Сеть «РоссТур» отключили от бронирования у нескольких туроператоров

Ранее ТО потребовали у сети полностью оплатить все забронированные туры за несколько месяцев вперед.

2 октября сеть «РоссТур» приостановила бронирования туров ряду направлений у туроператоров Coral Travel, а также аннулировала недавно подтвержденные заявки. При этом в главном офисе компании в течение всего дня не отвечали на звонки.

Profi.Travel удалось связаться с руководством сети — генеральным директором Александром Недоползом. В разговоре с руководителем сети выяснилось, что требования оплаты заявок поступили в «РоссТур» еще 28 сентября от туроператоров Coral и Sunmar. Оплату нужно было провести в тот же день в течение нескольких часов. По истечению этого времени ТО заблокировали вход в систему бронирования и наложили штрафы. 

Также поступили и в Pegas Touristik ― во вторник компания прислала требования оплатить список заявок на несколько месяцев вперед. При этом, отмечает Александр Недополз, по всем заявкам у «РоссТур» уже были предоплаты. Через час после отправки письма Pegas Touristik также отключили «РоссТур» от системы, аннулировали заявки и указали, что при восстановлении будет наложен штраф в 100% от стоимости. 

Позднее сеть отправила своим партнерам специальную рассылку, в которой сообщалось о приостановке сотрудничества «РоссТура» с рядом крупных туроператоров. При этом сеть сообщила, что имеется ряд заявок, по которым не удалось провести оплату туроператорам, и решение по ним будет приниматься индивидуально.

Приводим текст рассылки «РоссТура»:

«Хотим проинформировать Вас о текущей ситуации и о ближайших планах нашей компании:
1. В данный момент временно приостановлено наше сотрудничество с туроператорами „Пегас“, „Корал“ и „Санмар“ — с этими компаниями ведутся переговоры. Со всеми остальными операторами сотрудничество продолжается в штатном режиме. Компания продолжает функционировать.

2. Все заявки с вылетом до 4 октября оплачены в полном объеме.

3. По неоплаченным туроператорам заявкам все решения будут приниматься индивидуально, в том числе будут производиться перебронирования.

4. Новые правила для оплаты заявок с 03.10: каждую заявку турагентство будет оплачивать напрямую туроператорам. Счет для оплаты будет прикреплен в заявке, либо будет выгружен куратором.

5. Все дальнейшие новости будем доносить максимально оперативно. Приносим извинения за доставленные неудобства».

Компания "РоссТур" входит в Единый Федеральный Реестр туроператоров, где она зарегистрирована как ООО "Развитие Общественной Системы Сервиса и Туризма" (РТО 007215). Финансовые гарантии ей предоставлены компанией ERV на сумму 50 млн рублей.

При этом фактически «РоссТур» работает как центр бронирования. В списке партнерских агентств на сайте компании значатся 422 агентства в 161 городе. Больше всего в Екатеринбурге – 54, где находится центральный офис компании, в Санкт-Петербурге – 44, в Москве – 19, в Омске – 17, в Самаре – 15, также заметное количество «точек продаж» есть в Казани, Нижнем Новгороде, Тольятти.

Ранее в этом году компания уже оказывалась в конфликтной ситуации с партнерами. Летом разгорелся спор между сетью и оператором платежных терминалов Pay. Travel из-за предполагаемых долгов по заявкам, оплаченным еще в конце марта — начале апреля через платежную систему. Ответственность за сложившуюся ситуацию консолидатор возложил на Pay. Travel и обратился в суд. Конфликт довольно быстро утих, хотя его окончательный исход никто из сторон не комментирует.

Также после остановки всех туров «Натали Турс» в начале июля на профессиональных форумах обсуждалась информация, что сеть «РоссТур» испытывала серьезные сложности, так как довольно тесно сотрудничала с проблемным ТО. Представители «РоссТура» эту информацию опровергали, указывая на то, что через них реализовывался небольшой объем турпродукта «Натали».

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

3 комментария

Александр
03 октября, 11:49
Полз, полз, недополз до результата
Ирина
03 октября, 10:24
Москва или Екатеринбург?
вадим винер
03 октября, 08:13
запустили горячцю линию 2684686 2980329

СМИ пугают россиян смертями из-за поддельного алкоголя в Турции

Масштаб проблемы преувеличен, туристам не стоит опасаться отдыха в стране

СМИ пугают россиян смертями из-за поддельного алкоголя в Турции

«Рост смертей от поддельного алкоголя в Турции напугает россиян», «Российские туристы могут отказать от Турции из-за „смертельного“ алкоголя», «Контрафактный алкоголь в Турции убил 19 человек с начала года», — такими заголовками пестрела сегодня лента новостей. Как рассказал Profi.Travel эксперт в Турции, проблема есть, но ее значение преувеличено, и она не касается туристов, отдыхающих в отелях.

«Иностранные туркомпании стали требовать от турецких отелей чеки за приобретенный алкоголь после случаев гибели иностранцев из-за отравления контрафактными напитками», — пишет РИА «Новости» со ссылкой на главу совета директоров сети отелей Levni Hotels Айдына Караджабая. Количество скончавшихся из-за употребления поддельного алкоголя в Стамбуле и Анкаре с начала 2025 года превысило 100 человек, уточняет издание.

По словам источника агентства, постоянные сообщения о смертях от поддельного алкоголя могут негативно сказаться на имидже Турции как популярного туристического направления у россиян. «Они могут рассмотреть альтернативные страны для отдыха, что приведет к снижению потока туристов, но на данный момент говорить о какой-либо критической ситуации не приходится», — заявил он.

«Да, последнее время, где-то месяца полтора, появляются такие новости, в основном они касаются Анкары, — пояснил Profi.Travel Сунай Сертель из турецкой DMC-компании Tulpar Travel. — Что касается туристического рынка Антальи и других курортных регионов, все отели под контролем министерства туризма, государства. Вероятно, в Анкаре проблемы возникли в маленьких маркетах, буфетах, где продается алкоголь. Но это не касается туристов».

При этом эксперт подтвердил, что проверки в отелях стали более частыми и тщательными. Но за последние 10 лет ни один турист не пострадал в гостинице на курорте. «Россиянам пугаться не нужно, главное направление южной части Турции — Анталья — никак не связано с инцидентом в Анкаре», — подчеркнул он.

Еще один эксперт, пожелавший остаться неназванным, предположил, что громкие заголовки федеральных СМИ про отравления алкоголем в Турции могут быть связаны с плохим спросом на отдых в Анапе.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

Валерий
12 марта, 17:24
Пить надо меньше! А не винить кого то

Новости по теме