Эхо «Натали Турс» на рынке: реакция ТО, ТА и туристов. И все главное за неделю

После напряженной предыдущей недели нынешнюю хотелось бы назвать скучной, но не получается.

«Натали Турс» продолжает оставаться в новостной повестке недели, но рынок перешел в режим ожидания. Тем временем беспокойства турагентам добавил назревающий конфликт Pay Travel и «РоссТур».

Также за эти дни окончательно ушла с рынка «Аврора-БГ», а страховщик DSBW-TOURS начал принимать заявления от пострадавших туристов. Кроме того, директор екатеринбургского ТА выдвинула свою кандидатуру в мэры города. Об этом и не только — в нашем дайджесте.

«Натали Турс»: накал страстей снизился, пошла реакция

На этой неделе Владимир Воробьев перестал быть главным ньюсмейкером рынка и активно общаться с прессой, но из новостной повестки недели «Натали Турс», конечно, не уходит. Интересно, что активно включился в решение проблем туристов «Натали» за границей Ростуризм. Очевидно, в ведомстве стараются все-таки поддержать туроператора. Глава Ростуризма Олег Сафонов встретился с представителями Турции, Таиланда и Испании. При ведомстве был создан штаб: в решении ситуации принимали участие представители «Турпомощи», а также другие туроператоры.

В соцсетях по-прежнему ломаются копья. Одна из самых интересных дискуссий развернулась группе Radio Travel, после того как одна из участниц группы, турагент, опубликовала пост в защиту туроператора.

Если в начале этой недели сообщалось, что туристы верят — дела «Натали Турс» все же пойдут на лад и выбирают получение «Гарантийных обязательств ООО Панорама Тур» (хотя, например, наш опрос не подтвердил этой тенденции), то к концу недели пришли новости о противоположной реакции туристов: требовании прекращения туроператорской деятельности «Натали Турс» через суд. Инициатором стал «Клуб защиты прав туристов», настаивая, что пока этого не произойдет, клиенты, чьи туры аннулированы, не смогут получить страховые выплаты.

Так что, рынок замер, наблюдая.

Также с ситуацией вокруг «Натали» связывают тенденцию роста агентских комиссий у ряда туроператоров. И хотя акции позиционируются как сезонные, наблюдатели отмечают, это может свидетельствовать о желании туроператоров укрепить отношения с розницей.

  • ✎ В течение прошлой недели российские туроператоры фиксировали рост бронирований Испании на 15 — 35% на фоне кризиса «Натали Турс».
  • ✎ Также Греческая национальная организация туризма (ГНТО) вмешалась в проблему с размещением туристов по линии «Натали Турс».
  • ✎ Во вторник в РСТ сообщили, что задолженность «Натали Турс» перед туристами сокращается, но реестр требований к оператору ещё формируется.
  • ✎ Сейчас за рубежом по линии «Натали Турс» находится 1313 туристов, все они имеют на руках обратные билеты и большинство клиентов вернется в Россию до середины следующей недели.

PayTravel и «РоссТур»: кто кому должен?

Кажется на рынке назревает новый конфликт. На этот раз между сетью «РоссТур», платежной системой PayTravel и турагентствами. Последние сообщают, что «РоссТур» выставил задолженность по ряду заявок, в то время как они были оплачены агентствами. Через PayTravel. 

PayTravel в свою очередь отбивается от вопросов агентов, сообщая, что все свои обязательства выполнил. Кто виноват и что делать — решают все стороны.

Арестован глава авиакомпании iFly

Гендиректор авиакомпании iFly Евгений Филатов арестован по делу о получении взятки. Со-основатель, коммерческий директор Tez Tour и совладелец iFly Александр Буртин подтвердил РБК задержание Филатова, добавив, что на взаимоотношениях Tez Tour и авиаперевозчика это никак не скажется.

Страховщик DSBW-TOURS начал прием заявлений от пострадавших туристов

СК «Орбита», по информации на сайте компании, с 11 июля начала прием заявлений о выплате страхового возмещения от пострадавших клиентов DSBW Tours. В компании также уточнили, что турист и (или) иной заказчик должен приложить к требованию о выплате страхового возмещения.

«Аврора-БГ» все-таки ушла с рынка

«Аврора-БГ» отменила свои чартерные цепочки в Варну, Бургас, а также в Тиват, со 2 июля, и 6 июля объявила о приостановке деятельности. В рамках этого решения «сгорели» пакетные туры порядка 180 человек. По данным «Вестника АТОР», до конца сезона по турпакету в Болгарию не улетят 122 туриста, в Черногорию — около 60 человек. Суммарно около 80 туристов «Авроры-БГ» на момент 10 июля находились за рубежом. И если интересы «пакетников» защищает «Турпомощь» и страховая компания «Якорь», то клиентам, купившим только билеты, повезло меньше. Их дорогу домой «Турпомощь» не обеспечит.

Пока петербургский туроператор принял около 150 заявлений от туристов, которые покупали у него только билеты на чартерные рейсы, но о возможностях и сроках погашения денежных средств за несостоявшуюся перевозку в компании по-прежнему не говорят.

Как ТА избежать простых ошибок

В разгар туристического сезона нервы турагента, как правило, на пределе. Бизнес-тренер туристической отрасли Виктория Федорова рассказала Profi.Travel, что нужно делать, чтобы избежать проблем и «не сгореть» в сезон. Особенно советы будут полезны для новичков. Однако и для «бывалых» турагентов в условиях гонки высокого сезона рекомендации могут пригодиться.

Всю власть — турагентам? Итоги голосования на Profi.Travel

В профильной группе Radio Travel в Facebook пост о необходимости дать турагентам право формировать туры набрал в поддержку более 480 «лайков». Мы провели опрос в нашей группе ВКонтакте «Profi.Travel — радость турагента» и узнали, что агенты думают по этому поводу. В голосовании принял участие 652 человек и оказалось, что инициативу скорее поддерживают, но есть существенная оговорка — массовые операторы с чартерами всё равно нужны рынку.

Директор ТА пошла в мэры Екатеринбурга

Директор турагентства «Урал Лайн Тур» Елена Лузина подала документы в екатеринбургскую Гордуму на пост мэра города. Главная цель, по ее словам, — донести до властей города, что на туризме можно зарабатывать.

В Турции отельер стал Министром туризма

В новом составе правительства Турции пост Министра туризма занял владелец Maxx Royal Мехмет Эрсой.

А у нас в Госдуме предложили создать государственного туроператора

Депутат Госдумы от «Единой России» Виталий Милонов продолжает фонтанировать идеями и на этот раз предложил премьер-министру РФ Дмитрию Медведеву учредить государственного туристического оператора, застрахованного от внезапного банкротства. По мнению Милонова, подходящим форматом для такой компании могло бы стать акционерное общество с ключевым 51% государственным присутствием.

Другие новости российской туротрасли

Роспотребнадзор снова предупреждает о Коксаки

Ведомство провело санитарно-карантинный контроль в пунктах пропуска через границу РФ. И в период май—июнь текущего года было установлено более 10 завозных случаев заражения энтеровирусной инфекцией. Пострадавшие дети находились на отдыхе с родителями во Вьетнаме, Китае и Турции. В Роспотребнадзоре подготовили памятку, что нужно делать, чтобы избежать заражения Коксаки.

Кроме того, Роспотребнадзор на неделе обнаружил вирус Усуту во Франции. Ведомство не дремлет.

Вести со всего света

Фото недели

Делимся фото объявлений на офисах турагентств в Германии. Интересно, что нет ни одного предложения по Египту, хотя это направление у немцев пользуется достаточно высокой популярностью.

А в Лиссабоне не все рады массовому туризму: об этом свидетельствует граффити, встретившееся по пути корреспондента Profi.Travel к одной из основных достопримечательностей португальской столицы.

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Завтра пройдет тренд-сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров»

Модератором дискуссии с лидерами туриндустрии выступит Алексей Венгин, соруководитель Комитета РСТ по въездному туризму, генеральный директор медиахолдинга Profi.Travel.

Завтра пройдет тренд-сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров»

Завтра стартует выставка MITT. В день открытия, 19 марта, пройдет сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров», организованная Российским союзом туриндустрии. На ней вместе с лидерами рынка обсудим, будет ли дефицит направлений в этом сезоне, ожидает ли нас демпинг и с кем конкурируют туроператоры и турагенты? Сессия начнется в 10:45 в МВЦ «Крокус Экспо», 1 павильон, большая арена.

В аналитической части сессии примет участие Надежда Эбель, директор аналитического центра Profi.Travel, с докладом «Турагентский рынок: как меняется спрос, технологии и взаимоотношения с туроператорами».

В рамках дискуссии с лидерами туриндустрии будут обсуждаться важные вопросы отрасли. Возможен ли дальнейший рост внутреннего туризма и вернется ли конкуренция с выездными направлениями? Вместе с экспертами будем выяснять, как изменилось текущее туристическое предложение? А также немного поговорим про въездной туризм.

Спикерами выступят:

  • Яна Муромова, заместитель генерального директора Anex Tour.
  • Дмитрий Арутюнов, генеральный директор «АРТ-ТУР».
  • Владимир Рубцов, генеральный директор Fun&Sun.
  • Дмитрий Шевченко, генеральный директор ICS Travel Group.
  • Оксана Булах, коммерческий директор «Алеан».
  • Евгений Данилович, управляющий директор ГК «Слетать.ру».
  • Юлия Максутова, директор Центра развития международного туризма ЦСР.

Вопросы к обсуждению:

  • Сезонные полетные программы. Что изменилось по сравнению с прошлым годом?
  • Ждать ли демпинга и обострения конкуренции между туроператорами?
  • Как изменилось поведение туриста за последнее время?
  • Как влияют агрегаторы туров на рынок?
  • Трансформация агентского рынка. Что будет с традиционной системой дистрибуции?
  • Правда ли, что потенциал роста турпотока на внутреннем рынке исчерпан?
  • Ждать ли прироста турпотока иностранных туристов?

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Atlantis The Royal отмечает год работы коллаборацией с Louis Vuitton и подарками

Atlantis The Royal дарит каждую четвертую ночь в подарок в люксах и пентхаусах по спецпредложению Stay 4 = Pay 3, а также депозит на ужины в ресторанах курорта по спецпредложению A taste of the World.

Отмечая первый год работы, курорт Atlantis The Royal подготовил свои гостям приятный сюрприз в коллаборации с Louis Vuitton. Их встретят причудливые куклы Вивьен из коллекции бренда, которые можно исследовать при помощи дополненной реальности. Гламурные коллаборации в клубах и ресторанах курорта, а также каждая четвертая ночь в люксах и пентхаусах в подарок ждут гостей Atlantis The Royal в новом сезоне.

 

В основе концепции дизайнерского решения курорта Atlantis The Royal лежит непрерывный зрительный контакт с водой. Он отражает саму суть бренда Atlantis. В лобби гостей встречает стальная инсталляция Droplets высотой 11,5 метров, отражающая идею первой капли дождя в засушливой пустыне. Ее дополняют несколько больших аквариумов и стены с водопадами с огненными фонтанами.

Центральная линия курорта акцентирована каскадом фонтанов. Они ведут к сочетающему стихии воды и огня шоу-фонтану Skyblaze — первому шоу такого формата на Ближнем Востоке.

Стильный отдых в Atlantis The Royal в коллаборации с модными брендами

Сделать отдых в Atlantis The Royal более стильным и запоминающимся для гостей помогает коллаборация с ведущими мировыми фешен-брендами. Первый год своей работы курорт отмечает сотрудничеством с Louis Vuitton. В отель уже прибыла коллекция причудливых кукол Вивьен, каждую из которых гости могут изучить при помощи дополненной реальности. Используя камеру смартфона, можно увидеть, как каждая Вивьен оживает, а ее образ наполняется новыми яркими деталями.

Атмосфера гламура и роскоши ощущается и в клубе Cloud 22. Коллаборация с Dolce&Gabbana и Ounass создает в нем Италию в миниатюре в сочетании белого и голубого цветов. Гости могут отдохнуть у инфинити-бассейнов, которые будто парят на высоте 22-го этажа. Под стать интерьерам составлено и меню Cloud 22. В нем особенно выделяются брускетты с осетровой икрой, устрицы «Жилардо» с дольками амальфийского лимона и бифштекс тартар с трюфелем. Пляжный клуб Nobu by The Beach также предлагает стильный отдых с обслуживанием от японского ресторана.

Гастрономическая роскошь в Atlantis The Royal

Гастрономия курорта достигает новых вершин благодаря мастерству и индивидуальности шеф-поваров с мировым именем. Из семнадцати ресторанов и баров Atlantis The Royal под управлением звездных шефов работают восемь. Иранский шеф Арину Банди создает особую атмосферу Ariana’s Persian Kitchen, испанский шеф Хосе Андрес — Jaleo, перуанский шеф Гастона Акурио — La Mar, греческий шеф-повар Костас Спилиадис — Estiatorio Milos. Наконец, в The Little Venice заправляет королева тортов от кутюр Мич Тернер.

В Dinner by Heston Blumental успешно совмещают современную британскую кухню с рецептами Средневековья. Заведение получило одну звезду Мишлен в Michelin Guide Dubai 2023. На 23-м этаже работает ночной клуб и ресторан Ling Ling, где всегда рады любителям ночной жизни.

В Gastronomy гостей ждет шведский стол и демонстрационные кухни. Работают 17 корнеров с открытыми кухнями и четыре бара. Самый большой буфет на Ближнем востоке предлагает большой выбор блюд из фермерских продуктов. Пробуя новое, гости могут совершить гастрономическое путешествие по разным странам за один день.

Спецпредложения Atlantis The Royal

Stay 4 = Pay 3

  • Каждая четвертая ночь в подарок в люксах и пентхаусах (Suites, Villas & Penthouses).
  • Период путешествия: 6 февраля — 26 декабря 2024 года (кроме 23.03 — 06.04.2024; 19.10 — 01.11.2024).

A taste of the World

  • При бронировании полупансиона гости получают депозит на ужин в ресторанах курорта в размере 325 дирхам на взрослого в день и 162 дирхама на ребенка в день. Депозит не суммируется с другими днями проживания и не распространяется на напитки.
  • Период путешествия: 8 февраля — 23 декабря 2024.

Розыгрыш путешествия мечты

Продолжается конкурс «Путешествие мечты с Atlantis Dubai», участвовать в котором могут бронирующие только прямых клиентов менеджеры туристического агентства или туроператора. Два счастливчика станут обладателями нескольких ночей в отелях Atlantis, The Palm или Atlantis The Royal, а также авиабилетов на двоих. В конкурсе участвуют бронирования, совершенные до 31 марта 2024.

Новости по теме

Написать редакции: