Туризм VS коронавирус: проигрыш всухую?

А также: какие уроки вынесет турбизнес из эпидемии коронавируса, можно ли в ныневшней ситуации не возвращать свою комиссию и как договориться о скидке на аренду — в дайджесте Profi.Travel.

Туризм VS коронавирус: проигрыш всухую?

А также: какие уроки вынесет турбизнес из эпидемии коронавируса, можно ли в нынешней ситуации не возвращать свою комиссию и как договориться о скидке на аренду — в дайджесте Profi.Travel.

Правительство рекомендовало остановить внутренний туризм

Мы с вами давно знаем, что все плохое в туризме происходит в пятницу. К сожалению, эта тенденция в очередной раз подтвердилась, хотя и достаточно нетривиально — власти дали указание приостановить прием туристов на российских курортах до 1 июня. Последний ручеек заявок иссяк. Но опыт показывает, что после падения спроса на фоне негативных новостей, буквально спустя неделю начинается восстановление. В конце-концов, ограничение действует до июня, а не до сентября. Майские праздники, конечно, жаль, но на сезон еще остается надежда. Так что мы с вами переживем этот локдаун — люди хотят к морю в любой ситуации.

Курорты не прощаются с вами

Очевидно, о решении правительства на российских курортах знали еще до публикации указа. Как минимум, на Кузбассе и в Крыму. Глава полуострова Сергей Аксенов еще в середине недели заявил о том, что турпоток нужно остановить. Тогда, правда, не все его правильно поняли. Зато сегодня многие уже были морально готовы к такому повороту. Чего не скажешь о курортах Краснодарского края, где сначала надеялись обойтись остановкой только на период «нерабочей недели». Но потом сдались и здесь. И «Библио-Глобус» отложил старт полетных программ в Крым и Сочи. Правда, почему-то не на 1 июня, а на 25 апреля. Интересно, в компании есть инсайдерская информация, которой не владеет рынок, или это решение из разряда «все равно еще сто раз все поменяется»?

В целом в отрасли, после того как прошел шок и отбушевали страсти, пришли к выводу, что решение в общем-то логичное: если бы процент заболевших рос и дальше и турпотоки пришлось останавливать в пик сезона, это бы принесло бизнесу гораздо больше убытков. Остается только надеяться, что этот самый бизнес дотянет до того светлого дня, когда все направления снова откроют.

Какие уроки вынесет турбизнес из эпидемии коронавируса?

Про то, каким тяжелым испытанием для турбизнеса стала эпидемия коронавируса, сказано уже много. Гораздо больше всех волнует вопрос, какой будет отрасль после того, как карантин закончится.

Убьет ли коронавирус организованный туризм? Стоит ли расценивать то, как туроператоры справляются с эвакуацией туристов и переносами туров, в качестве доказательства надежности всей отрасли? Удалось ли наладить взаимодействие между всеми участниками рынка в чрезвычайных ситуациях? И как изменятся технологии продаж туров, когда все замки с границ будут сняты?

Обо всем этом мы поговорили с генеральным директором сети «Магазин Горящих Путевок» Сергеем Агафоновым.

Правительство придумало, как помочь туротрасли

Власти утвердили меры поддержки туротрасли. План предусматривает «установление порядка компенсации убытков ТО, связанных с невозвратными тарифами по авиаперевозкам», туроператоры освобождаются от уплаты взносов в резервный фонд «Турпомощь», а правительству предоставляется право приостановить уплату взносов в фонды персональной ответственности. Также в документе говорится о предоставление отсрочки по налоговым платежам. Кстати, проверить, есть ли вы в списке, можно здесь.

Если говорить откровенно, эти меры походят на непрочные подпорки для шатающейся отрасли — убытки компаний несоизмеримы с этой помощью. Но вы держитесь, хочется добавить.

Турфирмы начали отправлять сотрудников в неоплачиваемый отпуск

Подтверждение того, что мер поддержки, обещанных государством, недостаточно, не заставило себя ждать. Турфирмы начали отправлять сотрудников в неоплачиваемый отпуск из-за отсутствия новых броней и притока капитала. В соцсетях турагенты уже обсуждают возможность встать на биржу труда, чтобы получать пособие по безработице.

