Туризм VS коронавирус: проигрыш всухую?

А также: какие уроки вынесет турбизнес из эпидемии коронавируса, можно ли в ныневшней ситуации не возвращать свою комиссию и как договориться о скидке на аренду — в дайджесте Profi.Travel.

Туризм VS коронавирус: проигрыш всухую?

А также: какие уроки вынесет турбизнес из эпидемии коронавируса, можно ли в нынешней ситуации не возвращать свою комиссию и как договориться о скидке на аренду — в дайджесте Profi.Travel.

Правительство рекомендовало остановить внутренний туризм

Мы с вами давно знаем, что все плохое в туризме происходит в пятницу. К сожалению, эта тенденция в очередной раз подтвердилась, хотя и достаточно нетривиально — власти дали указание приостановить прием туристов на российских курортах до 1 июня. Последний ручеек заявок иссяк. Но опыт показывает, что после падения спроса на фоне негативных новостей, буквально спустя неделю начинается восстановление. В конце-концов, ограничение действует до июня, а не до сентября. Майские праздники, конечно, жаль, но на сезон еще остается надежда. Так что мы с вами переживем этот локдаун — люди хотят к морю в любой ситуации.

Курорты не прощаются с вами

Очевидно, о решении правительства на российских курортах знали еще до публикации указа. Как минимум, на Кузбассе и в Крыму. Глава полуострова Сергей Аксенов еще в середине недели заявил о том, что турпоток нужно остановить. Тогда, правда, не все его правильно поняли. Зато сегодня многие уже были морально готовы к такому повороту. Чего не скажешь о курортах Краснодарского края, где сначала надеялись обойтись остановкой только на период «нерабочей недели». Но потом сдались и здесь. И «Библио-Глобус» отложил старт полетных программ в Крым и Сочи. Правда, почему-то не на 1 июня, а на 25 апреля. Интересно, в компании есть инсайдерская информация, которой не владеет рынок, или это решение из разряда «все равно еще сто раз все поменяется»?

В целом в отрасли, после того как прошел шок и отбушевали страсти, пришли к выводу, что решение в общем-то логичное: если бы процент заболевших рос и дальше и турпотоки пришлось останавливать в пик сезона, это бы принесло бизнесу гораздо больше убытков. Остается только надеяться, что этот самый бизнес дотянет до того светлого дня, когда все направления снова откроют.

Какие уроки вынесет турбизнес из эпидемии коронавируса?

Про то, каким тяжелым испытанием для турбизнеса стала эпидемия коронавируса, сказано уже много. Гораздо больше всех волнует вопрос, какой будет отрасль после того, как карантин закончится.

Убьет ли коронавирус организованный туризм? Стоит ли расценивать то, как туроператоры справляются с эвакуацией туристов и переносами туров, в качестве доказательства надежности всей отрасли? Удалось ли наладить взаимодействие между всеми участниками рынка в чрезвычайных ситуациях? И как изменятся технологии продаж туров, когда все замки с границ будут сняты?

Обо всем этом мы поговорили с генеральным директором сети «Магазин Горящих Путевок» Сергеем Агафоновым.

Правительство придумало, как помочь туротрасли

Власти утвердили меры поддержки туротрасли. План предусматривает «установление порядка компенсации убытков ТО, связанных с невозвратными тарифами по авиаперевозкам», туроператоры освобождаются от уплаты взносов в резервный фонд «Турпомощь», а правительству предоставляется право приостановить уплату взносов в фонды персональной ответственности. Также в документе говорится о предоставление отсрочки по налоговым платежам. Кстати, проверить, есть ли вы в списке, можно здесь.

Если говорить откровенно, эти меры походят на непрочные подпорки для шатающейся отрасли — убытки компаний несоизмеримы с этой помощью. Но вы держитесь, хочется добавить.

Турфирмы начали отправлять сотрудников в неоплачиваемый отпуск

Подтверждение того, что мер поддержки, обещанных государством, недостаточно, не заставило себя ждать. Турфирмы начали отправлять сотрудников в неоплачиваемый отпуск из-за отсутствия новых броней и притока капитала. В соцсетях турагенты уже обсуждают возможность встать на биржу труда, чтобы получать пособие по безработице.

Эту мысль представители индустрии гостеприимства попытались донести до Владимира Путина на встрече, которая прошла в четверг. «Это трагедия! Просто трагедия!» — заявила президенту владелица ресторанного бизнеса Анастасия Татулова. Она отметила, что отсрочка на 6 месяцев по всем налогам, кроме НДС, ничего не даст, необходимы полноценные налоговые каникулы. Глава государства ответил, что в этом вопросе многое будет зависеть от возможностей бюджета, но ничего не обещал… Здесь даже добавить нечего.

Можно ли сохранить комиссию и как договориться о скидке на аренду

На этой неделе турагентам пришлось разбираться с целым ворохом нестандартных проблем: начиная массовым переоформлением туров и заканчивая подчас непростыми переговорами с арендодателями о снижении арендной платы за офис.

Юрист выделил четыре главных и наиболее проблемных вопроса в работе турагентств за последнюю неделю марта 2020 года и дал на них максимально развернутый ответ.

Россия остановила все рейсы за рубеж

Ну, и напоследок, вспомним, что сегодня же остановлены все международные рейсы, кроме тех, которые организованы специально для вывоза россиян, застрявших в других странах. Авиарынок, кстати, на этой неделе пережил такие же удары, как и туротрасль: сначала запретили летать за рубеж, а потом сообщили о том, что курорты не примут туристов. То есть и многие внутренние рейсы, прежде приносившие стабильную прибыль, можно вычеркивать.

«Победа» сделала это первой — лоукостер объявил, что до 31 мая он никуда не полетит. Но на то она и дочка «Аэрофлота», чтобы позволить себе двухмесячные каникулы. А что делать остальным авиакомпаниям, которые не подпитываются госфинансами? Вопрос пока остается открытым.

И другие новости турбизнеса

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристы почти 30 часов не могут вылететь в Египет на рейсе AlMasria

Лобовое стекло самолета разбила птица

Туристы почти 30 часов не могут вылететь в Египет на рейсе AlMasria

Туристы более суток не могут вылететь из Екатеринбурга в Шарм-эль-Шейх. Судя по табло аэропорта Кольцово, рейс авиакомпании AlMasria должен был состояться вчера в 08:40 по местному времени (+2 часа к мск). Как рассказывают турагенты, пассажиров дважды приглашали на посадку, но вылет переносили. В итоге рейс назначили на 12:00, но за несколько минут до полудня снова отложили. Новое время вылета: 14:00 по местному времени.

«В аэропорту Екатеринбурга со вчерашнего утра на сутки завис рейс в Шарм-эль-Шейх авиакомпании AlMasria Universal Airlines», — поделилась турагент в профильном телеграм-канале. По ее словам, пассажиров два раза приглашали на посадку. Но в первый раз произошла ошибка бортового компьютера. Во второй — ситуация оказалась более серьезной. По словам турагента, во время проезда самолета по взлетной полосе птица попала в лобовое стекло и разбила его.

В местных телеграм-каналах туристы делятся информацией. «Пассажиры провели ночь в гостинице, утром их посадили в самолет, который покатал их по взлетной полосе и вернулся к трапу. Как пояснил пилот, бортовой компьютер показывает ошибку. Пассажиров опять доставили в терминал аэропорта. Люди в отчаянии, испорченный отдых и потерянное время», — пишет канал «Злой Екатеринбург» со ссылкой на пассажира Дмитрия.

По его словам, авиаперевозчик AlMasria отказывается отменять рейс, чтобы люди могли вернуть деньги за тур. «Просим вмешаться в ситуацию Уральскую транспортную прокуратуру и соответствующие ведомства», — пишет Дмитрий.

В аэропорту корреспонденту Profi.Travel не смогли подтвердить информацию о птице, но о задержке рейса и новом времени вылета сообщили. Как рассказали в администрации Кольцово в 09:30 по московскому времени (в 11:30 по Екатеринбургу), несмотря на то, что вылет был назначен на 12:00, посадка еще не начиналась. Потом отправление самолета снова отложили. Если лобовое стекло лайнера действительно разбито, есть вероятность, что это не последний перенос вылета.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

У авиакомпании «Уральские Авиалинии» веерные задержки рейсов в Анталью

Туристам приходится ждать вылета от 12 часов до суток

У авиакомпании «Уральские Авиалинии» веерные задержки рейсов в Анталью

Авиакомпания «Уральские Авиалинии» массово задерживает рейсы из российских городов в Анталью. Туристам приходится ждать вылетов по 12-24 часа. Как сообщили Profi.Travel турагенты, проблемы начались еще 18 июня и продолжаются до сих пор. Сейчас серьезно задерживаются вылеты на курорт из Москвы, Екатеринбурга, Казани, Минеральных Вод, Уфы и других городов.

«Наши туристы в данный момент едут в аэропорт Минеральных вод, где им предстоит прождать свой рейс в Анталью U6 1561 более 12 часов. Вместо 16:55 по расписанию на онлайн-табло новое время вылета: 02:55. Никаких объяснений нет, веерные задержки начались с 18 июня, все расписание пошло под откос», — рассказала Profi.Travel турагент.

Она пояснила, что туристы уже выехали в аэропорт, так как дорога до него — 200 км. «Трансфер был заказан заблаговременно. Еще вчера вечером рейс стоял по расписанию», — пояснили в турфирме. Там уточнили, что с туроператором связывались вчера, уточнили информацию по туристам. В компании посоветовали отслеживать вылет самостоятельно, так как у них нет технической возможности оповестить всех в заявках. Авиакомпания не ситуацию не комментирует.

Задержки подтверждают и другие турагенства, и сами туристы. Так, сегодняшний вылет в Анталью из Казани перенесен на 12 часов — с 05:40 на 17:40. По словам агентов, пассажирам, которые стояли в очереди за купонами на питание, сообщили, что у авиакомпании «Уральские Авиалинии» сломалось несколько самолетов — этим и объясняются веерные задержки.

В пресс-службе перевозчика на запрос Profi.Travel пока не ответили. Но, судя по онлайн-табло авиакомпании, пассажирам с вылетами из Минвод и Казани еще повезло. Так, рейс из Москвы в Анталью был задержан с 07:20 22 июня до 07:10 23 июня. Еще несколько вылетели с меньшим опозданием, а рейс U6 1555, который должен был состояться 24 июня в 12:40, отменен.

Туристы подтверждают, что задержки идут не первый день. «У нас сломался самолет, вот они его второй день чинят. Предоставляют фастфудовское питание здесь, но вы сами понимаете, что я должна отдыхать сейчас в пятизвездочном отеле, а второй день — здесь, и ребенок, и не у меня одной», — цитировало вчера, 22 июня, радио «Москва FM» одну из туристок.

Из Екатеринбурга вылет тоже откладывался почти на сутки: с 03:15 вчерашней ночи до 02:46 сегодняшней. В Уфе туристы продолжают ждать своего рейса с 15:40 22 июня. Новое время: 14:50 23 июня. Были задержки и в Волгограде, и в Краснодаре.

Естественно, переносятся и вылеты в Россию. «Ситуация с закрытием неба негативно повлияла на пунктуальность выполнения рейсов из/в Анталью»,— цитирует «КоммерсантЪ» пресс-службу перевозчика. По данным издания, пассажиров задержанных рейсов обслуживают согласно правилам: им предоставляют напитки, горячее питание и размещение в гостинице на время ожидания вылета.

Туроператор отвечает туристам в своих соцсетях и обещает компенсации. «Очень жаль, что ваш рейс перенесли. Мы понимаем, как это неприятно. В ряде случаев авиаперевозчик имеет право перенести, отменить и задержать рейс в соответствии с правилами, которые установлены законом, — пишет компания. — По возвращению из отпуска вы можете обратиться по форме запроса в юридический отдел на нашем сайте по вопросу компенсации».

Турагенты стараются объяснить туристам, что проблемы — на стороне перевозчика.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме