Куда мы попали? Какие тренды изменят туристический рынок

Как будет выглядеть туристический рынок через несколько лет, и как начать адаптироваться к его изменениям.

Как будет выглядеть туристический рынок через несколько лет, и как начать адаптироваться к изменениям уже сегодня — ответы на эти вопросы аналитики по всему миру дают регулярно. И иногда их выводы могут оказаться очень полезными как для небольших стартапов, так и для крупных игроков рынка. Потому что, как завещал Дарвин, выживает не тот, кто сильнее, а тот, кто быстрее приспосабливается к меняющимся условиям.

Profi.travel изучил стратегические прогнозы нескольких аналитических компаний и специализированных изданий, чтобы собрать наиболее интересные тренды. Все они формируются на туристическом рынке прямо сейчас и в перспективе нескольких лет повлияют на работу турагентов и туроператоров.

Продажи продолжают уходить в онлайн

То, что большинство туристов предпочитает искать туры онлайн — уже не новость. Рынок онлайн-бронирования в 2015 году составил 9 млрд. долл., а уже в 2020 году его объемы вырастут до 21 млрд. долл.

Помимо этого многие исследователи отмечают, что потребители все чаще используют для серфинга мобильные устройства, а именно смартфоны. По данным Google, 79% пользователей смартфонов после поиска туристических услуг на своем мобильном устройстве совершают бронирование также с его помощью. Всего год назад этот показатель составлял 70%.

Таким образом, аналитики советуют всем участникам туристического рынка оптимизировать свои сервисы под мобильные устройства.

По данным аналитического отчета компании TrekkSoft, большинство бронирований на рынках Европы и Северной Америки осуществляются непосредственно на сайтах компаний, предоставляющих туристические услуги.

К услугам классических агентств при этом прибегали только 13% туристов.

Главные покупатели — молодые женщины

Если вы создаете массовый продукт, то будьте готовы к тому, что портрет основной целевой аудитории вскоре поменяется. На сцену выходят миллениалы, которые уже стали главными потребителями в сфере путешествий и туризма в западных странах, и в дальнейшем их роль на рынке будет только увеличиваться. Они очень активно пользуются онлайн-услугами, поэтому выводы для участников рынка напрашиваются сами.

По данным TrekkSoft, 75% всех, кто бронирует тур или туристские услуги через Интернет, положе 34 лет, при этом 41% из них находятся в возрасте от 25 до 34 лет, имеют стабильный доход и более свободны в расходах.

Еще одна важная деталь — 67% бронирований онлайн, по данным того же отчета, были сделаны женщинами. Не удивительно, что один из важнейших групп потребителей туристических услуг для рынка — это женщины, путешествующие в одиночку.

Основной спрос — впечатления

По данным аналитиков, туристы все чаще тратят деньги не на сувениры (что-то, чем можно обладать), а на впечатления (что-то, что нужно делать). Это существенно сказывается на ассортименте услуг, которые можно предложить туристам на месте.

В частности, все большим спросом начинают пользоваться пешие экскурсии по культурным столицам, организованные местными жителями. Сейчас на рынке уже работают компании, специализирующиеся именно на таком роде услуг. Например, SANDEMANs NEW Europe, которая специально нанимает в качестве гидов коренных жителей европейских городов, которые могут интересно и познавательно рассказать о местных достопримечательностях. Это позволяет туристам гораздо глубже прочувствовать специфику и колорит того места, где они находятся.

Кроме того, активно растет спрос на туристические «фишки», впечатления, которые можно получить только в конкретном месте. Например, поплавать на Багамах с местными поросятами.

Гастротуризм — на подъеме

Девиз «Поедем поедим» приобретает новые масштабы. Рост популярности гастрономического туризма отмечают туристические эксперты во многих странах. причем речь идет не только о турах по ресторанам. В ход идут кулинарные курсы, туры на фермы, гастрономические рынки — все это составляет до 95% понятия «гастротуризм». Так что пора более активно предлагать этот продукт своим клиентам, потому что скоро они его распробуют во всех смыслах.

Еще один важный аспект — этнографический. Кулинария — это прекрасный способ понять культуру и характер местности, где вы находитесь, узнать его историю и быт. А это, как уже известно, очень важная потребность современных туристов.

Google в помощь

Пользуйтесь данными соцсетей и поисковых сервисов. У туристических компаний и так есть масса способов исследовать спрос и предпочтения туристов, но поисковые запросы клиентов и их активность в соцсетях расскажут о них значительно больше, считает Дуглас Квинби, глава исследовательской компании Phocuswright.

Постепенно туристические компании и сервисы бронирования будут знать о вас достаточно, чтобы предложить то, что вам нужно, до того, как вы об этом попросите.

И не последнюю роль здесь будут играть и соцсети. Они и сейчас имеют большое значение в принятии решения о выборе и бронировании туров, однако в дальнейшем их значение будет еще больше. Информация о ваших предпочтениях и интересах может быть использована туроператорами при формировании продукта. Звучит пугающе, но таковы тренды.

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В Таиланде ответили на предупреждение МИД России об угрозах ареста россиян

К словам российского ведомства отнеслись с недоумением

В Таиланде ответили на предупреждение МИД России об угрозах ареста россиян

В минувшие выходные МИД России выпустило предупреждение для россиян, выезжающих в Таиланд. Ведомство считает, что у туристов в том числе велик риск быть арестованными по запросу правоохранительных органов и спецслужб США. В Таиланде удивились такому сообщению и подчеркнули: опасности для путешественников нет.

«К сожалению, эта популярная у российских туристов и дружественная нам страна остается одним из мест, где Вашингтон развернул настоящую «охоту» за россиянами», — говорится в публикации МИД.

Там уточняется, что США действуют напористо, без оглядки на таиландские власти проводят спецоперации с целью «отлова» наших граждан, которые попали в их поле зрения по тем или иным причинам. «Многие из задержанных сталкиваются с угрозами со стороны американских спецслужб, запугиванием, психологическим давлением с целью склонения к признанию вины», — утверждает МИД.

«В сложившихся обстоятельствах настоятельно рекомендуем гражданам России, которые имеют малейшие основания предполагать, что могут являться объектами уголовного преследования американских властей, воздерживаться от поездок в Таиланд, который связан с США двусторонним договором о выдаче, а также избегать пересадок в местных аэропортах», — советует ведомство.

Накануне это предупреждение прокомментировал пресс-секретарь МИД Таиланда Панидон Патчимсават. «Таиланд является гостеприимным и безопасным местом для туристов из всех стран. В то же время от всех туристов и иностранных граждан, проживающих в Таиланде, ожидается соблюдение таиландских законов и правил. Таиланд последовательно рассматривает случаи нарушения закона на основе таиландского законодательства и правовых процедур без дискриминации», — цитирует его слова ТАСС.

Панидон Патчимсават подчеркнул, что Таиланд и Россия поддерживают дружественные отношения на всех уровнях. «В 2025 году Таиланд принял около 1,9 млн российских туристов, что является самым высоким показателем среди посетителей из Европы», — добавил таиландский дипломат.

Как прокомментировал Profi.Travel владелец тайской принимающей компании Travely, член Российского союза туриндустрии Павел Неон, в основе этого предупреждения — тот факт, что у Таиланда с США (так же, как и с Россией), подписано соглашение о двустороннем обмене информацией. «Это значит, что по запросу США Таиланд может арестовать преступника, выдать его, передать данные и т.д. Следовательно, если какой-то гражданин РФ, находящийся под санкциями США, пересечет границу Таиланда, то может поступить запрос на его задержание. Разумеется, это очень узкий круг людей, относящихся к политическим деятелям, руководству компаний под санкциями и т.д. К обычным туристам это не относится никак», — пояснил эксперт.

Он добавил, что Таиланд, действительно, был и остаётся гостеприимной страной для всех туристов. И на турпотоке из России это предупреждение МИД никоим образом не скажется.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Сотни рейсов задерживаются и отменяются в аэропортах Москвы

Ограничения вводились ночью и сегодня утром, пассажирам раздают коврики и матрасы

Сотни рейсов задерживаются и отменяются в аэропортах Москвы

Вечером, ночью и утром в аэропортах Москвы вводился план «Ковер» из-за атак БПЛА, примерно в 08:00 мск ограничения сняли, но через час снова ввели. В Шереметьево в районе 7 утра даже проводилась эвакуация пассажиров. Людей выводили и из самолетов. В телеграм-канале авиагавани можно увидеть фотографии пустых стоек регистрации. На момент написания материала ограничения все еще действует. Задержаны или отменены более сотни рейсов.

«Просим сохранять спокойствие, отойти от окон, пройти в закрытые зоны терминалов и оставаться в безопасных зонах и местах укрытия, следуя указаниям сотрудников аэропорта», — обратились сотрудники аэропорта Шереметьево к пассажирам в начале шестого утра.

Около 7 утра стало известно, что пассажиров эвакуировали в безопасные места, в том числе с бортов воздушных судов. В частности, на парковку. В аэропорту сообщили, что до момента снятия ограничений пассажиры не допускаются для прохода из паркингов в терминалы и должны оставаться в укрытиях. В 7 утра сотрудники и пассажиры начали возвращаться в терминал.

На 10:30 мск ограничения действуют. «Обстановка в терминалах спокойная. Сотрудники аэропорта оказывают содействие пассажирам в части информирования и распределения потоков. В приоритетном порядке обслуживаются пассажиры с детьми на выделенных стойках регистрации», — собщила пресс-служба Шереметьево в телеграм-канале. Пассажиров просят быть готовыми к более длительному ожиданию.

Более 50 рейсов были отменены, более 70 вылетов задерживаются. Также массово задерживается и прибытие самолетов в аэропорт. Часть бортов ушли на запасные аэродромы, том числе и во Внуково. Около 11 утра ограничения в аэропорту Шереметьево были сняты.

Домодедово и Внуково, по сообщениям Росавиации, могли принимать и отправлять рейсы по согласованию. Однако и там массовые сбои в расписание. Например, во Внуково задержаны практически все рейсы, которые должны были отправиться в промежуток с 01:10 до 14:00, есть и отмены. Но многие ночные уже вылетели. Также задерживается и прилет лайнеров, некоторые — находятся на запасных аэродромах. Аналогичная картина и в аэропорту Домодедово.

Всего, по данным СМИ, в Москве задержаны более 250 рейсов.

«Работа гражданской авиации в московском регионе находится на особом контроле Минтранса и Росавиации, — сообщило министерство в своем телеграм-канале. — Для поддержки пассажиров задействован дополнительный персонал, аэропортовые службы работают в усиленном режиме. На месте работают инспекторы Ространснадзора. Обстановка в терминалах спокойная. Авиакомпании корректируют свое расписание».

В сообщении говорится, что пассажирам раздают коврики и матрасы, питьевая вода в доступе — работают питьевые фонтанчики, пурифайеры и кулеры с водой. Открыты бесплатные комнаты матери и ребенка. Усилены справочно-информационные службы, колл-центры аэропортов.

Когда восстановится авиасообщение, сейчас сказать сложно, тем более ограничения все еще действуют. Обычно на стабилизацию расписанию при таких авиаколлапсах требуется несколько дней.

Серьезные задержки есть и в аэропорту Сочи, где ограничения вводились ежедневно с 13 июня (а ранее каждый день с 5 по 11 июня) и до вчерашнего дня. Некоторые рейсы не могут вылететь со среды, 17 июня. Напомним, ранее турагенты рассказывали, что из-за плана «Ковер», которые вводились несколько дней подряд, туристы не могли вовремя вернуться и из самого Сочи, и из Абхазии, а даты туров с прилетом в российский город-курорт туроператоры сдвигали на несколько суток.

Корректировки ждут и тех туристов, которые должны были вылететь из Москвы. Но пока, судя по табло аэропортов, часть ночных рейсов, например, в Анталью вылетели с небольшими задержками, остальные также готовятся отправиться на курорт с опозданием примерно на 3-10 часов, два рейса Turkish Airlines были отменены.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме