсе пассажиру. Так что здесь все в норме.
Сергей
21 декабря, 08:47
С этой компаней всё время возникают проблемы. Сейчас Воробьёв скорректировал свою речь, а изначально, он заявлял (полагаю что его взгляды и не изменились), что турагенты - это лишнее звено в его цепочке. И все действия его компании это подтверждают, а поэтому, турагенты сами должны определиться как работать с этой компанией. Кроме того, недавно нашим туристам не был предоставлен индивидуальный трансферт, за которую компания Воробьёва НАТАЛИ ТУРС деньги присвоила вместе с подельниками, а туристу "посоветовали" обратиться к авиаперевозчику, т.к. он задержал рейс из-за этого подельники НАТАЛИ не стали предоставлять трансферт к времен прибытия рейса.
Сергей
21 декабря, 08:24
Не знаю по какой причине турпрофи закрыл предыдущий комент, вернее копию с турдома от Васо. Неужто это правда, то кому то глаз наколола. Повторить придется.
"..............Джугачвили Васо Дануг21 час назад
Знает, что говорит В. Воробьев, когда называет агентства как on-line сервисы. Проблема глобальная и она идет к сожалению вовсе не от natali - tours. Если внимательно посмотреть на подтекст и договорить словами за Воробьева, то получится так. "С тех пор как в природе появился, турбокс, затем слетай, турвизор...... произошло следующее. Вы агентства утратили свою роль и мы туроператоры в одночасье забыв ваши заслуги в прошлом, сейчас имеем вас как хотим, хотим promo задушим, хотим туристам акции напрямую подкинем. Это потому что перечисленные ранее (начиная с турбокса) дают туристу информацию о нас путем открытой информации с названием ТО в ИХ поисковых модулях. Тоесть сейчас мы ТО и без вас если что проживем. А вы агентства лохи, сами устанавливаете себе на сайты их фреймы, поднимаете ИХ (слетаи и турвизоры) своими деньгами. А они (слетаи и прочие), поднявшись, открывают еще и свои офисы продаж под вашим боком. Конечно лохи, и название Вам сейчас не агентства, а on-line сервисы" Вот так мог бы сказать откровенно хоть Воробьев, хоть кто другой, если бы был до конца честен. Я с ним в принципе согласен, конечно не лохи, но так себе мыслители, если до сих пор не поняли, кто реально весь рынок перекроил и разбомбил. С уважением Васо Джугашвили."
Джугачвили Васо Дануг20 часов назад
Скажу больше - лукавит г-н Воробьев принижая агентсва и слишком превозносит свою роль. Г-н Воробьев, как бы вам и превознесенным ТО не хотелось, роль агентства не закончена. Если хотите агентство (особенно старые) это в своем роде маленький ТО, по причине, что у него достаточно постоянных клиентов которые воспринимают его как доминирующее лицо, а ТО сопутствующим. Это как в ресторане, как шеф повар готовит, то с удовольствием и едят, а не едут на оптовую базу за индигриетами. Моим туристам, если подаю натали значит это нормально на эту минуту, подам следующего в другой раз. А в третий раз могу избежать вообще ТО. Есть конечно часть из массового - бюджетного с вопросами а что это за ТО, но это как правило с целью вымогательства, не более. Так что агентства не верьте в чушь, вы маленький ТО в своем лице для ВАШИХ клиентов. Т.ч.к............"
Юлия
21 декабря, 04:53
Сергей, добрый день! Полностью Вас поддерживаем, благодарим за позитив!))) Мы уже давно предлагаем других ТО и в очередной раз убедились, что не стоит работать с Натали!
Agent 007
20 декабря, 15:21
Поправочка: я из ТА, работающего в белую, ООО. Но действительно мы не продаем по промо и действительно не используем эквайринг. Таких результатов у нас нет.
20 декабря, 13:52
Наталья тот человек явно наверно из домашних фрилансеров, который не платит налогов,не пользуется эквайрингом и оплачивает туры через терминал проводя все вчерную и который просто не рассматривает возможность продавать по промо тарифам своим туристам.А когда они уходят в другое ТА где такой тур ему подберут ,к нашему сожалению по промо тарифу ТО,то он возмущается и называет то ТА скидочником и обвиняя в демпинге.