Эту мысль представители индустрии гостеприимства попытались донести до Владимира Путина на встрече, которая прошла в четверг. «Это трагедия! Просто трагедия!» — заявила президенту владелица ресторанного бизнеса Анастасия Татулова. Она отметила, что отсрочка на 6 месяцев по всем налогам, кроме НДС, ничего не даст, необходимы полноценные налоговые каникулы. Глава государства ответил, что в этом вопросе многое будет зависеть от возможностей бюджета, но ничего не обещал… Здесь даже добавить нечего.

Можно ли сохранить комиссию и как договориться о скидке на аренду

На этой неделе турагентам пришлось разбираться с целым ворохом нестандартных проблем: начиная массовым переоформлением туров и заканчивая подчас непростыми переговорами с арендодателями о снижении арендной платы за офис.

Юрист выделил четыре главных и наиболее проблемных вопроса в работе турагентств за последнюю неделю марта 2020 года и дал на них максимально развернутый ответ.

Россия остановила все рейсы за рубеж

Ну, и напоследок, вспомним, что сегодня же остановлены все международные рейсы, кроме тех, которые организованы специально для вывоза россиян, застрявших в других странах. Авиарынок, кстати, на этой неделе пережил такие же удары, как и туротрасль: сначала запретили летать за рубеж, а потом сообщили о том, что курорты не примут туристов. То есть и многие внутренние рейсы, прежде приносившие стабильную прибыль, можно вычеркивать.

«Победа» сделала это первой — лоукостер объявил, что до 31 мая он никуда не полетит. Но на то она и дочка «Аэрофлота», чтобы позволить себе двухмесячные каникулы. А что делать остальным авиакомпаниям, которые не подпитываются госфинансами? Вопрос пока остается открытым.

И другие новости турбизнеса

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Турагенты: мы сами отговаривали туристов от поездок на майские праздники

Никому не хочется истерик клиентов, часами ждущих вылета, объясняют в турфирмах

Турагенты: мы сами отговаривали туристов от поездок на майские праздники

76% турагентов предупреждают туристов о рисках перелетов в дни майских праздников, показал опрос, проведенный Profi.Travel. Причем почти четверть представителей турфирм не просто сообщают клиентам о возможности серьезных задержек рейсов, но и не рекомендуют лететь в этот период, предлагают рассмотреть другие даты для отдыха. Причины в компаниях объясняют так: по опыту прошлого года стало ясно, что накануне и во время праздников будет особенно много ограничений работы аэропортов.

В основном речь идет о вылетах из столицы. Однако в 15% турагентств заявили, что предостерегают туристов от перелетов в майские даты из любых крупных городов. События минувших выходных подтверждают: стремление перестраховаться имеет под собой все основания. Чаще всего в праздничные даты мая закрывались столичные аэропорты, однако длительные ограничения вводились и в хабах Санкт-Петербурга, Сочи. А после попадания беспилотника в здание диспетчерского центра в Ростове-на-Дону была приостановлена работа 13 авиаузлов на юге страны.

«Большинству клиентов мы предлагали в этот раз рассматривать вылеты с 13 мая и далее, потому что в прошлом году были прецеденты, когда туристы сидели в аэропортах по 20 часов и больше. Им не нужны лишние нервы и испорченный отпуск, нам — аналогично: не хочется нервотрепки, бессонных ночей с выяснениями, когда же вылетит рейс, разместят ли в отеле на время ожидания, какая будет компенсация за потерянные дни отдыха», — пояснили Profi.Travel в одном из турагентств на условиях анонимности.

В другом добавили: есть туристы, которым необходимо лететь именно в эти дни. Например, день рождения приходится на майские праздники, годовщина свадьбы, или же отпуск согласован с работодателем и перенести его никак нельзя. Таким клиентам лететь после окончания праздничных дат не предлагают, однако все же рекомендуют подстраховаться. «Понятно, когда у туриста день рождения, и ему хочется отпраздновать на курорте. В этом случае мы рекомендуем вылетать не накануне даты, а хотя бы дня за 2–3. Тогда, даже если клиенты проведут сутки или больше в ожидании рейса, как у нас было в прошлом году, они хотя бы не будут отмечать день рождения в аэропорту или в воздухе», — отметили в турфирме.

В компании добавили: если у клиентов нет возможности сдвинуть дату вылета, им объясняют все риски и предупреждают, что с большой долей вероятности связь с авиакомпанией придется поддерживать самостоятельно.

«Чтобы клиенты не питали иллюзий, я сразу предупреждаю: интернета и мобильной связи тоже может не быть, так что вы до меня не дозвонитесь. Объясняю, как найти представителей авиакомпании в аэропорту, рекомендую фиксировать все действия перевозчика, не бронировать гостиницу при задержке рейса самим, пока не получат официальный отказ в размещении от авиакомпании и т. д.», — подтвердил турагент из Подмосковья.

Он добавил, что падение спроса на туры в период майских праздников в этом году может быть связано в том числе с негативным опытом туристов и их агентов в прошлом году, когда люди теряли дни отдыха из-за закрытия аэропортов. Представитель турфирмы отметил: это обязанность турагентов — доносить до клиентов актуальную информацию и предупреждать их о различных рисках.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Coral Travel выбрал лучшие отели второй линии для продажи этим летом

Туроператор составил подборку фаворитов сезона по соотношению «расположение — цена — качество»

В рейтинг Coral Travel вошли пять турецких пятизвездочных отелей в Сиде и Белеке. У всех — собственные пляжи с трансфером. И  у каждого — свои фишки для гостей, например, бесплатный Starbucks, концерты звезд, включенные в стоимость, или один из самых больших детских клубов в регионе. Цены при этом заметно ниже, чем у похожих пятерок на берегу.

В Coral Travel отмечают, что все отели рейтинга — это самодостаточные курорты, где гости не чувствуют себя отрезанными от моря. Доставка к пляжу на микроавтобусах весь день. На берегу — снек-бары с полноценным ресторанным питанием. Гостиницы делают ставку на инфраструктуру, реновацию и развлечения. И общий принцип: чем дальше от моря, тем больше возможностей для активного отдыха на территории отелей.

Для семей подойдет отель Marvida Family Eco Side 5* с детским клубом Kid’s World площадью более 3000 кв. м — с программой для малышей от 2 лет Coral Family Club, авторской концепции туроператора Coral Travel. Во время масштабной реновации в 2024–2026 годах здесь обновили главный ресторан, установили новые горки, открыли кондитерскую и бар только для взрослых. До пляжа 450 метров, можно дойти пешком вдоль реки или доехать на шаттле.

Ближайший к пляжу (250 метров) — Numa Club Side Hotel 5*. Между отелем и морем — пешеходный променад. Отель работает на системе «Ультра всё включено», которая действует круглые сутки. Beach A’la Carte с морепродуктами и итальянской кухней доступен раз в неделю бесплатно. Шаттл на пляж отходит каждые 15 минут. Отель подойдет и для пар, и для гостей с детьми — для них своя анимация и мини-клуб.

Если туристам хочется активного танцевально-музыкального отдыха, то подойдут отели Victory Be Mine 5*/ Victory Volare 5* в Сиде. У них общая территория, бесплатный луна-парк с аттракционами для детей. Шоу российских звезд включены в стоимость отдыха: в этом сезоне выступят Мари Краймбрери, Vintage, Burito, Ольга Серябкина и не только. Расписание уже есть. До моря с отличным пляжем 900 метров. Трансфер — каждые 15 минут. Туристы отмечают, что дойти пешком несложно — нужно перейти через дорогу, а затем пройти по тенистой аллее.

Sorgun Akadia Luxury 5* в поселке Соргун — камерный отель только для гостей 16+. Дорога на пляж проходит через сосновый лес вдоль озера. Есть подогреваемый релакс-бассейн без ограничений по времени. Концепция отеля — «Премиум ультра всё включено» круглосуточно. До пляжа 550 метров, а первый шаттл отправляется к морю уже в 07:30 утра.

Единственный в подборке концептуальный отель с четким зонированием: The X Belek 5*. У него есть семейная территория и отдельная взрослая зона (16+) с корпусами, рестораном, баром и бесплатной кофейней Starbucks. На территории четыре взрослых бассейна, три детских, шесть горок и шоу каждый вечер. Расстояние до пляжа 2,5 км, но для Белека это обычная история из-за гольф-полей.

Ключевая рекомендация туроператора — заранее и объективно информировать туристов об особенностях отдыха на второй линии. Актуальные цены, наличие мест и подробное описание каждого объекта — на сайте Coral Travel.

Новости по теме