Авиакомпания Emirates сообщила о продлении срока действия гибких условий обмена и возврата авиабилетов. Это можно сделать без дополнительных сборов, если хотя бы один сегмент был оформлен на полет в период с 28 февраля до 15 апреля 2026 г. включительно. Между тем, Air Arabia продлила ограничения на полеты до 15 апреля, условия у нее более жесткие. Рассказываем, как туристам вернуть деньги или изменить дату перелета.
По новым правилам Emirates, переоформление без сборов и доплат доступно неограниченное число раз на любые даты до 31 мая 2026. Причем можно перенести полет как на собственные рейсы Emirates, так и на рейсы flydubai под кодами EK и FZ.
Возврат средств разрешен без сборов и штрафов за аннуляцию.
Добавим, что авиакомпания flydubai постепенно возобновляет свою деятельность по сокращенному расписанию c 16 марта.
Пассажиры, забронировавшие билеты на рейсы с 28 февраля по 31 марта, могут: перебронироваться на другой рейс в тот же пункт назначения в течение 30 дней с момент планируемой ранее поездки или получить полный возврат средств на свою карту или ваучер компании (без комиссии).
Аналогичные условия и у Air Arabia. Перевозчик дает пассажирам возможность один раз бесплатно поменять дату вылета в пределах месяца от первоначальной, но при этом все его рейсы приостановлены до 15 апреля.
Еще один момент: если перелет отменен самим перевозчиком, то возврат осуществляется и на карту, и на ваучер. Если дата выписки билета — до 15 декабря 2025 года, а пассажир сам решил аннулировать билет, то возврат средств можно получить только на ваучер. «У перевозчика политика монетарного возврата появилась лишь 15 декабря, поэтому такие условия», — пояснил Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty.
Etihad Airways предлагает пассажирам неотменённых рейсов c датами вылетов до 31 марта 2026 года переоформление без штрафов по самому низкому доступному RBD в том же классе обслуживания с сохранением оригинального бренда тарифов. Переоформление возможно до 15 мая 2026 года на собственные рейсы авиакомпании либо первоначально забронированные перелеты. Поменять билет можно до 31 марта 2026 года включительно.
Вернуть деньги для билетов с вылетом до 31 марта 2026 года включительно можно без штрафов и сервисных сборов. Если билетом не воспользовались, компания обещает полный возврат, в иных случаях — частичный возврат пропорционально использованному маршруту.
Авиакомпания Qatar Airways предлагает тем, чей полет должен был состояться с 28 февраля по 28 марта 2026 года, бесплатное изменение даты поездки на новую — до 30 апреля или возврат неиспользованной стоимости билета. Напомним, с 18 марта перевозчик намерен возобновить полеты в Россию.
Gulf Air для билетов, которые изначально были оформлены с вылетами в период с 28 февраля по 31 марта 2026 года, предлагает перебронирование на новую дату без штрафа, без добора по тарифу, с новой датой вылета до 15 июня 2026 года.
Полный возврат билетов с вылетами до 31 марта производится без штрафа на карту. Те, которые были частично использованы — пропорционально состоявшемуся перелеты и за вычетом аэропортовых сборов.
Кстати, предоставляет льготные условия возврата средств и обмена билетов и Turkish Airlines — для пассажиров, путешествующих в страны Ближнего Востока.
Так, клиенты авиакомпании с билетами, оформленными до 28 февраля на даты с 28 февраля по 30 апреля (включительно), могут изменить маршрут (в пределах зоны IATA оригинального маршрута) без доплат. Переоформить билет нужно до 10 июня.
Возврат средств без штрафов возможен до 19 июня. Это распространяется на билеты, в которых была зафиксирована неявка на рейс.
По словам турагента, все перевозчики более-менее лояльны в этой ситуации. Ни одна авиакомпания не принуждает при возврате брать вместо денег ваучер.
Туристы благополучно проводят свой отдых???
Расскажу по порядку.
Я забронировала в Турции Отель Dream World Resort & Spa 5* в Сиде с 30.09.- 9.10.2019г. Вылет Санкт-Петербург-Анталия на 2 взрослых. Интурист тут же подтвердил бронь! Почти за месяц!!!!
9 октября вместе с дочерью прилетели в аэропорт Анталии, нашли автобус и тут нас ждал сюрприз от компании Интурист, нам сообщили что ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ нас везут в другой отель г.Белек, на 1 сутки, и заверили, что на следующий день приедет девушка Нэлли ,чтобы решить с нами эту проблему! Привезли в отель Aydinbey Famos, долго что то решали, а нас отправили на обед. Мы пообедали и нам сообщили что в этом отеле нас не могут разместить и увозят в отель Aydinbey Queen's Palace . Там , уже поняв что происходит что то неладное, и нам чего то не договаривают мы кое-как смогли дозвониться до компании Интурист, которая и сообщила нам, что в наш отель, который мы забронировали нас разместить не могут, якобы с ними разорван контракт и мы будем жить именно в этом отеле. Связались с тур компанией Жемчужина г.Перми , через которую покупали путевку, они оказались не в курсе таких проблем , вели переговоры и пытались договориться с Интуристом, чтобы нам дали аналогичный по цене отель , но только в СИДЕ, потому что для нас это было очень важно . НИЧЕГО СДЕЛАТЬ НЕ УДАЛОСЬ! Мы жили в этом отеле все 9 ночей. Сказать что этот отель соответствовал отелю Dream World Resort & Spa 5 - это смешно. Отель на болоте! Территории НЕТ! На море только автобусом, ибо это 3 линия ! 2000 метров от отеля и безобразный песочно-галечный пляж! Несмотря на то что отель новый и хорошо кормят, в нем можно умереть от скуки ! Старики, инвалиды и 50 % русских с маленькими детьми!
Таких невезучих как мы оказалось много!!!!! На следующий день приехал гид, молодой парень , турок от Интуриста . Сказал, мы для вас сделала все что могли! Предоставили вам ЛУЧШИЙ ОТЕЛЬ в Белек ! Живите и радуйтесь! Ждите новости, будем решать проблему и увозить вас в ваши отели…. Назвать свое имя и фамилию отказался! Люди были в ярости , возмущались таким беспределом… за те деньги которые мы заплатили совсем не хотелось там жить ! Все были в шоке! Нам просто испортили отпуск! Гид к нам больше ни разу не приехал, услуги по экскурсиям даже не предлагали…. Нэлли не появилась, нас никто не искал. Никто не извинился перед нами. Мы никому не были нужны.....
Интурист не предупредил туристов перед вылетом, хотя уже точно знал, что мы не попадем в свой отель! Почему не дал возможность поменять отель, который нас устроит или вернуть деньги?! Какое право имел ИНТУРИСТ так поступать с туристами и решать где им жить? ! и покупать для нас те отели, в которые никто бы из нас не поехал!? Это просто издевательство!
Советую обходить стороной эту компанию и подавать на них в суд на моральный ущерб….
Кто это решил и когда? И как может компания, которая официально объявила о своей ликвидации, продолжить свою деятельность в каком-то отдельном регионе?