Об особенностях своей политики агентских вознаграждений, полетке на 2018 год на Сардинию и ключевых трендах в сегменте премиум-туризма рассказал туроператор на пресс-конференции 25 января.

Повышенная комиссия привлекла больше агентов

Генеральный директор «Карлсон Туризм» Екатерина Федорова поделилась со СМИ итогами прошлого года отметив, что в 2017 году у туроператора ощутимо выросла агентская база — на 21%. И основной прирост пришелся на регионы. Как отметила руководитель компании, интерес к ТО связан с его политикой комиссионного вознаграждения.

Екатерина Федорова, генеральный директор туроператора «Карлсон Туризм»:

«Весь прошлый год был посвящен вопросу, какую агентскую комиссию получит агентство. И основные споры были о том, что ТА совершенно перестают зарабатывать, потому что, в любом случае, они должны давать некую скидку своему клиенту — без этого, в любом случае, никак. И мы для нашего продукта и партнеров оставили в 2017 году комиссионную шкалу, которая начиналась от 11%, а также агентские бонусы. Это сыграло большую роль в том, чтобы с нами стали работать больше.
Мы даем хорошую цену и комиссию, в то время как другие ТО начинают играть на комиссионном вознаграждении» — резюмировала заместитель генерального директора по маркетингу и PR компании «Карлсон Туризм» Мария Малышева.

Прайвет джеты на Сардинию

В 2018 году «Карлсон Туризм» предлагает Сардинию и, традиционно, перелеты осуществляются на крыльях «Газпром авиа».

Также оператор предлагает Forte Village Private Jet, программа прямых VIP-перелетов на остров Сардиния, на крыльях Boeing Business JET 737–300. Вылеты будут осуществляться еженедельно по субботам с 14.07 по 25.08. Будут и регулярные рейсы авиакомпании S7 по средам.

Как оживает «премиум»

Заместитель генерального директора по маркетингу и PR компании «Карлсон Туризм» Мария Малышева отмечает позитивную динамику спроса: в прошлом году в VIP-сегмент вернулось такое явление как раннее бронирование и выросла глубина продаж.

«Люди знают, чего они хотят, в какой момент могут получить самую удобную для них цену или объект размещения. VIP-туризм это, в первую очередь, не стоимость самого тура, а наличие необходимых вариантов размещение» — констатирует Мария Малышева.

В 2015–2016 годы менялась общая ситуация в туриндустрии, туристы не были уверены в туроператорах и в тот момент многие пытались перейти на самостоятельных туризм. Но сейчас, по словам Марии, этот тренд уходит. Те, у кого есть деньги и имеют понимание того, что они хотят, не желают тратить время на подбор тура, готовы заплатить чуть дороже за консьерж-сервис. «Работать с туристами стало сложнее, они научились торговаться. Если раньше был тренд „кто дороже отдохнул“, то теперь это „кто больше выбил скидку и лучше условия“. Дорогие клиенты научились считать деньги» — резюмирует Мария.

В 2017 году комиссия была увеличенной, в честь праздника, в этом году агенты могут рассчитывать на стандартную минималку в размере 10% + 1% за онлайн-бронирование, не считая дополнительных процентов за объем продаж.