Наталья
20 декабря, 13:18
Agen 007 - действительно, комиссия может быть смешной и со 100000. Пример. Продана Индия по промо (я имею в виду, что 7%). Стоимость тура 1470+3*60 (визы)=1650 по курсу 60,61 = 1650*60,61=100000. Турист оплатил банковской картой. Эквайринг заберет 2%, получим следующим днем на расчетный счет уже 98000, а не 100000. Тур надо оплатить срочно, т.к. сроки визы поджимают. Курс вырос до 61,50 (что вполне бывает), но деваться некуда. Оплачиваем ((1470-7%)+3*60)*61,50=95146,65. Итого комиссия агентства 98000-95146,65=2853,35 руб. И это без скидки любимому клиенту, который выбрал нас только потому, что уважает нас как профессионалов. И верит нам. А потом мы заплатим налоги, оплатим аренду и будет нам счастье за тур в 100000 рублей. А турист думает, что дорого заплатил... Я не жалуюсь, я считаю.
Сергей
20 декабря, 13:09
Да перестаньте наговаривать. Вы хотите сказать, что вашим туристам не все равно что это за ТО, когда вы вручаете ваучер? Моим побоку большинству. Так что все эти новшевства - пшик. Да конечно, кто не успел накопить надежных туристов, тому не просто конечно в перевернутом рынке. Тут я с Васо согласен полностью. Сломали рынок поисковки с открытой инфой о ТО. Турист стал вымогать активнее, ТО просто сразу же обнаглели. Попробуй раньше поподбирай тур с разных сайтов ТО, Поэтому ТО были слишком даже лояльны. Раньше все клялись, что с частником ни ни. А сейчас Воробьев ржёт и не боится ТА. Вся гадость от так называемых агрегаторов с открытой информацией от ТО, все их знают - перечислять не надо. Я уже раньше говорил, подождите, еще увидите перемены. Сейчас это уже очевидно.
Сергей
20 декабря, 12:54
Есть хороший комент в турдоме, все ставящий на свое место. Причина высказанная Васо по моему очевидна :
".....Знает, что говорит В. Воробьев, когда называет агентства как on-line сервисы. Проблема глобальная и она идет к сожалению вовсе не от natali - tours. Если внимательно посмотреть на подтекст и договорить словами за Воробьева, то получится так. "С тех пор как в природе появился, турбокс, затем слетай, турвизор...... произошло следующее. Вы агентства утратили свою роль и мы туроператоры в одночасье забыв ваши заслуги в прошлом, сейчас имеем вас как хотим, хотим promo задушим, хотим туристам акции напрямую подкинем. Это потому что перечисленные ранее (начиная с турбокса) дают туристу информацию о нас путем открытой информации с названием ТО в ИХ поисковых модулях. Тоесть сейчас мы ТО и без вас если что проживем. А вы агентства лохи, сами устанавливаете себе на сайты их фреймы, поднимаете ИХ (слетаи и турвизоры) своими деньгами. А они (слетаи и прочие), поднявшись, открывают еще и свои офисы продаж под вашим боком. Конечно лохи, и название Вам сейчас не агентства, а on-line сервисы" Вот так мог бы сказать откровенно хоть Воробьев, хоть кто другой, если бы был до конца честен. Я с ним в принципе согласен, конечно не лохи, но так себе мыслители, если до сих пор не поняли, кто реально весь рынок перекроил и разбомбил. С уважением Васо Джугашвили."
"......Скажу больше - лукавит г-н Воробьев принижая агентсва и слишком превозносит свою роль. Г-н Воробьев, как бы вам и превознесенным ТО не хотелось, роль агентства не закончена. Если хотите агентство (особенно старые) это в своем роде маленький ТО, по причине, что у него достаточно постоянных клиентов которые воспринимают его как доминирующее лицо, а ТО сопутствующим. Это как в ресторане, как шеф повар готовит, то с удовольствием и едят, а не едут на оптовую базу за индигриетами. Моим туристам, если подаю натали значит это нормально на эту минуту, подам следующего в другой раз. А в третий раз могу избежать вообще ТО. Есть конечно часть из массового - бюджетного с вопросами а что это за ТО, но это как правило с целью вымогательства, не более. Так что агентства не верьте в чушь, вы маленький ТО в своем лице для ВАШИХ клиентов. Т.ч.к......"
Agen 007
20 декабря, 12:29
Элла, это где же вы такие туры находите, когда со 100 000 у вас остается 1500-2000 руб комиссии? Ощущение, что и вы, и Татьяна следом за вами, пишите не то, что думаете, либо вы не турагенты, а какие-то засланцы от ТО :)
Татьяна
20 декабря, 12:14
Не нужен агент давно никому. Оператор то тоже особо уже не нужен, если только не работает в убыток себе. Народ самостоятельно все бронирует. Кризис в нашей отрасли. Трудно с этим смириться, но это так. Работаю с 1992 года!
Элла
20 декабря, 11:50
Рубит сук на котором сидит! Я просто уверена, что и другие операторы сейчас так же сделают, а чем они хуже. В общем не нужны мы (турагентства) уже. Еще одно полчище безработных в перспективе. Эти нищенские комиссии, порой даже смешно со ста тысяч стоимости тура выходит 1500-2000руб., тогда, как раньше 8-10.
20 декабря, 11:47
Есть туроператоры которым нужны агентства, продающие их туры, а есть те кому не нужны. По всей логике- поисковики им тогда тоже не нужны, сами же справятся!
Сабина
20 декабря, 11:29
Продать любой ценой тур, а дальше не важно! Мне кажется сейчас такая политика у операторов, которые проводят такие вот акции промо! НО туристы обращаются не только что бы получить выгоду от покупки, они хотят получить сервис, они хотят знать, что любую их просьбу или пожелания учтут, любой вопрос помогут решить, посоветуют, подскажут, смогут сделать удобнее и качественнее! А сейчас, смотря на работу многих операторов, которые не могут элементарную просьбу выполнить, а по прилету турист сталкивается с гидом, у которого такая же задача- выманить больше денег на экскурсиях!Так не лучше бы заняться маркетинговой политикой в другой своей сфере!
20 декабря, 11:22
Несколько лет назад перестали с натали работать. Обманывают агентства, обратной связи с ними нет, просто противно стало.
Александр
20 декабря, 11:13
Истинный дипломат. Ответил в теме, но не в тему. Смешал и мух и котлет. И промо тарифы и свои скидки. Удачи Натали! ПыСы: не бронирую Наталей вообще
Тина
20 декабря, 11:08
Ну Воробьев же где-то года полтора назад уже делал такое заявление, не помню дословно, но смысл был в том, что турагентства для туроператоров - это лишнее звено. Вот он и придерживается своей политики. Флаг ему в руки!
Agent 007
20 декабря, 11:05
"Это очень хорошая тенденция, которая в итоге приведет к исчезновению с рынка промо-тарифов с рынка, уберет с рынка агентства, которые активно раздают скидки." - Да! И операторов (которые активно раздают скидки) - добавляют остальные агентства. ;)))
Юлия.
20 декабря, 11:04
Подленький поступок Натали турс очень расстраивает.Противно.
Наталья
20 декабря, 10:33
А мы уже больше года не бронируем НТ. Сразу после проигранного иска Трансаэро. И НИ ОДИН турист не заплакал, что мы ему не продали Наталей. Покупают тех туроператоров, которых МЫ порекомендуем. Нам доверяют, а вот мы Наталям - нет. И, видимо, не зря. Ведь останавливаться на данной акции г-н Воробьев не собирается ("Мы и в дальнейшем будем активно использовать Интернет и различные онлайн-акции для привлечения внимания к нашему бренду."), а это значит, что прямые продажи будут продолжаться. Ну и ладно. Возможно, Натали Турс станет первым туроператором, отказавшимся полностью от агентских продаж. Ведь при такой политике вряд ли найдется агентство, желающее рекламировать Наталей (предлагая туры от этого ТО), а потом получившее пинок в виде акции - уходи, мол, агентство, мы прямым туристам дадим 10%.

"Каждый занимается своей маркетинговой политикой и работает в соответствии с ней."

Удачи, Натали турс, но без нас!
Елена
20 декабря, 10:33
Пусть себе объявляют акции, но почему за счет турагентов? Тогда 10 туристу и 10 турагенту, за то что клиента в Натали привел. Вот это справедливо. Или турагенты Натали совсем не нужны, а только прямые продажи? А вот если эти 1000 виртуальных туристов забронируют сами тур со скидкой , не оплатят тур, на связь выходить не будут, как это часто бывает в агентствах, что будет делать Натали?
Лариса Ивановна
20 декабря, 10:01
Итак постоянно с ними проблемы, то туристов не встретили, то еще что, видимо совсем дела плохи, раз приступили к таким продажам, обидно конечно, подбираешь все, а оказывается и на сайте купить можно и со скидкой, слов нет, одни буквы, жаль нельзя материться
Инна
19 декабря, 19:24
Юродствует! Сейчас бронировать Натали агентству,это себя не уважать.Пусть поднимает свои продажи самостоятельно.А цыплят по оснни считают.

В Японии – сильное землетрясение. Как оно сказалось на туристах

Организованные путешественники не пострадали из-за ЧП

В Японии – сильное землетрясение. Как оно сказалось на туристах

Организованных российских туристов в районах японского острова Кюсю, затронутых землетрясением, немного. Обращений от путешественников, информации о пострадавших россиянах или отменах туров не поступало, сообщили в Российском союзе туриндустрии. Экскурсионные программы продолжаются с учетом рекомендаций местных властей.

Землетрясение предварительной магнитудой 7,1 произошло 28 июля в префектуре Кумамото на юге Японии. Сообщается о пострадавших, повреждениях зданий, дорог и мостов, пожарах и перебоях с электричеством. Более 150 тыс. жителей получили указание эвакуироваться.

Землетрясение повлияло на транспортное сообщение на Кюсю. Компания JR Kyushu приостановила движение поездов, в том числе на линии Кюсю-синкансэн. В аэропорту Кумамото закрыли взлетно-посадочную полосу, авиакомпании отменяют и перенаправляют рейсы. Власти также предупреждают о возможных сильных повторных толчках и риске оползней в ближайшие дни.

По данным российских туроператоров, основные экскурсионные маршруты туристов проходят на острове Хонсю и землетрясением не затронуты. Путешественникам, которые находятся на Кюсю или планируют поездку в регион, рекомендуется заранее проверять статус авиарейсов и поездов, а также уточнять работу отелей и туристических объектов. Актуальные предупреждения для иностранных туристов публикует Национальная туристическая организация Японии.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Отдых во Вьетнаме обогнал по спросу Россию и ОАЭ этим летом

Таиланд отстает от этого направления в два раза

Отдых во Вьетнаме обогнал по спросу Россию и ОАЭ этим летом

Вьетнам впервые поднялся на первые строчки в рейтинге летних направлений отдыха у российских туристов. В этом году он уверенно входит в четверку лидеров, потеснив более традиционные для летнего отдыха страны. Об этом Profi.Travel сообщили в крупных сетях турагентств 27 июля.

Вьетнам вырывается вперед

«Летом в первой тройке всегда были Турция, Египет, Россия. Но в этом году произошли серьезные изменения: Вьетнам обогнал Россию», — поделился с Profi.Travel генеральный директор сети «Магазин горящих путевок» Сергей Агафонов.

По словам эксперта, на Вьетнам втором квартале приходилось 12% от всех бронирований, в июле — около 10%. Россия отстает от него на 1-2%. При этом Вьетнам оказался в два раза популярнее Таиланда, который в последние годы также входит в топ летних направлений у россиян.

Первая десятка у «МГП» за месяц выгляди так: на Турцию приходится 42,5% продаж, на Египет — 22,6%, на Вьетнам — 9,8%, на Россию — 8,8%, на Абхазию — 5,5%, на Таиланд — 4,9%. Седьмую строчку занимают «другие страны», — 1,6%. Далее идут Китай (1,6%), ОАЭ (1,3%), Мальдивы (0,7) и Тунис (0,6%).


По данным сети «Магазин горящих путевок»

В компании «Слетать.ру» в июле Вьетнам входит в топ-4 летних направлений. Согласно бронированиям за этот месяц, предпочтения туристов распределяются так: Турция (39,4% от общего объема продаж), Египет (19%), Россия (9,8%), Вьетнам (6,7%), Абхазия (6,3%), Таиланд (4,9%), Китай (3,9%), ОАЭ (2,1%), Мальдивы (1,9%), Тунис (1,3%).

При этом годом ранее доля Вьетнама была вдвое меньше (3,3%), он занимал только седьмую строчку рейтинга, а вот на Россию приходился больший, нежели в этом году объем продаж (13,2%).

По данным за второй квартал, у «Слетать.ру» доля Вьетнама заметно больше, чем за июль (9,3%), однако страна все так же находится на четвертом месте по популярности.

Факторы изменения спроса

«Прежде всего, популярность Вьетнама связана с более лояльной ценовой политикой, чем в Таиланде, а где-то даже и чем в Турции, — считает Сергей Агафонов. — Соответственно, несмотря на то, что это дальнемагистральное направление, туда стали активно летать, причем, на разные курорты: Нячанг, Дананг, Фукуок. Ну и обширная полетная программа, конечно, имеет большое значение в росте спроса».

Дмитрий Лапшин, руководитель отдела Юго-Восточной Азии туроператора Let’s Fly (входит в ГК «Слетать.ру») также отметил стремительный рост спроса на Вьетнам. «Это направление традиционно пользуется любовью у российских туристов, но в этом году интерес к нему особенно высок. Причин несколько: доступные цены на отели и услуги внутри страны, достаточное количество прямых рейсов, а также благоприятный климат — летом в центральной части Вьетнама наступает самый лучший сезон для отдыха, с минимальным количеством осадков, температурой воздуха около +32-35 °C и прогретым морем», — отметил он.

Россия же, по словам Сергея Агафонова, сдала свои позиции в том числе из-за неспокойной обстановки: частые операции «Ковер» в Сочи, через который туристы летят на все южные курорты, проблемы в Крыму, где пришлось закрыть даже детские лагеря, — все это в совокупности отодвинуло Россию на четвертое место.

Ранее эксперты называли и еще одну проблему конкретно в Сочи — высокие цены. На фоне других негативных факторов это делает курорт еще менее привлекательным.

Другие тенденции лета-2026

Вместе с падением интереса к турам по России Сергей Агафонов отметил и снижение популярности Таиланда. «Если в прошлом году в летнее время пакетные туры в Таиланд были очень популярны, то сейчас мы видим, что направление отодвинулось на шестое место», — сказал эксперт. Это, по его словам, связано с негибкой ценовой политикой в Таиланде. Кроме того, чартеров туда меньше, чем год назад.

Дмитрий Лапшин выделил еще один тренд этого лета: увеличение интереса к странам СНГ. Причем, по его словам, речь не идет о росте какой-то одной страны — туры бронируют на многие направления, особенно много заявок именно на пакеты с перелетом.

Также эксперт подчеркнул сохранение устойчивого роста спроса на Китай. «Туристы выбирают как пляжный Хайнань, так и города на материковой части. Рост интереса можно объяснить отсутствием виз и новизной направления для многих путешественников», — заключил он.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме