Эхо «Натали Турс» на рынке: реакция ТО, ТА и туристов. И все главное за неделю

После напряженной предыдущей недели нынешнюю хотелось бы назвать скучной, но не получается.

«Натали Турс» продолжает оставаться в новостной повестке недели, но рынок перешел в режим ожидания. Тем временем беспокойства турагентам добавил назревающий конфликт Pay Travel и «РоссТур».

Также за эти дни окончательно ушла с рынка «Аврора-БГ», а страховщик DSBW-TOURS начал принимать заявления от пострадавших туристов. Кроме того, директор екатеринбургского ТА выдвинула свою кандидатуру в мэры города. Об этом и не только — в нашем дайджесте.

«Натали Турс»: накал страстей снизился, пошла реакция

На этой неделе Владимир Воробьев перестал быть главным ньюсмейкером рынка и активно общаться с прессой, но из новостной повестки недели «Натали Турс», конечно, не уходит. Интересно, что активно включился в решение проблем туристов «Натали» за границей Ростуризм. Очевидно, в ведомстве стараются все-таки поддержать туроператора. Глава Ростуризма Олег Сафонов встретился с представителями Турции, Таиланда и Испании. При ведомстве был создан штаб: в решении ситуации принимали участие представители «Турпомощи», а также другие туроператоры.

В соцсетях по-прежнему ломаются копья. Одна из самых интересных дискуссий развернулась группе Radio Travel, после того как одна из участниц группы, турагент, опубликовала пост в защиту туроператора.

Если в начале этой недели сообщалось, что туристы верят — дела «Натали Турс» все же пойдут на лад и выбирают получение «Гарантийных обязательств ООО Панорама Тур» (хотя, например, наш опрос не подтвердил этой тенденции), то к концу недели пришли новости о противоположной реакции туристов: требовании прекращения туроператорской деятельности «Натали Турс» через суд. Инициатором стал «Клуб защиты прав туристов», настаивая, что пока этого не произойдет, клиенты, чьи туры аннулированы, не смогут получить страховые выплаты.

Так что, рынок замер, наблюдая.

Также с ситуацией вокруг «Натали» связывают тенденцию роста агентских комиссий у ряда туроператоров. И хотя акции позиционируются как сезонные, наблюдатели отмечают, это может свидетельствовать о желании туроператоров укрепить отношения с розницей.

  • ✎ В течение прошлой недели российские туроператоры фиксировали рост бронирований Испании на 15 — 35% на фоне кризиса «Натали Турс».
  • ✎ Также Греческая национальная организация туризма (ГНТО) вмешалась в проблему с размещением туристов по линии «Натали Турс».
  • ✎ Во вторник в РСТ сообщили, что задолженность «Натали Турс» перед туристами сокращается, но реестр требований к оператору ещё формируется.
  • ✎ Сейчас за рубежом по линии «Натали Турс» находится 1313 туристов, все они имеют на руках обратные билеты и большинство клиентов вернется в Россию до середины следующей недели.

PayTravel и «РоссТур»: кто кому должен?

Кажется на рынке назревает новый конфликт. На этот раз между сетью «РоссТур», платежной системой PayTravel и турагентствами. Последние сообщают, что «РоссТур» выставил задолженность по ряду заявок, в то время как они были оплачены агентствами. Через PayTravel. 

PayTravel в свою очередь отбивается от вопросов агентов, сообщая, что все свои обязательства выполнил. Кто виноват и что делать — решают все стороны.

Арестован глава авиакомпании iFly

Гендиректор авиакомпании iFly Евгений Филатов арестован по делу о получении взятки. Со-основатель, коммерческий директор Tez Tour и совладелец iFly Александр Буртин подтвердил РБК задержание Филатова, добавив, что на взаимоотношениях Tez Tour и авиаперевозчика это никак не скажется.

Страховщик DSBW-TOURS начал прием заявлений от пострадавших туристов

СК «Орбита», по информации на сайте компании, с 11 июля начала прием заявлений о выплате страхового возмещения от пострадавших клиентов DSBW Tours. В компании также уточнили, что турист и (или) иной заказчик должен приложить к требованию о выплате страхового возмещения.

«Аврора-БГ» все-таки ушла с рынка

«Аврора-БГ» отменила свои чартерные цепочки в Варну, Бургас, а также в Тиват, со 2 июля, и 6 июля объявила о приостановке деятельности. В рамках этого решения «сгорели» пакетные туры порядка 180 человек. По данным «Вестника АТОР», до конца сезона по турпакету в Болгарию не улетят 122 туриста, в Черногорию — около 60 человек. Суммарно около 80 туристов «Авроры-БГ» на момент 10 июля находились за рубежом. И если интересы «пакетников» защищает «Турпомощь» и страховая компания «Якорь», то клиентам, купившим только билеты, повезло меньше. Их дорогу домой «Турпомощь» не обеспечит.

Пока петербургский туроператор принял около 150 заявлений от туристов, которые покупали у него только билеты на чартерные рейсы, но о возможностях и сроках погашения денежных средств за несостоявшуюся перевозку в компании по-прежнему не говорят.

Как ТА избежать простых ошибок

В разгар туристического сезона нервы турагента, как правило, на пределе. Бизнес-тренер туристической отрасли Виктория Федорова рассказала Profi.Travel, что нужно делать, чтобы избежать проблем и «не сгореть» в сезон. Особенно советы будут полезны для новичков. Однако и для «бывалых» турагентов в условиях гонки высокого сезона рекомендации могут пригодиться.

Всю власть — турагентам? Итоги голосования на Profi.Travel

В профильной группе Radio Travel в Facebook пост о необходимости дать турагентам право формировать туры набрал в поддержку более 480 «лайков». Мы провели опрос в нашей группе ВКонтакте «Profi.Travel — радость турагента» и узнали, что агенты думают по этому поводу. В голосовании принял участие 652 человек и оказалось, что инициативу скорее поддерживают, но есть существенная оговорка — массовые операторы с чартерами всё равно нужны рынку.

Директор ТА пошла в мэры Екатеринбурга

Директор турагентства «Урал Лайн Тур» Елена Лузина подала документы в екатеринбургскую Гордуму на пост мэра города. Главная цель, по ее словам, — донести до властей города, что на туризме можно зарабатывать.

В Турции отельер стал Министром туризма

В новом составе правительства Турции пост Министра туризма занял владелец Maxx Royal Мехмет Эрсой.

А у нас в Госдуме предложили создать государственного туроператора

Депутат Госдумы от «Единой России» Виталий Милонов продолжает фонтанировать идеями и на этот раз предложил премьер-министру РФ Дмитрию Медведеву учредить государственного туристического оператора, застрахованного от внезапного банкротства. По мнению Милонова, подходящим форматом для такой компании могло бы стать акционерное общество с ключевым 51% государственным присутствием.

Другие новости российской туротрасли

Роспотребнадзор снова предупреждает о Коксаки

Ведомство провело санитарно-карантинный контроль в пунктах пропуска через границу РФ. И в период май—июнь текущего года было установлено более 10 завозных случаев заражения энтеровирусной инфекцией. Пострадавшие дети находились на отдыхе с родителями во Вьетнаме, Китае и Турции. В Роспотребнадзоре подготовили памятку, что нужно делать, чтобы избежать заражения Коксаки.

Кроме того, Роспотребнадзор на неделе обнаружил вирус Усуту во Франции. Ведомство не дремлет.

Вести со всего света

Фото недели

Делимся фото объявлений на офисах турагентств в Германии. Интересно, что нет ни одного предложения по Египту, хотя это направление у немцев пользуется достаточно высокой популярностью.

А в Лиссабоне не все рады массовому туризму: об этом свидетельствует граффити, встретившееся по пути корреспондента Profi.Travel к одной из основных достопримечательностей португальской столицы.

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Крупные туроператоры возобновили блочные программы на рейсах в ОАЭ

Старт намечен на август

Крупные туроператоры возобновили блочные программы на рейсах в ОАЭ

Туроператор Coral Travel вновь берет блоки мест на рейсах Flydubai из семи городов России — впервые после отмены запрета на продажу туров в страны Ближнего Востока. Старт программ — 1-2 августа. Чуть позже о своих программах заявили в компаниях Anex и «Интурист». На рейсах Flydubai есть и блоки Space Travel. Компания «Арт-Тур» берет традиционные блоки на Emirates. По мнению туроператоров, спрос на ОАЭ плавно восстанавливается. Его темпы стимулируют ценами: скидки на отели достигают 50%.

Как рассказала Profi.Travel руководитель отдела по связям с общественностью Coral Travel Марина Макаркова, программа из Москвы в Дубай продлится с 1 августа 2026 года по 7 июня 2027-го. Также блоки мест туроператор берет на рейсах из Санкт-Петербурга, Казани, Екатеринбурга, Минеральных Вод, Самары, Уфы, и Новосибирска со 2 августа этого года по 31 мая следующего.

Из Москвы, Санкт-Петербурга, Казани, Екатеринбурга, Новосибирска, судя по сайту туроператора, вылеты планируются ежедневно, из Самары — 5 раз в неделю, из Минеральных Вод и Уфы — 4 раза.

«Наблюдается плавный подъем и восстановление спроса. Думаем, к осени спрос полностью восстановится, — отметила Марина Макаркова. — Этим летом отели ОАЭ предлагают дисконт в среднем от 20% до 50% (в зависимости от категории гостиницы и эмирата)».

Эксперт привела такие примеры: скидка на размещение в отеле Occidental Sharjah Grand 4* (Шарджа) — около 30%, в Centara Mirage Beach Resort Dubai 4* (Дубай) — около 40%.

Другие туроператоры также берут блоки мест в ОАЭ. Так, Anex и «Интурист» тоже возобновили и запустили продажи туров в ОАЭ на блочных рейсах авиакомпании Flydubai. Программы уже доступны для бронирования на заезды с 1 августа из Москвы (Внуково), Уфы, Екатеринбурга, Казани, Самары и Новосибирска.

«Что касается спроса, то мы видим его постепенное восстановление. Большинство отелей ОАЭ пока еще сохраняют дисконтные программы, что еще больше стимулирует продажи», — отметили в компании Anex.

Информацию подтвердили и в «Интуристе». Сейчас, по словам экспертов туроператора, активно начали бронироваться знаменитые люксовые отели Дубая, такие как Atlantis The Royal, Madinat Jumeirah, The Ritz Carlton JBR, отели цепочек Hilton, Marriott, Radisson, Rixos и др. «Цены — сказка», — сказали в туроператоре.

Недельный тур (6 ночей) в Rixos Bab Al Bahr 5* b Rixos Al Mairid Ras Al Khaimah 5* (Рас-Эль-Хайма) с системой питания «ультра все включено» и перелетом можно приобрести по цене от 230 тыс. руб.

«Space Travel открывает бронирование на базе блоков мест авиакомпании Flydubai с вылетом 1 августа из 10 городов России. Логистическая ситуация на направлении стабильная», — рассказали эксперты туроператора.

Спрос, уточнили в компании, демонстрирует абсолютный рекорд. «На данный момент количество бронирований выросло в 4 раза относительно того же периода 2025 года, — сообщили в Space Travel. — Мы видим, что интерес к ОАЭ очень вырос в том числе и за счет ценовой политики — Эмираты возвращают туристов и наращивают объемы. Сейчас отели предлагают множество скидок на размещение и различные акции (повышение плана питания, бесплатное проживание для детей, бесплатный вход в парки развлечений)».

Генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов напомнил, что у компании и сейчас есть круглогодичные блоки мест на Emirates. «Они разные по своей величине и тяжести обязательств, но мы очень плотно сотрудничаем с этой авиакомпанией, — пояснил эксперт. — Мы ожидаем, что с осени начнется период отложенного спроса. То есть те туристы, которые не попали в ОАЭ в марте, в апреле, в мае, они вернутся осенью в Эмираты».

По его словам, скидок будет становиться все меньше по мере восстановления спроса, и этот процесс уже идет.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Прием заявок на премию «Больше, чем путешествие» открыт до 15 июля

Федеральное признание, поддержка экспертов и коллег, рост заявок и путешествие по России — что еще получают победители

В России стартовал второй сезон Всероссийской премии «Больше, чем путешествие» — федерального конкурса проектов гражданско-патриотического туризма и воспитания молодежи. Прием заявок идет до середины лета на сайте большечемпремия.рф. Собрали опыт лауреатов прошлого сезона, чтобы показать, как награды меняют судьбу проектов и их авторов — от роста аудитории до выхода на новый профессиональный уровень.

Одним из главных бонусов победители называют информационную поддержку и продвижение — участие в специальных медиакампаниях федеральных СМИ, включение в каталог финалистов, интервью в профильных и региональных изданиях. По словам автора проекта «ЧУДО ВСЮДУ» из Мурманской области Павла Ившина, у небольших нишевых инициатив из регионов немного возможностей заявить о себе. В 2025 году он подал заявку без особых надежд, но неожиданно победил в специальной номинации «Выбор Студтуризма».

Павел Ившин, автора проекта «ЧУДО ВСЮДУ»:

«Информационная поддержка от «Больше, чем путешествие» на самом деле очень сильно нам помогла, — говорит Павел спустя полгода после победы. — В этом году мы проводим школу фотографа дикой природы. И совместными усилиями с «Больше, чем путешествие» и другими партнерами у нас получилось уже в два раза превысить максимально планируемое количество заявок: если мы планировали 300 получить, сейчас уже 557. И мы продолжаем принимать заявки. Я думаю, будет еще больше».

Еще одна привилегия лауреатов — участие в закрытом Клубе победителей, сообществе лидеров изменений, объединенных общим взглядом на путешествия, как на инструмент воспитания и обмена опытом. Елена Дубик из Нижнего Новгорода, автор студенческой волонтерской инициативы «Промышленный Нижний», получившая награду в номинации «Больше, чем предприятие», использует этот нетворкинг для развития своего проекта.

Елена Дубик, автор студенческой волонтерской инициативы «Промышленный Нижний»:

«Это классная история, что нас собрали уже как команду друзей, победителей, где мы можем обменяться опытом и даже друг другу начинаем уже подсказывать какие-то новые идеи. У других участников другое видение, другие регионы. Они делятся, как у них все происходит, мы — как у нас происходит. И у меня уже есть две идеи, которые я обязательно добавлю к своему проекту».

Своим днем рождения Клуб победителей официально объявил 1 июня 2026 года, когда прошлогодние лауреаты провели первую совместную стратегическую сессию на Алтае. Поездка стала еще одним призом и возможностью на собственном опыте увидеть стандарты программы «Больше чем путешествие». Наталия Дроздова из Архангельской области, победившая в номинации «Больше, чем предприятие» с проектом «Поморский коч». Строительство деревянного судна как объект показа» это оценила.

Наталия Дроздова, автор проекта «Поморский коч»:

«Большое спасибо организаторам за такой продуманный, качественный тур. Это позволило нам, представителям своих регионов, посмотреть на нашу страну по-другому и помогло посмотреть на свой регион другими глазами, лучше увидеть свои точки притяжения, свои особенности, благодаря тому, что мы знаем, чем богата наша страна».

А еще победителей ждут новые образовательные программы и экспертные консультациям. Проект «Смотри экспедиции» из Сахалинской области, награжденный в номинации «Больше, чем медиа», до участия в конкурсе существовал меньше года. Теперь о возможности путешествовать вместе с биологами, чтобы изучать касаток, китов, морских львов и котиков, и вносить вклад в сохранение биоразнообразия, узнала вся страна, а руководитель проекта Ирина Саютина получила поддержку от Российского союза туриндустрии.

Ирина Саютина, автор проекта «Смотри экспедиции»:

«Мы придумали новый формат научного туризма в России. Участие в премии стало важным этапом в развитии проекта и помогло сделать следующий шаг — зарегистрировать собственного туроператора. Теперь наши научные экспедиции будут развиваться уже в полноценном туристическом формате и помогать развитию Дальнего Востока России».

Как победитель номинации «Больше, чем медиа», Ирина теперь сможет пройти обучение в Федеральной школы радио (школа выступила партнером премии), чтобы потом записать собственный подкаст.

Не менее важно и профессиональное признание инициатив, особенно небольших и локальных, убеждена Алена Ельцова из Ставропольского края. Ее инклюзивный экскурсионный проект «Безграничные!» в 2025 году взял спецприз «Больше, чем доступность». Идея появилась благодаря Алине Богдановой — жизнелюбивой девушке, с семи лет прикованной к инвалидной коляске из-за спинально-мышечной атрофии. Теперь Алена как аттестованный гид проводит экскурсии, а Алина помогает участникам находить средства размещения и передвижения в туристическом контуре.

Алена Ельцова, автор проекта «Безграничные!»:

«Это в очередной раз подтвердило, что я на правильном пути, что я делаю то, что важно, что нужно, что действительно приносит людям пользу и дарит счастье. Это стимул для роста и для того, чтобы не останавливаться и думать, как развить себя как профессионала, чтобы еще больше хорошего подарить этому миру и своей стране».

Для нового сезона экскурсовод уже готовит новый проект. И это здорово, убежден Андрей Калинин — победитель в номинации «Больше, чем точка притяжения» с проектом Международного молодежного фестиваля исторической реконструкции «Русборг» из Липецкой области.

Андрей Калинин, автор проекта «Русборг»:

«Наш фестиваль в Липецкой области проводится уже два десятилетия. И было приятным бонусом, что наконец-то о нас узнали на федеральном уровне. Тем, кто сейчас думает, подавать ли заявку, я скажу, что, конечно, нужно участвовать! Как говорится, дорогу осилит идущий, поэтому надо просто пробовать, пробовать, пробовать... И рано или поздно оно стрельнет. Вот мы, допустим, к этому 21 год шли!».

Всероссийская премия «Больше, чем путешествие» — федеральный конкурс, который находит и поддерживает лучшие проекты молодежного туризма по всей России, помогая им расти и развиваться. Второй сезон откроет новые имена и новые точки на карте страны. Успейте подать заявку на сайте большечемпремия.рф — прием документов до 15 июля.

Новости по теме