Более чем двукратный рост тарифов на выгрузку цен в «Айти-тур» является неадекватным и непартнёрским по отношению к туроператорам, которые на протяжении многих лет своим участием поддерживают работу данной системы. А установленный ежемесячный платёж в несколько тысяч долларов стал завышенным и непосильным для туркомпаний, в связи с чем им придётся прекратить сотрудничество с «Айти-туром».

Об этом идёт речь в обращении, которое подписали Adria Hit Group, «АЛЬФ ТО», «Аристея-тур», Vedi Tour Group, «Любосвит», «Пилон-Украина», «Сиеста» и другие туркомпании, пожелавшие остаться неназванными. Авторы коллективного письма также апеллируют к агентствам, напоминая, что розница должна получать полную информацию обо всех представленных на украинском рынке туруслугах. Отдельный месседж адресован крупным туроператорам. Тем, кто разделяет просьбу коллег, тоже предлагается высказаться.

Само письмо нигде не цитируется: о его появлении стало известно из профильных групп, где изложены его ключевые пункты. Из публикаций также следует, что реакции от «Айти-тура» не последовало, а два туроператора, не согласные с новыми тарифами, накануне в одностороннем порядке были отключены от системы. В самих компаниях дополнительные комментарии дают неохотно, поясняя это тем, что добавить к написанному им нечего. Исключением стал разговор с директором Adria Hit Group Владимиром Швецом, который отметил, что, по его мнению, повышать тарифы логичнее было бы не для поставщиков туруслуг, а для непосредственных пользователей системы.

Но сам масштаб изменений не вполне ясен. В одной из компаний на условиях анонимности рассказали, что для них новый тариф увеличился примерно на 1 000 € в месяц — в первом приближении не такая уж и большая сумма. Неясен также объём туров, бронируемых через «Айти-тур». Понятно только, что их не так уж и мало: в двух компаниях рассказали, что доля таких бронировок составляет не менее 10 % и около 20 % в общей структуре продаж.

Реакция «Айти-тура» после появления публикаций всё же последовала. Учредитель и гендиректор компании Юрий Авдеев написал, что информация о таком большом росте тарифов преувеличена и не соответствует действительности. По его словам, индексация цен за пользование его происходит в соответствии с официальной инфляцией. По итогам прошлого года, например, тариф вырос на 13,7 %. Стоимость услуг также индивидуальна для каждого туроператора и зависит от многих факторов (количество поддерживаемых направлений, адекватность системы бронирования, пакеты дополнительных услуг, особые условия, которые являются предметом отдельных договорённостей, и т. д.).

Также Юрий Авдеев счёт нужным упомянуть о том, что вышеуказанная коалиция туроператоров предложила ему отменить плату за поддержку их в системе «Айти-тур», мотивируя это тем, что для его компании достаточно повышенного агентского вознаграждения. А в случае отказа пообещали распространить негативную информацию об «Айти-тур». «Я пока воздержусь от публикации этого письма из уважения к некоторым подписантам, которые подписали письмо, не вникая в его содержание», — отметил г-н Авдеев, добавив, что подобных ультиматумов он категорически не приемлет.

В агентствах же, судя по комментариям, многие приняли сторону «Айти-тура», отмечая удобство пользования этой системой и лояльные условия сотрудничества. По мнению наблюдателей, окончательный исход конфликта во многом будет зависеть от того, согласятся ли с доводами его авторов крупные туркомпании. «Не исключено, что кто-то из туроператоров решил выбить для себя более приемлемые условия, надеясь, что в итоге удастся прийти к компромиссу. Но вполне возможно, что „Айти-туру“ удастся настоять на своём — хотя бы потому, что другие аналогичные системы онлайн-бронирования на украинском рынке отсутствуют», — прогнозирует один из собеседников.