Туроператоры рассказали о ситуации с депортацией российских туристов из Израиля

МИД РФ попросил израильских коллег принять меры по снижению количества отказов во въезде.

МИД РФ попросил Израиль принять меры по снижению количества депортаций российских граждан. Представители министерства обсудили эту тему в Иерусалиме, на прошедших на днях российско-израильских консультациях по консульским вопросам.

«Основное внимание было уделено проблемам, связанным с растущим числом отказов во въезде в Израиль российским гражданам, которые прибывают в страну в безвизовом режиме. Призвали израильских партнеров в безотлагательном порядке принять меры по приведению правил пограничного контроля в соответствие с дружественным характером российско-израильских отношений, включая гуманизацию проверочных мероприятий в отношении россиян, прибывающих в международные аэропорты Израиля», — говорится в сообщении МИД РФ. По данным посольства РФ в Израиле, с начала года по 1 декабря из страны депортировали 5771 российского гражданина. В декабре, кстати, туристы из Израиля также испытали трудности в прохождении российской границы. По сведениям израильских СМИ, этот случай стал прямым следствием растущего количества депортаций россиян.

При этом, как рассказали корреспонденту Profi.Travel в TEZ Tour, несмотря на рост спроса на туры в Израиль на 33%, число отказов во въезде в страну уменьшилось.

По словам руководителя отдела Израиля ICS Travel Анны Родиминой, с сентября этого года их было минимум: «Возможно на это повлиял тот факт, что Израиль принял ряд нововведений, в частности, провел инструктаж сотрудников службы безопасности Бен Гуриона по общению с туристами. В настоящее время мы заручаемся поддержкой министерства по туризму и готовим для наших клиентов специальное письмо».

Руководитель отдела Израиля туроператора «ПАКС» Татьяна Волкова подтвердила, что за последние полгода в их компании депортировали всего одного клиента, тогда как в прошлом году за тот же период в страну не пустили 15 туристов. «Я считаю, что это связано с тем, что снижается количество тех, кто покупает поездку в Израиль с целью остаться там и найти работу. Сегодня таких случаев в разы меньше. Кроме того, мы заранее подавали списки наших MICE-групп, а также больших семей», — резюмировала она. Эксперт добавила, что сокращения числа депортаций также удалось добиться за счет обращений в министерство туризма Израиля и информирования агентств и туристов о том, как нужно отвечать на вопросы израильских пограничников.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Юристы объяснили, на какие компенсации вправе рассчитывать клиенты турфирм в подобной ситуации

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Сегодня Telegram-канал Shot распространил информацию о том, что, якобы, российским туристам из отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa в Шарм-эль-Шейхе запретили купаться в море и «пригрозили застрелить, если кто-то приблизится к пляжу». По данным канала, дело в том, что рядом расположена военная база. Однако туроператоры опровергли это сообщение: ни у кого из их клиентов не возникало жалоб на отдых в этом объекте.

Как сообщили Profi.Travel в одной из туроператорских компаний, в ассортименте которой есть Stella Di Mare Beach Hotel & Spa, отель открыт с 2009 года, военная база находится рядом с ним давно, как и с другими соседними отелями. Однако ранее жалоб от туристов на отдых в этом объекте не поступало. «В этом году у нас были штучные продажи в Stella Di Mare Beach, наши туристы о проблемах не сообщали. Мы запросили принимающую компанию, чтобы уточнить актуальную ситуацию», — прокомментировали там.

В других туроператорских компаниях подтвердили: ничего подобного их клиенты, отдыхавшие в этом отеле, не сообщали. 

Однако мы решили выяснить у юристов: а если бы действительно оказались в подобной ситуации, могли бы они требовать уменьшения цены турпродукта в части размещения и даже расторгнуть договор полностью? 

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, отметили эксперты. «То есть если туристам до заключения договора разъяснялись особенности размещения в указанном отеле, и турист согласился с такими условиями размещения, то в этом случае шансы на какую-либо компенсацию минимальны. Другое дело, если туроператор изначально позиционировал отель как средство размещения с пляжным отдыхом без каких-либо ограничений. В случае, если купание оказалось невозможным, уже можно поднять вопрос о предоставлении услуг ненадлежащего качества», — пояснил ведущий юрист компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

Он добавил, что тогда турист вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов на то, чтобы добраться до другого пляжа.

Потребитель также может потребовать расторгнуть договор, указав на положение законодательства о том, что под недостатком услуги в том числе понимается ее несоответствие целям, для которых такая услуга обычно приобретается.

«Скажем, в договоре о приобретении утюга не нужно писать «утюг должен быть пригодным для глажки белья» — это и так очевидно. Отдых в Египте приобретается для пляжного отдыха и купания. Потому указывать в договоре отдельно условие о купании не требуется. Таким образом, если вдруг купаться нельзя, то потребитель теоретически вправе потребовать вообще расторгнуть договор. А уж удовлетворять ли такое требование или возвращать только часть стоимости, или вообще отказать в иске — будет решать суд в зависимости от доводов сторон и талантов их юристов», — заключил руководитель компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

Ранее мы сообщали, что большинство турагентов продают туристам дополнительную страховку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

Natalya
18 июля, 16:44
потеря свидетельство о рождении

Новости по теме